公司前台接待职责

2024-08-19 13:12:45| 新华

制定职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。公司前台接待职责怎么写才规范？下面给大家分享公司前台接待职责，希望对大家有所帮助。

公司前台接待职责篇1

岗位职责

1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作;

2、做好酒店日常接待问询工作;

3、完成每日营业报表及各类统计表;

4、完成领导安排的各项工作。

任职资格

1、身体健康、五官端正、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的&39;服务意识、推销意识和责任感;

2、亲和力强，且具有乐意与人交流、适应能力强;

3、有一年以上酒店行业工作经验者优先;

4、符合条件的学历、年龄可适当放宽。

公司前台接待职责篇2

一、咨询接待：

1、接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。

2、接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协__师一同解决，保证客户的满意度。

3、做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。

4、培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。

5、协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。

二、信息管理：

1、根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。

2、及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。

3、积极回复客户的MAIL、FAX请求，作好记录，并及时获取客户信息反溃

4、积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。

5、注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。

6、积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。

公司前台接待职责篇3

1.定期负责值周组教工的值周分工，并做好值周指导。

2.对本值周组教工履行职责的情况进行指导、检查和考核。

3.及时处理学校偶发事件，发现问题及时与有关部门联系，并向主管校长汇报。

4.填好《值周日记》与《学校日记》。

5.汇总各年级值周情况，下周一向全校师生小结本周情况。

6.主持本周“三项红旗”和“礼仪常规”检查活动。指导学生检查小组的工作，评出本周优胜班级。

公司前台接待职责篇4

一、负责进入公司办公场所的所有的人，要用礼貌用语说:“您好，请有有什么事情吗”?然后，叫他请坐，帮他联系要找的人，不定期客的招呼、接待、登记、导引。

二、负责公司电话总机的接线工作。拿起电话要说:“喂，您好，__公司”对来往电话声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通，未通者速报领导处理;具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识。

三、收发公司传真、复印、熟习前台电话公司各分机号码。统计考勤等等吧。

四、保持前台的清洁卫生;负责办公用品和清洁消耗用品的发放、消耗用品在以旧换新，计划申购。

五、公司按排的对外联络工作;领导按排的其它工作。

公司前台接待职责篇5

1、接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

2、按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

3、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的&39;有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。

4、负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。

5、严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。

6、每周统计入住情况和其它业务信息，在每周四下午下班前报信息管理员。

7、每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。

8、负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。

9、负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。

10、完成上级领导交办的其他工作。

沟通职责：

A、外部沟通：

1、与顾客沟通，了解他们对管理处各项工作，特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见，不断地改进工作。

B、内部沟通：

1、与上级沟通，对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。

2、与其他部门沟通，使前台接受的各类服务项目即时有序地进行，确保工作顺利开展，提高服务品质。

公司前台接待职责篇6

岗位职责

1、负责公司来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。

2、负责公司报刊，邮件、包裹、报纸的收发与转交。

3、负责接听来访电话，记录好电话内容，并做好转达工作。

4、保持前台环境清洁。监督办公室卫生，以及违法制度人员。

5、负责公司文件打印，协助复印等工作。

6、负责晨会音乐播放，各项会议笔记记录。

7、每天在《上海200家》群里播报当日值日人员，并通知到本人。

工作具体要求

1、上班时间必须在岗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，上班期间有员工长时间出入（2小时以上），提醒他写《外出申请》，并打卡（包括拜访客户）。

2、开会安排：晨会：8:30（音乐播放通知开会），负责舞蹈音乐，三拜音乐播放。中午：12:00通知开会。午会：13:30（音乐播放通知开会）负责播放舞蹈音乐。夕会：17:30通知开会。

3、做好前台卫生，做到无灰尘、无污渍。桌面不得放置私人物品、杂物，不得在前台吃食物。

4、公司来往邮件，快递集中放置在前台内，不得随意摆放在办公室。

5、每日询问吃中餐的伙伴，登记之后汇报给做饭叔叔阿姨。

6、下班之前对办公室进行检查，是否有安全隐患，个人私人物品是否有摆放在公共区域，当日值日是否有打扫。并提醒最后离开办公室的员工关灯关门窗。

7、监督事项：

①早饭必须在晨会之前解决，上班以后不得在办公室吃东西。一经发现，个人以及连带小组老大一起成长50元。

②上班当天8:00-22:00不容许看视频，打游戏。违反者罚款50元，写检讨1000字。

③办公室整体形象，卫生管理。

8、月汇报：

①每个月月底汇报当月米，菜开销。

②当月监督情况汇总。

备注：以上职责如未做到位，当计入当月绩效考核中，以上监督如没有及时管理，将连带接受相应成长。

公司前台接待职责篇7

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；

认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务

公司前台接待职责篇8

1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求：

1、对办公室工作程序熟悉

2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；

3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力；

4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；

5、熟练使用各种办公自动化设备；

6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。

公司前台接待职责篇9

一、行政工作：

1、负责前台台面及公司LOGO的卫生、保证前台电脑、电话及传真机的清洁及正常使用；保持前台干净、整洁；

2、负责公司传真、文件的接收、发送及电话的转接；

3、负责检查安装复印机、传真机的每日用纸；

4、负责公司来访客人的接待；并保持办公区域（除开放办公区）的.整洁；

5、负责预定公司出差人员的机票、火车票；

6、负责与物业联系，解决办公区域内的相关问题；

7、负责员工的午餐预定、收取午餐费用；

8、负责办公室卫生纸、饮用水补充订购。

9、按照公司收、发文的相关规定，接收、发送文件；

10、统计办公用品的需求，月底向运营经理提供公司购买办公用品清单；并完成采购工作。依据OA申领手续发放办公用品。

11、负责公司打卡机的使用，输入及每位员工的信息及增加新员工信息。每日统计公司员工考勤情况并报送运营经理。每月26日汇总上月员工考勤，交运营经理；

12、负责与相关人员联系，按要求印制公司及员工名片；

13、定期查看公司信箱，相关文件的分发，及负责文件的分类、归档；

14、负责公司文件的扫描并分发给相关人员，保持扫描仪的正常使用及清洁；

15、负责公司统计各项报表的报送及开具相关发票事宜；

16、每月结算快递、办公用品、物业等各项费用交给财务。

17、完成领导布置的其他任务。

二、人事工作：

1、协助人事部经理为新入司员工办理相关手续，并按规定建立员工档案，之后发给行政人事部经理存档；

2、完善员工档案、通讯录；

3、负责办理员工离职时办公用品的退还工作。

公司前台接待职责篇10

1、销售公司媒体广告资源，在指定期间内完成公司下达的销售任务;

2、搜集相关行业信息，挖掘及培育潜在客户，有效维护公司老客户;

3、学习和负责企业客户的前后期开发及合作;

4、维护客户关系，在合作前、后提供优质服务;

5、负责独立完成公司规定的业绩。

公司前台接待职责篇11

岗位职责:

1.负责会员上下课前的准备和引导工作，确保会员顺利骑行并圆满结束;

2.负责电话接听及会员接待，为会员介绍和解答课程相关咨询，并促成课程销售;

3.负责会员投诉与建议处理和反馈，及时响应并保证问题在2个工作日内得到妥善解决;

4.负责为会员提供温馨、周到、热情的.服务，提升客户骑行体验与公司形象;

5.协助保洁阿姨维持门店内环境卫生;

6.领导交办的其他事项。

岗位要求:

1.专科学历(优秀可放宽至高中);

2.五官端正、形象气质挂;

3.有良好的语言表达能力和沟能技巧;

4.性格开朗、热情，有亲和力及主动服务意识;

5.有课程类面销经验或客户服务经验优先考虑;

6.本岗位做六休一，8小时，分班制(早班7:00-16:00，中班:9:00-18:00，晚班:12:00-21:00)。

PS:本岗位另有提成。

公司前台接待职责篇12

岗位职责：

1、负责为业主办理收楼、装修、出租登记等各种手续，及时更新业主资料，并第一时间传达各区域负责人。

2、负责接听服务电话详细记录并及时反映给予相关部门。

3、负责前台的内务整理，保持前台区域干净整洁。

4、业主包裹的代收和发放。

5、负责日常业主来访接待，控制外来人员进入办公区域。

6、负责各种投诉的接待、处理、跟踪及回访工作。

7、负责业主有偿服务的调度、协调、指挥及服务过程的跟踪，服务结果的回访工作。

8、负责对外来人员及物品放行的管控，并指引业主到物业服务中心开物品放行条。

9、负责业主档案的建立及委托钥匙的管理工作。

任职要求：

1、懂网络，会计算机操作；

2、具有一年以上工作经验；

3、具有一定的沟通、协调、应变能力；

4、具有相关专业大专以上文化程度；

公司前台接待职责篇13

1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）

2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。（设计师工作量、设计水平等）

4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。

5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。

6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。

7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

公司前台接待职责篇14

一、日常接待。

1、接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。

2、接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。

3、接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接;接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。

4、接待推销人员：上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。

5、面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并带领其前往会议室等待，通知办公室主任或相关部门领导进行面试。

6、接待频繁往来的相关人员：

a)快递，公司内部不论发件或者寄件，均以电话通知相关员工至前台处进行处理，不能让快递员直接进入公司实验室内部。

b)物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作;

c)送水公司，关注公司各处饮水机水量情况，及时联系送水，每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“__”桶，拿走空桶“__”个即可。每月月底结账，填写请款单提交办公室主任，向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修。

二、办公用品管理。

1、盘库：每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘点，制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完，即时上报，进行补充;

2、购买：每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后，联系办公用品供应商送货;

3、领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，然后给予发放;

4、结算：每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。

三、日常事务。

1、保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题;

2、每月15日左右统计公司提供话费补助的员工名单，并将名单与话费总数报于办公室主任审核。领款后，前往移动和联通营业大厅购买充值卡，并开具发票。将充值卡发放给相关员工，并要求其签字确认;

3、每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录，公司若有新进或离职员工，都应在2-3个工作日内制作新的通讯录，发送至每位员工邮箱中;

4、名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并提供名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人;

5、每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中;

6、公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用;

7、公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;

8、收发传真，协助各部门员工收发业务传真;

9、协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。

10、新员工入职时，提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明(身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件，提交办公室主任整理归档。

11、积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。

四、接待工作。

1、接待前准备工作。

a)来客人数确认：会议前向相关负责人确认来客人数，为布置会议室及订餐做准备;

b)会议室桌椅布置：在开会前将会议室的桌面收拾整洁，会议椅归位;

c)茶水及点心：会议前准备好茶、热水及杯子，等来客就位后逐个送茶;接待贵客时，应提前准备必要的水果及点心供开会人员食用;

d)相机：准备公司相机，为来客拍照留念所用。

e)订餐：向会议负责人确认是否需要订餐，如需订餐应确认就餐人数后，电话联系餐厅预订包房;

f)预订酒店：如需为来客预订酒店，确认主客姓名后，电话联系锦江富园大酒店预订房间，预订成功后向办公室主任汇报确认。

2、会议中服务工作。

a)为开会人员添加茶水;

b)按照领导要求提供会议支持;

c)安排专人负责会议中的摄像工作;

3、会议后完善工作。

a)组织来客及公司领导合影留念，并将照片发至来访者邮箱内或作为贺卡发送。

b)如遇重要客户来访，应及时将会议相片资料上传至公司网站内。

c)会议后的清理工作：将剩余茶水及茶杯清理干净，未食用的点心整理归入茶点处，以备公司员工食用;

d)会议后器材的归库：会议后器材应及时归库，将相机及其他器材放回原处;

公司前台接待职责篇15

1、制订前台工作时间表。

2、安排前台人员的.工作时间，合理安排假期和休息时间。

3、如因下属员工出现的空岗应能及时安排他人代替。

4、招聘和推荐适合前台工作的员工。

5、为新员工进行简单培训。

6、指导员工如何处理在工作中出现的问题。

7、及时更新符合实际的工作标准。

8、定期召开部门会议。

9、每月员工工作表现评定。

10、管理好会员档案。

公司前台接待职责篇16

1接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2对来访客人做好接待登记引导工作，及时通知被访人员做好客户接待。

3对客户来电及时接听并转达到相关人员，解决客户诉求;

4对无关人员上门推销和无理取闹者应拒之门外。

5保持前台清洁卫生，展示公司良好形象。

6负责公司快递信件包裹的收发工作。

7协助门店行政处理日常事务工作，积极完成上级主管交办的临时事务。

公司前台接待职责篇17

1对需要维修保养的车辆进行问诊，环车检查，开工单;

2按照客户的描述确定施工项目;

3对维修进度的把控，过程中有问题及时与客户沟通;

4维修交车后对施工项目进行验收;

5陪同客户结算，送客户;

6定期对客户进行回访。

公司前台接待职责篇18

岗位职责：

1.接待来访客户，以及综合协调日常销售事务；

2.维护及检查会所内日常各项设施正常运作；

3.负责健身门店会员维护及会员预约工作，需有基本电脑办公软件知识；

4.为客户介绍门店课程活动。