物业品质专员职责

物业品质专员职责篇5

1、起草会议纪要；

2、负责对外文件的初步审核及各类档案的整理、归档，每半年提交总办统一归档；

3、协助品控中心负责人对青宇事业部各业务流程整理、归档；

4、整合青宇事业部内部培训需求；

5、协助进行满意度调查；

6、完成领导交办的`其他工作。

物业品质专员职责篇6

1、岗位职责

（1）负责运营部年度战略工作推进情况定期跟进和回顾，包括指标、行动方案、年度重点工作。

（2）负责组织各类服务品质专项检查工作，包括节前安全检查、夜查、专项安全检查等。

（3）负责按体系规定组织和督导各单位开展客户沟通、投诉处理、满意度调查工作。

（4）负责项目经营稽核管理，每周对项目实现稽核覆盖，对发现的问题跟踪处理。

（5）定期针对项目推广运营效果进行跟踪、评估，并提交推广运营效果的评估报告，及时提出改进措施，并给出切实可行的改进方案负责创新成果收集、分析、共享和推广。

（6）针对不同类型的物业项目，策划相对应的运营经营管理方案。

2、任职要求

（1）本科以上学历，具有两年以上物业项目运营管理相关工作经验优先。

（2）具有良好的'沟通能力，学习力强，责任心强，性格活泼外向，思维活跃灵活。

（3）有较好的文字功底和策划能力，有较强的敏锐性及文案编辑、策划、撰写能力。

（4）具有较强的语言表达能力，人际交往能力，应变能力，沟通能力及解决问题的能力，有较强的责任感及敬业精神。

物业品质专员职责篇7

1、协助品质部经理做好物业公司品质管理工作，提升整个物业公司管理服务水平。

2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况。

3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报。

4、协助品质管理部经理做好客户满意度提升方案，并监督执行。

5、负责贯彻、实施公司颁布的质量/环境方针和质量/环境目标。

6、协助品质管理部经理保持管理体系的有效运行。

7、负责管理体系的建立、实施、检查和持续改进的具体工作。

8、负责管理体系文件的控制管理。

9、负责检查各项质量/环境记录的检查和指导工作。

10、配合公司各物业服务中心做好管理体系的内部审核和管理评审工作。

11、负责检查服务质量，发现问题及时整改或向领导汇报，并对整改情况进行跟踪验证。

12、负责对经营业务、案场业务运营风险点的梳理和整体管控。

物业品质专员职责篇8

1、物业质量管理体系运行和维护，各物业服务品质监督。

2、客户满意度评价及监督，管理评审，协助物业建立及其管理体系。

3、负责监检各部门日常工作，符合质量标准。

4、负责落实本项目各项创优达标工作，协助经理实施。

5、协助物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。

6、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正。

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物业品质专员职责篇9

一、体系建设

1、负责组织公司质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进；

2、负责质量管理体系的内审及配合进行管理评审；

3、负责信息管理并进行物业管理市场调查与市场预测工作，及时掌握市场动态，通过市场研究提交报告，为公司决策提供依据；

二、质量监控

管理绩效管理：1并组织实施公司员工的`业绩考核工作，跟踪、督促各部门的各类工作计划拟制、审批、实施

及落实情况，并组织计划完成情况的评价；

三、技术管理与监

1、控负责物业项目的、可行性研究与服务定位；

2、负责公司工程、安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导，组织技术提升工作；

3、负责公司各服、务技术在实施过程中的监督，组织优化工作；

4、负责公司重大、技术更新的组织工作；

5、组织对公司各、技术流程、重要管理环节的监督、评价；

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物业品质专员职责篇10

1、协助品质部经理做好物业公司品质管理工作，提升整个物业公司管理服务水平。

2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况。

3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报。

4、协助品质管理部经理做好客户满意度提升方案，并监督执行。

5、负责贯彻、实施公司颁布的质量/环境方针和质量/环境目标。

6、协助品质管理部经理保持管理体系的有效运行。

7、负责管理体系的建立、实施、检查和持续改进的具体工作。

8、负责管理体系文件的控制管理。

9、负责检查各项质量/环境记录的检查和指导工作。

10、配合公司各物业服务中心做好管理体系的内部审核和管理评审工作。

11、负责检查服务质量，发现问题及时整改或向领导汇报，并对整改情况进行跟踪验证。

12、负责对经营业务、案场业务运营风险点的梳理和整体管控。

物业品质专员职责篇11

1、按照标准或客户的要求对灯具产品进行测试，审核测试结果，编制报告；

2、管理和控制项目测试进度，根据测试计划在要求时间内高质量完成产品的.测试；

3、联系外部实验室做分包测试，帮助处理客户的技术咨询与投诉；

4、本专业认证制度和标准解读

5、提供技术支持，并给部门内部和客户提供技术培训。

物业品质专员职责篇12

1、负责与客户业主、住户沟通与联系，为客户提供专业的物业管理管家式服务；

2、负责客户投诉处理工作，并对投诉进行信息跟踪及回访；

3、负责物业管理费的`收缴工作；

4、负责协助管理中心内部文件的起草与修订、档案整理与规范管理；

5、负责社区文化活动的组织安排以及业主委员会的日常协调工作。

物业品质专员职责篇13

1、公司质量体系相关文件修改、培训督导、检查及改进；

2、按内审方案编制日程计划及检查表，实施体系、过程、产品审核及不合格项整改；

3、外部审核迎审准备、组织接待及不符合项整改和跟踪验证并回复；

4、审核量具周期校准计划、检具内校记录、MSA计划及MSA报告；

5、不良质量成本的提报和统计分析，汇总月度质量指标数据、分析改进；

6、持续改进项目定期跟踪验证；

7、各部门职责执行结果检查上报；

物业品质专员职责篇14

1、根据作业指导书检查各项目、各部门的服务标准、服务质量、工作质量，并形成书面记录，每周出具相应的品质检查报告；

2、根据作业指导书组织各分公司各项目进行服务标准、服务质量方面的`互查，并出具品质互查报告；

3、对检查出的问题，督促相关部门责任人进行整改，并进行有效性验证；

4、对多次发生和普遍存在的问题进行书面报告提交相关领导，并督促整改；

5、对各职能部门及分公司的考勤违纪情况进行不定期抽查。

物业品质专员职责篇15

1、岗位职责

（1）负责运营部年度战略工作推进情况定期跟进和回顾，包括指标、行动方案、年度重点工作。

（2）负责组织各类服务品质专项检查工作，包括节前安全检查、夜查、专项安全检查等。

（3）负责按体系规定组织和督导各单位开展客户沟通、投诉处理、满意度调查工作。

（4）负责项目经营稽核管理，每周对项目实现稽核覆盖，对发现的问题跟踪处理。

（5）定期针对项目推广运营效果进行跟踪、评估，并提交推广运营效果的评估报告，及时提出改进措施，并给出切实可行的改进方案负责创新成果收集、分析、共享和推广。

（6）针对不同类型的物业项目，策划相对应的运营经营管理方案。

2、任职要求

（1）本科以上学历，具有两年以上物业项目运营管理相关工作经验优先。

（2）具有良好的'沟通能力，学习力强，责任心强，性格活泼外向，思维活跃灵活。

（3）有较好的文字功底和策划能力，有较强的敏锐性及文案编辑、策划、撰写能力。

（4）具有较强的语言表达能力，人际交往能力，应变能力，沟通能力及解决问题的能力，有较强的责任感及敬业精神。

物业品质专员职责篇16

职责描述:

1、运行报表的制作(运行周报、月报、年报等);

2、日常运行数据的更新维护,局方航班正常率数据及排名分析;

3、公司年度考核指标、考核方案的`制定及持续考核。

任职要求:

1、大学本科及以上学历,英语四级及以上英语水平;

2、熟练掌握办公自动化知识,民航相关工作经验1年以上。

物业品质专员职责篇17

1、受理商铺客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；

2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；

3、维护良好的客户关系，掌握客户需求；

4、负责与相关部门的.业务协调，及时解决客户提出的问题。

物业品质专员职责篇18

1、结合集团战略规划和业务发展需求，协助管理电池回收项目经营事务，收集市场和竞争对手数据信息，并分析决策，为集团提供战略决策依据。

2、根据集团战略，建立全国回收物流网络，建立和健全供应商、承运商的开发、维护、跟踪及评估体系，合理控制采购及运输成本，提供服务质量。

3、根据业务网络布局，完善公司供应链系统，制定并完善切实可行的采购、仓储、配送、生产等管理工作流程，实施监控和管理，确保产品质量，并根据业务的变化不断优化。

4、负责建立并优化项目实施标准及体系流程，确保规划方向及策略的.连续性和持续性。

5、负责项目的团队建设，提升供应链团队能力，确保供应链业务运作规范、高效。