物业管家职责大全

2024-08-13 20:22:37| 新华

明确职责对于一个组织的顺利运营和持续发展至关重要。这里提供优秀的物业管家职责大全，方便大家写物业管家职责大全参考。

物业管家职责大全篇1

1、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。

2、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置，各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况。

3、与住户保持良好的关系，定期开展回访工作，向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等，能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定，巧妙的处理好每件事情，维护公司的利益和声誉。

4、负责区域内物业管理各项工作的巡查，督查园区内各岗位工作质量，善于发现工作中存在的问题或安全隐患，跟进、处理有关违章整改事宜，认真做好巡查记录，及时将巡查发现的问题以《工作联系单》报相关部门处理。

5、全面负责收楼及收楼后的遗留工程以及日常维修工程的跟进完成，受理业主在保修期内的房屋维保修事项，及时联系或发函施工单位处理。

6、定期检查空置单元，发现需整改事项及时联系施工单位处理。

7、受理前台传达的工作信息，接受住户提出的投诉或服务要求，及时到现场实地了解，经有效分析后转交相关职能部门跟进处理。

8、负责起草对住户发出的温馨提示、通知、通告等文件，督促各部门通告按序张告及归档，包括文本格式、定期拆撕等。

9、负责跟进《保安日报表》中反映的事项，制定当天工作维修单，及时监督相关部门的维修和验收情况。每月整理《保安日报表》和公共维修单并存档。

10、全面负责各区车位管理工作。更新各区车位表及变更资料、催缴车位费，分析车位租赁管理问题，制定管理方案。现场了解各区车位租赁情况，跟踪喷牌、擦牌等工作情况，处理有关漏费、欠费、逃费等问题；定期更新各区车位表，如半年度或一年度更换一次车位表，视车位表的使用情况而定。

11、负责协助保安部、工程部处理突发事件，并及时上报管理中心主任。

12、协助组织、开展社区文化活动和宣传工作

13、执行上级所指派的其他工作。

物业管家职责大全篇2

1.负责本部门各项费用的收支及统计;

2.负责本部门各项资料(文件、合同、报表、图纸等)的档案管理;

3.配合部门负责人做好租户的日常管理;

4.配合部门负责人做好租赁的市场调研信息收集;

5.配合、协助采购员采购各类器材、耗材;

6.负责核对每月电表读数及做好记录;

7.负责各机房巡查，发现问题及时处理并做好相应记录。

8.负责8/9层监控、门禁系统的运行，定时巡查公区消防系统、空调系统末端设备设施，确保设备安全稳定运行，积极开展日常维修工作(自行维修部分);

9.做好公共区域各项设施设备的巡查及运行记录发现问题及时上报和处理;

10.负责对接园区物业公司日常事务;

11.拟定楼宇设备设施维护保养计划并按计划对应进行保养;

12.负责对接租户日常故障报修(公区故障);

13.管理好日常维修工器具，不得外借私用，不得遗失或人为损坏;

14.协助各部门间处理日常工程类事务;

15.负责办理部门领导交办的相关事宜。

物业管家职责大全篇3

1、在房务部经理的直接领导下，认真搞好客房的管理和服务，保证酒店良好的社会声誉和经济效益，对房务部经理负责。

2、策划本部门的工作，制订周密的工作计划，并合理安排人员和物资使用，控制能源使用。

3、负责对部属员工的管理、业务培训，严格选拔和考核值班经理及领班工作。按客房服务标准、卫生标准、工作程序和规范向客人提供优质服务。

4、负责客房设备设施的管理，经常与工程部及其他部门沟通，及时做好机械设备维修、保养等工作，提高完好率，保证工作顺利进行，保证客用设施完好无损。

5、配合保安部门做好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和人身财物安全。

6、清楚地掌握每天入退房间住客的数量和人数，与前台核定清楚房间实租状况及预订情况，及时收集、转达客人反映的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理和优质服务。

7、定期召开员工会议，部署工作，及时了解属下的工作情况。督导各班组开展。

物业管家职责大全篇4

岗位职责:

1、根据客服专员的要求完成相关工作。

2、对所负责的单元业户物业管理费的收缴、催缴工作。

3、对所负责的单元业户报修、投诉的及时跟进。

4、对所负责的单元业户报修、投诉的完成情况的回访。

5、对所负责的单元进行满意度调查。

6、负责单元接待，来访人员进行管理以及各业户账单信件的投递。

7、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作。

物业管家职责大全篇5

1、负责客户的接待工作，为客户提供良好咨询、接听电话及转接、信息的传达，信息登记、分类反馈工作；

2、负责受理顾客电话投诉，受理商户的维修、安装及场内环境等服务申请以及后续跟进；

3、配合相关资料发送工作及相关汇总反馈工作；

4、负责与服务中心对接相关工作；

5、负责水吧服务工作；

6、领导交办的其他工作。

物业管家职责大全篇6

1)熟悉租赁合同、熟悉并掌握租赁相关手续的办理;

2)安排客户洽谈签订租赁合同并完成资产交接工作，包括资产交割、公司入驻通知、租户合同签署等;

3)每月租金、物业管理费的催缴;

4)每月租房水电费的缴纳;

5)将各项费用统计成表格并核算后交给会计审核;

6)熟练掌握管理区域的各项数据信息;

7)对租房各种问题(如保洁、水电等)的监督管理，将出现的重大保洁问题和维修问题及时上报至站长进行安排处理;

8)负责公司资产安全的日常维护，对消防安全的管理;

9)维护和协调好租户的关系，记录客户投诉的问题并及时解决;

10)重大问题上报物业经理，并提出相应的解决对策;

11)积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关物业管理的知识，提高个人素质;

12)在规定时间做好周计划表以及周总结表汇总至物业经理处;

物业管家职责大全篇7

1、负责管辖物业费的收缴，按时完成年度收费指标任务；

2、根据公司规定制定所管理项目的工作流程和服务规程；

3、全面落实消防安全管理，组织消防安全检查，落实年度消防培训；

4、负责组织年度业主满意度调查，及时处理突发事件及客诉事宜；

5、能独立开展系统内部相关管理工作，负责制定销售物业年度工作计划并安排

物业管家职责大全篇8

1、熟悉和掌握业户的全面情况，定期征询业户意见，搞好小区物业管理；

2、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的居住环境；

3、协助物业经理做好对外公关协调工作，确保供电、供水、供气等生活保障的正常运行，树立公司良好的对外形象；

4、积极、主动做好与业主的沟通，确保物业费等按期收缴；完成紧急情况下的应急事件处理；

5、完成上级领导安排的其他工作。

物业管家职责大全篇9

1、协助物管主任负责管辖项目的日常工作，行使管理、监督、协调服务的职能；

2、负责物业项目日常应急事件的组织指挥和培训演练；

3、执行辖区租金费用收缴工作；

4、负责管理物业清洁、绿化、治安、维修、投诉、接待、回访等项服务工作；

5、全面掌握区域物业公共设施、设备的位置和使用操作。

物业管家职责大全篇10

1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作；

2、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户委托等；

3、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作；

4、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，并及时上报上级，并做好跟踪及回访工作；

5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。

物业管家职责大全篇11

岗位职责:

1、负责进行小区的巡楼检查、处理客户投诉;

2、负责检查园区清洁、绿化,编写工作报告等日常管理工作;

3、完成上级领导交办的其他工作任务。

任职资格:

1、中专以上学历,一年以上相关工作经验;

2、具较强的沟通能力和判断能力;

3、具有良好的服务意识和礼貌修养;

4、能灵活地处理问题,熟悉office办公软件系统。

物业管家职责大全篇12

职责：

1、做好现场物业管理相关的保洁、绿化、消防、公共设施、装修等综合查检和日常管理工作。

2、对日常业主及租户的装修进行检查和记录。

3、对所管理区域安全隐患进行排查，发现问题及时解决或上报主管处理。

4、完成报修复核、物业通知发放等物业服务相关的业务工作。

5、于突发事件发生时迅速应急支援。

6、熟练运用各类办公软件。

7、完成公司领导交办的其他工作。

岗位要求

1、熟悉国家及本地政府法规及物业管理行业规章制度;

2、诚实正直、品行端正、具有较强工作责任心、工作态度积极、服务意识强、具有亲和力;

3、良好的执行能力和沟通能力;

4、优秀的组织能力和团队合作精神;

5、思维周密、严禁，善于发现问题、分析问题、提出改进建议;

6、善于学习，业务及业务相关知识全面;

7、从事过物业管理工作或退伍军人优先录用;

物业管家职责大全篇13

1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况；

2、定期整理客户资料；

3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程；

4、负责办理业主入住手续，装修审查；

5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理；

6、负责项目部公共钥匙的管理工作；

7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单；

8、追收管理费及其它费用的工作；

9、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报；

10、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；

11、协助处理突发事件，并负责处理善后工作；

12、制订一般之文书通告表格等工作；

13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件；

14、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息；

15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作；

16、负责办理各类对客代办业务；

17、完成上级领导交办的其它工作。

物业管家职责大全篇14

1、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作；

2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及；

3、参与项目年度目标的制定，按照每年签订的年度目标责任书做好项目服务工作；

4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的.关系，保证沟通顺畅；

5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。

物业管家职责大全篇15

（1）全面组织、管理、巡查园区日常工作；

（2）负责园区周边政府关系、公共关系的维护；

（3）负责收集、受理、安排及处理园区日常客户诉求并及时进行反馈；

（4）协助跟进园区租金、水电费的收缴情况。

物业管家职责大全篇16

1、遵守公司各项规章制度;

2、高端客户的接待等工作;

3、营造热情、礼貌、整洁、舒服的环境;

4、不断提升服务质量，维护好客户关系，树立会所高端品牌形象;

5、正确掌握岗位的工作流程及注意的事项。

任职要求:

1、综合素质较高，具备良好的服务理念、职业操守;

2、性格开朗随和，形象气质佳，有亲和力，衣着整齐大方得体;

3、具有良好的沟通交往能力，精通各种礼仪常识;

4、具有一定组织协调能力、思维敏捷，应变能力强。

物业管家职责大全篇17