物流客服工作职责怎么写
制定职责,要根据目标和现状,制定工作职责的内容和范围,明确各项职责之间的关系和衔接。写物流客服工作职责怎么写有什么要注意的呢?这里给大家带来物流客服工作职责怎么写,希望对大家有所帮助。
物流客服工作职责怎么写篇1
1、负责日常客户关系的沟通与维护,不断增加发货订单;
2、负责日常车辆的统计与维护,不断增加承运车辆;
3、负责来电记录,来访客户接待,及等货车辆的安排;
4、内部的沟通协作(异常处理及财务结算等内部管理协调);
5、负责所承运货物在途跟踪服务管理;
6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理;
7、协助上级处理突发事件或紧急情况。
物流客服工作职责怎么写篇2
1、具有强烈的主人翁意识,能够服从上级领导安排,公司利益高于一切;
2、熟悉了解并书面记录发货相应目的地最优惠价格及服务政策的`物流公司所在地及联系方式;
3、使接送货品得到安全完好的运输及存放;
4、严格按照工作流程执行工作;
5、负责每天物流的工作日记日清日毕,及相关单据的规范填写与归档,随时接受上级主管的检查;
6、负责物流车辆的整洁及勿受损坏;
7、讲究团队合作精神,与同事相互支持、互相帮助、共同进步,杜绝我行我素等不良行为;
8、加强学习,提升能力,保证不出物流事故;
9、敢于反映问题,发现有坏工作的事情,敢于向上级汇报;
10、严格遵守公司员工手册规定。
物流客服工作职责怎么写篇3
1、负责核对项目业务量、协助项目报价;
2、负责接受客户订单:根据客户指令下达指令单并保证指令正确性,同时将指令及时下达相关操作部门,确保货物及时流向及到达指令地;
3、负责项目库存帐务核对:与仓库做好衔接,仔细核对,并及时向客户发送和反馈每日库存报表,保持与客户的随时沟通;
4、负责异常处理:及时和查询人员沟通,了解有无送货差异并记录,处理送货及小库的收货差异;
5、负责监督协调处理项目存在的异常;
6、负责项目客户报表的制作和及时递交;
7、负责该项目进港工作事务安排与协调,及时将到港指令和通知下达相关部门以便操作;
8、主要工作完成后,积极协助客服部其它同事完成相应工作,并服从该项目安排的'其它工作;
9、负责跟进项目客户返单情况;
10、负责客户投诉受理和反馈,对外、内部进行良好的沟通。
物流客服工作职责怎么写篇4
1、严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。
2、接单:接到电话寻价询问对方公司名称、姓名,最后要求对方留下联系方式,以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求,最好要求对方提供产品的MSDS。把对方的需求弄明白之后,根据我们现有的资源,当时能报价的,当时报价,如果当时不能报价的,告诉客户我们需要对产品进行分析,对距离进行测量,稍后给他回电报价,(根据寻价的情况)无论价格是否有,必须在8小时内回复客户电话。
3、下单:将客户要求,和注意事项在内部委单上写清楚,转交到单证那里。
4、信息录入:将明细录入表格中,方便查找。
5、每天的货量做成报表。
6、跟踪:每天查看调度发布的跟踪表,将信息告诉客户。
7、异常处理,若有异常情况要第一时间向上级反馈,自己能处理的自己处理,处理不了的.一定要反应。
8、单据管理:每月将回单整理好给客户,客户不要的我司保留好,行车单整理,发货单将客户的发货日期排好,其它单据整理。
9、对账:每月跟单证对好明细,在跟客户对账,确认好费用后第一时间开票。
1、应收款:每月配合财务跟客户确认未收款。
11、接听客户电话来访:每天不管是何人来电,都应做好相应的记录,并在5分钟之内回复客户。
12、顾客满意程度的统计分析工作。
13、客户档案时时更新。
14、每月运作统计分析。
物流客服工作职责怎么写篇5
岗位职责:
1.负责分管客户的服务管理工作,进行定单处理、根据客户订单要求向相关事业部下达具体的'物流实施指令,进行货物在途跟踪、对帐结算;
2.定期回访分管客户,听取客户的意见,与客户建立起良好的关系。组织对客户的满意度调查;跟进纠正、预防措施的实施情景;
3.处理客户投诉,提出纠正预防措施提议;
4.负责配合处理仓储、运输保险投保、索赔业务;
5.负责分管客户驻场人员的工作安排和日常管理工作;
6、负责协调操作窗口与客户间的关系;
任职要求:
1、1年以上物流相关工作经优先。
2、人品好,开朗
3、熟练办公软件
物流客服工作职责怎么写篇6
1、负责核对项目业务量、协助项目报价;
2、负责接受客户订单:根据客户指令下达指令单并保证指令正确性,同时将指令及时下达相关操作部门,确保货物及时流向及到达指令地;
3、负责项目库存帐务核对:与仓库做好衔接,仔细核对,并及时向客户发送和反馈每日库存报表,保持与客户的随时沟通;
4、负责异常处理:及时和查询人员沟通,了解有无送货差异并记录,处理送货及小库的.收货差异;
5、负责监督协调处理项目存在的异常;
6、负责项目客户报表的制作和及时递交;
7、负责该项目进港工作事务安排与协调,及时将到港指令和通知下达相关部门以便操作;
8、主要工作完成后,积极协助客服部其它同事完成相应工作,并服从该项目安排的其它工作;
9、负责跟进项目客户返单情况;
10、负责客户投诉受理和反馈,对外、内部进行良好的沟通。
物流客服工作职责怎么写篇7
岗位职责:
1.负责分管客户的服务管理工作,进行定单处理、根据客户订单要求向相关事业部下达具体的物流实施指令,进行货物在途跟踪、对帐结算;
2.定期回访分管客户,听取客户的意见,与客户建立起良好的`关系。组织对客户的满意度调查;跟进纠正、预防措施的实施情景;
3.处理客户投诉,提出纠正预防措施提议;
4.负责配合处理仓储、运输保险投保、索赔业务;
5.负责分管客户驻场人员的工作安排和日常管理工作;
6、负责协调操作窗口与客户间的关系;
任职要求:
1、1年以上物流相关工作经优先。
2、人品好,开朗
3、熟练办公软件
物流客服工作职责怎么写篇8
1、具有强烈的主人翁意识,能够服从上级领导安排,公司利益高于一切;
2、熟悉了解并书面记录发货相应目的'地最优惠价格及服务政策的物流公司所在地及联系方式;
3、使接送货品得到安全完好的运输及存放;
4、严格按照工作流程执行工作;
5、负责每天物流的工作日记日清日毕,及相关单据的规范填写与归档,随时接受上级主管的检查;
6、负责物流车辆的整洁及勿受损坏;
7、讲究团队合作精神,与同事相互支持、互相帮助、共同进步,杜绝我行我素等不良行为;
8、加强学习,提升能力,保证不出物流事故;
9、敢于反映问题,发现有坏工作的事情,敢于向上级汇报;
10、严格遵守公司员工手册规定。
物流客服工作职责怎么写篇9
岗位职责:
1、接客户订单,安排订车、调车、提货、报关;
2、追踪货物信息,制作在途货物追踪表,追踪签收单回收状况;
3、每月制作并核对客户及供应商账单;
4、及时处理异常情景,进取与仓库及调度等部门沟通,不断提高客户满意度。
任职要求:
1、有一年以上物流公司经验或报关工作经验,大专及以上学历;
2、熟悉苏州物流园报关等各个工作环节;
3、工作认真负责,吃苦耐劳,可配合公司加班;
4、抗压性强,期望从事具有挑战性的工作;
5、性格开朗,有较强的沟通表达本事及团队合作意识。
物流客服工作职责怎么写篇10
岗位职责:
1、负责分管客户的服务管理工作,进行定单处理、根据客户订单要求向相关事业部下达具体的物流实施指令,进行货物在途跟踪、对帐结算;
2、定期回访分管客户,听取客户的`意见,与客户建立起良好的关系。组织对客户的满意度调查;跟进纠正、预防措施的实施情景;
3、处理客户投诉,提出纠正预防措施提议;
4、负责配合处理仓储、运输保险投保、索赔业务;
5、负责分管客户驻场人员的工作安排和日常管理工作;
6、负责协调操作窗口与客户间的关系;
任职要求:
1、1年以上物流相关工作经优先。
2、人品好,开朗
3、熟练办公软件
物流客服工作职责怎么写篇11
1、负责日常客户关系的沟通与维护,不断增加发货订单;
2、负责日常车辆的统计与维护,不断增加承运车辆;
3、负责来电记录,来访客户接待,及等货车辆的安排;
4、内部的'沟通协作(异常处理及财务结算等内部管理协调);
5、负责所承运货物在途跟踪服务管理;
6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理;
7、协助上级处理突发事件或紧急情况。
物流客服工作职责怎么写篇12
职位描述
1.接收客户订单。
2.安排客户订单发运。
3.每月核对帐单,催收回单,及跟客户运费结算进度。
4.配合协助营运工作。
5.处理货物异常,及时反馈给客户及协调处理异常。
物流客服工作职责怎么写篇13
负责协助做好客户的来访接待工作;认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。
负责开单,贴标,及时做好发货信息,帮助客户查询货物信息
负责开发客户资源,有意向的客户应立即上报部门经理以及副总经理或总经理;并协助沟通谈判。
每日认真详实的.向部门经理回报当日工作情况并协助当日工作报表的填写。
负责与客户的联络,根据客户的要求和设计情况,及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。
将客户的重要情况、要求及建议要迅速上报部门经理、副总经理或总经理。
认真完成公司其他临时交办的任务。
物流客服工作职责怎么写篇14
职位描述
1.接收客户订单。
2.安排客户订单发运。
3.每月核对帐单,催收回单,及跟客户运费结算进度。
4.配合协助营运工作。
5.处理货物异常,及时反馈给客户及协调处理异常。
要求:
1.有必须的工作经验。
2.能友好跟客户沟通。
3.做事认真负责。
物流客服工作职责怎么写篇15
职位要求
1、声音甜美,普通话标准,沟通表达本事佳;
2、熟练操作办公设备及OFFICE软件;
3、良好的执行力和团队合作精神;
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习本事。
5,从事物流工作经验者优先。
岗位职责:
1、负责接单、货物在途信息跟踪以及货物到货确认;
2、熟悉电脑办公软件操作,车输运输的在途信息跟踪与查询;
3、工作中与客户密切配合,协助相关项目的`工作实施。
福利待遇:
供给住宿,有餐费补贴,带薪年假,绩效奖等。
物流客服工作职责怎么写篇16
任职资格:
1、中专及以上学历,物流类相关专业;
2、1年以上物流相关领域工作经验,有外资企业物流工作经历者优先;
3、熟悉物流管理、供应链管理的相关流程及知识,熟悉公司业务知识和财务基础知识;
4、具备良好的计划、管理、沟通和协调本事;
5、职责心强,诚信、细致,有较强的团队合作意识。
岗位职责:
1、管理单据系统录入。
2、根据当日运作编制进出库流水账实物盘点工作;
3、月末负责业务核算工作;
4、配合仓储部运输部的其他工作。
5、已发运货物的状态跟踪及系统更新。
6、客户日常的查询咨询货物跟踪等需求的支持。
7、制作业务需要的相关报表。
8、根据客户订单录入系统;
9、异常事故的处理跟进。
10、已收发货物的'文件处理。
11、协调客户关系,协调公司内部的横向沟通;
12、其他领导交代的工作。
物流客服工作职责怎么写篇17
01、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运,负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐
02、负责协调并完成产品的'汽车运输,负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理
03、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施,负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理
04、负责车辆调度和车辆的安全工作,负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训,负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作
05、协助上级实施对下级的管理和考评
06、负责运输成本分析及控制
07、完成上级安排的其它工作
物流客服工作职责怎么写篇18
1、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运,负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐。
2、负责协调并完成产品的汽车运输,负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理。
3、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施,负责铁路专线的维护管理和自备罐车的`管理。
4、负责车辆调度和车辆的安全工作,负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训,负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作。
5、协助上级实施对下级的管理和考评。
6、负责运输成本分析及控制。
7、完成上级安排的其它工作。