物业管理员工作内容职责

明确职责对于一个组织的顺利运营和持续发展至关重要。物业管理员工作内容职责规范是怎样的？下面给大家整理了一些物业管理员工作内容职责，供大家参考。

物业管理员工作内容职责篇1

职责：

1、负责各类档案资料、钥匙的管理、借用等工作;

2、掌握业户/租户基本情况，保持与业户/租户的联系。定期做好拜访工作;

3、负责业户/租户来电来访接待、项目报修、投诉受理及跟踪、反馈工作;

4、负责业户/租户入伙手续、装修备案的办理以及装修工程跟进工作;

5、负责商业经营户的进场及撤场手续办理、协助;

6、负责督促物业费、公共能耗费及各类有偿服务等费用的收缴、催缴工作;

7、负责项目环境、设施设备巡查。

岗位要求：

1、20-40岁，亲和力佳，有服务意识，应届毕业生亦可。

2、普通话标准，良好的沟通交流能力，亲和力，认真负责有耐心。

3、熟练使用办公软件;

4、抗压能力强，有责任心。

物业管理员工作内容职责篇2

1、负责区域内客户入退伙事务，包括物业服务合同、相关服务协议及管理规约等的`洽谈、签订，物业交付及存在问题的跟进处理等工作;

2、负责区域内公共装饰装修、公共设施、消防安全及公共秩序等的日常巡查与维护管理;

3、负责区域内物业服务费收缴，以及客户服务、投诉与纠纷处理等事务;

4、负责区域内二次装修事务协调，以及环境维护、文明施工等监管工作;

5、负责组织客户单元退场后废旧物品的统计、上报，并协助处理;

6、开展区域内禁烟、节能降耗、垃圾分类等环境建设的引导与监管工作;

物业管理员工作内容职责篇3

1、在物管主任领导下，处理物业部日常事务，并注意与客户保持经常性联系，密切公司与客户的关系;

2、定期巡视商场自觉遵守岗位责任制度和巡查制度;

3、熟悉商场的结构分布，租户商铺情况，更要求熟悉广场租户收铺情况、单元具体位置及经营种类等;

4、催各商铺欠交的费用(如管理费、水电费等)，留意和反映拖欠费用的单元情况;

5、熟练掌握物业部各方面的`工作程序，并能完全运用于工作中去，若因职权范围不能处理的问题或关系重大的情况，尽快报告物管主任;

6、负责整理、记录“租户投诉、意见表”，对重要投诉、意见及时传达到各部门处理，并做好跟踪、反馈工作;

7、工作热情礼貌，服务周到，全心全意为租户服务;

8、办理租户装修申请，外来人员有关出入证件;并确保各租户门牌清晰完好，如有变更应及时更新;

9、监管商场公共区域的设备、设施、维修、保养情况，定期整理出事故/维修记录表，反映工程维修单的进度情况;

10、负责接待、办理新物业的收铺工作。

物业管理员工作内容职责篇4

1、做好交楼的前期准备工作；

2、负责业主的交楼工作；

3、做好物业中心的接待、咨询、装修办理等工作；

4、做好业主的档案资料及装修资料的管理等。

5、负责跟进业主的工程维修问题；

6、负责跟进业主的装修监管工作；

8、负责物业服务费、水电费的催收工作；

9、负责业主的回访工作等。

物业管理员工作内容职责篇5

1、催缴管辖区域客户所欠费用;

2、负责客户意见、建议或客户投诉的受理、跟进、反馈及回访;

3、负责日常客户入伙、装修的办理工作;

4、客户管理：收集和整理客户信息，建立健全客户资料数据库、VIP客户档案，及时完善、更新VIP客户档案;

5、对客户满意度调查计划的制订及实施提出建议，统计分析客户满意度调查数据并对低分项进行落实整改;

6、定期统计分析客户服务中心受理的客户投诉/意见及跟进处理情况;

7、重点关注VIP客户情况，做好大厦VIP客户的日常沟通和服务;

8、根据工作标准，对管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门进行整改;

9、根据物业经理的安排，参与接待外来单位的参观与来访;

10、项目内宣传品及宣传活动的初步审核，并对宣传品张贴及宣传活动进行有效监控;

11、客户服务中心质量记录及相关文件的归档及管理工作;

12、服务中心质量记录及相关文件的归档及管理工作。

物业管理员工作内容职责篇6

职责：

1.协助项目经理或物业公司经理完成管理处各项行政保障事宜;

2.配合工程部和安保部门保障管理处安全运营;

3.接待客户各种报修、意见投诉和应急事项处理;

4.对接集团总部，传达上级管理理念和制度精神;

5.负责管理处档案、固定资产和办公用品的管理;

6.完成上级领导给予的其他工作。

任职资格：

1.年龄20-35周岁，物业管理或房地产相关专业，其他专业的，需至少有一年物业管理公司工作经验;

2.熟练操作办公软件，擅长应用文写作;

3.做事认真负责，有较强的沟通能力;

4.持有物业管理职业资格证书、中控本、电工本等物业管理技能证书的优先录用。

物业管理员工作内容职责篇7

1、负责制定物业管理的各类规章制度和防范措施;

2、对物业管理发生的各类安全事故和隐患进行认真核实和提出处理建议;

3、负责园区公共设施、消防、安保、客户服务的&39;统筹管理;

5、负责与政府相关部门、街道办、社区居委会、租户等保持沟通;

6、处理租户投诉等问题;

7、负责租金、水电费等催收缴工作;

8、服从公司领导的其他工作安排等。

物业管理员工作内容职责篇8

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、监督管理各个物业中心、产业园区的工作落实以及规范化服务情况;

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、配合招商做好物业配套服务和物业公司的增值创收服务;

5、组织协调各应急小组以及服务品质提升，妥善处理各物业小区、园区投诉;

6、完成上级领导交办的其他工作。

物业管理员工作内容职责篇9

一、负责公司物业项目的招商、新租、续租的工作。

二、认真进行客户关系维护与客户资源管理，与客户进行良好的合作关系。

三、负责物业项目的租金及租赁相关费用的收缴工作。

四、及时输入打印收费通知单，保证费用的按时收缴，并对缴纳情况随时进行统计，做好欠费催收工作。

五、负责对公司所有的空租物业进行统一管理，按时查验物业状况。

六、负责周边市场的租赁行情的收集、分析工作，以及行业内信息以及政府的相关政策收集工作。

物业管理员工作内容职责篇10

1、全面负责园区的日常运行物业全部管理工作，并制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件;

2、负责指导各项业务的开展，资源整合，对项目日常管理进行监督和巡查，发现管理上的不足，及时调整，确保现场的管理品质及年度指标达成;

3、负责监督协调与外判单位的管理工作，确保外判业务符合公司服务要求。

4、对各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估，制定并落实有效的辅导计划，打造高绩效的团队;

5、负责与政府部门、运营单位等外部单位建立良好的公共关系;

6、策划、组织并参与项目层面对客户的深度访谈，每年至少2次，并做好相应的记录;

7、定期向集团公司主管领导汇报项目客户关系、业务品质、团队建设等相关工作，并提出改进建议;

8、完成集团主管领导交办的临时性工作和专项。

物业管理员工作内容职责篇11

1、礼貌待人、热情服务，规范使用指挥手势，保持良好的服务形象。

2、认真执行停车规定，维护车辆良好的停放及行车秩序。3。按规定核对车证，指挥车辆的进出和停放在指定车位上。4。认真检查停放车辆的车况，发现损伤、划伤车辆应及时上报，并详细记录。

5、提醒车主/驾驶员不要将贵重物品存放在车内，并锁好车门，关好车窗。

6、对违反停车场规定的车辆，及时制止加以纠正。

7、做好本岗位的.清洁卫生，协助维护车库内的清洁卫生，保持车库整洁。

8、积极参加上级组织的各项活动，完成领导交办的其他工作。

物业管理员工作内容职责篇12

1、园区日常管理，包括保安、清洁、绿化、员工考勤监督。

2、门卫休息时，需顶四天保安岗，12小时，不另计加班费，节假日门卫不能休息。

3、租金催收，抄表，计算水电费。

4，设备日常巡检，发现问题通知相关部门维修。

5、与租户沟通相关事项。

6、需与政府相关部门打交道。

7、协助招商、与准客户洽淡，有招商提成，提成为出租物业月租金的8%需按合同样板协助做合同，交由上级审核。

物业管理员工作内容职责篇13

1、协助主管处理日常事务;

2、负责本部门文件、资料、表单的打印、发放、建立、归档、保存等管理工作;

3、督促、检查各部门的服务质量,对质量体系运行过程中发现的不合格项进行跟踪验证;

4、参与公司质量活动的策划,以及质量事故的处理;

5、负责收集各类讯息并及时提供给主管;

6、承办主管临时交付的事项;

7、协助主管对公司各部门服务质量的&39;考核,建立考核档案;

8、与其他部门的联系与沟通;

9、按时完成主管临时交办的其他工作。

物业管理员工作内容职责篇14

1、向业主收缴物业费，催缴业主所欠的各种费用，并引领业主到财务部交款，统计整理收费资料，做好日报、月报、季报、年报;

2、熟悉掌握相关的物业管理政策及有关规定，热情接受业主/业主咨询，与业主/业主沟通，识别服务需求，及时把他们的需求和期望转达给相关部门处理并监督落实，建立良好的业主/业主关系;

3、负责公共区域的巡视，发现问题及时处理;

4、每日检查施工区域，如发现违章施工者，应立即制止并上报有关部门;

5、经常检查前台、公共区域等各项设施和环境的安全、卫生;

6、有破坏公物、打架闹事、制造噪音、污染环境、堵塞交通、推销等各种行为时，应立即采取措施并通知有关部门处理;

7、认真听取业主或租户的意见和建议并妥善处理投诉，与业主建立和保持良好关系;

8、监督检查公共区域的清洁、绿化状况，遇有未达到标准的外包工作，及时反馈给外包方，并做好记录;

9、物业用房出租收取租金，所管辖区域内的停车费用收取;

10、整理各项工作记录、跟进每一项未完成的工作，做好保洁监管记录等;

11、努力学习物业管理知识，逐步提高业务水平，独立完成各项工作;

12、遵从上级指示，认真执行一切合理的工作安排;

物业管理员工作内容职责篇15

1、宿舍日常入住、退宿手续的办理及安排（含客房）；

2、宿舍日常入住情况的巡查，值班室的管理，发现问题及时上报或处理；

3、宿舍房间物品及床上用品配置齐全；

4、安排宿舍客房、值班室、公共区域卫生的清洁并进行监督检查；

5、定期或不定期对宿舍进行安全、卫生检查，并对检查结果进行通报；

物业管理员工作内容职责篇16

1、提高服务意识，对管理职责严格实行，完成领导交办的各项工作业务。

2、学习和更新专业知识，对所管区域业户基本情况了解、熟悉掌握。

3、日常中，严查隐患，杜绝任何危险情况，发现问题及时汇报、处理。

4、了解和及时配合保洁工作，对所管区域内存在问题，做到提前沟通，杜绝问题出现。

5、辅助配合，完善和经营场内业户情况，辅助制定年度计划。

6、提前一个月收租金(下催费单)做好情况了解，及时收费/6、随时检查边角、广告超面积和收费时间;

7、库房、门市房的物业费、水费、电费等收费工作;

8、处理突发事件，解决经营纠纷;

物业管理员工作内容职责篇17

1.负责客户及来访人员的接待工作，为用户提供有关大厦管理的咨询服务。

2.按工作程序接听每一个电话,对客人的询问要规范、热情、礼貌、准确地解答。及时准确作好每一个投诉及报修电话的记录，并定期整理记录单交文员归档。

3.每日对未完成工作单进行跟踪，直至工作单完成。如超过规定期而未完成的工作单应及时上报主管。

4对大厦内发生的突发事件沉着处理，配合监控室及部门主管按规定的处理程序联系相关部门，保证电话线路的畅通。

5.对大厦公共设备、设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果。

6.检查监督管辖区域设备设施运行情况，及时将工作维修内容报告主管。

物业管理员工作内容职责篇18

1、掌握工作辖区整体情况;

2、主动服务，贯彻文明服务和规范服务原则;

3、负责建立并管理客户档案，定期走访、回访业户;

4、负责监控、检查客户的装修装饰活动，处理违规违章行为;

5、负责监督、检查各项工程维修保养、清洁绿化状况、环境保护状况、公共设施设备的.日常管理状况，办理装修进场手续并予以登记、统计、核对和报告;

6、协助财务收取各项管理或服务费用;

7、协助管理处开展社区文化活动;

8、做好资料的收集、归档、管理工作;

9、完成上级安排的其他工作。