写字楼前台职责
2、维修单开具,跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;
3、接待各类客户及访客,及时处理其在大厦内遇到的困难和要求,供给相应的服务和必要的协助;
4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;
5、VIP接待,供给礼仪引导服务;
6、坚持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序;
7、完成上级交办的其他任务。
写字楼前台职责篇2
1、熟悉各部门的各项服务项目及办卡的种类、优惠政策、所用产品;
2、负责接待顾客,并对顾客提出的各项咨询进行解答;
3、接听咨询、预约电话,准确记录客人咨询的问题。预约客人的预约时间,并通知预约员工作好准备工作;
4、持卡消费客人,接待员工将客人送到相应部后,拿客人消费卡到前台领取顾客资料表交服务员工,以便服务员工更好地为客人服务;
5、接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速,并作到微笑服务;
6、协助其他部门搞好接待工作。
写字楼前台职责篇3
1、做好柜台清洁工作及终端维护。
2、职员们需要掌握酒店长住客协议及各单位合同,以上是折扣和账户汇款协议。
3、妥善处理客人的不满无法解决时,立即向上级主管咨询。
4、协调好同事之间的关系,更好地做好客户服务工作。
5、请填写好贵重物品保险柜钥匙和贵重物品保险室出入登记记录。
6、许可信用卡和支票结算业务时,必须严格遵循信用卡支票操作程序。
7、切实实行外汇管理制度,不得采取外汇,不得私下兑换外汇,并负责监督工作人员遵守外汇管理制度。
8、严格遵守现金和票据管理制度。
9、日收入现金必须切实执行“长纳短补”规定,不能以长补短。
10、电脑密码要保管好,不能一个人一口共享。
11、掌握酒店相关知识,严格遵守各种制度和操作程序。
12、了解客房情况和客房场景,进取地销售客房,了解当天预定的预订及会议宴会通知,确认其支付方式,以确保入住和结算准确。
13、做好这个职责的清洁和卫生。
14、严格按照会计规定处理各种会计。服从上级主管的安排,认真完成任务。
15、正确处理密钥的发放。
16、每天进口的现金票据必须与账单一致,不同的货币不同,其他票据必须分别填写在支付信封上。
17、认真执行轮班工作,不明确的地方要及时提出,转移准备金类,转移账户不明确后不回答账户。
18、密切关注大厅的情况,如有异常,向上级主管和安全部报告。
19、要为客人快速准确地处理入住、退房等手续,开房时主动向客人表明房价,避免客人误解,做好客人验证手续和入住。
20、做好课前准备,仔细检查电脑打印机计算器、印钞机、卡POS机制、卡扫描仪等设备是否正常工作,做好清洁管理工作。
21、为宾客提供必要的信息,热情细心地帮助客人解决各种需求。
22、根据防务部门发送的房间状态报告,仔细检查并坚持最准确的房间状态。
23、每天整理“店里不平整”的客人账目,报告不正常的场景。
24、准确熟练地收到客人的现金支票,打印客人的各种收费账单,及时准确地为客人计算,并根据客人的合理要求开票。
25、编写和报告各种报告。
26、储备金不能以天鹅到达仓库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门或个人。(酒店老板因特殊情况可以在前台借现金,但需要办理相关手续。)。
27、正确处理客人的信息电传等。
28、服从本队班长的工作日程,按照规定的程序和标准,为宾客提供一流的接待服务。
写字楼前台职责篇4
职责:
1、负责公司前台接待工作。
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求:
1、对办公室工作程序熟悉;
2、熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料;
3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;
4、具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识;
5、熟练使用各种办公自动化设备;
6、具有良好的适应能力,能在压力下工作。
写字楼前台职责篇5
1.严格遵守集团及房地产公司的各项规章制度。
2.负责接听电话,访问,维修工作。
3.接待商,负责房东的投诉,传达给相关部门处理的事项、传达、处理过程和结果的监督,并填写相关记录负责销售公寓租户禁止出入卡。
4.负责公寓租户的临时居留证,收集、确认资料。
5.负责商人、入住、退场及强制退场的账面更新工作
6.负责管理空房子钥匙。
7.负责市长/市场广播管理。
8.服从领导,完成上级领导指定的各项工作。
写字楼前台职责篇6
1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
5、接受人事行政工作安排并协助人事主管作好人事其他工作;
6、负责员工入职手续办理、离职手续办理;
7、负责员工招聘,接待面试。
写字楼前台职责篇7
1、负责公司来客的接待、登记、导引,对无关人员、上门推销和无理取闹者,阻挡在外或协助有关人员处理。
2、负责公司报刊,邮件、包裹、报纸的收发与转交。
3、负责接听来访电话,记录好电话内容,并做好转达工作。
4、保持前台环境清洁。监督办公室卫生,以及违法制度人员。
5、负责公司文件打印,协助复印等工作。
6、负责晨会音乐播放,各项会议笔记记录。
7、每天在《上海200家》群里播报当日值日人员,并通知到本人。
写字楼前台职责篇8
1.前台事务人员负责前台服务热线的接收和电话传输,做好电话咨询工作,慎重记录重要事项,传达给相关人员,不放过任何延误。
2.了解行政管理的工作安排,帮助人事做好行政部门的其他工作。
3.负责公司各种信件、包裹、报纸的接收和分发工作。
4.负责公司前台或咨询室卫生清洁及桌椅布置,坚持整洁。
5.经常在前台工作,要遵守公司的各种规章制度,做好本职工作,不能随便离开。
6.访问客户的招待基本咨询和介绍,严格执行公司的招待服务规范,遵守良好的礼仪礼仪。
7、认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。
8.管理办公室各种办公设备,合理使用,提高设备使用效率,提倡节约。
9.负责公司的文档处理、打印复印传真传输和接收。
10、客户投诉电话,及时填写登记表,首次到达客户支持组,定期向副总裁汇总客户投诉记录。
写字楼前台职责篇9
1、根据办公室领导的要求,完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作,及时送交领导或按要求传送给客户。
2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。
3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。
4、根据要求采购日常办公用品,并及时登帐。管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。做好办公室设备管理及维修。
5、做好年度报刊杂志的订阅工作,收发日常报刊杂志及邮件交换。
6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。
写字楼前台职责篇10
1.接待日常到访客人,协助馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。
工作流程:
1)客户进门起身迎接,了解来访者身份和意图。
2)如是咨询客户,准备相应的宣传资料,
3)需引导到洽谈区登记《到访客户登记表》,为客户准备饮品,进行简单的中心介绍。
4)填写完毕后,再转接给相应的课程顾问进行后续跟踪。
5)客户若来访者是有其他是由未预约或是初次拜访,不得将馆内领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人;若有事宜,尽量选用转告方式。
6)客人离开后2.分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表,整理桌椅、坚持洽谈区的整洁;
7)若来访者要找的人不在,记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《日常行政交接转达登记簿》上登记,及时通知相关人员做回复;若来访者表示下次再来,则需在《日常行政交接转达登记簿》上注明;
8)及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由,并确保工作人员及时回复;
9)及时将用完的《客户来访登记薄》交由行政专员归档。
写字楼前台职责篇11
1.前台区域的管理,保证前台区域干净整洁,文件摆放有序;
2.接待访客并保证记录完整、准确;
3.接听电话并转接,记录相关请求并追踪反馈;
4.按要求预定会议室并提供会议相关其他支持;
5.协助客户新员工办理门卡以及工牌;
6.接收快递并通知客户员工按时领取;
7.日常消耗品的采购(包括办公用品、茶水间消耗品等);
8.对办公用品的领入、发放、变更进行记录;
9.办公室清洁、绿植的审查;
10.协助支持主管或客户需求的其他事项。
写字楼前台职责篇12
1.接听、转接电话;对来访人员做好前台接待工作。
2.负责办公室的文秘、信息、机要工作,做好办公室档案收集、整理工作。
3.负责总经理办公室的清洁卫生。
4.做好会议纪要。
5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责传真件的收发工作。
7.负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。
8.做好公司宣传专栏的组稿。
9.按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。
10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。
13社会保险的投保、申领。
14统计每月考勤并交财务做帐,留底。
15管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16.接受行政主管分配的临时工作。
写字楼前台职责篇13
1、负责快递的收发工作;负责监督管理办公区域的环境卫生
2、负责员工人事信息的收集、统计与档案管理;
3、负责员工招聘、入职、考勤统计等事务的办理;
4、起稿企业文化,各类通知模板,策划每月团建活动计划;
5、上级交代的其他事宜。