软件技术支持工程师岗位职责

1.负责公司产品的售前售后技术支持

2.负责安装部署操作系统(WindowsServer、Linux)，

3.配置java/.net软件运行环境，

4.安装数据库(SQLServer、MySql)以及数据库文件的各操作(导入、分离、附加、还原、备份等)，

5.搭建IISWeb和Tomcat服务器环境并部署其站点，部署软件系统，并进行配置以及测试;

6.调查项目需求，编写需求文档，并编写改进文档，编写产品使用和功能介绍书，测试软件;

7.客户讲解和培训，处理运行中的问题;

任职资格：

1.大专以上学历，能力较好者可放宽此条件

2.掌握一定的Java/.net技术语言

3.熟练掌握网络层面的技能、程序服务等

3.具备多种系统安装部署能力;

4.具有数据库安装、备份、维护的实操经验

5.具备搭建部署服务器环境及配置的能力

软件技术支持工程师岗位职责篇2

1.负责组织完成面向客户的售前技术培训、产品展示、操作、推广，及售后的技术支持;

2.执行公司的外派出差任务，现场指导解决客户在产品使用过程中出现的问题;

3.熟练运用公司产品，并能从机理上全面解释说明;

4.负责产品问题的跟踪、反馈、投诉解决及相关问题的处理;

5.对服务过程中的问题进行归纳总结，完善问题解决方案;

5.收集竞争对手产品功能、性能信息，分析比较本公司产品优缺点，提出比较报告;

6.协作销售人员在销售过程中的技术支持工作;

7.负责各项技术档案的整理、归纳;

8.完成上级交办的其他工作。

岗位要求：

1.本科及以上学历，生物学相关专业，2年以上相关专业工作经验

2.熟练掌握分子生物学技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务

3.具有丰富的实践经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作

4.具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力

5.工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神

6.能够承受较强的工作压力,能适应出差

软件技术支持工程师岗位职责篇3

1公司年度软件系统导入规划及投资预算编制审批后执行;

2.公司信息系统的总体构架、设计及需求的调研工作;

3.公司对信息化规划及展开业务分析，并就需求满足水平与相应的投入、优先性进行平衡;

4.公司软件系统各项目接口对接协调工作。公司软件系统项目导入、统筹管理;

5.公司现有软件的日常运营维护、升级跟踪;

6.负责控制信息化项目预算，及方案审批工作。负责公司信息化项目建设的监督、成本控制及风险评估工作;

7.负责公司信息系统的选型及实施工作，负责公司信息系统试运行验收、推广和生命周期管理;

8.组织信息化项目的开发和实施并确保项目成功，提供技术支持，保障已运行项目正常平稳;

9.负责建立和完善本部门、专业管理职能的工作制度，并监督实施;

10.负责部门人才梯队及团队建设，员工选拔、调配、培养、绩效等管理;

11.本部门与上级、其他部门之间的沟通和协调工作。

软件技术支持工程师岗位职责篇4

职责:

1、操作系统安装、优化以及故障排查。

2、电脑病毒查杀并提供解决方案。

3、计算机硬件的调试、故障维修等;

4、计算机操作系统、常用软件的安装、升级、维护等;

5、打印机等办公设备的安装、调试、故障维修等;

6、网络故障的诊断及排除;

7、机房设备及环境的定期巡检;

8、服务过程的记录,报告提交;

任职资格:

1、熟练掌握windows操作系统安装调试管理。

2、熟练掌握office等常用软件的安装调试以及维护。

3、沟通协调能力强。

4、CCNA证书持有者优先。

软件技术支持工程师岗位职责篇5

负责在线为客户提供软件开通、软件操作远程指导服务;

对客户日常使用软件进行监控，及时回复客户的咨询，帮客户解决各种问题;

搜集和受理客户对公司产品的意见与建议，并整理提交;

为客户提供微信公众号、微信支付申请认证及使用的指导协助;

与客户保持良好的沟通，促成新客户转化及老客户续费;

领导交代的其他工作。

岗位要求：

大专以上学历，计算机相关专业优先;

学习能力强，能在短时间内熟悉掌握公司的产品;

热爱移动互联网，有软件实施、技术服务经验优先;

耐心细心，优秀的人际沟通能力;

能接受随时随地移动办公。

软件技术支持工程师岗位职责篇6

1、受理在线咨询问题及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

软件技术支持工程师岗位职责篇7

1、配合项目经理进行项目实施，及时准确反馈现场问题，负责产品在现场的调试和测试(内部有培训、带领学习);

2、负责对客户提供日常的技术支持，使用问题讲解、售中产品现场测试以及产品售后问题的分析、反馈、协调解决;

3、准确了解和理解客户的技术需求，配合产品部门针对客户需求跟进解决方案，提供技术咨询。

任职资格：

1、计算机网络技术、软件或师范类相关专业，可接受优秀应届生;

2、熟悉局域网路由交换或软件系统维护等其中一种者优先考虑;

3、具备良好的沟通、团队协作能力，有责任心，性格开朗、积极;

4、师范类专业有意从事教育信息化技术者优先考虑。

软件技术支持工程师岗位职责篇8

1、协助项目经理完成HR系统前期需求收集、分析以及实施、培训等工作;

2、协助业务部完成售前DEMO演示。

3、与客户方保持良好的合作，确保项目进度与质量。

4、产品售前、售后技术支持，做好技术服务。

岗位要求：

1、大专以上学历,具有IT和企业信息化方面的知识基础;

2、有过人力资源系统实施经验者优先考虑;

3、具备良好的MSSQLserver数据库的操作和维护知识和维护能力，熟悉Asp.net;

4、具备良好自信心，有较强的口头表达能力;

5、有强烈的进取精神、事业心、责任心。

软件技术支持工程师岗位职责篇9

1.为用户提供基于公司产品的日常技术支持;

2.记录接收的客户问题，根据用户问题记录提出对应解决方案;

3.监控客户系统运行状态;

4.通过相关平台及时响应解决客户问题;

任职要求：

1.本科以上学历，理工科相关专业优先;

2.工作热情高，积极主动，细心，喜欢和系统打交道;

3.办公软件操作熟练

软件技术支持工程师岗位职责篇10

1、负责公司软件系统的项目实施工作(包括软件演示、安装、调试、培训、指导数据准备，辅导客户上线，推进项目验收等工作等);

2、能够根据客户需求进行二次开发，并与研发成员一同完善系统功能;

3、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度。

4、负责公司软件安装、配置、分析数据、日常维护;

5、负责收集和整理系统实施、维护过程中产生的技术资料;

6、具备良好的沟通能力和应变能力，对客户需求、行业变化和竞争形势有敏捷的感知能力。

任职要求：

1、计算机相关专业大专以上学历(英语四级以上)，1年以上的相关工作经验;

2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;

3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力，具备较强的项目控制与推进能力;

4、熟练使用sql，熟悉网络和操作系统基础知识，熟悉C#，具有系统二次开发能力;

5、有技术支持或相关工作经验，能独立解决技术类问题;

6、能够适应经常出差。

软件技术支持工程师岗位职责篇11

1.负责公司软件产品售中、售后的安装、测试、调试和异常问题处理;

2.为客户提供问题咨询、现场指导和培训等服务;

3.工作地点为陕西西安。

职位要求：

1.计算机或相关专业大专以上学历;

2.具备较强的语言沟通及表达能力;

3.具有团队协作精神，较强的学习能力和一定的分析解决问题能力。

软件技术支持工程师岗位职责篇12

1、负责技术工单的处理，对问题处理效率以及超时率负责;

2、负责开放平台供应商\ISV接入的技术支持，能够快速解决用户在接入过程中的技术及业务问题

3、推进政采云线上bug及故障的解决以及预案落地;

4、发掘客户需求和平台痛点，并形成建议报告，协助产品完善和优化。

岗位要求

1、全日制专科及以上学历，1年以上技术开发或技术支持的工作经验;

2、至少熟悉一门服务端或者客户端编程语言如Golfing/Python/PHP/Ruby/Java/Objective-C等;

3、熟悉Linux、数据库系统，具备Shell脚本及SQL脚本的编写能力;

4、快速定位和分析客户所遇问题，快速提供解决方案;

5、良好的心理素质，热爱生活，永远相信会有更好的解决方案。

软件技术支持工程师岗位职责篇13

1.销售推进：与销售一并推进销售过程，对项目结果负责，理解分析并挖掘客户需求，讨论制定售前策略，制定技术解决方案;

2.方案制定：主导制定及编写技术解决方案，推进产品演示，引导客户技术和产品选型;

3.技术追踪：踪了解行业内技术、用户需求、竞争对手解决方案等信息，定期总结分析，为产品改善提供建议;

4.技术培训：定期对技术支持人员进行培训，提供团队人员技术分析能力。

软件技术支持工程师岗位职责篇14

职责:

1、负责软件系统上线前的测试、部署、实施、培训等工作;

2、负责软件系统上线后的系统维护及用户问题跟踪处理工作;

3、负责数据库部署维护工作;

4、负责业务配置工作。

任职资格：

1、统招大专以上学历，计算机、软件相关专业，一年以上相关工作经验;

2、熟悉windowsserver、linuxserver的安装部署;

3、熟悉SQLServer数据库的安装部署;

4、有软件测试经验者优先。

软件技术支持工程师岗位职责篇15

1、参与用户培训、交流，提供技术咨询、问题答疑、技术服务等;

2、工程实施技术方案、系统维护文档撰写，实施维护经验总结;

3、负责AnyChat产品的售前、售中、售后技术支持工作;

4、对公司内外进行产品培训和讲解;

5、了解客户需求以及解答客户对AnyChat产品的功能、技术指标、商务报价等方面的问题;

6、协助客户部署、集成测试AnyChat产品;

7、对意向客户保持跟进，最终促成商务合作;

任职要求：

1、计算机、通信相关专业大专以上学历，有Java、JS、安卓、IOS开发功底优先考虑;

2、逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力;

3、熟悉相关产品的安装部署，熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识;

4、有高度的责任感和良好的团队精神;

5、能够适应高强度出差。

软件技术支持工程师岗位职责篇16

1.通过远程支持方式为客户提供技术支持,包括软硬件故障的诊断和排除,客户端软件的安装和设置,用户账户及设备管理等;

2.协调多方服务团队，及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息和状态。

职位要求：

1.大专以上学历，计算机、电子工程、信息管理等理工类相关专业优先，可接受实习生及应届毕业生，CET-4以上水平，有一定英语口语沟通能力;

2.良好的客户服务意识和沟通能力;

3.对WindowOS和一般PC应用软件的安装、配置有一定基础，能做简单障排除;

4、对IT行业有一定发展学习兴趣。

软件技术支持工程师岗位职责篇17

职责

1.主要工作为服务驻地及所属区域重点客户，兼顾其他区域用户;

2.接受来自客户服务经理的受理案例。

3.与用户沟通，理解与分析用户面临的问题，了解用户述求。

4.利用现有资源，通过电话、远程、现场等方式解决上述问题，无法解决及时向上级求助。

5.及时回报问题解决情况，并完善相关记录资料。

任职条件

1.计算机专业大学专科及以上学历(特殊情况可以放宽);

2.计算机理论基础扎实，熟悉Windows系列操作系统和编程原理;

3.精通至少一种编程语言和至少一种数据库管理系统,熟练使用SQL语言，了解服务器的安装与架设;

4.了解以太网，有数据库开发或维护管理经验优先考虑;

5.有耐心,有服务意识,能承受压力统筹安排多项任务并行处理,能接受经常出差。

软件技术支持工程师岗位职责篇18

1、负责根据工作指令要求完成安排的销售工程产品的售后服务工作。

2、负责做好工程现场的技术指导、维修、调试、异常解决处理工作。

3、负责依据售后服务情况，填写出具售后服务所需要的记录表单。

4、负责对售后服务所处理的问题，不良原因进行统计分析，并及时提出改进的方案和建议。

5、负责做好技术样品的制作、测试、验证及记录工作。

6、负责做好工程现场灯具产品的厂内模拟测试、调试、验证工作。

7、负责协助各生产车间完成不良产品的分析、维修处理工作。

8、负责协助完成厂内技术部领导安排的其他工作任务。

9、及时完成公司及上级领导交办的工作任务。