物业管理项目经理职责
3、负责处理租户、业主投诉,保持小区环境卫生及维持治安秩序,妥善处理项目紧急及突发事件;
4、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的检修,安排各项维修工程和专业的发标工作。
物业管理项目经理职责篇2
1、负责物业服务中心的全面工作管理,对各端口工作直接负责。
2、负责小区物业费的收缴工作,充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率,了解部门年度经营责任指标情况,对各项工作进行指导和决策。负责本项目年度及月度财务收支预算和控制。
3、负责制订部门工作目标和计划、工作协调,根据公司绩效考核制度,按时完成对本小区人员的绩效考核。
4、熟悉客户情况,建立良好的客户关系,及时妥善处理各类投诉,处理好与业主的关系,定期对小区业主和住户发放意见征询表,统计、分析、处理和回访。
5、对外与政府部门建立良好的公共关系等,维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。
6、积极响应集团及公司号召,完成领导安排的其他工作。
物业管理项目经理职责篇3
1、负责项目统筹管理工作,完成项目年度经营和管理目标,对项目整理运营情况负责;
2、负责统筹管理秩序,客服,工程,保洁,环境等工作,完成总部物业管理服务质量体系考核与评审;
3、制定项目的年度计划、年度预算、制定月、周计划和;
4、负责落实公司各类,决议与检查事项,并按规定向公司反馈过程与结果;
5、支持、激励、培训、发展、管理各下属职员,做好团队建设;
6、开源节源,严格控制区域成本,顺利完成各项收支预算;
7、组织开展业主意见征询和书面的满意度调查活动,收集业主宝贵意见,并建立良好关系;
8、指导各部门开展日常工作,确保小区安全、舒适,为业主和住户创造一个良好的生活环境。
9、负责与相关部门配合,参与处理政府部门的公关等事务性工作,建设企业品牌形象;
10、负责客户关系建立与维护工作,提升物业服务品质,营造良好物业服务环境,提升客户满意度;
11、市场拓展,配合区域公司的市场拓展工作,包括项目参观,标书制作,收集市场信息等;
12、督导各部门做好相关资料体系的建立和存档;
13、按合同要求做好对外委单位的监管和考核工作;
14、对各部门的投诉,及时做好安排及解决;协调、处理客户投诉关于房屋质量问题的跟进;
15、组织物业管理相关费用的收缴工作,完成项目规定管理费收缴指标;
16、完成上级领导交办的其他工作。
物业管理项目经理职责篇4
1、认真执行公司制定下达的各项工作方针、计划和指令,严格执行公司各项规章制度,定期向公司汇报物业服务中心工作情况,全面负责服务中心的管理工作;
2、建立、健全物业的组织管理系统,统筹、领导、监察、审查、计估及修订物业部的职能及工作,保证合理化、精简化、高效化;
3、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,负责对外协调有关单位、部门的公共关系,确保各项工作顺利开展;
4、围绕公司下达的利润指标和各项工作,制定物业的年度管理方案及经营预算;
5、分管各部门的日常费用支出的审核工作,合理控制费用开支,定期向公司汇报物业服务中心经营情况和费用组成;
6、负责审核客户服务年度工作计划和各项客户服务方案并监督实施;
7、负责物业服务中心范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理;
8、负责审批物业服务中心每月的工作计划和培训计划。监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核,并跟踪培训效果;
9、领导处理一切紧急及突发事件。
物业管理项目经理职责篇5
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。
2、对项目的收支情况负责,业主住户满意率在95%以上。
3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。
4、对项目的内部运作负责。
5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。
6、每季度走访各业主不少于1次,制定各月工作计划和总结。
7、按要求收集业主相关需求信息,并拿出组织实施方案。
8、对项目员工进行考核,并据实进行奖罚。
9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
10、根据国家、市及公司的决定,制定并批准本项目的管理运作制度,计划周密安排得体。
11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。
12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。
13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。
14、组织管理人员做好日检,周检,月评工作并存档。
物业管理项目经理职责篇6
1、强化日常管理,努力提高服务质量和工作效率。
2、及时检查、督促下属员工的工作质量和服务质量。
3、加强检查、督促校区清洁卫生工作。
4、校区出现异常情况,必须赶赴现场处理。
5、强调安全,努力防范,保证托管区域治安、刑事案件发生率在控制范围以内。
6、按时完成领导安排的其他工作任务。
物业管理项目经理职责篇7
1、全面负责小区项目物业管理服务的行政管理和日常运营工作,确保小区的环境卫生、秩序安防、设施设备正常运行服务等达到标准。
2、根据物业管理中心的要求,合理调配项目人员,在前期介入和交付阶段,支援新项目的各项工作的开展。
3、制定项目年度工作目标和工作计划,按月做出预算及工作计划,经批准后实施。
4、负责项目的工作程序和规章制度实施细则的培训、执行和检查。
5、负责对项目申购物资进行审核;负责对项目资金运作、收支、成本控制予以监控、审核、把关。
6、通过日常管理工作收集业主使用后的建议,了解项目情况,分析项目信息,每月定期向领导。
7、参加物业管理中心的例会,汇报项目的运营情况、需要协调和解决的问题。
8、协调项目与业主的关系,按标准要求提供高端的客户服务和优质管理工作。
9、指导、巡视、监督、检查项目员工的对客服务、保洁、车辆管理、秩序维护以及项目各系统设备实施运行维护和维修等各项工作。
10、处理客户各类投诉事件,定期将收集的用户意见和建议反馈至项目相关部门改进工作,必要时上报领导。
11、各政府职能部门的对外沟通联系以及上级领导交代的其他事宜。
物业管理项目经理职责篇8
一、行政管理:
1、制订修订办公室人员计算机及互联网使用细则。
2、建立建全人员、客户、设备等档案管理制度。
3、制订客户档案资料保存保密细则及台帐。
4、制订办公用品采购计划及采购细则,并监督执行。
5、根据物权法及小区实际情况制定并引进新物业项目。
6、针对有可能发生的来访及投诉,定期对全体员工进行培训。
7、根据各部门情况预测及规避可能出现或存在的物业管理风险。并制订预防及规避细则(应急预案)并定期不定期进行预案演练。
二、工程部管理:
1、制订或建全服务区域的设施设备台账及其巡检制度。
2、制订修订设施、设备维护维修管理细则。
3、审核修订设施、设备维护维修所需的备品备件数量及类型。
4、制订修订电工、机修工对设备维护及维修时的操作规范。
5、制订修订装修验收细则。
6、根据情况不定期对工程部人员进行技术及相关安全知识培训。
三、安保部管理:
1、进一步规范保安人员的仪容、仪表及礼貌用语。(在有条件的情况下,定期军训)
2、对安保人员进行相关安全知识培训,制订修订保安人员警棍、措施等使用及实施规范。
3、制订修订装修管理实施办法及细则。
4、制订修订保安人员巡更线路及巡更细则。
5、审核修订装修管理巡检内容及处理措施。
四、绿化保洁部管理:
1、根据小区公共区域制订保洁计划及细则。
2、根据小区绿化区域、季节、气候、植物各类制订养护计划。
3、定期跟踪考核保洁计划及绿化养护计划的实施情况。
物业管理项目经理职责篇9
1、接受物业副总经理的领导和公司办公室的统一协调和监督,主持所在楼盘物业管理服务全面工作。
2、组织所属员工全面履行物业合同约定,兑现服务承诺;定期组织、督促相关人员对所辖区域工程维修、治安护卫、环卫绿化等各项管理服务工作开展情况进行周检、月检;
3、对本管理处的安全隐患或问题,及时组织相关人员进行处理策划,并实施纠正预防措施;
4、负责所在管理处内外协调工作;
5、负责拟订计划并按计划对所属员工进行服务意识、规章制度和业务技能的培训,培养员工的团队意识,提高工作效率;
6、审签本管理处各种计划、报表、请示、报告等文书;负责组织、监督物业服务费等相关费用的收取,广泛开展对外有偿服务,努力增收节支。
7、负责所在管理处月、年度工作计划的编制、报批和实施,接受公司的考核和奖惩
物业管理项目经理职责篇10
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修,安排各项维修工程和专业的发标工作;
6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;
7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
8、负责处理租户、业主投诉,保持小区环境卫生及维持治安秩序
物业管理项目经理职责篇11
1、在分管领导、总经理的领导下,负责管理辖区物业管理重大问题的决策,处理及管理辖区物业管理的日常工作,完成公司下达的责任目标;
2、代表公司协调与集团房产公司及社会相关管理职能部门的关系;
3、负责对管理辖区客户服务中心、客户服务、工程部、秩序员部、环境管理部总体工作的指导、安排、检查与考核;
4、负责管理辖区突发事件与紧急情况的处理与指挥;
5、负责管理辖区质量管理体系的策划、建立和持续保持工作;
6、负责组织、按排落实培训计划,通过培训,提高员工劳动技能和业务水平;
7、负责落实管理辖区各项费用的收缴工作;
8、负责管理辖区设备管理,建立设备台帐,编制设备维修保养计划,检查水电工对设备保养的执行情况,并做好记录;
9、主动融入团队,协助公司领导开展团队建设工作,全面提升个人工作积极性和综合素质,团结高效完成组织目标;
10、完成上级交给的一切任务,并做好当班工作。
物业管理项目经理职责篇12
1、负责物业项目的全面管理,直接分管人事、财务工作。
2、指导财务工作,及时了解部门年度经营情况、费用组成,对财务审批和重大事项进行决策。
3、每月定期监督、检查设备设施、安全和环境等业务管理;指导中心、安全工作,对部门安全管理负主要责任。
4、负责本部门各类设施的检查、机电设备运行的监督、住户重大装修改造的审批、重大返修工作的跟进。
5、负责制订项目所有工作目标和计划、工作协调、团队建设等。
6、熟悉客户情况,建立良好的客户关系。
7、对外与政府部门建立良好的公共关系等。
物业管理项目经理职责篇13
1、实施公司制定的各项目标与方案,全面组织落实服务中心各项工作。
2、制定所管项目年度、月度工作计划,并监督各部门执行落实。
3、编制所管项目年度预算,并按照实际运营情况予以成本控制。
4、与本部进行有效沟通、协调,适度、灵活掌握公司运作流程。
5、熟悉客户服务、秩序维护、环境维护、公共设施设备维护、综合管理等物业管理模块,全面实行项目管理,对最终结果负责。
6、对日常管理进行巡检和抽查,及时发现管理上的不足,及时调整。
7、对专业业务外包供方实行行之有效的管理,确保现场品质。
8、组织推动项目接管验收和集中交付工作。
9、在日常对员工进行服务意识和行为模式的培训,提升团队专业化程度。
10、制定团队建设方案,了解员工思想动态,保证团队正向发展。
11、对员工实行绩效考核,优胜劣汰。
12、熟悉突发事件应急处理程序,并能予以运用实施。
13、不断完善现场管理制度,提升现场管理水平。
14、完成上级领导交予的其他工作。
物业管理项目经理职责篇14
1、根据公司总体规划,实现项目经营战略和目标。
2、监督并确认项目规划及运作管理等,包括成本控制、进度控制、质量、风险及采购管理等。
3、负责制定项目管理制度,包括人事制度、财务制度及质量管理规范等。
4、组织制定项目年度预算、年度计划(消防管理、电气设备管理、员工培训、应急事件处理等)。
5、负责协调和管理绿化、工程、保安、保洁等相关工作。
6、负责项目内部团队管理建设,包括人员招聘、人员培训、绩效考核、排班、查岗等管理工作。
7、负责对内与对外的所有沟通和协调工作,妥善处理非常规问题和突发事件,在一定的时间维护公司利益。
8、与业主保持良好沟通,满足客户服务要求。
9、公司指派的其它工作。