模板售后职责
2、快递、新建、包裹的收发;
3、公司办公用品、固定资产的采购;
4、会议服务;
5、每月公司员工考勤情况统计;
6、配合各部门进行打印、扫描公司相关文件;
7、与物业对接一些房屋租赁、维修等相关事务;
8、收集、整理、核对报销单据;
9、新员工信息的.登记、办公用品和名片的发放;
10、领导交办的其他日常行政事务。
任职要求:
1、大学本科学历;
2、熟悉前台商务接待和会议服务礼仪,有行政前台经验优先;
3、为人谦逊、性格开朗,积极向上,有服务精神,责任心强,具有亲和力。
模板售后职责篇2
职位描述:
在中国人寿的生涯发展很宽广,成功的寿险顾问有机会晋升到管理层,有的负责内勤的重要管理职位。中国人寿注重每一位人才的能力更胜于资历,公司鼓励真正有实力的人,向高阶挑战。
【岗位职责】
1、负责服务维护公司现有老客户;
2、协助公司提醒客户续期缴费;
3、帮助客户保单变更、以及生存金,期满金的领取和保单理赔;
4、帮助客户做合理的家庭理财规划和风险规避;
5、帮助客户办理加保手续。
【薪资待遇】
1、薪资上不封顶:服务津贴+职务津贴+年度精英奖+晋升奖+管理津贴+推荐新人奖;
2、定期专业化的系统培训;
3、公开透明的&39;考核机制和通畅的晋升制度,为有能力者提供充分的施展空间;
4、提供充足的优质客户资源;
5、签约后享受中国人寿系统缴纳的双养老金及双医疗金。
6、面试成功即可享受公司筹建团队经费。
7、早八晚五的工作时间,周末双休,时间自由。
【职位要求】
1、20~45周岁,男女不限,大专及以上学历(含同等学历),能力优秀者可放宽条件;
2、身体健康,品行端正,积极进取,热爱寿险事业;
3、有很好的服务意识和沟通能力;
4、有一定的自我管理能力及学习力;
5、服从领导安排。
模板售后职责篇3
1、负责受理客服热线、在线沟通工具的客户咨询、投诉、意见、建议等,对于无法一次性解决的客户问题、投诉等进行详细记录并提交相关人员处理;
2、熟悉掌握公司产品信息及交易流程,快速了解客户需求,正确描述产品特点,为客户进行合理推荐,促使交易达成;
3、收集、整理、完善客户信息,了解并分析客户需求,为后期市场活动、推广累积数据基础;
4、按要求开展客户电话回访工作,负责维护良好的客户关系,提升客户满意度;
5、按要求整理归档客户信息及处理方案,每月汇总成册提交存档处理;
6、保守公司秘密,维护公司名誉,如实跟客户表达公司项目服务及标准
模板售后职责篇4
【职位描述】
1、实时接听OTA热线电话,解答客户关于订单和问题单的在线咨询;
2、准确记录客户需求,安抚客户情绪,并做后续跟进和交接工作,为客户提供优质服务;
3、对OTA问题单及时进行补单;及时认领OTA相关工单,按照内部流程及时跟进和处理;
4、独立完成日常工作,灵活应对突发问题,及时反馈异常问题。
【职位要求】
1、有强烈的服务意识,耐心亲切;
2、有良好的沟通能力和逻辑表达能力,处理问题思路清晰;
3、工作积极主动,责任心强,有良好的学习态度;
4、可以接受轮班轮休,接受每周2个左右的晚班,晚班时间(15:00-24:00);
5、大专及以上学历,有客服/酒店行业/旅行社经验者优先,接受应届毕业生;无需英语能力。
模板售后职责篇5
职位描述
1、学机电一体化相关专业,年龄23-40岁;
2、工作踏实、细心、吃苦耐劳、能适应出差;
3、可住公司宿舍或住所距公司较近;
4、有相关工作经验:
福利待遇:双休+午餐+提供住宿+节日福利+五险一金+旅游
1)基本薪酬:
基本工资、绩效奖金、餐补、全勤奖、五险一金、年终奖等样样俱全,每一笔收入都会体现你的工作价值。
2)工作福利:
每年不定期的调薪,给努力工作的`你“加油”;
每季度一次的公司集体出游,加深同事间的感情;
每天中午一个水果,为你的健康加分;
每逢生日,有同事的温馨小纸条祝福你,还有公司的礼品赠送。
每逢节假日,公司一份礼物与你一起共庆佳节;
3)其他福利:
员工享有职业装;
工作满1年者享有体检;
工作优秀者可享有公司组织的国内外旅游、学习机会。
模板售后职责篇6
1、负责售后部门整体的工作安排,制定公司售后部门的工作制度、规划及流程,指导部门售后人员工作开展。
2、负责处理售后问题并对问题进行反馈解析、定期汇报,协调、推动公司相关部门和人员改善,不断提升公司产品稳定性和客户满意度。
3、协调安排客户现场产品维护,定期检修,软硬件升级等。
4、负责搜集客户需求和意见,调整和优化公司售后制度。
5、领导安排的其他工作。
模板售后职责篇7
负责根据公司的发展战略,组织与实施汽车售后服务策略。
组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。
协助服务管理部对售後服务策略进行调整与完善并组织实施。
负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排,建立良好的合作关系。
强化安全意识、服务意识、成本意识的观念,保证生产经营高效的有序进行。
掌握售後市场服务动态,熟悉售後服务市场状况,引导和控制售後服务市场的方向和进度。
组织本部门开发创新多种服务手段,完成售後服务指标并及时回款。
组织与指导下属人员进行供求市场研究、客户研究、竞争市场与竞争对手研究等方面。
进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求,协助处理投诉,跟踪处理投诉结果,进行客户满意度调查。
管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问,完成各种信息报表及其他报表。
负责对服务人员的.业务进行培训、绩效考核和督促。
协助总经理制定本部门工作计划和有关规章制度,并负责实施。
协助总经理制定公司所有服务项目的创新与设计,实施与推广,打造集团服务品牌。
负责组织和领导实施公司所有部门客户资源整合工作,包括但不限于:客户资料数据库的建立与维护。
模板售后职责篇8
1、通过旺旺,为客户解答各类售后问题;
2、对淘宝评价进行跟踪,及时沟通处理,必要时与客户电话沟通,修改评价;
3、及时、有效、妥善处理突发事件;
4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理;
5、主管安排的其他工作;
模板售后职责篇9
1、全面主持售后服务工作,定期召开例会,对工作中出现的问题及时解决,保证经营目标的实现。
2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;
3、制订售后服务工作计划,确保售后服务月度和年度经营指标的完成。
4、售后服务部各岗位工作完成情况考核、辅导员工达成工作指标。
5、制订售后服务部培训计划并组织实施、提高员工的工作能力。
6、与厂家服务对接,积极配合厂家服务中心的工作,厂家服务政策及时宣贯与实施。
7、及时向厂家相关部门反馈服务需求及信息。
8、参与制订售后服务部人员计划及绩效制度,充分调度员工的积极性。
9、及时处理客户重大投诉及索赔事宜,监督并确保服务质量及顾客的满意度。
模板售后职责篇10
职位描述
1、负责公司的.安装与维护工作;
2、参与设备维修保养计划,并负责监督指导;
3、对设备的故障原因进行分析汇总,落实改进方案实施
任职资格:
1、有汽车相关设备人员优先;
2、能吃苦耐劳,责任心强,有较强的学习能力和团队合作精神。
入职后公司统一进行培训。
模板售后职责篇11
1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标,组织实施,确保完成公司下达的售后工作。
2、组织实施部门机构和人员的调整设置。
3、合理分工,做好用户的送货及设备安装调试工作。
4、提高本部门技术服务水平,及时解决用户的各种售后问题,提高用户满意度。
5、审核《技术服务报告单》,做好本部门的`绩效考核工作。
6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司,了解用户需求及市场动态。
7、配合销售人员开拓新市场,增加新客户。
8、掌握员工主要思想动态,倡导队伍的创新团队精神,提升公司核心竞争能力。
9、控制本部门的各项费用。
10、定期组织本部门员工业务培训。提高技术水平。
模板售后职责篇12
职责描述:
1、负责及时回复和处理外贸电子商务网站的客服邮件,促成交易;
2、维护和优化listing页面,新产品上架,对产品的信息整理翻译,确保账号安全;
3、售后服务,提高店铺的好评率和良好的信用度;
4、结合站内站外推广,提高网站的访问量。
5、处理客户邮件及查询,提供售前售中售后客户服务、提高Review的质量和数量;
6、负责与相关部门紧密配合,协调沟通,协助仓库和产品开发部门,对有问题产品和发货情况进行反馈。
职位要求:
1、大专及以上学历,英语、市场营销、国际贸易和电子商务专业优先;
2、英语四级,沟通能力强,会使用办公软件;
3、为人诚实守信,做事能脚踏实地;
4、有较强的.学习能力、应变能力,对电子商务外贸有兴趣和激情;
模板售后职责篇13
岗位职责:
1、受理通过电话、短信、邮箱等渠道反馈的售后问题;
2、了解客户服务需求,积极做出回应,做好售后解决及分派工作;
3、解答客户相关问题,维护并提升客户满意度;
4、与各部门紧密配合,协调沟通;
5、及时完善客户服务中心系统中的知识库;
6、持续对流程的优化提出建议,及时反馈问题并提出合理解决方案。
任职要求:
1、硕士及以上学历,生物学、医学等相关专业,有二代测序的生产、项目管理经验优先考虑;
2、对公司业务和产品已经较为熟悉,积极参与到客户服务中心体系建设中;
3、工作积极主动,善于思考,有较强的学习能力、逻辑思维能力和抗压能力;
4、良好的口头及书面表达能力,较好的团队沟通与协作能力;
5、具备敏锐的信息捕捉能力,能对后续流程中存在的问题提出优化方案。
模板售后职责篇14
工作职责:
1、对接运营部门,收拢市场反馈问题点,并推动到各职能改善;
2、对产品发货,退货全过程进行品质管理;
3、对市场退货问题进行收拢并分析,并输出相应rma资料;
4、rma翻新流程推进,并保证rma库存量在可控范围内;
5、退换货平均时间(tat)保障。
任职要求:
1、本科学历,电子或相关专业,英语能作为工作语言,能看懂英文邮件、报告,并用英语回复邮件和报告;
2、熟悉电子产品的客诉流程和问题处理方式,方法;
3、熟悉rma作业及业务流程,熟悉售后管理;
4、熟悉品质管理流程,以及略懂电子产品者优先;
5、工作细致认真,具备良好沟通能力,逻辑能力佳。
模板售后职责篇15
1.协助业务体系对院校、区域进行CAD\CAM\CAE等软件产品的售后应用培训;并参与教材案例编写工作;
2.负责大赛承接前中后期的技术保障工作;
3.及时解答用户产品使用技术问题,参与部门项目的策划及执行;
4.负责公司大客户的差异化项目服务维护,实施校企合作与高级培训;
5.负责与其他部门沟通产品研发信息;协助完成新产品的测试工作,并能提出改进建议;
6.完成上级领导交给的其他任务。
模板售后职责篇16
【岗位职责】:
1、根据公司安排,完成老客户的.定期回访及维护工作;
2、热情耐心的解答客户的疑问及咨询;
3、通过有效的沟通解决客户的问题,并做好登记工作;
4、问题无法得到解决时,及时将问题升级至主管受理;
5、完全准确的按照公司流程工作,包括投诉管理流程,数据录入工作等;
6、接受公司提供的定期培训;
7、完成主管交代的其他工作。
【任职要求】:
1、22~40周岁,身体健康,五官端正;
2、大专及以上学历;
3、普通话标准,有良好的协调沟通能力;
4、具有良好的心理素质,能承受一定的工作压力;
5、积极向上,有良好的服务意识;
6、有一年以上客服工作者优先录用。
模板售后职责篇17
岗位职责:
1、负责设备的安装工人的培训指导、调试和故障排除;
2、负责共同协调售后相关人的资源,保证产品正常使用;
3、拟写售后培训和实施手册,组织技术支持及产品培训;
4、提供电话支持,解答客户技术问题;
5、设备使用过程的定期保养、备件更换、设备升级、信息反馈等;
6、部门领导安排的其他工作;
任职要求:
1、计算机、通讯或自动化相关专业,大专以上学历;
2、两年以上售后工作经验,有现场设备调试经验;
3、熟悉计算机原理,熟悉windows操作系统,安卓系统及其应用软件的使用;
4、熟练掌握通信网和计算机网络技术;
5、良好的沟通能力,工作认真负责;
6、能适应出差;
模板售后职责篇18
岗位职责:
1、前台5S及设施管理;
2、负责本部门投诉事件的处理;
3、负责前台人员服务流程的监督、指导;
4、负责前台车辆接待工作的安排;
5、提升维修客户满意度(CSI);
6、完成上级交办的其他事务。
岗位职责:
1、对各类进厂车辆进行基础的项目检查和判断;
2、严格执行4S店的接待规范标准与质控要求;
3、及时、合理安排客户车辆,与车间做好准确对接;
4、完成各阶段的客户满意度维护与提升工作;
5、完成各类系统录入与统计报表。
模板售后职责篇19
1、负责搭建售后服务体系,制定工程服务制度和流程,完善客户常见问题反馈、优化流程,提升优化客户服务质量,达成业务指标;
2、制定工程服务标准、工程售后培训计划并组织落实,通过对售后人员的工作组织和技能指导,不断提高团队人员的&39;业务技能;
3、负责处理公司重大投诉,保证售后服务质量,对消费者满意度进行跟踪及分析,提升平台客户满意度;
4、完成上级安排的其他相关工作。
模板售后职责篇20
职责描述:
1.主要解决课程售后问题;
2.负责线上报名的新学员接待,课程发放以及日常回访;
3.配合部门做好学员信息统计;
4.学员日常服务的开展;
5.定期电话回访学员,做好学员问卷调查;
职位要求:
1.大专及以上学历,可接受应届生;
2.认真负责,态度端正,积极主动;
3.细心、耐心,普通话良好;
4.工作认真负责,为人谦虚,逻辑思维清晰,有强烈的服务意识和团队管理技巧;
5.有良好的动手能力及文档操作能力,同时有丰富售后服务团队管理经验;
6.较强表达能力及组织能力,善于沟通,有培训能力;