售后岗位职责怎么写模板

3.负责对所属员工进行售后服务规范、技术培训、技术指导工作。

4.完成上级领导交办的其他工作。

售后岗位职责怎么写模板篇2

职责描述：

1、负责及时回复和处理外贸电子商务网站的客服邮件，促成交易；

2、维护和优化listing页面，新产品上架，对产品的信息整理翻译，确保账号安全；

3、售后服务，提高店铺的好评率和良好的信用度；

4、结合站内站外推广，提高网站的访问量。

5、处理客户邮件及查询，提供售前售中售后客户服务、提高Review的质量和数量；

6、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈。

职位要求：

1、大专及以上学历，英语、市场营销、国际贸易和电子商务专业优先；

2、英语四级，沟通能力强，会使用办公软件；

3、为人诚实守信，做事能脚踏实地；

4、有较强的.学习能力、应变能力，对电子商务外贸有兴趣和激情；

售后岗位职责怎么写模板篇3

1、负责客服中心的日常工作，接受客户的.投诉和咨询服务

2、按照要求每日跟进数据报表，并分析报表

3、管理客服团队，指导客服团队的日常工作

4、不断积累客服经验，并做总结提高

5、负责与公司其他部门沟通联系

6、完成领导交给的其他工作

售后岗位职责怎么写模板篇4

1、负责紫晶存储产品售后技术支持，包括对用户的远程协助与现场支持;

2、负责产品的运行情况调查，设备更新与技术改进工作;

3、负责现场的安装、调试，客户技术问题的解答与解决;

4、协助其他部门解决技术问题。

售后岗位职责怎么写模板篇5

1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公司下达的售后工作。

2、组织实施部门机构和人员的调整设置。

3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。

4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。

5、审核《技术服务报告单》，做好本部门的`绩效考核工作。

6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。

7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。

8、掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。

9、控制本部门的各项费用。

10、定期组织本部门员工业务培训。提高技术水平。

售后岗位职责怎么写模板篇6

1、接听热线电话,为客户提供产品服务,如:新品物流查询、更换机型处理、退换货处理、质保期内的产品维修指导等工作;

2、及时准确完成系统录入处理等工作,提供高标准的&39;客户满意度;

3、完成上级领导安排的其他工作内容。

售后岗位职责怎么写模板篇7

1、接听客户电话咨询，处理客户线下订单;

2、负责回答客户微信、网络上的咨询，沟通、反馈客户相关需求及信息;

3、负责解决客户投诉，并及时给予客户反馈;

4、监管出票情况，及时出票，减少客户投诉及事故率;

5、负责协助其他部门进行相关客户问卷及调研。

售后岗位职责怎么写模板篇8

岗位职责:

1、负责学校体育设备的安装(非常简单，多数设备拆包即用)维护、故障排除、培训等日常工作；

2、负责软件安装使用培训；

3、其它公司事情安排；

任职资格:

1、无学历要求，做事认真即可；

2、最好有简单电子元件焊接技术经验；

3、会熟练使用办公软件，表格应用等；

4、工作耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。

工作时间:

早八晚五，有寒暑假，无压力；

售后岗位职责怎么写模板篇9

【任职要求】

1.大专及以上学历，有志于保险金融行业长期发展。

2.有亲和力和较强的人际交往能力。

3.遵纪守法，能接受严格的专业培训，具有敬业精神及团队合作意识。

【我们能给你提供的】

1、时间是自由的:弹性工作，让你摆脱长时间捆绑在办公楼里枯燥无味的上班族生活!

2、培训是免费的:没经验?NoProblem!公司提供专业系统的培训!

3、晋升是不拼爹的:公司每三个月都有一次公开公正的晋升考核，有能力你就升!

【透明的&39;晋升通道】

1、完善的职业晋升计划及空间(收展员→组经理→部经理→区域总监);

2、全面的保险业务知识培训(保险法，各类保险产品分析，营销实战技巧等)，全程带薪培训，专人一对一指导，老人带新人;

3、优秀员工可参加“中国人寿完美创业计划”，助你一步步成为优秀领导者!

4、代理人制度，让优秀的中国人寿精英成为自己的老板!

【我们需要这样的你】

1、本科及以上学历，年龄20-45周岁;

2、学习能力强，积极向上，希望和一群文化价值观正确、正直、进取的人一起奋斗;

3、喜欢与人交流，有强烈成就动机，敢于挑战高薪，认可“付出=收获”的理念;

4、性格坚韧，战斗力超强，具备在困难、挫折、艰苦的逆境中生存的能力;

5、欢迎优秀应届毕业生实习生加入我们(我们注重内部培养人才)!

【入职后你需要做的】

1、新人入职:迅速熟悉各类险种及相关保险知识

2、积累并开发客户与公司资源——公司系统里有海量而完善的客户信息，善用积累资源;

3、根据客户需求意向，为客户推荐保险产品

4、为客户提供最优质的服务

售后岗位职责怎么写模板篇10

职责描述：

1、负责客户软件应用培训及售后服务工作；

2、负责客户回访工作；

3、负责市场活动软件产品的演示及讲解工作；

4、负责产品知识培训工作。

任职要求：

1、熟悉国内外建筑工程管理相关软件；

2、拥有土建类，计算机大类相关专业的本科及以上学历，有建筑工程管理相关实习工作经验优先；

3、良好的沟通协调和语言表达能力，英语能力强优先；

4、做事严谨踏实，责任心强，有团队合作精神及自我学习能力。

售后岗位职责怎么写模板篇11

职位描述：

1、据业务实际情况（移动学习的平台）进行企业客户对接（主要与企业培训及相关部门对接），并独立负责运营服务；

2、整理、收集客户反馈需求，对接给技术开发人员；

3、帮助客户在平台首页进行搭建及培训工作，提高用户活跃度、激活率；每周对行业客户、重点客户做数据收集；

4、负责制作相关PPT并至客户处进行宣讲；

5、整理客户相关资料进行日常平台资源线上化（课程、题库等）；

6、协助讲师培训，培训后期客户需求对接，协助重点客户进行现场考试，直播操作工作；

7、根据客户对平台、功能使用情况以及数据显示，提出相关建议并指导进行下一步工作开展。

职位要求：

1、有团队合作精神，语言表达能力较强、工作细心、能够站在客户角度进行引导；

2、较强的应变能力、学习能力，思维活跃，逻辑思维能力强。

薪酬福利：

1、入职即购买六险一金，周末双休；

2、年度调薪机会、地铁周边交通便利；

3、带薪年假、节日活动及福利、生日会等；

4、内外部培训拓展、每年不定期举行境内外旅游；

5、舒适和谐的工作氛围，为员工提供冰箱、微波炉等设施；

个人发展：

提供全方位的培训、晋升机会、极具行业竞争力的薪酬待遇、为您的成长保驾护航。

售后岗位职责怎么写模板篇12

职责：

1、负责公司技术服务及产品的售后服务，撰写售后方案，与客户协调沟通；

2、负责解决客户产品使用过程中的具体问题，包括分子生物学、细胞生物学、病毒等实验；

3、定期配合公司进行产品及服务的推广工作；

4、配合销售人员进行紧急事务的处理；

5、协助主管做好相关实验技术的培训工作；

6、部门主管安排的其他任务。

任职要求：

1、硕士研究生以上学历，生物相关专业，优秀硕士毕业生亦可考虑；

2、有相关实验室课题工作经验者优先考虑；

3、能承受一定工作压力，有较强的客户服务意识和团队合作精神；

4、城市可靠，团队意识强，头脑灵活；

5、英语优秀，专业水平优良，能流利阅读和翻译英文科技文献；熟练使用电脑及OFFICE办公软件。

6、有良好的沟通能力，责任心强，仔细认真有耐心。

售后岗位职责怎么写模板篇13

1、负责售后客服团队的整体管理工作，制定和实施售后客服团队的短期和长期目标；

2、梳理售后客服流程，针对售后问题制定或优化解决方案，不断提高服务效率；

3、新老员工培训方案完善，提升客服团队工作能力，做好总部与各地分城市之间的`沟通协调工作；

4、维护客户关系，统计现有售后问题并总结归纳为团队优化及公司流程管理做数据依据；

5、及时反馈工作中遇到的问题，具有目标导向及危机处理意识。

售后岗位职责怎么写模板篇14

岗位职责：

1、售后业务团队建设，管理业务员的日常，跟踪业务员的保单信息资料，为其提供向上晋升的便利。

2、售后人员培训辅导培养，做好售后人员的心理辅导。

3、完成自身对应客户的相关服务工作，积极为顾客做相关信息变更及保险建议。

4、积极了解公司宣传的业务内容，从顾客角度出发，为老客户提供讲解及跟进服务，保证顾客能够及时得到公司发放的利益。

任职要求：

1、大专以上学历，本科优先。

2、有责任心，积极向上，有较强的团队意识

3、有担当，敢于挑战，较强的抗压能力和心理疏导能力。

4、性格开朗，有服务意识，善于沟通，能够起到积极阳光的正能量榜样效果。

5、对未来有野心，有规划，有目标。

售后岗位职责怎么写模板篇15

1.完成公司自动化仪器及配套设备的安装调试、产品演示和维修维护，对出现的问题进行处理及上报。

2.对经销商/客户进行设备仪器使用及维护培训，产品讲解及演示等。

3.负责完善售前售后服务的工作标准，规范售前售后服务流程，搭建售后服务体系，提高服务质量。

4.负责收集与整理设备仪器故障及处理方法，整理客户案例并进行培训指导。

5.客户关怀与投诉解决，维护客户关系。

6.售后团队的建立、培训和管理。

7.完成上级领导交办的其他工作。

售后岗位职责怎么写模板篇16

职位描述：

在中国人寿的生涯发展很宽广，成功的寿险顾问有机会晋升到管理层，有的负责内勤的重要管理职位。中国人寿注重每一位人才的能力更胜于资历，公司鼓励真正有实力的人，向高阶挑战。

【岗位职责】

1、负责服务维护公司现有老客户；

2、协助公司提醒客户续期缴费；

3、帮助客户保单变更、以及生存金，期满金的领取和保单理赔；

4、帮助客户做合理的家庭理财规划和风险规避；

5、帮助客户办理加保手续。

【薪资待遇】

1、薪资上不封顶:服务津贴+职务津贴+年度精英奖+晋升奖+管理津贴+推荐新人奖;

2、定期专业化的系统培训;

3、公开透明的&39;考核机制和通畅的晋升制度，为有能力者提供充分的施展空间;

4、提供充足的优质客户资源;

5、签约后享受中国人寿系统缴纳的双养老金及双医疗金。

6、面试成功即可享受公司筹建团队经费。

7、早八晚五的工作时间，周末双休，时间自由。

【职位要求】

1、20～45周岁，男女不限，大专及以上学历(含同等学历)，能力优秀者可放宽条件;

2、身体健康，品行端正，积极进取，热爱寿险事业;

3、有很好的服务意识和沟通能力;

4、有一定的自我管理能力及学习力;

5、服从领导安排。

售后岗位职责怎么写模板篇17

岗位职责：

1、受理通过电话、短信、邮箱等渠道反馈的售后问题;

2、了解客户服务需求，积极做出回应，做好售后解决及分派工作;

3、解答客户相关问题，维护并提升客户满意度;

4、与各部门紧密配合，协调沟通;

5、及时完善客户服务中心系统中的知识库;

6、持续对流程的优化提出建议，及时反馈问题并提出合理解决方案。

任职要求：

1、硕士及以上学历，生物学、医学等相关专业，有二代测序的生产、项目管理经验优先考虑;

2、对公司业务和产品已经较为熟悉，积极参与到客户服务中心体系建设中;

3、工作积极主动，善于思考，有较强的学习能力、逻辑思维能力和抗压能力;

4、良好的口头及书面表达能力，较好的团队沟通与协作能力;

5、具备敏锐的信息捕捉能力，能对后续流程中存在的问题提出优化方案。

售后岗位职责怎么写模板篇18

1、负责根据服务部的目标达成情况制定服务工作计划，报主管领导审批

2、所管辖各岗位日常事务的协调管理，确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。

3、负责对售后现场服务人员进行监督和评审，培训、督促服务人员做好对顾客的服务工作，合理分配服务人员工作。

4、负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作。

5、负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作。

售后岗位职责怎么写模板篇19

1、通过旺旺，为客户解答各类售后问题;

2、对淘宝评价进行跟踪，及时沟通处理，必要时与客户电话沟通，修改评价;

3、及时、有效、妥善处理突发事件;

4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理;

5、主管安排的其他工作;

售后岗位职责怎么写模板篇20

【任职要求】

1.大专及以上学历，有志于保险金融行业长期发展。

2.有亲和力和较强的人际交往能力。

3.遵纪守法，能接受严格的专业培训，具有敬业精神及团队合作意识。

【我们能给你提供的】

1、时间是自由的:弹性工作，让你摆脱长时间捆绑在办公楼里枯燥无味的上班族生活!

2、培训是免费的:没经验?NoProblem!公司提供专业系统的培训!

3、晋升是不拼爹的:公司每三个月都有一次公开公正的晋升考核，有能力你就升!

【透明的晋升通道】

1、完善的职业晋升计划及空间(收展员→组经理→部经理→区域总监);

2、全面的保险业务知识培训(保险法，各类保险产品分析，营销实战技巧等)，全程带薪培训，专人一对一指导，老人带新人;

3、优秀员工可参加“中国人寿完美创业计划”，助你一步步成为优秀领导者!

4、代理人制度，让优秀的中国人寿精英成为自己的老板!

【我们需要这样的你】

1、本科及以上学历，年龄20-45周岁;

2、学习能力强，积极向上，希望和一群文化价值观正确、正直、进取的人一起奋斗;

3、喜欢与人交流，有强烈成就动机，敢于挑战高薪，认可“付出=收获”的理念;

4、性格坚韧，战斗力超强，具备在困难、挫折、艰苦的逆境中生存的能力;

5、欢迎优秀应届毕业生实习生加入我们(我们注重内部培养人才)!

【入职后你需要做的】

1、新人入职:迅速熟悉各类险种及相关保险知识

2、积累并开发客户与公司资源——公司系统里有海量而完善的客户信息，善用积累资源;

3、根据客户需求意向，为客户推荐保险产品

4、为客户提供最优质的服务