售后有哪些岗位职责
3、做好客户关系维护的工作,确保客户无抱怨。
售后有哪些岗位职责篇2
职责描述:
1.主要解决课程售后问题;
2.负责线上报名的新学员接待,课程发放以及日常回访;
3.配合部门做好学员信息统计;
4.学员日常服务的开展;
5.定期电话回访学员,做好学员问卷调查;
职位要求:
1.大专及以上学历,可接受应届生;
2.认真负责,态度端正,积极主动;
3.细心、耐心,普通话良好;
4.工作认真负责,为人谦虚,逻辑思维清晰,有强烈的服务意识和团队管理技巧;
5.有良好的动手能力及文档操作能力,同时有丰富售后服务团队管理经验;
6.较强表达能力及组织能力,善于沟通,有培训能力;
售后有哪些岗位职责篇3
1、负责搭建售后服务体系,制定工程服务制度和流程,完善客户常见问题反馈、优化流程,提升优化客户服务质量,达成业务指标;
2、制定工程服务标准、工程售后培训计划并组织落实,通过对售后人员的工作组织和技能指导,不断提高团队人员的&39;业务技能;
3、负责处理公司重大投诉,保证售后服务质量,对消费者满意度进行跟踪及分析,提升平台客户满意度;
4、完成上级安排的其他相关工作。
售后有哪些岗位职责篇4
1、负责受理客服热线、在线沟通工具的客户咨询、投诉、意见、建议等,对于无法一次性解决的客户问题、投诉等进行详细记录并提交相关人员处理;
2、熟悉掌握公司产品信息及交易流程,快速了解客户需求,正确描述产品特点,为客户进行合理推荐,促使交易达成;
3、收集、整理、完善客户信息,了解并分析客户需求,为后期市场活动、推广累积数据基础;
4、按要求开展客户电话回访工作,负责维护良好的客户关系,提升客户满意度;
5、按要求整理归档客户信息及处理方案,每月汇总成册提交存档处理;
6、保守公司秘密,维护公司名誉,如实跟客户表达公司项目服务及标准
售后有哪些岗位职责篇5
变频器售后服务工程师精基科技有限公司精基科技有限公司,精基1、跟踪产品的运行状况,进行变频器现场安装方案设计、调试,维修维护工作。
2、负责协助所管理区域相关部门对客户产品提供售后安装、维护相关数据和处理意见,及时做好服务相关信息反馈。
3、协助技术工程师进行产品的调试,负责客户相关技术人员的产品技术培训。
任职要求:
1、为人坦诚、积极主动;工作认真、负责,具有良好的`团队合作精神与服务意识。
2、工业自动化、电力电子类相关专业大专以上学历,2年以上变频器维修及相关工作经验,学习能力强。
3、能适应全国地区出差,抗压能力强。
售后有哪些岗位职责篇6
1.负责组织、实施产品售后服务工作,并对售后服务质量负责。
2.负责售后服务网络的选择、考察、评审和管理工作。
3.指导、帮助顾客正确使用和维护本公司产品,必要时向顾客做好解释工作。
4.负责顾客财产管理工作。
5.负责建立售后服务档案,负责产品售后质量信息收集、处理和传递工作。
6.负责对质量目标“顾客意见及时处理率”项目中公司内部办理效果进行检查考核工作。
7.贯彻本公司的质量方针和质量目标,确保质量管理体系在所辖部门的有效运行。
售后有哪些岗位职责篇7
1.负责主持售后服务组的全面工作,制订年度的工作目标和计划,对售后工作统筹规划、策划和主导实施;
2.负责技术组的售后工作正常运营及发展,通过售后、维修、400客服等技术支持服务,检查工作结果,处理产品问题和用户投诉,使客户对服务结果满意;
3.负责大屏安装及外部资源协调工作;
4.负责集团办公设备设施的维护、维修、定期保养,网络电话系统维护,保障网络畅通及网络环境安全;
5.负责跟合作厂家人员沟通,协调,解决产品问题,缩短维修周期;
6.负责对销售一线的售后标准培训和宣贯;
7.负责制定售后相关各级流程制度并督导实施,使各项部门业务和管理活动有章可循、有据可依并持续优化和完善;
8.负责通过不定期组织各项培训和学习活动,对团队进行赋能,提升员工的综合素养和从业技能,保持团队竞争力;
9.负责建立会议机制,及时向团队传达并贯彻公司各项管理要求和政策,并适时制定相关内控办法,促使员工恪守职责的同时,对企业文化和要求及时的理解和执行。
售后有哪些岗位职责篇8
1.负责信锐产品及其它安全产品上架实施。
2.负责对应销售人员技术支持,方案沟通。
3.产品实施方案撰写及实施后的文档输出。
售后有哪些岗位职责篇9
岗位要求:
1、20—35岁大专(含)或以上学历;
2、必须持有大专及以上毕业证书才具面试资格,特别优秀者可适当放宽;
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和抗压能力;
5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。
薪资待遇:
1、薪资结构:底薪2000+提奖(24%—35%)+级别津贴+福利(月度奖励、季度旅游、保险福利+终身免费培训)平均月薪5000—15000、
2、工作环境:全天候独享中央空调办公室,公司提供客户资源。
3、每月公司还有额外激励方案和福利
4、持续的培训提升+畅通的晋升渠道。
售后有哪些岗位职责篇10
职责描述:
1、测试半导体器件
2、运行和维护测试程序
3、整理测试数据
4、搭建环境测试平台(如温箱、气体等)
5、编程进行长时间可靠性测试
任职要求:
1、细心、耐心
2、统招本科以上学历
3、熟悉编程者优先
4、具有基本的半导体器件知识
售后有哪些岗位职责篇11
岗位职责
1、负责客服中心的日常工作,接受客户的投诉和咨询服务
2、按照要求每日跟进数据报表,并分析报表
3、管理客服团队,指导客服团队的日常工作
4、不断积累客服经验,并做总结提高
5、负责与公司其他部门沟通联系
6、完成领导交给的其他工作
售后有哪些岗位职责篇12
职位描述
1、负责公司的.安装与维护工作;
2、参与设备维修保养计划,并负责监督指导;
3、对设备的故障原因进行分析汇总,落实改进方案实施
任职资格:
1、有汽车相关设备人员优先;
2、能吃苦耐劳,责任心强,有较强的学习能力和团队合作精神。
入职后公司统一进行培训。
售后有哪些岗位职责篇13
为了明确售后服务部岗位内容,有效履行职责,特制定此岗位职责。
一、搜集所有与客户有关的资料,以便根据信息及时做出相关处理,并进行存档备案。
二、指导用户产品服用方法及注意事项等相关事宜。
三、与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的使用情况和新的要求,并做好客户拜访记录表。
四、与客户交流时应热情亲切,细心了解产品发生问题时的状况,并提出解决方法。
五、接到客户售后服务需求电话后,要做好信息登记工作。
六、每一次售后服务都要有详细的售后记录,记录必须按月整理成册交财务部存档。
七、售后服务发现的问题要及时汇总,并与销售部等相关人员讨论后,找到恰当的解决方案。
售后有哪些岗位职责篇14
1.负责组织、实施产品售后服务工作,并对售后服务质量负责。
2.负责售后服务网络的选择、考察、评审和管理工作。
3.指导、帮助顾客正确使用和维护本公司产品,必要时向顾客做好解释工作。
4.负责顾客财产管理工作。
5.负责建立售后服务档案,负责产品售后质量信息收集、处理和传递工作。
6.负责对质量目标“顾客意见及时处理率”项目中公司内部办理效果进行检查考核工作。
7.贯彻本公司的质量方针和质量目标,确保质量管理体系在所辖部门的有效运行。
售后有哪些岗位职责篇15
1、负责接听客户售后咨询电话,针对客户问题提出解决方法;
2、通过电话和微信处理客户的售后咨询等问题;
3、及时反馈和协助处理异常状况,并与客户做好沟通;
4、对于客户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决
售后有哪些岗位职责篇16
1、年度质量目标分解,根据技术图纸资料作技术准备、现场指导检查生产工人,严格贯彻工艺规程、优化装配工艺、与设计人员沟通。
2、对生产出现的各种技术问题进行会诊,改进设计和工艺、开质量分析会、处理生产技术问题。
3、每月质量分析报告、跟踪解决不合格品单。
售后有哪些岗位职责篇17
岗位职责:
1、根据客户需求安排养生基地酒店房间、度假行程安排;
2、酒店房态的管理,查询各旅游网的订房情况;
3、对各旅游网的订单,进行跟踪处理,并做好细致登记,订单制定传达工作;
4、对客户进行回访、与客户保持联络,及时反映客户的有关信息和问题;
5、解决客户的疑问,熟悉并流畅的介绍相关旅游产品,酒店产品;
6、公司分配的其他任务。
职位要求:
1、擅长于文字和语言表达,思维活跃敏锐;
2、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
3、热爱养老服务;
4、工作经验不限,欢迎应届毕业生的加入。
5、具有良好的职业道德,踏实稳重,工作细心,有团队协作精神。
售后有哪些岗位职责篇18
岗位职责:
1)负责主管售后服务部的全面工作,保证售后服务工作正常有序的开展;
2)负责部门各项管理制度建立、修订、完善工作,并监督落实到位;
3)定期组织开展部门岗位技能及服务培训,提高团队工作效率并不断加强售后团队建设;
4)认真做好本部门相关资料和文档管理工作;
5)负责对公司企业文化和经营理念的宣传与推广,树立良好的企业口碑与形象;
6)完成上级安排的其它工作。
任职要求:
1)大专以上学历(理科专业);
2)3年以上电器、电子类企业售后工作经验,具备一定的技术维修能力;
3)沟通表达能力强,应变能力佳,熟悉售后工作、管理流程;
4)能独立开展工作,具有较强的危机处理经验和能力。
售后有哪些岗位职责篇19
1、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作。
2、负责来电的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。
4、预定会议室,发送会议通知。
5、负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发。
6、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
7、接受行政经理工作安排并协助做好其他工作任务。
8、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
售后有哪些岗位职责篇20
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉客户需求及解答;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的&39;意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。