物业管理工作人员职责
(1)负责管理办公楼租赁的营销、接待、跟踪、谈判、签约的工作开展情况,对租赁收入完成情况负责;
(2)负责本办公楼客服、保安、保洁、维修人员等工人的管理和监督
(3)负责接待处理各机关检查和安排工作的机关人员
(4)负责安排和处理办公楼客诉、报修等客户问题
(5)其他办公楼事务的管理
(6)领导交办的其他事情
物业管理工作人员职责篇2
1、在部门经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能;
2、档案、资料、各类函件的管理;
3、完成上级领导交办的其他工作;
4、制定班组员工的培训计划定期开展培训;
5、处理客服投诉,定期收集客户意见、建议,并反馈至各职能部门,必要时上报公司领导;
6、应收账建立台账,每日班组催缴情况汇总;
7、能够调动员工的积极性,加强员工的团结精神,熟知员工每日工作内容、事项及完成情况。
物业管理工作人员职责篇3
1、负责公寓日常基本运作,包括处理租户看房、处理客人日常问题,合同释义、租户入住、退租等事项;
2、处理一般客诉,并具有敏捷思维及危机处理能力;
3、对租户提出要求能及时快速作出解决;
4、热爱本职工作,团结集体,共荣辱,具备较好的自我激励、管理、客户服务技巧;
5、注重个人仪容仪表,行为修养,举止大方,正直;
6、完成上级领导交待的其他工作。
物业管理工作人员职责篇4
1、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规,掌握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件;
2、拟定品质管理工作报告,定期召开管理评审会议;
3、制定年度品质管理工作计划并负责组织、实施;
4、负责对各项目的服务品质工作进行监督、检查;
5、协助各项目的负责人制定相关的服务品质提升方案、实施相应的操作办法;
6、负责对品质管理中检查出的不合格项予以识别、提出纠正措施、并跟进整改处理结果;
7、协调公司对内、外相关服务品质工作数据的收集、传递、分析、处理、交流
8、完成领导交办的其他工作。
物业管理工作人员职责篇5
1.汇总/受理租户需求、意见反馈或建议、投诉,并传递信息予各部以便于其组织跟进、落实整改及回访情况;
2.带领团队对公共区域进行检查工作,对公共环境、公共设施有明确检查标准,确保楼层公共环境整洁、公共设施完好,有需要时与相关团队公共解决;
3.带领团队协助租户办理各类申请,确保各类申请有序落实,做好汇总记录;
4.汇总跟踪各项涉及租户事项的内部进度,包括跨部门协调等,并及时传递信息以建立并保持本项目与租户间的沟通渠道、了解租户意向动态;
5.据各部门工作安排需要,带领团队积极配合进行协调租户之工作,包括但不限于安全演练、环境清洁、绿化及虫控、工程整改及定期检修、租户施工、停电、玻璃更换、节假日安排等,确保包公路时刻处于良好运营状态;
6.负责整理本部门文件管理工作,草拟各类文函:问卷调查、投诉处理、对外文函等,并落实发放给到租户;
7.建立/落实对团队队员的业务培训工作,强化团队队员对租户/访客的服务意识;
8.统筹团队队员的排班考勤请假等事宜;
9.完成上级交代的其他事项。
物业管理工作人员职责篇6
1、负责楼宇机电年度保养计划、工作计划、培训计划、财务预算等的制定和组织落实;
2、负责梳理楼宇机电质量问题,负责与物业服务中心进行对接。
3、负责楼宇机电施工质量问题、遗留问题等的整改落实,并进行费用的确认、核算、记录管理等。
4、负责日常维修、保养工作的监督、检查、考评。
5、协助并参与项目维保人员的招聘及考核。
6、负责项目日常的能耗管理,并出具分析报告。
7、负责项目共用部位、公用设施设备的中大修及更新改造方案的制定、组织、实施工作。
物业管理工作人员职责篇7
1、熟悉物业项目运作和成本控制,清晰物业项目管理思路和服务理念
2、负责物业项目日常的经营、管理、消防、安全、绿化、维护等工作,并负责管理费、水电费、清洁费等各项相关费用的收缴
3、负责物业管理体系及制度体系的建立与实施
4、熟悉客户情况,建立良好的客户关系,及时妥善处理各类投诉,确保客户满意度
5、熟悉物业相关法律法规,负责安排做好物业管理区域内的安全防范工作,落实安全生产责任制
物业管理工作人员职责篇8
1、负责物业出租的日常性管理工作;
2、负责物业租金的收取、对账及催收工作;
3、负责售房收款、房产交易过户、权证转名等工作;
4、负责房屋对外出售、资产运营、办税等手续;
5、物业出租(售)收款统计报表及相关分折报表。
物业管理工作人员职责篇9
1、全面负责客户服务部的日常工作事务,履行计划、组织、监督、协调职责,保证物业正常及良好的运作,以努力提升业户的`满意度。
2、制订及修订物业各种工作规范和内部管理制度,督导下属遵照执行。
3、编制财务预算,监督控制物业财务状况,视经济能力适当改善物业的管理水平(如员工质量、设施、装饰装修等)。
4、执行公司的政策及管理目标,制定部门年度工作计划、年度培训计划,按月实施,跟进并落实各项计划有效执行。
5、负责处理特别事宜,如重大突发事件、重大投诉等,将处理结果以书面的形式上报并备案。
6、不定期巡视物业管理区域各处,善于发现项目管理服务中的不足和欠缺之处,协助项目经理协调秩序维护、绿化、清洁、工程与对客服务之间的关系。
7、与业户、业委会、居委、街道和政府有关部门保持良好沟通,协助项目经理处理物业对外公关事宜。
8、定期向公司汇报物业状况,并提出适当建议。
9、定期主持召开部门的工作例会,及是传达公司的会议精神。检查各岗位的工作日记,保证客服部各项工作运作正常。
10、年终对全体员工进行绩效考核,总结年度工作。
物业管理工作人员职责篇10
1、协助部门总监做好物业管理的全面工作;
2、认真落实物业管理的各项法规、政策,组织落实好物业服务各项要求,确保服务质量;
3、指导并参与项目楼宇和设备设施的接管和验收,科学合理对管辖的设备设施进行规范管理;
4、负责制定、建立健全所属部门的物业管理制度和防范措施,指导物业服务突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制和演练,确保楼宇安全;
5、审核项目工作落实情况、监督控制项目管理服务质量,保证物业管理服务质量达标;
6、有效控制物业管理各项成本费用支出;
7、负责所管辖物业的装修检查,协调物业投诉处理工作,组织实施管理区域内设备设施管理、宿舍管理、绿化养护等具体管理服务工作;落实好物业安全预防和保障工作;
8、负责协调业务部门与供水、供电、工商等物业管理有关部门的关系,确保各项工作有序开展;
9、其他上级领导交办工作任务。
物业管理工作人员职责篇11
1、受理受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等,并做好记录;
2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴,通告、文件的发送工作;
3、巡视公共区域,做好管理区域内的.物业管理服务的相关事项;
4、负责公司所属住宅项目责任片区客户关系维护;
5、各类突发事件协调处理工作;
物业管理工作人员职责篇12
1、负责报修、投诉电话的接听,并处理客户的报修、投诉,跟进结果;
2、负责客户入驻手续、二次装修手续的办理;
3、及时了解客户动态,及时了解客户二次装修的进展;
4、负责物业费的收缴、催讨,并制作相应的通知单;
5、负责项目所有合同的整理、登记及汇总;
6、协助客服经理处理突发事件;
7、完成上级领导交办的其他工作。
物业管理工作人员职责篇13
1.负责审核会计凭证、编制合并财务报表及报表分析;
2.负责接受各项内外部财务检查、审计监督等;
3.年度决算报表的编制、汇总和上报工作;
4..负责分析财务指标完成情况、查找问题、提出改进意见;
5.负责完成各项财务制度的制订、修编工作;
6.对接集团财务部,协调组织各项工作;
7.公司工资绩效、社保审核及相关账务处理;
8.定期组织个人借款清理工作及内部往来对账工作;
10.协调组织NC系统的取数维护工作;
11.完成领导交办的其他工作。
物业管理工作人员职责篇14
1、负责客户接待,处理客户投诉;
2、负责接待业户(商户)的二次装修申报,跟进落实有关审批手续;
3、负责为业主(商户)办理入伙(收铺)、入住、装修报装等手续;
4、负责物业日常信函、传真件的收发、传递工作;
5、负责部门各项资料整理归档工作;
6、领导交办的其他工作。
物业管理工作人员职责篇15
职责
1、负责本站物业管理的全面工作,组织并督导本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务;
2、负责租户入驻、退租的各项手续,收取房租、水电费及物业管理费;
3、协助租户装修图纸审核、进场管理、装修过程管控和验收管理;
4、负责每日监督与巡查教育机构及商家的现场管理工作,发现问题及时上报,并与相关部门沟通;
5、负责本站消防、安防、保洁等物业管理服务实施监督,确保其各项服务满足物业管理规定的要求;
6、负责与租户日常工作及售后服务相关事宜的&39;沟通与合作;
7、负责楼层管辖范围内的所有设备检修工作;
8、负责突发事件的处理及上报;
9、负责有关物业问题的提出及后续跟进;
任职要求
1、全日制专科以上学历,同等行业职位5年以上工作经验;
2、熟悉商业项目运营管理工作;
3、熟悉操作办公软件及相关商业管理软件;
4、具备较强的组织协调能力、人际沟通能力,团队合作精神、有责任心、敢于承担责任;
5、具有城市商业综合体或大型购物中心从业经验优先考虑。
物业管理工作人员职责篇16
1、准确掌握项目整体信息及周边配套,熟悉楼层布局方位及设施设备;
2、熟悉各部门的基本流程,做好各部门之间工作的沟通和联络工作;
3、做好物业部各二级部门之间与租户之间的沟通、衔接工作;
4、负责租户的日常接待、租户日常事务的`处理及租户的维护工作;
5、负责访客登记、日常巡检、报修处理、物业管理费收缴等物业相关工作的处理;
物业管理工作人员职责篇17
1、建立租金和管理费应收台账,按时做好客户收费通知单的编制和发放工作,做好租金和管理费的收取及送银行。
2、日常办公用品、低值易耗品采购申请
3、管理好各种档案,留存管理痕迹,做好信息化系统资料录入工作
4、开具有偿服务项目维修单,并做好台账管理工作
5、上级领导交办的其他工作
6、开展ISO落地实施
物业管理工作人员职责篇18
1、协助负责项目内所有环境优化、供方管理、品质督导、物业运营等工作;
2、协助物业经理定期对服务质量进行分析,并提出整改方案;
3、分析满意度调查结果,制定客户满意度整改措施及提升方案,及满意度回访计划及落实工作;
4、处理客户投诉,及时处理突发性事件,并将处理情况及时上报相关领导;
5、制定客户年度重点工作计划及社区文化计划,跟进实施效果。