前台接待职责模板范文

2、负责来访客户接待、引导工作，做好会议各项准备;

3、负责公司信件、快递的收发，并做好登记等相关工作;

4、负责办公用品的采购、保管和领用管理;

5、负责固定资产的领用、回收及盘点;

6、负责公司办公环境保洁、维修，绿植管理等;

7、完成上级交代的其他工作任务。

前台接待职责模板范文篇2

一般是企业都会有前台接待，也是大家还不太熟悉前台接待的岗位职责，下面我们去看一下前台接待的工作职责，欢迎浏览。

一、客户接待与服务

1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）

2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。（设计师工作量、设计水平等）

4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。

5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。

6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。

7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

二、文秘服务工作

1、为前来应聘的求职者提供服务，安排填写《应聘表》，并及时将应资料上报到公司人力资源部门。人力资源部门审核后，由前台通知应聘者前来面试。前台将《应聘表》《面试记录表》交给面试部门主管。当人才被录用后，由前台负责通知其前来报到。

2、人才报到后，由前台将应聘人员提交的资料进行整理，填写《录用人员资讯表》，粘贴各种证件。

3、负责公司内日常考勤的记录工作，对迟到早退、旷工等记录及时上报到财务处。

三、工作处罚条例

对以上各条，前台应完整地完成。出现失误，依下规定处罚：

1、不及时填写各种表格，每检查到一次，罚款５０元；

2、接待客户不周到（态度恶劣、不为客户倒茶水、接听电话时声音粗暴、放下电话时动作粗暴），客户有投诉到经理处，一经核实，每投诉一次处罚５０元；

3、客户服务跟进不及时（施工客户没有跟进到三次，竣工客户没有每季度回访一次，回访后没有及时将问题反映到相关部门并超过２４小时，造成客户打电话投诉到经理处）处罚５０元。

前台接待职责模板范文篇3

1、负责前台日常接待服务、来访登记、咨询及信息处理与跟进工作；

2、负责园区入伙入驻备案及公司名称变更受理、装修业务的办理工作；

3、负责办理停车月卡申请权限、月卡缴费、门禁授权等事项办理工作；

4、负责每月交款通知单的打印及各项费用的收取工作；

5、负责对业主及租户反馈问题的`跟进、处理与回复，及时处理管辖区内各种紧急、突发事件；

6、负责各类业务数据报表的规整工作；

前台接待职责模板范文篇4

1、负责来厂销售及维修客户的客休区客户茶水等服务，及时整理洽谈桌及地面卫生。

2、按照主机厂要求负责贵宾接待、礼仪工作。

3、负责售后环境卫生清洁工作。

前台接待职责模板范文篇5

1.负责门诊日常收费处收费收款工作、引导客人看诊；

2.衔接导医岗的预约信息，负责患者挂号工作；

3.解答病人提出的有关费用问题及查询；

4.每天的营业款按时交纳，当天营业结束票据与现金对账，做到帐和现金相符；及门诊日报的处理

5.中药处方发送给合作药企，登记客人的配送地址

6.完成部门指派的其他任务；

前台接待职责模板范文篇6

1、接待来访客人通知相关部门，快递收发及订餐、订水；

2、记录每日考勤并整理月报表，公司通讯录更新；

3、复印机、投影仪等办公器材维护管理；

4、公司样品管理、盘点；

5、办公用品仓储管理，派发和登记、盘点，每月提交领用和库存报表；

6、办公室会议室整理；

7、必要时参与淘宝客服工作；

8、上级领导交办的工作。

前台接待职责模板范文篇7

1、负责前台电话总机的接转和一般性回复。

2、负责办公室到访客人热情引导接待和茶水安排。

3、负责总经理办公室日常卫生。

4、负责公司传真邮件快递收发及记录。

5、负责公司办公室考勤数据整理汇总。

6、领导交办的其他事务。

前台接待职责模板范文篇8

1、对商户服务过程中所出现的问题，及时协调，对顾客提出的.意见和建议做好记录，及时反馈部门领导，按照相应流程给予客户反馈；

2、会员办理及后期维护事宜；

3、总服务台、客服中心日常摆放、卫生清理及资产看护工作；

4、及时有效完成领导安排的临时工作。

前台接待职责模板范文篇9

1.负责门诊日常收费处收费收款工作、引导客人看诊；

2.衔接导医岗的预约信息，负责患者挂号工作；

3.解答病人提出的有关费用问题及查询；

4.每天的营业款按时交纳，当天营业结束票据与现金对账，做到帐和现金相符；及门诊日报的处理

5.中药处方发送给合作药企，登记客人的配送地址

6.完成部门指派的其他任务；

前台接待职责模板范文篇10

1、负责依照公司标准工作流程接待展厅到店客户并记录相关信息;

2、负责公司日常前台接待及相关登激作(收发邮件、报刊、访客接待等);

3、负责电话的接听转接并记录来电客户信息，如有留言需及时转达;

4、负责ERP及ADP系统的录入和销售部和市场部信息的`收集;

5、日常文书、资料整理及其他一般行政事务;

6、负责区域内的5S管理;

7、完成上级领导安排的其他工作。

前台接待职责模板范文篇11

1、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续）；

2、协调好同事之间的&39;关系，更好的作好对客服务工作；

3、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行；

4、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务；

5、 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议；

6、正确处理客人的留言、电传等；

7、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

前台接待职责模板范文篇12

1．在前厅部经理的领导下，负责接待组的管理工作，直接向前厅部经理负责。

2．负责制定接待组的规章和工作流程，健全岗位职责标准。

3．负责做好下属的`思想工作，调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作任务。

4．负责本组人员排班和考勤，向下属员工布置工作任务。

5．负责检查员工的仪容仪表、服务质量及工作进程，督促员工照章办事。视员工的表现，给予奖惩。帮助下属员工解决工作中遇到的难题。处理工作差错和事故。

6．负责协调本组与其他各组之间的关系。

7．负责制订培训计划，定期对本组员工进行业务培训和考核。不断提高员工的业务水平和服务质量。

8．将上级的指示传达给下级，将本组的情况及时向上级汇报，自觉遵守请示汇报制度。

9．负责检查本组工作必备品及设备的使用情况，及时补充和申报维修。

10．做好本组范围内的防火防盗工作。

前台接待职责模板范文篇13

1、负责前台电话总机的接转和一般性回复。

2、负责办公室到访客人热情引导接待和茶水安排。

3、负责总经理办公室日常卫生。

4、负责公司传真邮件快递收发及记录。

5、负责公司办公室考勤数据整理汇总。

6、领导交办的其他事务。

前台接待职责模板范文篇14

1.负责门诊日常收费处收费收款工作、引导客人看诊；

2.衔接导医岗的预约信息，负责患者挂号工作；

3.解答病人提出的有关费用问题及查询；

4.每天的营业款按时交纳，当天营业结束票据与现金对账，做到帐和现金相符；及门诊日报的处理

5.中药处方发送给合作药企，登记客人的配送地址

6.完成部门指派的其他任务；

前台接待职责模板范文篇15

1、负责驾校前台接待，来电咨询解答，记录留言并及时转达；

2、学员报名现场咨询，办理学员报名、信息录入及归档管理；

3、协助考务人员完成学员的考试预约安排及相关工作；

4、完成上级主管交办的其它工作。

前台接待职责模板范文篇16

1、接听电话，接受传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好评接待。登记、引导工作，及时通知被访人员。

3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4、熟悉电脑简单操作。

4、负责公司快递、信件、包裹的收放工作。

5、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的&39;领用、发放、出入库做好登记。

6、协助公司会议、各类活动做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。

7、协助上级进行内务，安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

前台接待职责模板范文篇17

1、接转电话，记录留言并及时准确转达；

2、收发快递、信件、传真；复印、打印文件；

3、接待来访客人；

4、熟练使用办公软件处理日常公文；

5、负责办公用品的采购发放，做好出、入库管理登记；

6、负责员工日常考勤管理、外出登记，月度统计；

7、负责日常行政费用、邮递费用的结算；

8、配合其它部门处理日常事务，完成领导交办的临时性任务。

前台接待职责模板范文篇18

商场前台接待岗位职责

1、每日检查员工礼仪服饰，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;

2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;

3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;

4、做好顾客投诉和接待工作;

5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;

6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;

7、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待;

8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;

9、合理分配本区域各岗位人员的工作;

10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;

11、负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;

12、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;

13、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;

14、完成上级交办的其它任务。

物业前台接待岗位职责

1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；

2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访；

3、客户投诉系统入录；

4、协助集团、公司组织小区业主活动；

5、完成部门安排的各类临时性任务。

1）负责管理处接待、接听记录业主投诉、报修电话并及时反馈相关部门

2）负责管理处日常信函、传真件的收发、传递工作

3）负责办理业户入住、装修等有关手续

4）负责组织收集业户意见

5）值班收费工作

6）完成领导安排的其他工作。