导购工作职责怎么写
3、熟悉服装商品知识,执行服务规范;
4、做好商品验收、标识、陈列、存放、盘点及售后工作。
任职要求:
1、中专或以上学历,对销售工作有热情;
2、性格开朗,沟通能力好,有团队精神;
3、具有良好的职业素养和职业道德。
导购工作职责怎么写篇2
职位描述:
1、个人珠宝销售目标的达成和客户咨询;
2、珠宝货品陈列与管理;
3、门店日常运作及维护;
4、与顾客建立长期的合作关系;
5、顾客接待与投诉的处理工作;
6、对珠宝货品安全的负责;
7、准时参加公司举办的培训活动、会议及业务考核。
岗位要求:
1.男女不限,年龄18-30岁;
2.仪表端正,性格活泼开朗,乐于与人沟通,有激情,有梦想;
3.热爱销售岗位,能承受工作压力,上进心强,勇于挑战高薪;
4.珠宝相关行业和零售行业工作经验者优先;
导购工作职责怎么写篇3
1、导购员必须遵守商场的规章制度,如有违反,商场处理后,公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时,所有导购员应该定岗定位,不与其他专柜人员扎堆聊天。
2、导购人员应注意仪容仪表,上班时间穿工服、佩戴工牌、保证服装干净整洁,不允许在商场内大声喧哗、打闹。
3、上班时间不准接待来访朋友或在卖场为私事长谈。
4、导购员上班期间不得缺岗。
5、导购人员应以公司利益为重,服从工作安排,认真负责,努力开拓,互助协作,严禁抢拉顾客。
6、学习并掌握一定的销售礼仪与销售技巧。
7、用自己的导购技巧全力推销家具产品,做好销售工作。
8、保持良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极热情的接待顾客,向顾客推荐商品,并帮助其作出恰当的抉择。
9、运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的购买愿望,提升卖场的.营业额。
10、通过你的服务,向顾客展示良好的公司形象,提高公司及品牌知名度。
11,用心接待每一位顾客,与店长和同事一起完成本店销售目标。
12、与顾客洽谈购买时,不允许与顾客争吵,强买强卖,发生争执无法解决时,报部门经理解决。
13、顾客在选择时,应积极向顾客介绍有关产品情况,态度要热情诚恳,介绍内容要实事求是,对于顾客的提问要耐心解答。
14、为每一位顾客提供高品质的服务。
15、当商品出现问题时,及时报部门经理,部门经理应及时解决,不得拖延。
16、及时妥善处理顾客抱怨,收集顾客对家具卖场的意见,建议和期望,反馈给公司,以帮助公司改善经营策略和服务水平。
17、收集竞争对手的产品,价格,市场等方面信息,并将其反馈给公司,为公司的经营决策提供参考。
18、定期电话跟踪目标顾客,并说服顾客购买产品。
19、接听电话应使用,并做好记录及时汇报经理。
20、随时维护展示形象,确保展厅形象良好。
21、认真填写销售合同及顾客档案。
22、不断学习,掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力。
23、店面导购员要有团队精神,必要时协助同事接待好顾客。
24、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议。
25、提高安全防范意识,加强责任心,确保营业时间货品完好无缺。
26、遵守公司的各项管理制度,切实履行公司的各项经营策略,出色完成上级交予的各项工作。
27、无论多么忙碌都应以客户为第一,没有任何工作比接待客户更重要。
28、星期六、星期日及法定节假日不允许随便休假,应服从公司统一安排。
29、服从上级领导的工作安排。
30、所有员工应保守公司商业机密不得外泄。
导购工作职责怎么写篇4
1、遵守公司一切规章制度。
2、维护所在区域清洁卫生,保证饰品整齐、有序摆放。
3、熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。
4、随时检查本区域商品标价签是否准确到位。
5、全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息,丰富自己的专业知识。
6、随时检查本区域商品质量,若有发现质量问题和损坏,应及时通知店长或商场经理。
7、对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。
8、不能随便答应顾客明确的送货时间,由商场经理统一安排,遇特殊情况可向上汇报。
9、负责对售出商品检查、清洁、打包。
10、在公司规定时间内电话回访客户。
11、接到顾客投诉电话应做好记录,及时通知售后服务。
12、接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪,并引至办公室通知售后服务或店长处理。
13、自觉加强业务学习,参加公司培训,提高销售技能。
14、对公司不周到或不合理的地方及时向上反映,不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。
15、关心团结同事,努力进取。
16、每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧,商品认识,同业商品对比,相关个人意见)。
17、本职责未尽事宜以公司其它规章制度为准。
导购工作职责怎么写篇5
1、做好展厅的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。
2、服从上级领导的各项工作安排。
3、做好订单的售前、售中工作,并跟踪售后服务。
4、目标顾客的跟踪。
5、积极进取,不断学习、掌握产品知识和销售技巧,提高自身素质。
导购工作职责怎么写篇6
1、负责店面整理清洁和陈列摆设,合理布局卖场,展示要以吸引和服务顾客为中心,要富于艺术性和生动性;做好安全防范工作、杜绝隐患、防止盗窃、水灾、火灾等事故的发生。
2、搞好分工分区域卫生责任,样品有问题要及时组织维修;
3、掌握市场动向,关注销售信息,及时向公司反馈信息并提出合理化建议;
4、召开经营分析会,千方百计的提高销量,并根据公司的指示,让员工清楚总部的方针及商场的`计划安排。
导购工作职责怎么写篇7
1.导购员负责店内的&39;销售工作,应按照公司规定积极完成销售计划。
2.宣传品牌文化,宣导店内活动及促销商品。
3.建立顾客档案,定期做客户回访,开发品牌会员,节假日向会员宣导会员优惠活动。
4.负责店内的卫生清洁、货品安全和设备的日常维护。
5.每天做好交接工作,每月底进行店内盘点,做到库存、实货无差异。
6.保持店内商品陈列整洁美观。
7.早班员工每天到店后开启店内照明及办公设施,并按要求认真做好卫生清扫工作。
8.晚班员工下班前要管好电源及电器开关,锁好仓库及店铺门。
9.认真填写销售日报表,每天早上开业后上传前一天的报表。
10.按照公司要求为顾客购买的商品打好包装,包装要美观、结实、方便携带。
11.直营店铺要根据公司规定开展收银工作,认真开具收银小票,做到账目清晰无差异。
12.负责商品入库、出库,入库商品要码放整齐,避免破损,轻拿轻放,库房内禁止堆放其他物品及私人物品。
导购工作职责怎么写篇8
1、负责卖场商品的美观陈列。
2、负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序。
3、负责卖场商品的物价标识和更换。
4、负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理,再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。
5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。
6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。
7、熟悉相关产品的知识,提供顾客产品咨询和相关服务。
8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。
9、配合商场定期与不定期的盘点工作。
10、绝对服从公司领导安排。
导购工作职责怎么写篇9
1、接待顾客的&39;询问,了解顾客的需求并达成销售;
2、负责做好货品销售记录、按规定完成各项销售统计工作;
3、完成商品的上架陈设摆放、防损等日常营业工作;
4、做好所负责区域的卫生清洁工作;
5、完成上级领导交办的其他任务、
导购工作职责怎么写篇10
每一个商场的导购员,在工作中,都要严格按照岗位职责工作,接待并服务好每一位客户。以下介绍导购员岗位职责的详细的资料,可供参考。
一、用心接待顾客,与店长同事共同完成销售目标;
二、为每一位顾客提供高品质服务;
三、定期电话跟踪目标顾客,并说服顾客购买产品;
四、做好顾客的售前、售中和售后服务;
五、准时电话回访已成交的顾客,时间为一周内;
六、耐心处理顾客的投诉、抱怨,并做好投诉记录;
七、获取并反馈竞争对手的信息,顾客信息及其他信息;
八、随时维护店内形象,确保店内形象良好;
九、认真填好各项资料记录表格;
十、积极向店长提出建设性建议;
十一、有保护现场商品安全的责任;
十二、严格遵守专卖店行为规范;
十三、按期完成商品的盘点工作,提供准确无误的数据资料;
十四、不断学习,掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力;
十五、必要时协助同事接待顾客;
十六、服从上级领导的工作安排。
导购工作职责怎么写篇11
1.做好顾客服务,把乐趣分享给到店的每一位顾客
2.每日店面布局与展品展示排列,做到美观整洁
3.负责顾客管理,产品推荐销售等日常运营工作
4.收集顾客意见,做好改进行动
5.开心快乐的帮助顾客买到心仪的潮品
导购工作职责怎么写篇12
1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度。
2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
3、时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。
4、利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店的营业额。
5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向经理(制度职责大全经理)汇报。
6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。
7、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报。
8、完成商场管理员(制度职责大全商场管理员)交办的各项工作,并坚定实行专卖店的各项零售政策。
导购工作职责怎么写篇13
1、负责卖场商品的美观陈列,导购员工作职责。
2、负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序。
3、负责卖场商品的物价标识和更换。
4、负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理,再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。
5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。
6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。
7、熟悉相关产品的知识,提供顾客产品咨询和相关服务。
8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。
9、配合商场定期与不定期的盘点工作。
10、绝对服从公司领导安排。
导购工作职责怎么写篇14
1、通过仔细倾听顾客要求,了解顾客喜好,让顾客了解产品等信息,关怀顾客选择产品;
2、通过有效的&39;沟通向顾客传达本公司的产品、服务、品牌故事学问等;
3、娴熟把握产品学问,为顾客供应专业的服务,维护顾客关系,达成销售目标;
4、了解本品牌促销活动及市场活动,完成并超越销售指标,提高产品销量;
5、娴熟把握POS及收银系统,维护店内环境、产品陈设以及货品的管理及其他日常事务、
导购工作职责怎么写篇15
岗位职责:
负责在展厅接待上门客户,参观展厅,讲解产品,促成交易
任职要求:
1、有亲和力,形象气质佳,口齿清楚,标准流利的普通话;
2、年龄在18-28岁之间;
3、有较强的语言表达能力,良好的&39;逻辑思维能力和行动力;
4、有强烈的进取意识,有热情,责任心强,有团队意识;
导购工作职责怎么写篇16
1、保障库存商品销售供应,及时清理端架、堆头和货架并补充货源。
2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品)
3、保持通道的顺畅,无空卡板、垃圾。
4、按要求码放排面,做到排面整齐美观,货架丰满。
5、及时回收零星商品(孤儿商品)和处理破包装商品
6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签
7、对商品保质期(上货做到先进先出)
8、事先整理好退货物品,办好退货手续。
9、微笑服务,礼貌用语。
导购工作职责怎么写篇17
为保证各店面日常工作顺利进行,规范店员工作职责,特制定此工作守则。店员应根据此守则规定和要求完成店内工作。
一、基本职能
1、利用店面销售过程中与顾客接触来宣传本品牌货品的特色及卖点,以此来提高顾客对品牌的认知度。
2、在店面面对顾客时,应及时派发本品牌的各种宣传资料和促销品。
3、利用商场环境的各种便利条件,运用学习到的各种销售技巧,促进顾客的销售欲望,最大的限度的达成销售。
4、最好店内的现场维护、货品陈列,保持货品与店面的形象和整洁。
5、利用可直接接触卖场、顾客和竞争品牌的有利条件,多方面收集信息并及时准确的向公司反馈。
(1)、收集顾客对产品的期望和建议,及时妥善地处理顾客异议;
(2)、收集竞争品牌产品的款式、价格和市场活动信息;
(3)、收集卖场对公司品牌的要求和建议,获得最佳的宣传和促销信息;
(4)、了解专柜的销售、库存情况和补货要求。
6、对完成的销售按要求在留给公司的顾客信息中尽量做到完整、详细。
7、严格执行公司各项制度。
二、岗位职责
1、严格遵守公司《员工守则》中的相关规定。
2、遵照商场要求时间按时出勤,离岗务必真实、准确的登记离岗记录。
3、主动接待顾客,向顾客展示商品并详加介绍。
4、保持卖场清洁(货品、陈列、货柜、道具、玻璃、地面等),提供良好舒适的环境。
5、每天检查所售商品的价签和货物是否相符,有无残损货品。每天对货品进行擦拭等维护保养工作。
6、保证各种办公用品、宣传资料及包装、礼袋的数量。
7、按公司规定,店面人员向来到专柜的每位顾客发放一份宣传资料。
8、交接班前的准备工作要周详,交接班必须清点货品,记好帐目,帐物必须相符,交接班结束后双方必须签字确认。
三、岗位要求
1、坚守工作岗位,不得擅自离岗、脱岗、空岗、串岗,打私人电话、发送短信、QQ聊天等。
2、按规定着工服上岗,要求服装整洁、礼仪规范、精神面貌良好、态度规范。头发要经常清洗,不宜留长发或者怪异发型。指甲不能过长,经常注意修剪及清洁。涂指甲油要用单色,不宜用香味浓烈的香水。化妆应给人以大方得体的印象,不能浓妆艳抹,餐后应及时补妆。
3、空腔保持清洁,岗前不能喝酒、食用异味的食物。
4、仪态要端庄,站姿要端正,不得歪七扭八,互相聊天及背向顾客、梳妆打扮,或当着顾客有不雅行为iedongzuo。
5、在岗期间不得因点货、理货,记账等原因,借故不招呼顾客。
6、导购不准在岗时与其他专柜相互聊天,会见私人朋友。
7、在岗期间不得有不文明语言、吵架等事情发生。
8、积极努力学习相关知识,认证参与公司的各项培训课程。
9、因工作关系调离岗位,因予服从,并做好新工作。
10、未经公司许可,不得私自改动公司规定折扣,如违反规定,由责任人全部承担,不能分清责任人的情况下,由当班次人员共同承担。不得私收现金。
11、遵照公司培训通知,参加职前培训、在职培训、不得有借故请假、委托、迟到、早退、缺席等情况发生。
12、服从公司上级领导的指挥,虚心接受批评、知道,及时改进。
13、对店铺所有财物有保护的义务。由于个人原因造成柜台货物丢失或损失,由当事人自行负责,无法分清责任人的由该班次共同负责。
14、接受公司每月按销售计划、实际业绩完成比例的考核。
15、完成上级安排的其他工作,以及为其他岗位人员协调配合而应该进行的其他工作。
16、对于连续两个月个人业绩排名末尾者,公司可选择予以相应经济处罚及通报。
四、管理规定
1、因个人原因造成严重影响公司形象、名誉及信誉者、不保守本企业的商业秘密,泄露本企业信息者(如与甲方签订合同的相关细则、销售额、费用、客户资料等)或因不按公司商品退换原则解决商品退换问题,致使顾客投诉商场、公司、媒体、给公司造成商誉等其他方面损失的。公司将予以解除劳动合同,并追究其经济责任。
2、专柜人员若监守自盗或销售本公司产品,公司将予以解除劳动合同,并追究其经济责任、法律责任。
导购工作职责怎么写篇18
导购队伍的素质提升、卖场的管理、终端的促销,是决定单店零售量的最直接因素,但许多厂家都做不好。现在,销售渠道的二次重组和高度集约化,更使我们不得不去关注终端卖场的`单店零售效果。所以,谁在销售渠道市场份额突出,谁就能在一定程度上决胜终端。
那么决定单店零售量的主要因素是什么呢?显而易见应该是“品牌的拉力”和“渠道与终端的推力”。但对于品牌的拉力是我们往往没有办法改变的,起码说是不可能在短期内看到效果的。所以渠道与终端的推力才对单店零售量的提升显得弥足珍贵。而要想增强终端市场的推力,就必然从导购队伍的素质提升、卖场的管理、终端的促销(包括在客情关系深化的促销卖场活动化)这三方面入手,因为这三者才是决定单店零售量的最直接因素。而销售经理等人则不可能跟踪完所有提升业绩的卖场活动——如果销售经理代表对企业营销策略的一线执行力量,那导购员在卖场的活动就代表销售经理的一线执行力量。事实往往是:不是销售经理们不懂卖场运作,而是他们的运作计划很少被有效执行过。
当前,卖场中的促销此起彼伏,甚至有时都让人麻木于“促销”这两个字。更糟糕的是,销售人员完全把“促销”当成了“推销”,反而容易引起顾客反感。不如从顾客角度出发,将促销员改为“导购员”——这是一种理念的转变。要知道,大卖场一开始给自己的定位就是“顾客的代言人”,如果你不从顾客角度出发,怎么能理顺应对大卖场时的态度?
那么,什么是导购员?导购员和营业员、促销员等有什么区别?
(一)导购员的岗位职责
一般来说,导购员的职责分为“相对于顾客的职责”和“相对于企业的职责”两部分:
A、相对于顾客的职责。
主要是为顾客提供服务和帮助顾客作出最佳的选择。作为一名导购员,重要的是:如何帮助顾客,询问顾客对商品的兴趣爱好,果断促成并进而达到成交的目的。
我们通常可以从如下几个方面来帮助顾客:
1、帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;
2、积极向顾客介绍产品特点;
3、向顾客说明买到此商品后将会给他带来的利益;
4、回答顾客对商品提出的疑问;
5、说服顾客下决心购买此商品;
6、向顾客推荐别的商品和服务项目;
7、让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择;
8、当顾客犹豫不决的时候果断帮其促成。
一个好的导购员能向顾客提供很多有用的信息,出许多好的主意,提许多好的建议,并能够帮助顾客选择中意的产品。
B、相对于企业的职责
1、宣传品牌
品牌的建立就是为了给顾客省时间——他可以借品牌来迅速判定品质和档次的保证。但品牌的建立是要一线导购来促成的。所以,导购员不仅要向顾客销售产品,更是销售产品背后的品牌,要在流利介绍产品的品牌价值时,表现一种品牌承诺,让顾客不仅买到产品本身,更是买一份放心。
为此,导购员要做好以下工作:
①通过在卖场与消费者的交流,向消费者宣传本品牌产品和企业形象,提高品牌知名度;
②在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。
2、产品销售
利用各种销售和服务技巧,提高消费者的购买欲望,实现更多的销售。
3、产品陈列
做好卖场生动化,产品陈列和POP维护工作,保持产品与促销品的整洁和标准化陈列。
4、收集信息
导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件,多方面收集并向公司反馈信息。该工作具体分:
①收集顾客对产品的期望和建议,及时妥善地处理顾客异议,并及时向主管汇报;
②收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息,及时向主管汇报;
③收集卖场对公司品牌的要求和建议,及时向主管汇报,建立并保持与卖场良好的客情关系,获得最佳的宣传和促销支持;
④了解卖场的销售,库存情况和补货要求,及时向主管和经销商反映。
5、带动终端营业员或服务员做好本产品销售
导购员不仅要自己做好销售,而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。为此,导购员要做到:
①传递产品知识、企业信息、向终端店员介绍自己的公司和产品信息,让他们在了解情况的基础上做好销售;
②示范:导购员可进行销售示范,教会终端店员如何销售自己的产品;
③联络感情:与终端店员沟通感情,以激励其销售积极性;
④利益激励:赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。
6、填写报表
完成日、周、月销售报表及其他报表填写等行政工作,并按时上交主管。
7、其他
完成主管交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。
导购工作职责怎么写篇19
1、负责专柜整体形象、活化产品陈列,保持专柜整体店面整洁;
2、掌握销售技巧、销售礼仪,接待流程;
3、积极主动与顾客交流,使用销售技巧营造顾客参与氛围,提高顾客购买欲望,增加销售额;
4、上下班对货物进行盘点,制定日、周、月销售报表;
5、促销活动的实际执行;
6、对货物的增补及时上报并追踪;
7、及时向上反馈顾客的各类有效信息;
8、对成交顾客建立档案管理,并定期进行回访;
关于导购员的工作职责最新汇总
导购工作职责怎么写篇20
岗位名称:
导购员
直接上司:
店长
岗位描述:
维护展厅形象,用心接待顾客,完成销售目标。
直接责任:
一、用心接待每一位顾客,与店长和同事一起完成销售目标。
二、为每一位顾客提供高品质的服务。
三、定期电话跟踪目标顾客,并说服顾客购买产品。
四、做好顾客的售前、售中与售后工作;
五、准时(送货一周内)电话回访、已成交的顾客;
六、耐心处理客户的抱怨与投诉,并做好投诉记录;
七、获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息;
八、随时维护展厅形象,确保展厅形象良好;
九、认真填写各项资料记录表格;
十、积极向店长提出建设性建议;
十一、有保护现场商品责任;
十二、严格遵守专卖店行为规范;
十三、按期完成商品的盘点工作,提供准确无误的数据资料;