关于前台工作岗位职责

制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。既然这样，那么关于前台工作岗位职责有哪些？下面小编给大家带来关于前台工作岗位职责，供大家参考！

关于前台工作岗位职责【篇1】

1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，询问客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)

2、负责为前来询问装修的客户，支配接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

3、在支配设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分把握，做到合理支配。(设计师工作量、设计水公正)

4、准时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对询问客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。

5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并准时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。

6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，准时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的.工程，督促工程部进行保修。并将工程部修理情景准时反映到公司经理处。

7、为非装修客户供应服务，准时引荐到各部门。

8、接听电话，以真诚甜美的声音，呈现公司良好的形象。

9、打扫卫生，坚持公司的洁净现象，收换垃圾袋等其他有关洁净的工作。

10、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料准时整理，以便随时能接待新客人。

11、现象呈现：A、微笑、B、稳定的心态、C、自信(我信任我能)

关于前台工作岗位职责【篇2】

1.作为公司的窗口和形象，做好客户的接待、电话转接、信息传递的及时和准确。

2.负责来访者的等级并及时的通知相关员工，确保办公区的安全。

3.负责总经办6S工作的开展。

4.协助完成行政管理工作，如名片打印、办公区绿化管理、公司报纸和杂志的`分发、饮水的订购。

5.负责面试候选人接待，指导填写职位申请表、收集面试资料，并协助面试官进行面试候场协调，积极正面展示公司招聘形象。

6.协助进行分公司企业文化相关活动的推广与实施。

7.遵循公司制定的各级政策和流程。

8.在公司的方针下使用公司的工具和资源。

9.根据安全管理系统的要求，遵守公司所有的安全政策，流程和工作指导书并按照安全手册的要求履行他/她的相关责任，以保护他/她和同事的安全。

10.上级安排的其他任务。

关于前台工作岗位职责【篇3】

1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。

2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。

3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。

4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。做好办公室设备管理及维修。

5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。

6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。

关于前台工作岗位职责【篇4】

1、负责公司前台行政岗位相关工作;

2、协助人事经理进行面试接待，招聘实施等相关工作;

3、负责员工考勤、基础人事手续的办理、社保公积金办理等;

4、公司行政事务工作，办公用品、固定资产的管理等。

关于前台工作岗位职责【篇5】

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

关于前台工作岗位职责【篇6】

1、听从店长工作支配，按规定的程序与标准一直宾供应一流的接待服务。

2、认真地进行交接班工作，不清楚的.地方要准时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3、作好班前预备，认真检查电脑、打印机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常。

4、把握房态和客房状况，乐观热忱地服务客户，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结帐精确无误。

5、快速精确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避开客人误会，并需做好客人验证手续和开房登记。

6、精确娴熟地收点客人现金、扫码付款等，打印客人各项收费帐单，准时，精确地为客人结帐并依据客人的合理要求开具发票。

7、为来宾供应所需要的信息，热忱、周到、细致地关怀客人解决各种需求。

8、妥当处理客人的投诉，当不能解决，准时请示上级主管。

关于前台工作岗位职责【篇7】

1.战略采购、非战略采购;

2.每月做食堂、网采、办公用品等付款单，进行核销、付款;

3.每季度20日前做食堂满意度调查;

4.对到访的投诉业主进行接待

5.发放卡片具备门禁及一卡通功能并登记一卡通办理人员姓名、卡号等 ;

6.每日负责内部员工行政服务需求、报修咨询建议，负责外部业主及客户业务咨询记录工作并进行有效传达 ;

7.对日常行政工作节点把控，.每日对员工着装及会议室培训教室洽谈室办公区设施设备环境卫生进行巡查及通报

8.固定资产管理，公司公共费用成本把控。

9.部门财务事宜对接，财务金蝶系统会简单操作

10.其他领导交待的临时性工作。

关于前台工作岗位职责【篇8】

1、负责服务电话接听及现场访客接待;

2、办理各项相关手续办理;

3、对业主、住户或商户的咨询、报修或投诉等问题如实记录、分类，交有关部门负责人处理;

4、负责对投诉、报修等进行落实、跟踪和回访;

5、协助上级定期开展客户满意度调查，及时收集反馈信息。

关于前台工作岗位职责【篇9】

1.确保自己的服饰、发型、淡妆等方面全部符合规定的要求;

2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理;

3.熟悉预订资料，了解客情，了解店内的所有活动;

4.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务;

5.负责为下榻店里的宾客办理入住登记手续;

6.负责客房房卡及钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;

7.制作相关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

8.做好交接班工作，保证工作的延续性。

9.完成上级交代的工作任务。

关于前台工作岗位职责【篇10】

1、协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的磨擦;

2、直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问讯应接服务的进行，满足客人要求;

3、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店客人名单，最大限度地销售即时客房;

4、负责编制员工更期表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达前厅部经理的指示;

5、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、劳动纪律、微笑服务、礼貌用语及工作效率;

6、负责检查本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的`落实和检查，负责检查前厅所有报告的准确性;

7、制定培训计划，组织实施，公平地评估下属工作，做好工作周记;

8、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系;

9、与大堂副理和收银处保持密切联系。

关于前台工作岗位职责【篇11】

1、负责前台来访登记，访客识别指引工作;

2、负责中心平安及环境管理，发觉任何特殊问题即使通知相关部门;

3、负责中心休息区管理，维持休息区环境秩序，为休息区客户主动服务;

4、随时关注中心状况，如有特殊立刻报告相应负责部门;

5、协作参观接待及其他特色服务工作;

6、负责中心前台设施设备日常巡查;

7、礼貌待客，主动关怀客户，且准时有效完成客户所要求完成的服务项目;

8、上级交办的其他工作任务;

关于前台工作岗位职责【篇12】

1.检查并处理前一天的工作情况(08：30～09：00)

(1)查看***记录，了解未完成的工作事项。

(2)检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记，查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。

(3)分析房间误差原因，查阅有无超越权限的房价签字等。

2.了解并处理当天的主要工作(08：00～09：00)

(1)贵宾抵离情况和宴会、活动通知。

(2)当天进店团队散客情况，当天离店团队散客情况。

(3)当天客房销售余缺情况等。

3.布置工作任务(09：00)

(1)向领班布置当天的主要工作。

(2)落实贵宾抵离和宴会活动的'工作及注意事项。

(3)布置上级下达的临时任务和下达当天分房的基本要求等。

4.检查日常工作(09：00～14：00)。

(1)内宾登记表和外宾登记表。

(2)订单保存和介绍信、会客登记、邮件、留言传递及发送。

(3)员工仪容仪表和领班安排的员工替换吃饭。

(4)权限、价格执行情况，设施设备及维修情况及卫生及阅览架陈列。

(5)资料存档。

5.主持例会。

(1)评价当天工作，布置工作任务，公布新的规定，通报有关情况。

(2)传达有效通知等。

6.检查工作完成情况(14：00～17：00)。

(1)次日离店表、延长离店表和客房误差表。

(2)检查工作的完成情况及其它。

7.思考及了解。

(1)当天未完成的工作和明日工作计划。

(2)问题处理及与有关部门的协调。

(3)明日贵宾抵离活动情况，明日客房出租和余缺情况及其它。

8.下班交接。主要是未完全成事项和工作要求。

9.注意事项。

及时向部门通报前台信息，包括：客房出租的余缺情况;未预订贵宾的到店情

(1)况，客人向前反映的投诉情况，与其它部门未能协调的情况，大厅发生的重要事件。

(2)协调好班组关系。主要指同以下班组的关系：客房服务中的，财务结帐，销售预订，前厅行李，餐饮预订，前台总机，前台商务中心，大堂经理。

(3)在日常工作中加强对属下的培训。

关于前台工作岗位职责【篇13】

1、保证有良好的工作热情，负责热情、主动的为客户供给服务.

2、负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁.

3、负责客户休息区用品的及时更换.

4、负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报.

5、负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐.

6、完成部门负责人交办的相关工作.

关于前台工作岗位职责【篇14】

1. 接待来电、来访问诊的宠物及其主人;

2. 预约病例的登记，接诊、分诊，病例档案管理;

3. 以所在门店为载体，负责宠物用品线上及线下的销售工作;

4. 负责收银、结账及销售数据的统计汇总工作;

5. 负责门店员工考勤数据的收集与汇总;

6. 完成领导交办的其他工作。

关于前台工作岗位职责【篇15】

1、根据销售人员的需求以及公司库存的情况合理安排订单计划表格。

2、核对、统计工厂的回货日期。

3、将每日回货的订单数量及时导入到公司回货表格，对未即时回货的进行通报，监督。

4、核对公司库存数据，协助运营以及销售人员进行公司补货申请。对库存不足的款号及时下补货计划，对大量库存的及时提出预警，提示销售人员清理库存。

5、遇到问题能积极与销售沟通，并想办法解决。

6、负责所有来访预约、访客登记等日常接待工作，并及时通知相关人员;

7、负责日常文书、资料整理及其他一般行政事务;

8、负责公司活动，例如生日会、年会等等;协助上级建设企业文化;

9、负责公司环境卫生管理，形象维护;

10、负责日常物品保管及补充管理;

11、负责办理员工入/离职、调动等手续;人事档案的管理;员工劳动合同的签订与管理

12、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试;考勤的制作和管理;

13、完成上级交办的其它工作任务。