物业管理职责范例

职责的设定是为了确保工作的顺利进行，实现组织的目标和使命。优秀的物业管理职责范例应该是怎样的？快来学习物业管理职责范例的撰写技巧，跟着小编一起来参考！

物业管理职责范例篇1

职责：

1、建立并保证项目管理、工作程序的严格执行，协调各部门之间的关系，保证项目工作质量，服务水平达到公司的要求;

2、处理客户投诉，组织开展项目服务意见征询及满意度调查活动;

3、根据项目实际需要和公司要求实施培训计划，发掘员工潜能，提高服务品质;

4、负责项目员工的日常管理工作，负责项目员工的绩效考评，保证项目团队稳定;

5、制定项目工作计划，上报项目负责人，并保证计划的贯彻执行;

6、完成项目领导下达的其它各项任务及日常工作。

任职要求：

1、大专及以上学历;

2、女身高165cm以上，男身高175cm以上，20-28岁，形象气质佳，普通话标准，亲和力好;

3、要求沟通协调能力强，具有良好的服务意识和团队协作精神;

4、有商务接待或写字楼物业管理服务经验者优先;

5、良好的计算机操作基础，熟练运用Office、ps等操作程序;

6、具备优秀的公文书写能力。

物业管理职责范例篇2

物业客服主管岗位职责：

1、负责主持客服的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。

2、贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客服的日常事务和管理工作。

3、按照物业服务中心规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水平。

4、负责制定本部门的&39;工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。

5、掌握楼宇业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。

6、对楼宇的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。

7、时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作。

8、做好楼宇清洁、园林绿化等监督管理工作。

9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。

10、做好与各部门的横向配合工作。

物业管理职责范例篇3

1、负责接待来访客户，受理租户的日常事务申请，跟进受理事务进展情况，做好客户回访工作;

2、协助租户办理商铺装修申请，跟进商铺装修情况，督促装修整改;

3、负责整理各类文档资料进行归档，便于查阅;负责整理租户资料，处理租户及对外联系单位的回复函;

4、受理及协作处理租户的投诉，并积极跟进并按规定的'时间内给予答复;

5、完成上级安排的其他工作。

物业管理职责范例篇4

1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理;

2、编制及安排部门员工排班表，负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;

3、处理业主投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向服务处经理报告;

4、按时要求部门人员向业主派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业服务费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向服务处经理汇报;

5、跟进处理突发事件，并上报服务处经理;

物业管理职责范例篇5

职责：

1、负责不定期对物业进行巡视，对清洁及绿化工作等进行检定;

2、负责跟进、监督商户进场、装修、二次装修工作;

3、持续跟进客户的需求，改善客户关系;

4、管理保安，合理安排保安工作;

5、负责组织检查对保安人员的治安、消防知识教育及业务培训工作。

6、具备专业的安防知识和物业管理知识

7、负责维护写字楼内部治安秩序，预防安全责任事故的发生，制止违法行为

任职要求：

1、专科学历以上，3年以上工作经验;

2、房地产、工商管理等相关专业，物业管理专业者优先。

3、熟悉地产项目客服的流程、工作规范;

4、良好的服务意识、服务态度，优秀的沟通能力和解决问题能力，情绪稳定性高。

物业管理职责范例篇6

1、负责制定物业服务中心年度年度、月度工作的计划的制定和实施;

2、负责现场的服务品质保持、提升，指导各岗位业务开展;

3、负责现场团队成员管理，并进行服务礼仪、基础素质、业务知识培训工作;

4、负责现场日常运作，确保各项工作按公司标准落实，保证物业服务的正常运行;

5、处理现场发生的各类投诉和突发事件处理;

6、协助地产各类活动实施执行工作，为客户提供各类特色服务，有效宣传公司品牌文化。

物业管理职责范例篇7

1、制定项目年度物业管理预算方案、日常工作计划并负责实施;

2、负责租金、物业费的收缴工作，保证收缴率;

3、及时解决租户的合理要求，为入驻企业和员工提供便利服务;

4、与外包单位对接，做好监管、评价外包工作;

5、与消防、治安等相关管理部门保持良好沟通，妥善处理外部关系。

6、需要有项目交验经验及前筹开荒经验

物业管理职责范例篇8

通过电话受理租户、业主以及物业人员的报障、咨询及申请，并录入物业管理系统，同时对处理进度进行跟踪;

受理用户的.投诉或建议，并对投诉或建议的处理过程和结果进行跟踪;

以妥善解决客户问题为前提，与现场物业人员进行工作对接和工作提醒。

参与物业管理系统的前期资料整理、系统设置调整和系统架设。

根据上级要求，制作及完成与项目相关的数据报表。

物业管理职责范例篇9

职责：

1、落实公司标准体系建立及解读培训;

2、制定品质检查计划，定期开展品质督导检查工作并组织品质督导分析会;

3、项目前期介入管理，制定项目接管计划;

5、客户满意度控制(过程满意度、年底满意度测评、报事投诉);

6、战略发展与品牌宣传;

7、多种经营指标分解与达成;

8、风险预控等。

要求：

1、30-45岁，物业管理相关专业优先;

2、5年以上大型物业企业同岗位工作经验;

3、熟悉物业管理专业知识、国家物业管理相关法律法规;

4、熟悉业行业先进管理理念、办公软件使用知识;

5、有良好的管理、统筹、沟通、协调能力;

6、该项目位于重庆铜梁区，需要能够接受出差或派遣。

物业管理职责范例篇10

1、负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。

2、负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向上级汇报。

3、执行政府部门有关政策、法规及园区管理规则，并督促业主/住户遵守执行。

4、负责做好园区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。

5、不定期巡视区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。

6、负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。

7、跟进、落实领导安排的各项工作。

8、定期向经理汇报管理处工作情况。

9.完成经理临时安排的其它工作。

物业管理职责范例篇11

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目年度物业管理预算方案，协调管理第三方物业公司的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理紧急及突发事件;

5、负责协调楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修;

6、负责监管项目资产(如车位、房屋等)的.运行情况;

7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

8、负责处理租户、业主投诉，保持园区环境卫生及维持治安秩序。

物业管理职责范例篇12

职责：

1.制定商场年度物业营运预算和工作计划，并实施;

2.商场的设施设备的日常营运及维护;

3.日常外包服务现场的管理;

4.租户后勤服务的日常管理;

5.团队管理及建设;

6.严格执行国家关于环境、消防等方面的要求，协调相关政府关系。

岗位要求：

1.大学专科以上学历(工程背景);

2.具物业管理上岗证书等相关资格证书。。

3.五年以上大型房地产(酒店、商场、写字楼、服务式公寓等)物业管理工作经验，其中3年以上物业经理经验;

4.熟悉物业管理条例和物业管理操作流程;。

5.熟悉水、消防系统的监控维护知识，熟悉大型商场物业项目的工程维护、安保、监控、清洁等管理;

6.拥有丰富的应急事件处理经验，为人诚实，优秀的沟通协调能力。

物业管理职责范例篇13

1、负责物业项目的经营管理工作;

2、负责完成项目公司的年度各类经营责任指标;

3、负责项目公司人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等;

4、负责及时掌握物业管理外部资源信息，如、行业动向等;

5、负责对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;

6、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系;

7、所负责项目公司多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标;

8、积极响应集团及物业总公司号召，完成领导安排的&39;其他工作。

物业管理职责范例篇14

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;

3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，

4、负责与业主或住户联络。协助举办物业社区活动等;

5、负责服务区域的物业费收缴指标达成、满意度指标达成;

6、上级安排的其他事情。

物业管理职责范例篇15

1、协助主管处理日常事务;

2、负责本部门文件、资料、表单的打印、发放、建立、归档、保存等管理工作;

3、督促、检查各部门的服务质量,对质量体系运行过程中发现的不合格项进行跟踪验证;

4、参与公司质量活动的策划,以及质量事故的处理;

5、负责收集各类讯息并及时提供给主管;

6、承办主管临时交付的事项;

7、协助主管对公司各部门服务质量的`考核,建立考核档案;

8、与其他部门的联系与沟通;

9、按时完成主管临时交办的其他工作。

物业管理职责范例篇16

1.负责项目开业前清洁拓荒及装修现场安全、文明施工管理工作。

2.负责各级人员的培训和应急预案演练工作。

3.负责项目人员日常工作管理和绩效考核工作。

4.负责协助配合营运部各类旺场活动组织和实施工作。

5.负责协助营运部开展多种经营，增加公司经济效益。

6.负责其他部门临时需要配合的工作。

7.负责项目车辆交通秩序管理及停车场收费管理工作。

8.负责项目消防、安全及公共秩序维护管理工作。

9.负责项目日常保洁、绿化、消杀防疫管理工作。

10.负责装修审批及现场安全、文明施工管理工作。

物业管理职责范例篇17

1.熟悉服务中心的各项管理制度、收费标准及其构成、业主/住户情况、场地分布、功能等，据此来管理及指导管业助理处理日常管理工作;

2.巡视楼盘及楼层情况，包括清洁、保安、楼宇设施损坏、绿化等，保证状况良好，记录有关缺陷并执行相应跟进措施;

3.负责办理客户的入住及二次装修审查手续;

4.负责公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作，负责空置房、公共场地、场所的监管;

5.为客户提供全方位客户服务及与客户保持良好关系，主动了解其要求，及时收集并回应客户之意见及建议，并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目;负责对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告;

6.负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;

7.负责编制社区文化活动计划，经服务中心批准后负责组织实施;

8.制止管辖范围内任何有破坏性行为及其它违规行为;

9.监管各承判商员工工作表现(拟定培训计划、对外派员工进行考核、协调服务中心与外派公司之间的关系等工作);

10.不时在非办公时间巡视管辖区域，协助处理一切意外事故，报告及善后工作;

11.对管辖区域物业管理费收缴率及CSI达到公司及楼盘标准;

12.须于大型活动及台风、暴雨期间等特殊情况时值班;

13.核查员工着装及铭牌佩戴情况，确保员工依照公司的卫生要求和仪容仪表展示给客人一个高标准的精神面貌;

14.在任何时候向客人提供友善的、恭谦有礼的职业化服务;

15.和所有的同事及其它部门维持良好的工作关系;

16.确保自己熟知并理解员工手册的所有内容，确保能严格贯彻公司/楼盘的各项规章制度如防火、健康卫生、安全等;

17.严格遵守当地法律法规;

18.对因公司的需求而引起的部门中的.变化，做出积极的应对;

19.灵活处理工作任务的分派，以满足实际业务要求和租户/业主需求;

20.负责外拓业务的各类信息的收集、整理、上报工作;

21.与有意向的客户建立良好关系，寻求合作机会;

22.挖掘更多客户资源，配合部门完成公司对外拓展目标任务;

23.统筹标书的编制与制作工作;

24.督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排;

25.执行上级指派不限于上述范围之工作。

物业管理职责范例篇18

·监控中心当值负责人，指挥值班期间物业协管部员工(高级物业助理、物业助理)工作的调动，以配合实际需要;

·负责本班次、本岗位的保安、消防工作，协助物业管理部监管清洁及绿化工作;

·恰当果断的处理各部门案件报告或火警报告;

·调查处理商场内的一般性治安案件、消防安全隐患;

·负责监督、巡查、考核所属人员服务工作质量;

·负责检查、督促本班各岗位保安、消防设备和器材的使用、保管工作;

·检查各项防火安全措施，检查落实防范措施，重点巡查防范有关的薄弱环节，确保商场安全;

·检查违章及违法装修，参与处理租户装修验收工作;

·处理商场内任何突发性事件，并立即向上司汇报;

·及时完成领导交办的其它临时任务。