网吧员工工作制度管理制度

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制度的制定必须以有关政策、法律、法令为依据。要怎么写网吧员工工作制度管理制度呢?下面给大家分享一些网吧员工工作制度管理制度,供大家参考。

网吧员工工作制度管理制度篇1

为规范网吧管理,打造优秀的员工队伍,促进网吧的良性发展,根据本网吧的发展需要,特制定如下网吧管理制度。凡星浪点网吧在职员工均需认真执行以下规章制度。

一、考勤制度

1、白班上班时间:08:00~20:00晚班上班时间:20:00~08:00

2、每班提前5分钟进行交接班准备,迟到半小时以内一次罚5元,半小时以外、一小时以内罚10元,一小时以外30元。

3、收银员整理好帐目,清点所有现金交与指定的收款人员,2人同时清点点卡、现金。

4、网管检查各项设施,财产是否齐全、正常、整洁,上班未能及时完成的工作。

5、清点本区设备,保证所以机器正常使用。

6、交班时必须保持各卫生区域干净整洁未留有垃圾。

二、服务制度

1、所有人员应大方、待人热情、语言温和文明,顾客进门要主动招呼,安排。要热情、周到、耐心,做好每一位顾客的服务工作,顾客的要求高于一切,严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见,应做到顾客一喊就到,工作人员不得大声喧哗。

2、工作时间干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元;

3、上班时间上网、睡觉、打电话、擅离职守、聚众闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的,一次罚50元;

4、顾客就是上帝,一切以方便顾客为主旨。顾客永远是对的!

5、永远秉承”网吧客人皆为衣食父母”的从业心境。

6、不随便答应客人的无理要求,但若答应后,则务必办到,不可食言。

7、“笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。

8、“活泼、开朗、有信心”是动力的源泉。

9、“细心、认真、主动”是服务精神的要素。

三、工作制度

1、严禁迟到、早退、离岗现象,不得无缘无故旷工,有事要先请假。

2、上班时间不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏。

3、上班时间不得出门会客。

4、不得泄漏商业机密。

5、上班不得私自刷卡上网。违者罚款50元。

6、上班期间,各位员工各负其责,认真圆满的做好本职工作,并在工作时间内听从负责人的安排,积极完成负责人交待的其他工作,当天能完成的工作必须完成。

7、所有员工要必须听从领导指挥,严格按章操作,不得违章作业。

8、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故,若发现事故苗头,及时采取措施,防止事故发生,同时上报领导。

9、要认真检查设备,消除不安全隐患,确保顾客生命安全及公司财产安全。(各电线、网线连接点要逐一清查,不得有烟头等危险品存在)

10、发现行迹可疑或不法行为的人或事,要及时报告保卫人员及领导。

11、不要在电脑旁放置明火等危险品,若发现顾客有此举动立即制止。

12、员工不得打架斗殴,要保护自身安全。也必须阻止网吧内出现类式现象。(工作时间以外、网吧以外,员工的行为属个人行为,若发生大小事故公司不承担责任)

13、网管下班后有3.5个小时的`上网时间,3.5个小时后要自觉休息。

14、上班时间会客接打电话时间不得超过30分钟。

四、卫生制度

1、所有员工必须按时、彻底打扫卫生。内容包括:过道、显示器、耳机、键盘、鼠标、机箱、桌椅、沙发等。(键盘要磕灰及毛刷清理表面)

2、垃圾满了及时送到垃圾箱,不要屯留大量垃圾。

3、工作现场设施、电脑、桌椅等,摆放整齐,保持干净。

4、及时清理顾客下机遗留物品,耳机,键鼠摆放整齐。

5、清洁员保持大厅、过道、卫生间等卫生区域的环境卫生。

6、还有其他不利于正常经营的事项。

7、每周1的07:50~08:30进行大扫除,两班共同把自己卫生区域打扫干净。(烟灰缸清洗,键盘及显示器表面细心擦拭)

五、奖惩制度

1、所有员工,均以提高时代网吧经济效益为目的,促进时代网吧健康快速发展为目标,凡遵守各项制度的员工,贡献突出者将享受特殊奖励政策。

2、如工作出现问题,违反制度,由负责人提出点名批评,凡每月点名批评3次以上者将扣罚工资,情节严重者开除。

3、每月有两天的请假休息时间,要提前三天请假,如果每月没请假,可以得到相应的全勤奖励。

4、如果发现或客人投诉吧台有乱收费现象的,处以100元—500元的罚款,情节严重的直接开除!

5、每月的营业额效益高将按照实际情况给予员工一定分红。

6、所有员工,有拾金不昧、帮助顾客解决大困难、对网吧有大贡献者将享受特殊奖励政策。

六、其他

要象自己家一样爱护网吧内一切设施,注意省电省水。

七、体员工以“团结网吧全、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为企业宗旨

每位员工应该时刻牢记,员工之间“团结友爱、工作互相促进、生活互相关心”。为了时代星浪点的明天而努力奋斗!

网吧员工工作制度管理制度篇2

网吧全体员工以“团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为公司宗旨,每位员工应该时刻牢记,员工之间“团结友爱、工作互相促进、生活互相关心”。为了的明天而努力奋斗!

1)没有按照网吧规定使用礼貌用语。(20元)

2)服务态度不好。与网友发生争执。(50元)

3)上班时间未带工号牌上岗。上班穿拖鞋,衣冠不整。(30元)

4)上班、开会迟到或早退,未打卡,乱打卡.代打者(按考勤制度扣罚)

5)上班聊天、上网玩游戏或做上班无关的事。(50元)

6)上班接私人电话超过5元钟(20元)

7)收银员私自调整收银系统声音的。(50)

8)当网友向收银询问上网费用时,收银员没有解释计费方法(30)

9)私自让非工作人员进入收银台、吧台的(20)

10)内部员工如私自进入收银。(50元)除特殊情况外

11)收银员、吧员让无关人员操作服务器电脑(50)

12)吧员冰箱没有补货或商品、零钱、点卡库存接近零进,未及时进货或向财务反映(20)

13)收银员、吧员上班上网(50)

14)员工会员卡未经管理人员允许,转让他人使用。(30元)

15)只剩5台空机时,内部员工经提醒后仍用员工会员卡上网的(30元)

16)操作不当、或工作失误导致设备损坏。(20元)

17)如出现网吧硬件丢失。由当班人员照价赔偿

18)交接班时,当班网管没有按要求写交接记录的。(30元)

19)烟灰缸应及时清理,烟灰缸内烟头不能超过5根,客人下机要马上清理,并按要求将物

品摆放整齐的(鼠标应放在右边,耳麦应挂起来,椅子和键盘应推进去,显示器和餐牌放在指定的位置。桌面鼠标键盘不得有明显的污渍)30元

20)大姐不在时,地板未及时打扫,有烟头、其他杂物(20)

21)后门垃圾袋没有及时的更换(10)

22)空调,窗帘,通风机没有按规定的要求开关(20)

23)如发现当班员工长时间站在顾客后面(20元)

24)上班时间如发现顾客长时间呼叫没人理(2次)(30元)

25)提出合理化建议并实施(奖励50-100元不等)

以上制度每月违反超过3次以上者将扣除当月奖金

网吧员工工作制度管理制度篇3

一、考勤制度

1.严格遵守作息时间,白班上班时间:08:00~20:00晚班上班时间:20:00~08:00。凡当月无迟到、无早退、除规定休假外而无请假者,可获得全勤奖金30元。

2.每班提前10分钟进行交接班准备,迟到、早退每分钟扣1元,迟到30分钟,扣除例假半天,迟到2个小时以上,视为旷工,当月连续旷工3天或累计旷工达到5天者,视为自动离职,公司将不在对其行为负责。

3.有事请假必须履行手续,批准后方为有效,不准电话请假或托他人代请假,否则视为旷工。不得无故缺席公司例会,无故缺席者,扣除当月全勤。

4.收银员整理好帐目,清点所有现金交与指定的收款人员,2人同时清点点卡、现金。

5.网管检查各项设施,财产是否齐全、正常、整洁,上班未能及时完成的工作(送修等)。

6.清点本区设备,保证所以机器正常使用,送修机器等未完成工作写入记录.

7交班时必须保持各卫生区域干净整洁未留有垃圾.

二、服务制度

1.所有人员应大方、待人热情、语言温和文明,顾客进门要主动招呼,安排。要热情、周到、耐心,做好每一位顾客的服务工作,顾客的要求高于一切,严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见,应做到顾客一喊就到,工作人员不得大声喧哗。

2.工作时间干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元;

3.上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的,一次罚50元;

4.顾客就是上帝,一切以方便顾客为主旨.顾客永远是对的!

5.永远秉承”网吧客人皆为衣食父母”的从业心境.

6.不随便答应客人的无理要求,但若答应后,则务必办到,不可食言.

7.“笑容、客气、有礼貌”是成功的`开始。

8.“活泼、开朗、有信心”是动力的源泉。

9.“细心、认真、主动”是服务精神的要素。

三、工作制度

1.严禁迟到、早退、离岗现象,不得无缘无故旷工,有事要先请假。

2.上班时间不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏。

3.上班时间不得出门会客。

4.不得汇露商业机密。

5.上班不得私自刷卡上网.违者罚款50元.

6.上班期间,各位员工各负其责,认真圆满的做好本职工作,并在工作时间内听从负责人的

安排,积极完成负责人交待的其他工作,当天能完成的工作必须完成。

7.所有员工要必须听从领导指挥,严格按章操作,不得违章作业.

8.所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故,若发现事故苗头,及时采取措施,防止事故发生,同时上报领导。

9.要认真检查设备,消除不安全隐患,确保顾客生命安全及公司财产安全。(各电线、网线连接点要逐一清查,不得有烟头等危险品存在)

10.发现行迹可疑或不法行为的人或事,要及时报告保卫人员及领导。【网吧员工管理制度】

11.不要在电脑旁放置明火等危险品,若发现顾客有此举动立即制止

12.员工不得打架斗殴,要保护自身安全。也必须阻止网吧内出现类式现象(工作时间以外、网吧以外,员工的行为属个人行为,若发生大小事故公司不承担责任)

四、卫生制度

1.早上07:50后为打扫卫生时间,所有员工必须按时、彻底打扫卫生。内容包括:过道、厕所、地面、墙壁、显示器、耳机、键盘、鼠标、机箱、桌椅等。

2.工作现场设施、电脑、桌椅等,摆放整齐,保持干净

3.及时清理顾客下机遗留物品,耳机,键鼠摆放整齐。

4.清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间,门外等卫生区域的环境卫生。

5.还有其他不利于正常经营的事项。

五、奖惩制度

1.所有员工,均以提高本网吧经济效益为目的,促进本网吧健康快速发展为目标,凡遵守各项制度的员工,贡献突出者将享受特殊奖励政策.

2.如工作出现问题,违反制度,由负责人提出点名批评,凡每月点名批评3次以上者将扣罚工资,情节严重者开除。

3.每月有二天的请假休息时间,如果没请假,可以得到相应的全勤奖励.

4.如果发现或客人投诉吧台有乱收费现象的,处以100元—500元的罚款,情节严重的直接开除!

帝豪网吧全体员工以“团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为企业宗旨,每位员工应该时刻牢记,员工之间“团结友爱、工作互相促进、生活互相关心”。为了帝豪网络会所的明天而努力奋斗!

网吧职工岗位职责为严格组织纪律,落实责任,确保各项工作正常有序地进行,制定出各岗位职责,全体员工必须忠于职守,各司其职,除授权外,所有员工不得替网吧对顾客做任何承诺。

网吧员工工作制度管理制度篇4

为确保人民群众生命财产安全,贯彻“以防为主,防消结合”的消防工作方针,履行消防安全职责,根据《中华人民共和国消防法》结合本单位特点,制定本消防安全管理制度。

一、网吧实行逐级防火责任制,做到层层有专人负责。网吧法人代表或负责人是网吧消防工作的第一责任人,对本场所的消防安全负全责。

二、教育员工自觉遵守消防法规,提高消防安全意识和提高火灾隐患处理能力。要普及消防知识,进行消防器材使用的培训,特别是消防的重点部位,要进行专门的消防训练和考核,做到经常化,制度化。

三、场所内要张贴各种防火标志,组建义务消防队,配备完善的`消防器材与应急照明装置等设施,保持消防通道畅通,做到有能力迅速扑灭初期火灾和有效地进行人员财产的疏散转移。

四、定期对消防报警,消火栓,灭火器等设施进行检查,维修和保养,及时更换过期和损坏的消防器材,确保消防设施和器材处于良好状态。

五、按照有关管理部门要求,认真落实安全措施,禁止带入易燃物品,合理使用电器设备,确保场所安全。

六、场所内设立值班日志,记录每天的经营管理及安全状况。每个员工应熟记火灾报警电话:119及报警方法。

网吧员工工作制度管理制度篇5

1.交接班前,当班人员应整理好桌面为交接班做好准备;交接班后,由当班人员清理吧台卫生,吧台不准堆放与网吧经营无关的物品,桌面、抽屉、杂物柜应保持整洁。电脑、打印机不得有明显灰尘,冰柜冰渣要定时清洗处理。员工私人物品应摆放在指定位置,不得随意乱放。吧台桌面有明显污渍的地方应及时清理

2.门窗、楼梯、过道等卫生标准:

地面、墙角、门框、玻璃窗、地面如有杂物应于5分钟内打扫干净,楼梯应每日打扫。

3.电脑桌卫生标准

电脑桌面于客人下机后打扫,不能在下一个客人上机时仍未清理好。烟头、烟灰应于5分钟内打扫,显示器、键盘、鼠标不能留有明显污渍。

4.厕所卫生标准:

厕所应保持无明显异味,当班员工必须每隔1小时巡视一次,门口如有脚印,水渍等。出现以上问题巡视员工应马上通知卫生大姐清理,如大姐未清理应马上通知管理人员,大姐不在当班服务员、网管应主动清理。

5.窗帘、天花板、风扇卫生标准垃圾筒、烟灰缸卫生标准窗帘、天花板、空调每周进行清洗一次。

垃圾筒杂物不应高于洞沿,如垃圾筒已满,应通知卫生大姐于5分钟内清理,大姐未清理应马上通知管理人员;如大姐不在,当班服务员、网管应主动的清理。

6.大姐不在的情况下,当班人员要保持网吧卫生整洁干净。如出现地面卫生脏乱,当班人员应立刻打扫。

以上卫生标准,没有达到标准,一次提醒、二次警告、三次罚款50元,除罚款外扣除当月奖金。

网吧员工工作制度管理制度篇6

为规范网吧管理,打造优秀的员工队伍,促进网吧的良性发展,根据网吧发展的&39;需要,特制定如下管理制度。

一、凡网吧员工,以下事项被严格禁止:

1、有损网吧形象的言语、行为、举动等。

2、上班时刻非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。

3、上班时刻会客、打电话等。

4、泄露商业机密的行为。

5、其他不利于正常经营的事项。

二、收银台收款员要求:

1、按时接班,严禁迟到,早退,离岗现象发生,上班时刻严禁会客。

2、禁止以任何理由上机娱乐。

3、接班人员接班时要转换软件中收款员名字。

4、交接班时要根据管理计费软件统计金额,清点好现金,如发现现金有差错,应立刻提出,由交班方补足差额。否则,将由接班方承担经济职责。

5、当班人员要做好每一天的物品销售记录和支出记录。

6、收银台现金只能由管理人员或指定人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述状况发生,一切职责由收款员承担。

7、除了收款员,其他闲杂人等,不得进入收银台内。

8、严禁与顾客发生争持。

9、收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济职责。

10、及时认真做好查验身份证和上网登记工作。

三、服务人员要求:

1、按时接班,严禁迟到,早退,离岗现象发生。上班时刻严禁会客。

2、不得以任何理由上机娱乐。

3、认真学习计算机维修维护技术,随时持续网吧电脑和网络的良好工作状态,定期清理机箱内部的灰尘,维护优化操作系统。

4、桌上,地上的杂物要及时清理。

5、随时注意网吧内环境卫生,厕所要随时冲水。顾客使用的垃圾筒,要随时注意清理。6、顾客上,下机要尽快向收银台收款员登记、发卡。

7、在任何时候顾客结账下机后,要立即将桌面清理,持续干净。桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净,归位。

8、严禁与顾客发生争持。

四、奖惩制度

所有员工,均以提高经济效益,促进网吧健康快速发展为目标。凡遵守各项制度,当月效益有显著提高者,网吧将以奖金的形式对员工进行奖励,贡献突出者享受特殊奖励政策。凡完不成既定的销售收入,工作出现问题,违反网吧制度者由经理提出点名批评,凡点名批评三次以上者,停职检查,扣罚工资奖金或除名。(4)

网吧鼓励工作人员多提合理化推荐,一经网吧采纳,可领取合理奖励。

网吧员工工作制度管理制度篇7

第一章任用与晋升

第一条、为有效规范人事作业程序,促进公司人事薪金管理制度化、正轨化,使人事工作有章可循,特制订本管理制度。

第二条、本管理制度的制订,充分体现了公司“学习、进步、创新、服务”的企业文化。

第三条、公司遵循“重能力不重学历”、“任人为贤”的用人原则

第四条、新进员工试用期为1-3个月。根据员工的绩效表现、直接主管认可,本人提交转正申请确定转正(一)试用期间,当月绩效评估为A或B类者,直接具备转正资格;

(二)试用期间,连续2个月绩效评估为C类者,直接具备转正资格;

第五条、一般人员转正由直接主管报请公司批准备案;主管及以上人员转正,由所在网点经理同意报请总经理批准。

第六条、主管以下的员工调动晋升,由所在网点经理提出申请;主管及以上员工调动晋升,由网点经理提名,总公司审批。

第二章离职辞退

第七条、员工因故辞职,必须提前15天通知。普通员工向直接主管批准。主管级员工离职向总经理申请批准方可办理离职手续。

第八条、员工离职手续办妥,相关物品、资料移交后,财务部门方可办理结算手续。

第九条、收到员工离职申请书时,相关负责人应即时与离职人员面谈,探询将离职员工之离职原因。

第十条、辞退

(一)符合下列条件之一者,公司可予以辞退:

1、连续或连续超过三次周绩效评估为E类者;

2、季度内累计5次或超过5次周绩效评估为E类者;

3、严重违反公司管理制度及有关规定,并在同事间造成不良影响或后果者;

4、触犯刑事法律者。

(二)凡辞退者,由直接主管安排离职面谈,并处理好相关移交工作。

第十一条、移交员工离职时,应将所负责的办公用品、档案资料、相关业务函件移交直接主管,由主管签字认可。

第三章薪资福利

第十二条、工资为月薪制,一个自然月为一个结算期,于次月十五日发放,遇节假日在最近一个工作日发放。

第十三条、工资由岗位工资、绩效工资、工龄工资三部分组成(网点经理工资不在此列)

(一)岗位工资:实习收银员、网管¥800,收银员、网管¥1000,保洁员¥800,技术主管¥1500,实习技术主管¥800,实习店长¥1500

(二)绩效工资:根据绩效考核分为5级,从实习开始计算。

1级,当月内周绩效评估累计两次或超过两次E类者或月总评E类者,当月绩效工资=零

2级,当月内周绩效评估不超过一次E类,月总评非E类者或月总评为D者,当月绩效工资=其岗位工资x10%

3级,月总评为C者,当月绩效工资=其岗位工资x20%

4级,月总评为B者,当月绩效工资=其岗位工资x30%

5级,月总评为A者,当月绩效工资=其岗位工资x50%

(三)工龄工资:工资一年及以上员工有工龄工资,工龄工资=其前一年平均工资x20%

第十四条、薪资调整,由直接主管出具薪资调整通知单,呈总经理批准后,交财务部作业。

第十五条、年、季绩效奖励,本奖励作为对优秀员工的一种工资以外的常规薪金补贴。

(一)季绩效奖励分为2级,凡工作满一个季度的员工均参加评比。

1级,3个月中没有周、月绩效评估为E类者,季度总评为B类者奖励金额=其岗位工资x30%。

2级,3个月中没有周、月绩效评估为E类者,季度总评为A类者奖励金额=其岗位工资x50%。

(二)年绩效奖励分为5级,凡本年度工作达到或超过6个月的员工均参加评比。

1级,年平均总评为E类者奖励金额=其岗位工资x年度工作月数x1%。

2级,年平均总评为D类者奖励金额=其岗位工资x年度工作月数x2%。

3级,年平均总评为C类者奖励金额=其岗位工资x年度工作月数x3%。

4级,年平均总评为B类者奖励金额=其岗位工资x年度工作月数x5%。

5级,年平均总评为A类者奖励金额=其岗位工资x年度工作月数x10%。

第十六条、在职员工由公司免费提供住宿和中、晚餐。

第十七条、员工生日公司将按50元左右标准计发生日礼物。

第十八条、员工及其直系亲属生病、住院时,由公司组织探望,探望费用每次100元左右的开支。

第四章考勤及请假

第十九条、员工请假,必须本人以书面形式事前向直接主管申请,除因急病等特殊原因不能事前申请必须事后补齐。因病请假,需持有医疗机构医疗证明。

第二十条、员工因公外出,应填写《外出单》送直接主管核准,并登记。

第二十一条、假期批准权限:一般员工请假由直接主管批准。主管以上人员请假由总经理批准。

第二十二条、凡旷工一天者罚3天工资,全月无故旷工三天,予以辞退。连续三天旷工者视为自动离职。

第五章培训

第二十三条、培训是提高企业员工素质及工作技能,增强团队凝聚力的重要措施,每位员工都有责任、有义务接受培训。

第二十四条、培训内容

(一)新进员工必须接受岗前培训、企业文化知识、员工手册培训以及岗位专业知识培训:网管为期15天,收银为期7天。

(二)员工转岗、晋升必须接受转岗、晋升培训;

(三)公司员工必须定期接受相应的&39;培训;

(四)全体员工定期接受职业道德培训;

(五)成功学培训、员工潜能培训;

第二十五条、各部门应根据其具体情况,分析开发新的课程,组织讲授;培训完毕要进行跟踪调查。

第二十六条、培训采取在职培训、岗位轮训、封闭培训、实地工作培训、外训、送培等多种形式进行。

第六章员工档案

第二十七条、员工档案是公司人事部门招用、调配、培训、考核奖惩和任用中形成的在职员工的个人文件材料,是考察员工的重要依据。

第二十八条、员工档案由历史地、全面地反映员工情况材料组成,其必备材料包括:

(一)学历和专业技术职称评审复印件;

(二)员工登记表、个人履历表;

(三)个人复印件;

(四)员工绩效考核表、奖励、处分材料;

第二十九条、任何人未经批准不得借用或借阅本人档案。

第七章附则

第三十条、本管理制度经总经理批准之日起执行。

第三十一条、本制度解释权为本公司。

网吧员工工作制度管理制度篇8

一.公司员工岗位及岗位职责

当值经理:负责当日内全店的经营管理活动,负责协调和解决当日内出现的一切临场问题,协调各岗位,指导和纠正各岗位工作中出现的不足。

工作流程:

上班打卡→查看上一班次营业情况→处理上一班次遗留问题→听取员工日工作总结→传达当天工作任务→检查卫生情况→解决投诉处理→监督员工工作→日常事务(采购物品)。(技术员):负责网吧所有设备的正常运行,按要求安装、调试相关软件,协助网管工作,对各种活动和培训提供技术支持。

收银员:收付钱款,办理上机票据,办理会员卡,宣传网吧活动。

工作流程:

上班打卡→交班→处理上一班遗留问题→检查核对上机卡→香烟饮料核对→检查货品存货情况→每半小时登记网吧上机情况。

网络管理员:保持网吧桌面的清洁,电脑、鼠标、键盘、耳机的摆放有序,为网友提供及时、方便、周到的服务。引导、协助网友上网,解决网友遇到的问题,记录,发现设备问题。

工作流程:

上班打卡→交班→检查卫生情况→整理及清洁台面→整理键盘、鼠标→整理电脑桌椅→记录上班事宜,内容简明扼要。

保洁员:保持网吧地面和清洁、桌椅整齐,卫生间及公共区域的清洁。

工作流程:

上班打卡―打扫地面、卫生间,清洁窗户、楼梯扶手、玻璃上的灰尘,包括座位。安全巡逻员:负责突然事件的处理,如打架、汹酒、闹事、盗窃等等

以上各岗位员工除自己正常工作范围外,应积极配合各不同岗位的工作,达到网吧整体工作的协调。

三、《卫生管理制度》

1、吧台卫生标准:

吧台不得堆放与网吧经营无关的物品,桌面、抽屉、杂物柜应保持整洁。电脑、打印机不得有明显灰尘,冰柜应定时清洁、清理。

2、门窗、楼梯、过道等卫生标准:

地面、墙角、门框、玻璃窗、电脑桌面不得有明显灰尘、污渍、杂物。地面如有杂物应于5分钟内打扫干净,烟头、烟灰应于1分钟内打扫。电脑桌面在客人下机后打扫,不能在客人上机时操作或下位客人上机时仍未清理好。楼梯应每日打扫,显示器、键盘、鼠标不能留有明显污渍。

3、厕所卫生标准:

厕所应保持无明显异味,如发生阻塞时间不得超过5分钟,厕所门口如有脚印、水渍不得超过1分钟。

4、窗帘、天花板、风扇卫生标准

窗帘、天花板、风扇每季度清洗一次,冬天时应将风扇收藏好。

5、垃圾筒、烟灰缸卫生标准

垃圾筒杂物不应高于筒沿,如垃圾筒已满,应于5分钟内清理。烟灰缸里应有1/5的清水,烟头不应多于5根。

四、《工作流程管理制度》

各岗位职工每天工作的流程作业,请严格遵守。如有特殊情况应请示经理批准。

1、当值经理

上班打卡→查看上一班次营业情况→处理上一班次遗留问题→听取员工日工作总结→传达当天工作任务→检查卫生情况→解决投诉处理→监督员工工作→日常事务(采购物品)。

2、技术员

上班打卡→查看交接报告→处理上一班遗留问题→游戏更新→处理网吧日常事务→检修电脑故障→系统维护→系统更新→维修电脑配件→送修电脑配件等。

3、收银员

上班打卡→交班→处理上一班遗留问题→检查核对上机卡→香烟饮料核对→检查货品存货情况→每半小时登记网吧上机情况。

4、服务员

上班打卡→交班→检查卫生情况→整理及清洁台面→整理键盘、鼠标→整理电脑桌椅→记录上班事宜,内容简明扼要。

5、保洁员

上班打卡―打扫地面、卫生间,清洁窗户、楼梯扶手、玻璃上的灰尘,包括座位。

6、保安

处理网吧内部发生的大小事物(盗窃、打架、汹酒、抢劫)

五、《物品取用管理制度》

网吧内的物品原则上不得拿出网吧,如因特殊原因应获得当值经理批准。

1、网吧耗材取用标准

网吧耗材取用人员:技术员、网管,其他工作人员不得随意取用。取用时应填写配件损益表,注明损坏原因,取用原因、取用日期并由取用人及经理签名。配件如因损坏需更换应将损坏的配件与新配件一对一更换。

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