简单的公司规章制度范文

制度能够激励员工更加积极地投入到工作中，提高工作效率和质量。写好简单的公司规章制度范文不是那么简单，下面给大家分享简单的公司规章制度范文，供大家参考。

简单的公司规章制度范文篇1

为在施工过程中，确保施工安全，根据《建筑工程安全生产管理有关条例》及《建筑法》中的法律、法规和工程项目部制定的安全制度，把有关安全注意事项和技术要求，及相关责任落实到班组个人，项目部特制定本制度如下：

1、工程项目部在项目经理的领导下，各部门管理人员和技术人员必须遵守制度，明确责任，带头做好安全工作，技术工作，按工程、规程、规范进行安全技术施工，做到安全生产、文明施工、保证质量第一、安全第一，任何人不得擅自违规行令。

2、工程开工时，项目部所有工作人员和技术人员必须按时上班，坚守岗位，加强管理，抓好“三件事”：

（1）班前当班负责人要做到口头安全交底。

（2）施工时要做到安全巡视

（3）交班时要做到安全检查，抓好“三场清”，做到“工完、场清、料尽”，如有不负责任造成损失的，将给予当班负责人及当事人造成材料损失的二倍处罚。

3、施工组技术人员和安全负责人在设定项目施工前，必须向施工班组执行书面技术交底和安全交底，确保在施工过程中，质量达标，安全第一，做到“抓生产必须管安全的原则”。

4、施工现场所有工作人员进入施工区，必须戴好安全帽，系好帽带和配带胸卡，不得穿拖鞋施工作业，不准带小孩进入施工区，不得闹事斗欧，不得酒后操作，不准随意大小便，不准带易燃物品进入施工区和职工宿舍，不得明火等，为确保施工安全，施工组所有工作人员都有权进行监督和制止，情节严重的或屡教不改的，应用书面交底签字，执令班组负责人及当事人立即整改或停止，造成后果的，将给予当事人经济处罚或移交治安部门处理。

5、项目部所有工作人员和各班组负责人，在施工过程中，要责任明确，协调配合，把安全生产工作落实到实处，做到安全生产，人人有责，制定相应的安全技术规程和安全措施及安全操作规程，组织定期检查，加强安全教育，发现隐患和事故，及时执令停止整改，调查上报，并经技术部门设定整改措施，方可施工，如有违令不听的，将按合同规定和项目部制定的处罚制度给予当班负责人和当事人经济处罚。

6、根据《建设工程安全生产和技术要求管理有关条例规定》执行“三宝”“四口”防护，确保万无一失，班组方可进行下一步施工，否则，视违规处理，并执令停止整改。

7、安全生产中专业性较强的项目等；应编制专项施工安全技术措施，各工种必须遵照安全技术规程，进行防护，不得冒险施工作业，如发现有违章作业施工的，将给予当事人经济处罚，并执令停工整改。

8、各工种在施工项目中，如有：高、大、难和工程需用的新结构，新技术，新设备，新材料等方面的项目，在施工前必须取得设计单位的保障施工安全和预防事故措施，经工程项目部工程师或技术负责人审批，编制专项施工安全技术措施后，方可施工，否则，任何人不得擅自操作施工，如有违规的，除赔偿2-10倍的.材料损失外，并给予当班负责人相应的经济处罚。

9、施工技术人员必须坚持，“管生产必须管安全”的原则，做好各分部的安全技术交底，同时应符合标准和规程要求，保证在施工过程中不出差错，消除一切安全隐患，如有工作不到位的，将给予当班负责人严肃处理。并加以相应的经济处罚。

10、各工种施工人员，进入施工区域，必须遵守安全管理规范和项目施工规程要求，不得冒险作业和擅自施工，如有违规操作的或不遵守安全管理制度的，一经查实，将按安全技术交底和项目部制定的处罚制度，及双方签约的合同条款进行处罚。

11、各工种施工人员，应遵照标准化现场施工要求，进行施工，做到作业标准化，场地净化，做到每项工序的工完、场清、料尽工作，执行“谁施工，谁负责，谁管理”的原则，把好施工项目每道关，各施工组施工人员在施工过程中和交接班后，没有做到工序完成的，由当班负责人及时上报项目部现场管理人员，作出安排处理，如有无故造成材料损失的，将给予当班负责人2-10倍材料损失的经济处罚。

12、职工宿舍区和生活区安全管理制度要求，项目部要求，集体食堂、工人宿舍、卫生间（男、女）各班组要有分班负责打扫，除项目部安排专职人员打扫外，各班组宿舍及食堂由各班组负责清扫，不得乱倒垃圾，不得使用电灶、电炉、电饭锅等电器，食堂要保持清洁，不健康的食物不准食用，各班组要相处和谐，不准闹事，如有违规制度的，经查实，将按项目部制定的制度和安全措施的有关规定，将给予班组负责人及当事人严肃处理，或采取相应的经济处罚。

13、门卫职责和制度，值班人员必须遵守纪律，执行治安管理，履行门卫制度和管理规范，上班时，要戴好安全帽，配带胸卡，树立门卫形象，遵照门卫管理规程和项目部制定的制度，做好保卫工作，巡查场地，防偷防盗，上班时，要注意工人进出，是否有其它闲杂人员进出，特别注意检查进出人员的动向，是否有工地器材带出的，如有发现将给予2-10倍的经济处罚。要保持门里门外清洁卫生，发现有陌生人进入，必须问清是哪个单位的、找谁。如有解释不清的，否则，不准进入，严格做好安全工作。

14、以上制度由武警滁州市支队机关新营区工程项目部制订，希望项目部工作人员和各班组施工人员遵照执行，本制度经项目负责人和各班负责人签字生效。

简单的公司规章制度范文篇2

一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。

二、全体业务人员上下班必须到公司报到。

三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。

1.请假必须经总经理签字生效

2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的&39;，应向上头报告，并事后补办请假手续。

3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。

简单的公司规章制度范文篇3

一、总则

为了规范公司员工行为，创造一个秩序井然的管理环境，特制定本制度

二、适用范围

本制度适用于本公司所有员工(包括试用员工)。

三、办公室管理制度

1、签到

1、1员工务必亲自签到，由他人代签，一经发现，按旷工论;

1、2员工签到以签到时间为准，发现有填写不实者，按旷工论;

1、3迟到15分钟以内，每次罚款5元;

1、4迟到15分钟至一小时，每次罚款20元;

1、5无故迟到一小时以上按旷工处理;

1、6对于旷工员工第一、二次，每次罚款50元以示警告，如发生第三次，则做劝退处理;

1、7未签到，一次罚款50元;

1、8出差或外出办事不能按时签到者，须提前通知行政部。

2、工作时间

2、1早8点45分—晚17点30分(星期六下午4:30下班);

2、2星期一至星期六(节假日除外);

2、3办公室晚上20点30分关门。

3、加班

3、1公司不提倡加班，因工作需要务必加班的，需提前填写<加班申请单>，报部门经理审批;

3、2<加班申请单>交行政部门备案;

3、3员工加班时应提高工作效率，不得做与工作无关的事情，尽早完成，以保证自我和他人的休息;

3、4不加班人员晚上20点30分以前务必离开办公室。

4、请假

4、1员工因故不能在规定的工作时间正常出勤，应事先请假。

4、2假别

4、2、1病假

因本人疾病、受伤或其他生理原因请假，为病假。请病假一次超出三天销假时务必出具真实有效的相关医院证明，否则按事假论;病假期间发放基本工资的70%。

4、2、2事假

员工因个人私务原因请假，为事假。事假为无薪假，每人次每月不得超过四天，全年不得超过15天，各部门经理应严格控制。

4、2、3婚假

员工因本人结婚请假，为婚假。婚假准假天数根据路程远近、工作需要核定，但最多不超过10天，且不得分次请，婚假销假时务必出具真实有效的结婚证明。婚假期间发放基本工资的70%。

4、2、4产假

女性员工因生育请假，为产假。产假为三个月，产假期间基本工资照发。

4、2、5丧假

员工因直系亲属(父母、子女、配偶)及兄弟姐妹或配偶的父母死亡请假，为丧假。丧假准假天数根据路程远近、工作需要核定，最多不超过7天。丧假期间发放基本工资的70%。

4、2、6工伤假

员工因从事公司安排工作、维护公司利益发生意外受伤需要请假，为工伤假。工伤假期根据医疗期而定，工伤假为有薪假。

4、3请假程序

4、3、1员工请假应以“诚实守信”为原则，如有发现弄虚作假，公司将予以辞退;

4、3、2员工请假以半天为单位，不足半天以半天计;

4、3、3员工请假需先填写<请假单>，经部门经理及行政部部经理审批;

4、3、4请假半天，经部门经理批准;请假一天，经部门经理、行政部经理批准;请假一天以上，经部门经理、行政部经理、总经理批准;

4、3、4<请假单>交行政部门备案;

4、3、5员工在外请假的，回公司一个工作日内须补交请假单到行政部备案。没有请假单或假期到期没有按时出勤者，有薪假按无薪假论，无薪假期间工资按基本工资200%扣除;

4、3、6晚上加班影响第二天考勤的，公司视其加班状况予以适当调整。

5、出差

5、1员工因公司事务到上海以外的地方工作，为出差。

5、2员工出差须提前填写<出差申请单>，一个工作日以内经部门经理审批;一个工作日以上经部门经理、总经理审批。<出差申请单>交行政部备案。

5、3如遇紧急状况不能提前填写<出差申请单>，出差回到公司后要在一个工作日内补交到行政部，没有或超过一个工作日按事假计。

6、网络管理

6、1员工在工作时间上网不准做与工作无关的事情，如玩游戏等;

6、2不允许借助公司名义登陆收费网站，一经发现，除费用自理外，公司要严肃处理;

6、3员工凡公司事务务必使用nar统一邮箱，不得使用私人邮箱，并且公司邮箱管理员能够浏览相关工作资料。

6、4下班后离开办公室是要按正常程序关掉电脑。

7、行为举止

7、1在办公区要着装整洁、得体，持续良好的精神面貌;

7、2不准在公共办公区吸烟、喝酒及大声喧哗;

7、3持续周围环境卫生，不得随意乱扔垃圾等杂物。

四、电脑的管理

1、公司为每台电脑进行编号、备案，每个人负责维护好自我的电脑;

2、电脑出现问题要及时通知行政部，由行政部安排维修、维护。

五、电话的管理

1、本公司的电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，不提倡员工在公司内打私人电话。如有特殊状况，月底要主动索取电话费清单，承担私话费用。

2、员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间;

3、总机接外线电话时，电话铃声响不应超过两次，要尽快接起;

4、总台接听外线电话的标准用语为:“您好，____公司”当对方告知分机电话时，说“请稍等!”，如分机占线，说“电话占线，请稍后再打!”接听内线电话的用语为:“您好，总台!”，其他资料视情回答，总的要求是规范、简洁、礼貌。

5、员工要使用好自我的内线电话机，接听电话时要轻拿轻放，出现故障要及时上报行政部维修;如果纯粹个人因素导致电话机的损坏，要按价赔偿。

六、宿舍管理制度

1、为使员工宿舍持续良好的清洁卫生，整齐的环境及公共秩序，使员工获得充分的休息，以提高工作效率，特订本办法。

2、凡有以下状况之一者，不得住宿:

2、1患有传染病者。

2、2有不良嗜好者。

3、宿舍统由宿舍长担任宿舍舍监，其工作任务如下:

3、1管理一切内务，分配清扫，持续整洁，维持秩序，负责管理水电，煤气，门户。

3、2监督轮值人员维护环境清洁及门窗的关掉(尤其夜晚及风雨)。

4、本公司带给员工宿舍以现住人尚在本公司服务为条件，倘若员工离职，(包括自动辞职，受免职、解职、退休、资遣等)时，对房屋的使用权当然终止，届时该员工应于离职日起三天内，迁离宿舍，不得借故拖延或要求任何补偿费或搬家费用。

5、有下列状况之一者，应通知主管及行政部门:

5、1违反宿舍管理规则，情节重大者。

5、2留宿亲友者。

5、3宿舍内有不法行为或外来灾害时。

5、4员工身体不适应负责照顾，病情重大者应通知其亲友及主管并送医院。

6、员工对所居住宿舍，要爱护公共设施、公司财产，不得随意改造或变更房舍;

7、员工不得将宿舍之一部或全部转租或借予他人使用，若经发觉，即停止其居住权利。

8、公司领导得经常视察宿舍，员工不得拒绝，并听从有关指示。

9、住宿员工有下列状况之一者，除取消其住宿权利并呈报行政部议处:

9、1不服从舍监的监督、指挥者;

9、2在宿舍赌博(打麻将)斗殴、及酗酒;

9、3蓄意破坏公用物品或设施等;

9、4擅自于宿舍内接待异性客人或留宿外人者;

9、5经常妨碍宿舍安宁、屡戒不改者;

9、6违反宿舍安全规定者;

9、7无正当理由经常外宿者;

9、8有偷窃行为者;

10、迁出员工应将使用的床位、物品、抽屉等清理干净，所携出的物品，应先经宿舍长或主管人员检查。

七、办公用品管理办法

1、为了使办公用品的采购工作能够规范、有序的进行，各个部门须在周五前将所需办公用品通知行政部，由行政部统一购买;如有紧急需要，须经行政部经理同意后方可购买;

2、办公室用品用只能用于办公，不得移作他用或私用;

3、所有员工对办公用品务必爱护，勤俭节约，杜绝浪费，禁止贪污，努力降低消耗、费用。

4、购置日常办公用品或报销正常办公费用，由行政部经理审批，购置大宗、高级办公用品，务必报总经理批准后始得购置。

5、办公人员领用办公用品，务必按实际需要领用，亲自签领，不得代领。

八、办公设备的管理

1、办公设备登记、编号办公设备购买后要在行政部登记，包括设备名称、规格/型号、使用部门、购买价格、预计使用年限、购买地等基本资料，同时由行政部进行编号备案。

2、办公设备的使用

2、1公司员工使用办公设备前要先掌握正确的使用方法，不允许在不了解的状况下随便使用。

2、2公司员工在使用任何办公设备时如果发现有任何问题，要随时通知行政部维修，以保证工作的正常进行。

2、3公司员工要注意维护好办公设备，有恶意损坏者，一经发现和查处，要严肃处理。

3、办公设备的维护、维修

3、1办公设备由行政部或外来维护人员定期进行维护。

3、2办公设备出现问题要及时通知行政部，由行政部统一安排维修。

3、3由于个人因素导致办公设备的损坏，由个人负责维修费用。

简单的公司规章制度范文篇4

一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司办公室人员上下班必须严格按照作息时间执行，上班时间不得迟到、早退和不请假离开工作岗位，不得出现旷工现象及擅自离岗，超过30分钟作旷工半天处理(无法及时通知等特殊原因除外);外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

三、周一至周五为工作日，周六、周日为休息日。因工作需要加班的，由各部门负责人自行安排，节日值班由集团公司统一安排。

四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天)，由部门负责人批准;1天以上的，由副总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

五、上班时间特殊私事需要中途离岗,必须向所属单位负责人请假;待领导批准方可离开单位;

六、公司员工因病、因事或其他特殊原因不能按时上下班的应请假，未经批准而不按时上下班的作旷工处理;

七、上下班途中遵守交通规则、注意安全、杜绝酒后驾车;

简单的公司规章制度范文篇5

员工行为如不符合适当的规范，或触犯下列任何一种规定，一经查出，将受到纪律处分

1.伪造或涂改公司的任何报告或记录；

2.接受任何种类的贿赂；

3.未经公司书面允许，擅取公司任何财务、记录或其它物品；

4.擅取或干扰公司的财务；

5.在公司楼房、车辆、轮船或工地内向同事鼓吹任何政治理论，赌博或使用侮辱语言；

6.企图强迫同事加入任何组织，社团或工会；

7.违犯任何安全条件或从事任何是以危害安全的行为；

8.未获准许而缺勤或迟到、早退；

9.无故旷工；

10.在任何时间内，出借工作证；

11.故意疏忽或拒绝主管人员的合理合法命令或分配工作；

12.拒绝保安人员的合理、合法制命令或检查；

13.未经总经理允许而为其它机构、公司或私人工作；

14.在工作时间内干私活；

15.从事与公司利益冲突的任何行为；

16.总经理认为可采取纪律处分的其它情况。

简单的公司规章制度范文篇6

一、目的

1、为简化支出审批手续，提高工作效率。

2、防止因私占用公司财产。

二、适用原则

部门经理可适当的将其权限或部份权限，以文字性形式，授权给其副经理或部门主管等。

三、审批程序

1、报销：

经手人、证明人（持原始凭证）、分管经理（部门负责人）、财务部

四、审批内容

1、购买日常办公用品、计算机的外设配件和耗材之支出计划，由使用人提出申请，填写采购单据，报公司总经理审批核准，交由采购部门进行采购。

2、参展/会费：由经办人随借款单附上邀请函与盖章完全的参展申请表复印件，由部门经理审批，财务部审核付款。本地展会原则上不得支付会务费；外地展会如在参展费中包含会务费用的，必须注明人数与明细并履行上述审批手续。凡批准住会，予以报销往返车票与会务费；不住会的，报销车票与差旅补助。

3、凡是参加境外展览会，必须至少提前一个月向公司总经理提交专项申请报告，注明参展必要性、参展人数、费用预算等。经批准后方可执行。

4、差旅费：各部门根据工作需要，制定出差计划，应注明出差地点、事由、时间、人数、由部门经理审核出差的必要性和借款的合理性、经理签字后交财务付款。各部门经理凭出差报告先由公司总经理审批后方可借款。(所有境外出差必须提前书面请示总经理经批准后方可执行)。

5、工资、奖金的支出：由公司人事部核准每月考勤，财务部编制发放表，经理签字确认，并报公司总经理批准后财务发放。

6、业务费用：业务费用包括业务交通费（含油费、保养费、过路费、搬运费）、快递费、礼品费及业务招待费。经总经理批准的业务费用由部门经理审批；

简单的公司规章制度范文篇7

一、设计部岗位规范

【部门职能】

1、接待装修客户来访；

2、承揽装修业务，促成装修交易；

3、完成装修设计任务；

4、与市场部、工程部协调互动开展工作。

5、对装修设计方案负责任。

【岗位设置】

（一）设计主管1名

直属下级：设计师

能力要求：

1.组织、实施、协调工作能力。

2.综合解决设计问题能力。

3.克服困难，创造性地完成工作任务能力。

4.恰当处理客户纠纷能力。

5.亲和力。

岗位职责：

1.全面组织本部门工作（计划，实施，督导，评估，考核）。

2.在部门范围内贯彻公司有关规定。

3.落实工作任务到本部门员工。

4.对下属员工的工作绩效机型评估，考核。

5.记录本部门员工的日常休假。

6.定期向直属上级汇报本部门工作。

7.协调下属之间的工作。

8.审核设计方案。

9.立足本部门工作，向公司提出合理化建议。

（二）设计师

直属上级：设计主管

能力要求：

1.独立完成整套室内装修设计方案能力。

2.解决一般设计问题能力。

3.克服困难，创造性地完成工作任务能力。

4.客户沟通能力。

5.亲和力。

岗位职责：

1.店面接洽客户来访。

2.现场测量待装修房屋。

3.主持装修方案设计、预算，完成设计任务，做出符合客户要求的设计方案。

4.代表公司同客户签订装修合同。

5.主持施工现场技术交底。

6.跟踪施工过程，解决施工中相关设计问题。

7.主持施工中的设计变更。

8.融洽客户关系。

9.立足本岗位工作，提出合理化建议。

【设计部主管工作流程】：

固定安排：

1.每月1号，向本公司部门主管/经理提交本部门上月的月度工作总结和本月的月度工作计划。

2.每周二下午5：30参加总经理组织例会：总结一周工作。

3.每周五下午4：30组织召开本部门例会：

1)传达公司精神；

2)总结一周工作；

3)安排、布置工作任务；

4)调整下属工作状态；

店面日常工作：

1.维持本部门工作秩序。

2.管理设计任务：

1)协助财务收取装修定金，开具收款收据，确认设计任务；

2)安排设计任务到设计师，填写设计任务单。

3)跟踪设计进程，协助、督促设计师在限定时间作出设计方案。

4)审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同。

3.协助设计师与客户签订装修合同。

4.向财务移交装修合同，登记备案。

5.将已签订的装修合同相关施工部分副本移交工程部、财务部。

合同转接程序：已签合同（所有文本、电子表格预算、效果图）由设计部一并交财务由签收人填写合同明细内容；财务部将合同登记备案。设计部填写工程通知单转到工程部负责人签收，工程部到财务部借合同审核并作开工准备，然后将合同交回财务部保管。由于某部门的疏忽造成的合同内容的遗失，处罚该部门主管500元/次。

二、员工日常工作条例

1．工作时间内必须挂工作牌，否则每次罚款50元。

2．为了大家的安全，设计师外出应做好登记工作，违者罚款30元3．设备责任到个人，请每位设计师爱护自己的设备，如第二天早上发现未关机者罚款50元(跑图例外)，损坏硬件设备者个人负责。

4．工作时间不得非工作性上网和玩游戏，违者每次罚款30元。

5．请保持个人的桌面卫生和公共场所的卫生。谈判后自觉清理谈判桌，10分种未清20元罚款。

6．办公大厅为公共区，吸烟者、进餐者罚款20元每次。

7．任何人绝对不允许在公司做非本分公司事物，包括画图，打印。发现一次罚款50元，屡教不改者开除处理。

8.任何人不得将公司资源变为个人资源或泄露给他人，一经发现开除处理，并扣发所有提成。

三、设计工作流程中的责任义务

1、设计师必须按公司内部定额报价，不得错报、漏报及擅自更改

定额说明，由此造成的一切经济损失由设计师承担。

2、设计师无擅自打折的权利，擅自打折设计师承担所有折扣。如须打折，须请示设计部主管。大家要把握火候，不要给客户有一让再让的感觉。

3、设计师签订合同后，必须报部门总监并做好登记工作，交给财务部门，然后真实填写开工信息表送到工程部，合同及相应资料在财务部存档。如因档案遗失造成无法结帐由保管人负责。

4、设计师有监督工程施工全程的义务。

5、自量尺当日起，在规定时间内，必须将图纸做完并让部门主管审核。（要求：封面、目录、各方签名）

6、设计师在交底时间必须亲自到现场。

7、工程催款责任人为施工监理，其他相关人员有配合工作的义务。

8、工程的各种责任事故设计师有配合处理的义务，由设计引起的事故由设计师承担。

四、客户服务工作细则及管理规定

为了加强公司对信息资源的管理及提高签单成功率，以跟单记录表为实物记载有据可循，特制定如下规定：

（一）客户资源的登记、派单客户资源的收集渠道由上门客户(包括来电话咨询的客户)、业务员带单客户、公司派单客户等组成。故所有的信息资源必须跟单登记，否则以50元/次罚款论处；然后由设计师上报总监，总监进行统一管理，并派单给设计师。其他任何人不得私自派单，否则以100元/次罚款。

1．凡是上门客户，由前台人员接待洽谈，了解情况后前台反映给设计主管，主管安排设计师服务，登记客户来访记录。谁接待的客户谁负责跟单，并每次将情况都填写《跟单记录表》，直到客户已签合同或另找他人装修为止。

2．凡是业务员的客户，必须及时跟单追踪，并提供基本的资料（如业主姓氏、楼盘名称、面积、户型图等）以设计师下步的工作。若因跟单不及时，以20元/次罚款论处，造成单源流失的，以100/次的罚款。

（二）跟单

1、设计师接单后，应及时出图、报价、约客户沟通，并及时、准确的记录《跟单记录表》，以便反馈给部门主管。如若不及时填此表反馈给主管，以20元/次罚款论处，且因此而造成单源流失的，以100/次罚款论处。

2．星期一及星期五统一收回跟单记录表检查上交部门主管处，养成习惯作好工作记录。

3．跟单过程中设计师对客户进行回访、跟踪，及时了解客户的动态，以提高签单率。如若因跟单回访超出三天，以20元/次罚款论处，因此而造成单源流失的，以100元/次罚款论处。

4．业务员、设计师应保持及时沟通，使业务员、设计师能及时了解自己客户的具体情况。

5．凡是公司单源，设计师等不得私自认定为无效客户，必须经双方确认上报部门主管认可后方可停止跟单。任何人不得浪费公司资源，否则以100元/次罚款。

6．在设计服务中，应至少对客户进行五次以上的跟踪，以了解客户的真实意愿和需求动态；在售后服务中，应至少对客户进行二次以上跟踪，了解客户在装修过程中、装修完工后出现的各种问题，以便及时为客户处理相关的投诉、维修等问题。

7．各种单据表格须认真填写，严禁相互抄单；违者重罚、开除。

8．所有的罚款由部门主管开具罚单，公司财务执行。

9．公司在回访过程中，如果客户对设计师不满意，要求更换设计师，情况属实，无条件更换设计师。

（三）跟单的要求及原则

1．设计师必须有团结合作精神

2．派单以公平公正为原则，以签单能力为参考。（发现挑单，私自转单，停单2轮处理）

3．设计师必须安排好自己的时间，保证在时间允许的情况下才可以接单。（发现其他设计师已约好客户，还要强行接单的,严重警告并停单2轮处理）

4．客户信息由前台或部门主管安排设计师，设计师接到信息后必须及时跟进。（相关处理见上）

5．设计师接待客户时必须要有良好的心情，没有状态或精神不振的设计师不予派单。

6．前台、部门主管向客户介绍设计师时，可以采取恰当的赞扬口语！（如：这是我们优秀的设师__X，非常擅长__风格……）

7．设计师在见到客户后，必须充分了解客户意图，说话时应注意客户眼神，留意客户语言背后的想法，必须做好笔记（每个单都由设计主管检查，发现没有，罚款100元每次，发现不详罚款50元每次），能量房尽量去量，不能去应付客户，尽量多用一些实质的东西来留住客户，让客户感觉到是在真正为他做事。客户走的时候约好下次来的时间，并起身相送。客户走后，前台主动跟设计了解情况，做好登记。每周五部门主管检查一次，发现不详罚款50元每次。

8．如果同一设计师同时来访客户有多个时，其他设计师、前台、业务员有义务同客户打招呼，聊一聊，绝对不可以造成客户坐冷板凳的情况。（没有协作精神的`员工请自动离职）

9．如果设计师手中工作较多，有必要请其他设计师协助，可向部门主管提出。分配问题必须提前谈好，防止造成矛盾。

10．设计师不可以拒绝同事的咨询讨教，相互学习，相互进步。

11．市场竞争激烈，设计师出图纸报价尽量在时间上压倒对手，当天的事当天做完。

12设计师组合之间要多沟通，共同进退，共同加班，每个单都要做好详细的分工安排，要提前商定提成比例，任何情况都不要推脱自己的工作，要主动承担责任。一旦合作不来及时汇报部门主管，从新安排。

13．当客户提出更换设计师时，设计师要主动汇报部门主管更换，并有义务将客户资料交予新设计师，公司为原来设计师安排新的工作任务。

14．设计师原则上不能挑单做，更不能让有效客户故意流失，因为每一个客户资源都来之不易。如果设计师对该客户没有感觉或不感兴趣可以向总监说明更换设计师。

15．设计师有义务配合业务员上门量房谈客户,推脱者停单2轮。

16．未经许可绝对不要让客户拿走报价。发现一次处罚50元。

17．不允许设计师私自带客户购买材料并拿取不合理回扣。一经发现立即开除。

18．不能给客户太多做不到的承诺，不能欺骗客户，违反一次罚款50元。

19．设计师发现主管有工作不到位可以投诉到公司经理处，主管被有效投诉一次处罚￥50元。

20．设计师要服从公司安排，如驻点，促销活动，做宣传图等，这些都是能为大家带来资源的工作。故意推脱，或故意不做者记大过一次，并按实情给予罚款。

21．在没有太多工作的时候，大家要多看专业书籍（学无止境），不准上无聊网站，不准聊QQ，这些都会磨灭我们的精神状态，用这些时间多想方案是否合理，预算怎样跟客户解释，怎样用一些元素去想客户所想要的风格……

22．跟客户谈时多讲自己知道的，如果问到你不知道的知识，就带过或干脆说不知道。给自己一些底气，自己就是专家。

五、设计师岗位职责

（一）咨询规范

1、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位（武汉第一）、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程（八级质量保障体系）。

2、咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。

3、根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。

4、设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。

5、当客户要求做估算时，应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司经理或或工程部经理认可）。

6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。

7、客户同意委托我公司装修后，协助财务收取500-1000元的委托设计定金（工程尾款中扣除），并向客户开具公司收据，严禁打白条，否则由设计师承担一切责任。

（二）量房规范

1、量房中要做到认真细致，要标注上下水管、暖气、电表合、卫生间和厨房设施位置、空间划分、房屋标高等及一切客户要求，向客户指明基底情况，并向客户提供是否需要修补的参考意见。

2、必要时，应采用数码相机将室内原空间状况记录下来。认真填写量房记录单，有约定按约定时间执行。

（三）设计、绘图规范

1、量房完客户看完估算签委托设计协议后，按照公司设计规范制作效果图。

2、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订施工合同。

3、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、顶面图、剖面图、墙面展开图（家具立面图）。

4、施工图纸原则上采用A4图幅，且必须有主管签字，施工交底完后有客户的签字方可施工。

5、市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。

（四）报价规范

我公司实行分级、分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价（不含水、电）。

1、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司部门主管及时咨询，不得擅自改动规定报价。

2、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10％）。

（五）签约规范

设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计部主管、审核、客户签字方能生效，设计师在签约后一日内将报价单及合同交到财务。合同由财务保管。

各分部签署文件明细：

装修合同——二份：公司、客户各一份。

报价单——五份：公司、客户、监理、工长、工程部各一份。

全套施工图纸——五份：公司、工长、监理、客户、工程部各一份。代购材料清单——三份：公司、客户、监理各一份。选料单——三份：工厂、工长、公司各一份

设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师三方签字方能生效（设计师、客户、审核签字为亲笔签名）。

（六）全程服务规范

1、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。

2、设计师必须在签单后次日将工程全套图纸交给工程部。

3、交底人员包括客户、设计师、监理和工长、工厂持术员及现场负责人。

4、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。

5、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。

6、签约前，设计师应详细向客户解释合同。

7、设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理，消除投诉。

六、施工合同签订规范

（一）合同、补充条款部分：

1、合同、补充条款、报价单、图纸上必须签字齐全、规范；

2、甲、乙双方各自应填写的项目必须齐全规范；

3、凡甲、乙双方签字部位的月日必须一致；

4、合同中工程地址必须详细、区（县）、门牌号（路、街号）、小区、楼、单元（门）、室（号）；

5、合同文本中“其它未定条款”，需填写内容必须请示部门主管、经理批准后方可填写；

6、合同中的总金额与报价单总金额必须一致（百位数前）；

7、合同总金额的大小写必须一致；

8、合同文本中“工程款支付方式”必须按公司规定方式。

9、合同封面甲、乙方必须规范、工整填写。

10、合同必须依照公司规定的范本认真填写，否则罚款500元/次。

（二）报价单部分：

1、报价单各项累计必须准确，报价单总金额与合同总金额必须一致；

2、报价级别必须准确；

3、报价单上的客户姓名、开竣工日期、联系电话、工程地址必须与合同一致、详细、工整。

4、报价中多项、漏项和工程量增、减量相加不得超过合同总金额的5％。

5、补充报价中特殊的把握不准的项目必须请示工程管理部。

（三）图纸部分：

1、图纸必须标注图纸名称；

2、平面图须标注内方尺寸、门窗尺寸，标明材料及做法；

3、天花平面图须标明材料做法，造型部位必须标有剖面图；

4、主要墙面必须有立面图，标明尺寸、标明标高、标明材料做法；柜、橱、桌等家具木制品必须标注详细尺寸

七、设计师工作流程

一、介绍：热情真实的向客户介绍公司的市场地位（武汉第一）、设计特点、施工流程、公司流程，报价和付款方式。

二、沟通：仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路，

与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。

三、客户资源登记：客户咨询时，及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。

四、签约：量房后做工程估算，与客户充分沟通，客户确认报价签委托设计协议，交500至1000元定金，财务收款开票据，设计师3天内做完效果图，通知客户看方案，方案报价通过后，签施工合同，签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额40%的首期款，施工合同、公司、客户各一份，设计师应在一日内将合同交至财务，通知工程部安排开工事宜。

五、开工：合同签订三日后开工，由工程部安排施工队，材料进场，开工当天监理、设计师、工长、客户到现场交底，施工图纸必须让客户签字方可施工，并与客户验收材料并填写材料验收单。

六、施工：工程队应严格按公司工程质量标准进行施工，严禁在施工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好，每月公司将对施工工程进行评比，评出最好和最差的工程、奖优罚劣，重奖重罚。

七、质量检查：每个在施工程，工程部认真检查工程质量、工程进度和现场文明情况，发现问题，及时处理。

八、电话回访：每个在施工程，公司前台电话回访不得少于3次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部和客户服务部。

九、投诉处理：工程在施工过程中，遇到客户投诉时，投诉到部门时，应由部门负责人及时处理，部门无法解决时，应将投诉及时转至客户服务部，由客户服务部及时协调、监督各相关部门处理，客户服务部填写投诉承办单（一式两份），责任人处理完后将承办单交回客户服务部，客户服务部电话落实承办情况，并于每周例会向经理汇报。投诉至接待员处时，接待员应填写投诉接待处理单一式两份转至责任部门及客户服务部，责任部门将处理结果报回投诉接待员处，由投诉接待员电话落实结果。未得到有效解决的立即上报经理处理及反馈至责任部门。

十、中期验收：工程至中期时，应由监理、设计、工长和客户共同到现场进行中期验收（设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收），中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额X%的中期款。

十一、竣工验收：工程完工当日，应由监理召集设计、工长、客户共同到现场进行竣工验收，竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额5%的尾款（扣除500元的委托设计定金），客户凭付款收据在财务接待员处填写客户意见反馈表并开具保修单。