实施方案培训
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实施方案培训篇1
内容摘要:
本文从介绍培训的概念及理论研究的发展入手,分析了培训及培训方案设计的重要性,接着进行培训需求的组织分析、工作分析、个人分析,通过培训需求分析确定培训目标,以培训目标为指南,对培训方案的其它各组成要素进行分析,指出设计培训方案时应从哪些方面考虑,根据具体情况择优处理,确定一个初步方案,再对培训方案评估修改,最终制定出一个有效的培训方案。
关键词:
培训方案设计
随着社会的飞速发展,在组织的人、财、物、信息四种资源中,人们越来越广泛地认识到人的重要性,以人为本的理念已渐渐深入人心,美国知名管理学者托马斯·彼得斯曾说:"企业或事业惟一真正的资源是人,管理就是充分开发人力资源以做好工作。
"①员工是组织的血液,他或者使你的事业轰轰烈烈,或者使你碌碌无为。不同组织间的竞争即成为人才的竞争,人们对此已经达成共识,通用汽车公司的前总经理艾尔弗雷德·斯隆曾经说过,"把我的资产拿走吧――但是请把我的公司的人才留给我,五年后,我将使拿走的一切失而复得。"
②组织间对人才的竞争必然引起对人才的重新定位,以现代社会中人们掌握的科学、技术、专业知识的特点为主要标志,以字母或符号的造型来象征其主要特点的人才分类方法,提出了"X""T""I"型人才论,系统地掌握两门专业知识,并有明显的主要的交叉点、结合部的"X"型人才更受人们的亲睐,而它显然是传统的学校教育所不能满足的,它需要走出学校的员工不断通过培训来求得自身的发展。我国高等学校教育普及率低的国情决定了从实践中产生的人才需接受新的培训来弥补自身知识的缺陷。“活到老,学到老",认识到了培训的重要性,并不等于就能做好培训工作,因为培训工作的完成需依赖于培训方案。有好的培训方案,不一定有好的培训效果,但要有好的培训效果,则必须要有好的培训方案,如何设计有效的培训方案,也正是本文目的之所在。
一、培训理论的研究及发展
自从十一届三中全会后,全国的工作重心转移到经济建设上来,人们开始渐渐重视起培训工作,特别是在今天的市场经济下,对培训工作的研究愈来愈多,但何为培训,却是各抒己见,至目前并没有一个统一的定义,下面摘录一些供研究参考。
培训:指各组织为适应业务及培育人才需要,用补习、进修、考察等方式,进行有计划的培养和训练,使其适应新的要求不断更新知识,拥有旺盛的工作能力,更能胜任现职工作,及将来能担任更重要职务,适应新技术革命必将带来的知识结构、技术结构、管理结构和干部结构等方面的深刻变化。③
培训:指向员工传授工作所需知识和技能的任何活动,是与工作有关的任何形式的教育。④
培训:指创造一个环境,使员工能够在这一环境中获得或学习特定的与工作要求密切相关的知识、技能、能力和态度。⑤
培训:指给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所改需的基本技能的过程。⑥
总之现代培训指的是员工通过学习,使其在知识、技能、态度上不断提高,最大限度地便员工的职能与现任或预期的职务相匹配,进而提高员工现在和将来的工作绩效。
培训作为科研课题首先是在心理学和科学管理领域进行的。随后,培训理论随着管理科学理论的发展,大致经历了传统理论时期的培训(1900-1930)、行为科学时期的培训(1930-1960)、系统理论时期的培训(1960-)三个发展阶段。在传统理论时期,培训是以发展个人技术与态度为主,较少考虑个人与他人,或个人与团体的相互关系;行为科学理论阶段的培训,除了延续传统理论时期重视个人技术与态度的发展以外,更重视员工个人与他人之间的关系;到了20世纪60年代以后,培训理论进入系统理论时期,系统理论最重要的基本假设是系统对于外在环境的开放性,亦即将组织视为一个开放的系统,并且特别重视系统与系统间的适应与沟通。①
90年代以后,组织培训工作可以说已是没有固定模式的独立发展阶段,现代组织要真正搞好培训教育工作,则必须了解当今的培训发展趋势,使培训工作与时代同步,当今世界的培训发展趋势可以简要归纳为以下几点:
其一,员工培训的全员性。培训的对象上至领导下至普通的员工,这样通过全员性的职工培训极大地提高了组织员工的整体素质水平,有效地推动了组织的发展。同时,管理者不仅有责任要说明学习应符合战略目标,要收获成果,而且也有责任来指导评估和加强被管理人员的学习。另外,培训的内容包括生产培训、管理培训、经营培训等组织内部的各个环节。
其二,员工培训的终身性。单凭学校正规教育所获得的一点知识不能迎接社会的挑战,必需实行终身教育,不断补充新知识、新技术、新经营理论。
其三,员工培训的多样性。就是培训的范围已从企业扩展到整个社会,形成学校、企业、社会的三位一体的庞大的完整的职工培训网。培训的方式有企业组织的培训、有社会组织的业余培训、有大学为企业开办的各类培训班。
其四,员工培训的计划性。即组织把员工培训已纳入组织的发展计划之内,在组织内设有职工培训部门,负责有计划、有组织的员工培训教育工作。
其五,员工培训的国家干预性。西方一些国家不但以立法的形式规定参加在职培训是公职人员的权利与义务,而且以立法的形式筹措培训经费。
二、国内外的培训现状
在国外,政府和其它组织都十分重视培训,培训成为员工教育重要的一部分。首先,政府以立法的形式筹措培训经费,并且公款用于培训已成为合法的举措。
在1958年以前,在美国用朕邦政府的钱进行培训工作是受到禁止的,但该年"政府职工培训法"和它的修正案通过以后,一些政府机构增设了培训部门,在另一些机构较大地扩充了它们的规模,至1981年,经财政年度的统计数字说明,该年有492,314人上了政府培训计划的课程,总共支出的费用在3.7亿美元以上,且这还不包括军人和邮局工作人员的培训支出②。其次,愿意支出培训经费,培训计划的经费不断增加。既使在1982年,英国经济处于增长缓慢时期,对八十家工商企业进行管理人员培训的调查结论说:"我们很受鼓舞地获悉在过去一、二年里培训计划遭受严重削减的情况很少。很多培训人员说,他们受到的巨大压力是必须对需要的每一笔经费提出正当的理由,但是仅有极少数培训人员在过去一年里要求的经费遭到拒绝。至少有十几个培训计划还增加了经费?"③有资料显示,美国100名员工以上的组织在1992年的培训开支为450亿美元,比1988年增长了12%。④第三,培训经费在公司里所占比重很大。
在90年代初,美国摩托罗拉公司每年在员工培训上的花费达到1.2亿美元,这一数额占公司工资总额的3.6%,美国联邦快递(FederalExpress)公司每年花费2.25亿美元用于员工培训,这一费用占公司总开支的3%。⑤目前,由于信息社会的到来,知识、技能的飞速更新,人们已经认识到培训不是一种特权或权力,而是一种需要,培训工作更是倍受重视,无论是理论上还是实务上都得到了迅速发展。
国内,渐渐认识到培训工作的重要性,但培训工作做得并不理想。随着市场经济的发展,培训正逐渐受到人们的重视,国务院秘书长王忠禹曾在"全国经贸工作会议"上作过明确部署,要把培养企业家的工作提到议事日程,加强现有和未来的高级经营管理人员的培训,争取用3~5年时间,系统地培养出一批适应社会主义市场经济发展需求的企业家。⑥目前,培训工作还没有其应有的地位,培训中心成为组织中可有可无的机构,效益好时,这个机构才有立锥之地,效益不好时,遭到裁减的首先为培训机构,究其原因:一是传统的计划经济的影响还在,培训的收益对组织的效益相关性不大,使培训不受注重;二是培训方案没有科学设计,使培训并不能满足培训需求,培训效果不能达到预期目的。市场经济的发展,对员工不断培训必成为大家的共识,要做好培训工作,员工培训方案的设计研究已成为迫切需要。
三、如何设计员工培训方案
(一)培训需求分析
组织作为市场竞争的主体,它必须是理性化,以经济人的眼光来看待一切,培训活动的成本无论从费用、时间和精力上来说,都是不低的,培训是要冒一定风险,因此在是否进行培训前需要进行需求分析,根据需求来指导培训方案的制定,要有的放矢,不能单纯地为培训而培训。
培训需求分析需从多维度来进行,包括组织、工作、个人三个方面。首先,进行组织分析。组织分析指确定组织范围内的培训需求,以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。根据组织的运行计划和远景规划,预测本组织未来在技术上及组织结构上可能发生什么变化,了解现有员工的能力并推测未来将需要哪些知识和技能,从而估计出哪些员工需要在哪些方面进行培训,以及这种培训真正见效所需的时间,以推测出培训提前期的长短,不致监渴掘井。其次,进行工作分析。工作分析指员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力。最后,进行个人分析。个人分析是将员工现有的水平与预期未来对员工技能的要求进行比照,发现两者之间是否存在差距。研究工作者本人的工作行为与期望行为标准之间的差异,当工作大?"能力"时,则需要进行培训,通过提高能力,达到员工的"职务"与"职能"相一致。
"职务"和"职能"二者都是变量,当职能提高了,需要开发职务,使两者保持一致;当职务超过了能力,就需要进行培训,开发职能,使两者复归一致。由于培训的对象是员工,能否做好工作取决于诸多因素,培训并不是万能的,而且培训要讲求成本收益,因此,看培训能否促进员工的个人行为发生所期望的转变。如果聘用了技能不符合要求的人或者是恶劣的态度问题等,则不是培训所能解决的问题,不需要培训,若存在的问题培训能够解决时,则进行员工培训,设计具体的培训方案。
(二)培训方案各组成要素分析
培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、受训者、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法的有机结合。培训需求分析是培训方案设计的指南,一份详尽的培训需求分析就大致构画出培训方案的大概轮廓,在前面培训需求分析的基础上,下面就培训方案各组成要素进行具体分析。
1、培训目标的设置
培训目标的设置有赖于培训需求分析,在培训需求分析中我们讲到了组织分析、工作分析和个人分析,通过分析,我们明确了员工未来需要从事某个岗位,若要从事这个岗位的工作,现有员工的职能和预期职务之间存在一定的差距,消除这个差距就是我们的培训目标。设置培训目标将为培训计划提供明确方向和依循的构架。有了目标,才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容,并可在培训之后,对照此目标进行效果评估。培训总目标是宏观上的、较抽象的,它需要不断分层次细化,使其具体化,具有可操作性。要达到培训目标,就要求员工通过培训掌握一些知识和技能,即希望员工通过培训后了解什么?你希望员工通过培训后能够干什么?你希望员工通过培训后有哪些改变?这些期望都是以培训需求分析为基础的,通过需求分析,明了员工的现状,知道员工具有哪些知识和技能,具有什么样职务的职能,而企业发展需要具有什么样的知识和技能的员工,预期中的职务大于现有的职能,则要求培训。明了员工的现有职能与预期中的职务要求二者之间的差距,即确定了培训目标,把培训目标进行细化,明确化,则转化为各层次的具体目标,目标越具体越具有可操作性,越有利于总体目标的实现。
培训目标是培训方案实施的导航灯。有了明确的培训总体目标和各层次的具体目标,对于培训指导者来说,就确定了实施教计划,积极为实现目的而教学;对于受训者来说,明了学习目的之所在,才能少走多路,朝着既定的目标而不懈努力,才能达到事半功倍的效果,相反,如果目的不明确,则易造成指导者、受训者偏离培训的期望,造成人力、物力、时间和精力的浪费,提高了培训成本,从而可能导致培训的失。培训目标与培训方案其它因素是有机结合的,只有明确了目标才有可能科学设计培训方案其它的各个部分,使设计科学的.培训方案成为可能。
2、培训内容的选择
在明确了培训的目的和期望达到的学习结果后,接下来就需要确定培训中所应包括的传授信息了。尽管具体的培训内容千差万别,但一般来说,培训内容包括三个层次,即知识培训、技能培训和素质培训,究竟该选择哪个层次的培训内容,应根据各个培训内容层次的特点和培训需求分析来选择。
知识培训,这是组织培训中的第一层次。员工只要听一次讲座,或者看一本书,就可能获得相应的知识。在学校教育中,获得大部分的就是知识。知识培训有利于理解概念,增强对新环境的适应能力,减少企业引进新技术、新设备、新工艺的障碍和阻挠。同时,要系统掌握一门专业知识,则必须进行系统的知识培训,如要成为"X"型人才,知识培训是其必要途径。虽然知识培训简单易行,但其容易忘记,组织仅停留在知识培训层次上,效果不好是可以预见的。
技能培训,这是组织培训中的第二个层次。这里所谓技能就是指能使某些事情发生的操作能力。技能一旦学会,一般不容易忘记,如骑车、游泳等。招进新员工,采用新设备,引进新技术都不可避免要进行技能培训,因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作,无论你的员工是多么优秀,能力有多强,一般来说都不可能不经培训就能立即操作得很好。
素质培训,这是组织培训的最高层次。此处"素质"是指个体能否正确地思维。素质高的员工应该有正确的价值观,有积极的态度,有良好的思维习惯,有较高的目标。素质高的员工,可能暂时缺乏知识和技能。但他会为实现目标有效地、主动地学习知识和技能;而素质低的员工,既使已经掌握了知识和技能,但他可能不用。
上面介绍了三个层次的培训内容,究竟选择哪个层次的培训内容,是由不同的受训者具体情况决定的。一般来说,管理者偏向于知识培训与素质培训,而一般职员则倾向于知识培训和技能培训,它最终是由受训者的"职能"与预期的"职务"之间的差异所决定的。
3、谁来指导培训
培训资源可分为内部资源和外部资源,内部资源包括组织的领导、具备特殊知识和技能的员工;外部资源是指专业培训人员、学校、公开研讨会或学术讲座等。在众多的培训资源中,选择何种资源,最终要由培训内容及可利用的资源来决定。
组织的领导、具备特殊知识和技能的员工是组织的重要内部资源,利用内部资源,可使受训者和培训者多方都得到提高。组织内的领导是比较合适的人选。首先,他们既具有专业知识又具有宝贵的工作经验;其次,他们希望员工获得成功,因为这可以表明他们自己的领导才能;最后,他们是在培训自己的员工,所以肯定能保证培训与工作有关。无论采取哪种培训方式,组织的领导都是重要的内部培训资源。具备特殊知识和技能的员工也可以指导培训,当员工培训员工时,由于频繁接触,一种团队精神便在组织中自然形成,而且,这样做也锻炼了培训指导者本人的领导才能,
当组织业务繁忙,组织内部分不出人手来设计和实施员工的培训方案,那么就要求诸于外部培训资源。工作出色的人员并不一定能培训出一个同样工作出色的员工,因为教学有其自身的一些规律,外部培训资源恰好大多数是熟悉成人学习理论的培训人员。外部培训人员可以根据组织来量体裁衣,并且可以比内部资源提供更新的观点,更开阔的视野,但外部培训资源也有其不足之处,一方面,外部人员需要花时间和精力用于了解组织的情况和具体的培训需求,这将提高培训成本;另一方面,利用外部人员培训,组织的领导对具体的培训过程不负责任,对员工的发展逃避责任。
外部资源和内部资源各有优缺点,但比较之下,还是首推内部培训资源,只有在组织业务确实繁忙,分不开人手时,或确实内部培训资源缺乏适当人选时,才可选择外部培训资源,但尽管如此,也要把外部资源与内部资源结合使用才为最佳。
4、确定受训者
根据组织的培训需求分析,不同的需求决定不同的培训内容,从而大体上确定不同的培训对象,即受训者。
岗前培训是向新员工介绍组织的规章制度、文化以及组织的业务和员工,新员工来到公司,面对一个新环境,他们不太了解组织的历史和组织文化,不了解组织的运行计划和远景规划,不了解公司的政策,不了解自己的岗位职责,不熟悉自己的上司、同僚及下属,因此新员工进入公司或多或少都会产生一些紧张不安,为了使新员工消除紧张情绪,使其迅速适应环境,企业必针对以上各方面进行岗前培训,由岗前培训内容决定了的受训者只能是组织的新员工,对于老员工来说,这些培训毫无意义。
对于即将升迁的员工及转换工作岗位的员工,或者不能适应当前岗位的员工,他们的职能与既有的职务或预期的职务出现了差异,职务大于职能,对他们就需要进行培训。对他们可采用在岗培训或脱产培训,而无论采用哪种培训方式,都是以知识培训、技能培训和素质培训为内容,而不同内容的知识培训、技能培训和素质培训确定了不同的受训者。在具体的培训需求分析后,根据需求会确定具体的培训内容,根据需求分析也确定了哪些员工缺乏哪些知识或技能,培训内容与缺乏的知识及技能相吻合者即为本次受训者。
虽然培训内容决定了大体上的受训者,但并不等于说这些就是受训者,还应从确定的这些大体上的受训者的角度看其是否适合受训。首先看这些人对培训是否感兴趣,若不感兴趣则不易让其受训,因为没有积极性,效果肯定不会很好;另一方面,要看其个性特点,有些个性是天生的,既使通过培训能掌握所需的知识、技能,但他仍不适合于该工作,则他属于要换岗位,而不是需要培训。从培训内容及受训者两方面考虑,最终确定受训者。
5、培训日期的选择
培训日期的选择。什么时候需要就什么时候培训,这道理显而易见,但事实上,做到这一点并不容易,却往往步入一些误区,下面的做法就是步入了误区。许多公司往往是在时间比较方便或培训费用比较便宜的时候提供培训。如许多公司把握计划订在生产淡季以防止影响生产,却不知因为未及时培训却造成了大量次品、废品或其他事故,代价更高,再如有些公司把培训订在培训费用比较便宜的时候,而此时其实并不需要培训,却不知在需要培训时进行再培训却需要会出再培训的成本。员工培训方案的设计必须做到何时需要何时培训,通常情况下,有下列四种情况之一时就需要进行培训。
第一,新员工加盟组织。大多数新员工都要通过培训熟悉组织的工作程序和行为标准,既使新员工进入组织进已拥有了优异的工作技能,他们也必须了解组织运作中的一些差别,很少有员工刚进入组织就掌握了组织需要的一切技能。
第二,员工即将晋升或岗位轮换。虽然员工已经成为组织的老员工,对于组织的规章制度、组织文化及现任的岗位职责都十分熟悉,但晋开到新岗位或轮换到新岗位,从事新的工作,则会产生新的要求,尽管员工在原有岗位上干得非常出色,对于新岗位准备得却不一定充分,为了适应新岗位,则要求对员工进行培训。
第三,由于环境的改变,要求不断地培训老员工。由于多种原因,需要对老员工进行不断培训。如引进新设备,要求对老员工培训新技术;购进新软件,要求员工学会安装与使用。为了适应市场需求的变化,组织都在不断调制自己的经营策略,每次调整后,都需对员工进行培训。
第四,满足补救的需要。由于员工不具备工作所需要的基本技能,从而需要培训进行补救。在下面两种情况下,必须进行补救培训:一,由于劳动力市场紧缺或行政干预或其它各方面的原因,你不得不招聘了不符合要求的职员;二,招聘时看起来似乎具备条件,但实际使用上其表现却不尽人意。
在作培训需求分析时,确定需要培训哪些知识与技能,根据以往的经验,对这些知识与技能培训作出日程安排,看大致需要多少时间,以及培训真正见效所需的时间,从而推断培训提前期的长短,根据何时需用这些知识与技能及提前期,最终确定培训日期。
6、适当培训方法的选择
组织培训的方法有多种,如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等,各种培训方法都有其自身的优缺点,为了提高培训质量,达到培训目的,往往需要各种方法配合起来,灵活使用,下面着重分析讲授法、演示法、案例法三种常用方法,在培训时可根据培训方式、培训内容、培训目的而择一或择多种配合使用。
(1)讲授法
讲授法就是指讲授者通过语言表达,系统地向受训者传授知识,期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。讲授法用于教学时要求:
①讲授内容要有科学性,它是保证讲授质量的首要条件;
②讲授要有系统性,条理清楚,重点突出;
③讲授时语言要清晰,生动准确;
④必要时应用板书。
讲授法虽是培训中应用最普及的一种方法,但它既有显而易见的优点,同时,也有很多缺陷。讲授法的优点:
①有利于受训者系统地接受新知识;
②容易掌握和控制学习的进度;
③有利于加深理解难度大的内容;
④可以同时对许多人进行教育培训。
其缺点为:
①讲授内容具有强制性,受训者无权自主选择学习内容;
②学习效果易受教师讲授的水平影响;
③只是教师讲授,没有反馈;
④受训者之间不能讨论,不利于促进理解;
⑤学过的知识不易被巩固。
(2)演示法
演示法是运用一定的实物和教具,通过实地示范,使受训者明白某种事务是如何完成的。演示法要求:
①示范前准备好所有的用具,搁置整齐;
②让每个受训者都能看清示范物;
③示范完毕,让每个受中者试一试;
④对每个受训者的试做都给予立即的反馈。
演示法用于教学同样优点与缺点并存。其优点为:
①有助于激发受训者的学习兴趣;
②可利用多种感官,做到看、听、想、问相结合;
③有利于获得感性知识,加深对所学内容的印象。
演示法的缺点为:
①适用的范围有限,不是所有的内容都能演示;
②演示装置移动不方便,不利于教学场所的交更;
③演示前需要一定的费用和精力做准备。
(3)案例法:
案例是指用一定视听媒介,如文字、录音、录像等,所描述的客观存在的真实情景。它作为一种研究工具早就广泛用于社会科学的调研工作中,20年代起,哈佛商学院首先把案例用于管理教学,称为案例教学法。案例用于教学有三个基本要求:
①内容应是真实的,不允许虚构。为了保密有关的人名、单位名、地名可以改用假名,称为掩饰,但其基本情节不得虚假,有关数字可以乘以某掩饰系数加以放大或缩小,但相互间比例不能改变;
②教学中应包含一定的管理问题,否则便无学习与研究的价值;
③教学案例必须有明确的教学目的,它的编写与使用都是为某些既定的教学目的服务的。
案例教学越来越受到人们的喜爱,但作为一个教学方式它也不可避免优缺点并存。
案例法的优点:
①它提供了一个系统的思考模式;②在个案研究的学习过程中,接受培训可得到另一些有关管理方面的知识与原则;
③作为一个简便方法,有利于使受培训者参与企业实际问题的解决。
案例法的不足之处在于:
①每一个案例都是为既定的教学目的服务的,缺乏普遍适用性,不一定能与培训目的很好吻合;
②案例数量有限,并不能满足每个问题都有相应案例的需求;
③案例无论多么真实,但它毕竟是使受训者以当事人的角度去考虑,因而不必承担任何责任,不能象当事人那样承受种种压力,不可避免地存在失真性。
7、培训场所及设备的选择
培训内容及培训方法决定着培训场所及设备。培训场所有教室、会议室、工作现场等,若以技能培训为内容,则决定了最适易的场所为工作现场,因为培训内容的具体性要求信息传授的具体性,而许多工作设备是无法推进教室或会议室的。培训设备则包括教材、笔记本、笔、模型,有的还需幻灯机、录相机等,不同的培训内容及培训方法最终确定了培训场所和设备。
员工培训是则培训目标和期望结果、培训内容、培训指导者、受训者、培训日期、培训方法和培训场所及设备的有机结合,达到目标和结果是根本目的之所在,其后各个组成部分都是以它为出发点的,经过权衡利弊,作出决策,制定出一个以培训目标和结果为指南的系统方案,而不能是各组成部分作分离处理而任意组合。虽然一个系统的培训方案不一定为有效的培训方案,但一个有效的培训方案必须是系统考虑的培训方案。
(三)培训方案的评估及完善
从培训需求分析开始设计培训方案,从制定培训目标到培训方法的选择以最终制定了一个系统的培训方案,这并不意味着培训方案的设计工作已经完成,因为任何一个好的培训方案必是一个由制定→测评→修改→再测评→再修改……→实施的过程,只有不断测评、修改才能使培训方案甄于完善。培训方案的测评从三个维度来考察。从培训方案本身角度考察,将其细化为三个指标来进行:
一、内容效度,看培训方案的各组成部分是否合理、系统化,是从培训方案的本身来说的,分析其是否符合培训需求分析,各要素前后是否协调一致,是最优选择;
二、反应效度,看受训者反应,受训者是否对此培训感兴趣,是否能满足受训者的需要,如果否,找出原因;
三、学习效度,以此方案来培训,看传授的信息是否能被受训者吸收,如果否,则要考虑到传授的方法以及受训者学习的特点等各个方面的因素来加以改进。从受训者的角度来考察,看受训者培训前后行为的改变是否与期望的一致,如果不一致,则应考虑是培训效果不理想还是缺乏应用培训所学内容的机会,还是由于习惯影响,使培训效果还未表现出来,需延长考察时间。最后,从培训实际效果来考察,即培训的成本收益比来分析。培训的成本应包括培训需求分析费用,培训方案的设计费用,培训方案实施费用,受训者在培训期间的工资及福利。培训方案的收益则包括显性收益和隐性收益两部分,显性收益是指产量的提高,废品、次品的减少,采用更省原材料的生产方式的节药,生产事故的减少等可测量的收益;隐性收益则是指个企业团队精神的生成,企业形象的提高等不可量化测量收益。成本低于收益才证明此方案具有可行性,成本高于收益则证明此方案破产,应找出失原因所在,设计更优的方案。
四、结语
虽然国外的培训理论已渐趋完善,但在国内,随着市场经济的发展,人们才渐渐认识到培训工作的重要性,培训工作实务与培训工作理论研究都还处于不成熟阶段,本文从介绍培训理论的研究入手,系统介绍了培训理论的发展历程及趋势,在对比国内外培训工作的现状的基础上让人们认识到发展我国培训工作的迫切性。
一切培训方案的设计都以培训需求分析为基础,本文从组织分析、工作分析和个人分析三个角度阐述了如何进行培训需求分析,根据培训需求分析来进行培训方案各组成要素的分析与选择,从理论上初步对培训方案的设计作了系统分析,浅要阐述了如何设计一个具体的培训方案。然本文更倾向于实务性与操作性,又由于作者对此问题研究尚浅,故在培训需求分析及培训方案的评估方面阐述还不够深入,有待进一步探讨,希望通过阅读本文对实际工作者们的培训工作有所帮助。
实施方案培训篇2
一、订购康乃馨
大店可订购300—500支;细店可订购100—200支;在母亲节当晚饭市由咨客派发。
二、场地布置
以温馨的粉红色的汽球为主,有条件的再配以粉红色的薄纱。汽球用来布置大厅,及做成心形或拱形汽球柱放在店的正门口,薄纱用来布置上落楼梯的扶手。
三、母亲节特惠菜式或海鲜
可选一至两款菜式或海鲜在母亲节当晚饭市以优惠的价格推出。
四、母亲节爱心套餐
可以做两至三款母亲节爱心套餐,价格分店可根据自己的具体情况而定,菜式以健康,营养,并可护肤养颜为主。
五、母亲节爱心蛋糕
大店可设定在母亲节当晚饭市消费__元以上,可获赠爱心蛋糕一个;细店可设定在母亲节当晚饭市消费288元以上,可获赠爱心蛋糕一个。当然消费价格分店亦可由自己定,以上价格仅供参考。
六、有条件的分店,可设抽奖活动。具体抽奖细则分店自己定
【时间】5月8日-6月8日
【地点】__
【活动配置】
1、人员配置:(1)配合学校工作3人;(2)配合商场工作(5家超市)5人;(3)统一着装,由美晨集团提供。
2、物品配置:(1)展板5块(2)票箱15只。
3、赠品配置:(1)贺卡25000张(每所学校1500张,每家超市1400张);(2)赠品若干(由美晨集团提供)。
【活动实施组织形式】
1、成立美晨5月母亲节公关活动实施小组,由我公司及临时人员构成,具体负责此活动的组织实施;
2、组织参与活动人员进行美晨经营理念、企业精神及本次活动宗旨的培训。
3、密切组织媒体及学校的'工作,充分渲染活动氛围,使活动达到最佳效果。
【操作过程】
1、前期工作:
(1)与市团委协商,确定各学校,落实前期母亲节节日氛围的宣传;
(2)与媒体协商,形成媒体对活动的支持;
(3)落实赠品准备工作。
2、活动实施:
(1)5月8日前完成各项准备工作;
(2)5月9日在《__晚报》以软文进行活动氛围的营造,并配合发1期公益广告;
(3)5月10日、11日《__晚报》1/4版广告两期,软文两篇营造活动氛围,并在《生活早报》配发1期公益广告。
(4)5月11日-17日,各商场进行贺卡发放及回收;5月11日——17日,各学校进行贺卡发放及回收;在此期间,10日在《精品导报》发1期公益广告,13日前在《__日报》发1期公益广告,15日在《声屏之友》发1期公益广告;
(5)5月14日,调动媒体对活动进行报道宣传;
(6)5月20日,完成贺卡收集评选;
(7)5月21日,《__晚报》1/4版广告刊登评奖结果;
(8)5月23日,电视专题报道;
(9)5月31日,《__晚报》进行“两代人的交流,沟通母亲情”讨论,形成活动后延,提高活动影响;配发1期公益广告;
(10)6月1日,品牌推广软文;
(11)6月5日,进行活动总结。
【费用预算】略
实施方案培训篇3
虽然培训能带来多少利润的提升,具体的数目我们不得而知,但只要进行事前、事中、事后的评估,那么粗略的数据是可以得出的。
看到这里,你也许会反驳我,胡老师,有投入有产出这个道理我们懂,可是我们是民营企业,资金本来不多,花那么多钱来培训员工也不现实,如果你能拿出真实的数据,证明因为培训能给企业利润带来多少实质性的提升,就比较有说服力了。
我可以举一个例子,间接地回答这个问题。
有一家日化消费品公司,最近发现它的市场份额在不断地下降,他们引进了一家“外脑”给他们就做了一项需求分析,结果认为他们需要马上进行培训,因为他们应具备的基本的销售技能不够,特别是如何进行大客户销售的技能。
大客户销售是一门专业课,讲的是如何确定大客户目标,如何分析它,怎么建立、完善大客户信息档案管理系统以及如何与大客户建立良好的关系并进行有效销售的技巧。
然后该公司的所有销售人员都参加了这项耗资20万美元的培训计划。为了评价这个方案是不是有效,这个公司对培训前和培训后几年的销售收入做了一个比较,结果发现销售收入比前几年增加了50万美元。
从上面这个小故事里,你能不能从这里直接得出来,这50万美元就是培训得来的回报呢?
事实上,公司管理能力的提高也会影响这个销售额,所以说可能培训也起作用,也可能这是一个综合作用的结果。
那怎样来分辨这50万美元里,到底有几万美元,或者几十万美元是培训产生的效果呢?也就是说这个培训回报有多少呢?
如果你真想测定它有多少是培训所产生的.收入的话,确实很难做。你能怎么做呢?比如说你这个公司有20个销售,我必须从这里分出10个人来作为一个参照群体,也就是说他们10个人什么培训都不参加,只作为参照群体,另外那10个人去参加这种大客户销售的技能培训,然后我保证这20个人,他们所在的市场都一样,产品都一样,打的广告是覆盖他们20个人的每一个区域。
也就是说除了培训这一点不同,其它的任何条件全都相同,只有做到这个地步,才有可比的。过几年来评价,这10个人没参加培训,卖了多少钱,那10个人参加培训后卖了多少钱,中间这个差异才有可能是培训的结果。
所以这个培训到底能给企业利润带来多少实质性的提升,做起来实际上是很难的。
但是,话说回来,虽然培训能带来多少利润的提升,具体的数目我们不得而知,但只要进行事前、事中、事后的评估,那么这个培训是否提升企业绩效、提高了多少,粗略的数据还是能够看出来的。
比方说从培训前就开始评估,培训中要进行培训效果的评估,培训后也要跟踪培训效果,一段段地看。培训前考察外包机构的师资力量、教学水平,培训中考察学员反馈出来的满意度、与本职工作结合的紧密度等,在培训后测试学员学到的内容,最后是直接在销售业绩上发生的改变。通过评估、设置考核项目、权重、配分等措施,投入与产出之比就能够得出。
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实施方案培训篇4
根据《公务员法》和《公务员培训规定(试行)》规定,我市拟对20__年新录用的120名乡镇公务员进行初任培训,现制定如下培训实施方案:
一、培训对象
20__年新录用的120名乡镇机关公务员。
二、培训目的
通过培训,使新录用公务员牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和良好的职业道德观,增强公仆意识、责任意识和依法行政意识,了解机关工作的性质、特点,初步掌握即将从事工作所需的通用基础知识与基本技能、工作程序和工作方法,尽快完成角色转变,为其成为一名合格的公务员奠定扎实基础。
三、培训内容
培训以提高新录用公务员适应机关工作能力为目标,培训内容突出适应性和实用性,主要包括:拓展训练、党性教育、廉洁从政教育、市情教育、公文写作与处理、公务礼仪、心理调适能力、职业道德教育、行为规范、突发事件处理等,培训结束举行公务员宣誓仪式。
同时组织学员到集团、廉政教育基地参观学习。
四、师资安排
公共课程邀请市人社局有关领导和科长,市委党校、市直有关局委领导,市职业技术学院有关专家,乡镇基层有关领导共计人前来授课。拓展训练聘请专业拓展训练公司组织。培训教材统一使用《公务员初任培训》、《公务员职业道德培训教程》、《公务员公文写作》等教材。
五、培训安排
(一)培训时间
6月7日—6月18日,共计12天(含两天拓展训练)。
(二)培训地点
公共课程在市人社局西院5楼西教室,拓展训练在市技师学院。
(三)培训方式
全脱产集中培训与网络培训相结合,网络培训由学员自行登录市公务员网络培训学院学习。
(四)报到时间及地点
20__年6月6日下午4:00,全体培训学员到市人社局人才市场大厅集合,发放拓展训练服装,签订培训期间的纪律承诺。
六、培训管理
本次培训班的日常组织管理工作,委托市人社局劳动就业培训中心按照“统一组织、统一标准、统一教材、统一考试”的要求实施培训和教学管理。
(一)成立班委会。每班确定一名班长,负责组织班级学习活动、党团活动、主题研讨,开展实践活动和思想政治工作等。同时,以县区为单位,成立10个小组,12人为一组,进行团队学习。
(二)设置专职班主任。为确保各项培训工作的有序开展,配备专职班主任。专职班主任作为班级管理的第一责任人,全程跟班提供培训服务,监控培训质量,做好学员思想工作和培训管理服务工作。
(三)严格执行考勤制度。培训期间对无故迟到、早退三次以上或旷课一天及以上学员,取消培训资格,并通报到各县区公务员主管部门及所在单位;培训期间严禁饮酒、打架斗殴,一经发现,取消本期培训资格;培训时保持良好学习环境,不得吸烟、吃零食、大声喧哗,经工作人员劝阻未改正者,取消本期培训资格。凡取消培训资格者,培训成绩确定为不合格,视情节轻重,取消录用或延长试用期,不予任职定级。
(四)统一考试。培训结束后,由培训中心组织进行结业考试,考试采用闭卷方式进行,并按考试、考勤情况确定培训成绩等次。培训成绩等次分为优秀、合格、不合格三个等次,其中优秀等次比例占培训人数的20%。培训成绩作为新录用公务员任职定级的重要依据。根据《中华人民共和国公务员法》和《公务员培训规定(试行)》的要求,对无故不参加培训或培训不合格的,延长试用期,不予任职定级。
五、培训费用
根据国家有关规定,公务员初任培训所需培训费用由同级财政负担,从公务员培训专项经费中列支。学员食宿自理,不统一安排食宿,费用由各乡镇政府负责。
六、培训课程
实施方案培训篇5
为了使教师能适应现代教育技术发展的需要,不断提高教学水平和驾驭现代教育技术的能力,需要对教师进行不断培训。根据上级实施农远工程文件的要求,现制定我校教师培训方案。
一、指导思想
全面贯彻落实我校“农远工程”实施方案,适应教育形式发展的需要,以培训工作为基础,以提高教师现代教育技术为目的,规范实施校本培训,提高培训工作质量,完成上级布置的各项工作,使我校“农远工程”得到有效落实,教学资源能在教学中得到广泛、有效地应用,推进我校教育的新发展。
二、组织分工
为使“农远工程”的培训工作有计划、有组织的开展,我校决定成立培训工作指导组。组长陈皓,副组长周高松,成员陈从基。主要职责:
1、负责我校培训工作的组织与安排;
2、负责培训时、教学应用中的业务指导;
3、做好上级交办的各项工作。
三、培训对象、目标与要求
1、对象:凡是我校在职在岗的教师,都必须参加“农远工程”的培训工作。男教师55岁以下,女教师50岁以下。
2、目标:培训后通过一定的考核,达到教育局规定的标准,实行人人过关。达不到标准的要继续参加培训,以至符合要求为止。
3、要求:经过培训,要求教师达到如下的操作水平:
能熟练的操作DVD和电视进行播放教学;会用多媒体教室进行教学;会登录Internet网,会查询、会搜索、会下载教学资源;能用PowerPoint或其它多媒体软件制作课件,能将下载的资源进行修改,适合自己的教学需要;能制作电子教案;
教师的操作技能要通过考核,必须人人过关,作为教师必备的基本功。
四、培训内容
按照“农远工程”^领`导组规定的内容进行培训,分别是理论知识、远程教育设备的使用、计算机基础、windows操作、Internet网络、应用软件、课件的制作、教育资源与学科的整合等内容。
五、培训方法
1、培训时间
分为三个单元:第一单元9月1日——9月7日,进行理论知识、远程教育设备的使用培训;第二单元9月10日——9月14日,进行计算机基础、windows操作、Internet网络的培训,第三单元9月17——9月24日,进行课件的制作、教育资源与学科的整合等内容的培训。
2、培训地点及利用的设备(网络教室、行政办公电脑等);
3、培训形式(集中上课与个别指导相结合);
4、授课老师和指导老师:陈皓(负责授课)、周高松(日常指导)。
以上几个方面,全体教师必须要认真学习,积极参加培训,真正熟练的掌握远程教育技术,并为教育教学服务。
实施方案培训篇6
第一部分:周年庆活动主题
我超市自6月1日开业以来,在领导们的带领下,经公司全体同仁共同努力,一年来取得了令人瞩目的成绩,从销售业绩到商业形象都得到了__市民的认可。在__开业一周年之际,我们怀着激动的心情,充满信心的姿态为其举行隆重的周年庆典,借周年庆所带来的商机,拓展我们无限的商业市场,创造喜人的销售业绩。
为此主题暂定为欢天喜地贺店庆!
第二部分:周年庆典筹备方案
一、周年庆活动时间:
二、成立周年庆典活动组委会:
三、关于店庆系列活动工作的安排:
四、周年庆活动全体员工动员会:
第三部分:周年庆庆典仪式安排
周年庆庆典仪式
活动时间:20__年6月7日上午8:00
活动地点:超市广场
参加嘉宾:所有邀请嘉宾由公司外联部负责
参加人员:公司经理、市委相关领导、超市全体员工
庆典仪式总负责:
司仪:
庆典仪式流程(暂定):
7:00由保洁处对活动场地进行全面清洁,仪式范围内确保没有杂物;
7:30布置庆典仪式台,及音响设备安装到位;
7:30所有工作人员及相关人员到位;
7:40锣鼓队到位,鞭炮等配合庆典仪式的工作全部到位;
7:50开始播放庆典音乐;
7:55参加庆典仪式人员全部到位,并列队完毕;
8:00主持人宣布仪式开始;
8:01员工方队晨训(训词、店歌);
8:10总经理讲话;
8:20市领导代表讲话;
8:30为与我店同庆一周生日的孩子家长发纪念品;
8:40庆典仪式结束;
8:40燃放礼花、礼炮;
8:50各部门员工带回卖场;
9:00开门营业;
9:00场外文艺演出准备、厂场促销活动准备;
9:30军乐队、锣鼓队停止奏乐;
9:30场外文艺演出开始、场外各类促销活动开始。
(联系社区老年文艺表演)演出时间待定
费用预算:详见附表
第四部分:周年庆促销方案
1)店庆前期
a、海报规格:16k_8p
b、海报数量:30000份
c、海报促销时间:20__年6月日——6月日
d、海报要求:一级商圈、二级商圈为主要发放对象
e、商品要求:
f、费用预算:
2)店庆期间
a、海报规格:8k_8p
b、海报数量:40000份
c、海报促销时间:20__年6月日——6月日
d、海报要求:除突出店庆外,要有明显的标识(如换购商品标识、惊爆价商品标识等),并且本次海报上面要有“折价角”。
e、商品要求:
f、费用预算:
(注:所有海报商品要在海报开档前15天准备完毕)
实施方案培训篇7
为了进一步贯彻落实《3-6岁儿童学习与发展指南》和《纲要》,为适应幼儿教育改革发展需要,进一步促进我园幼儿教育均衡发展,提升我园教师队伍素质,根据教育局关于幼儿教育工作的总体安排,结合我园教师队伍建设实际,制定教师二次培训方案。一、指导思想。进一步加速我园教师队伍的成长进程,提高全园教师队伍整体素质,为推进园内教学教研活动而努力。
二、培训原则。充分体现“以人为本”的原则,结合我校实际情况和教学教研的需求,培训过程强调参与、对话和互动,注重培训的常规性和实效性。
三、二次培训对象。全园教师
四、培训形式。
1、园内二次培训:园内将根据上级文件精神和园内实际需要,派出部分老师到三幼、五幼进行学习培训,外出培训教师返园后要对园内相关人员进行二次培训示范课教学,培训时要有材料,所有教师都要参与。
2、老师自主培训:个人自学形式,要求每位老师一学期每人最少要读一本课改理论方面的书籍,写一篇教学心得。
五、培训措施。
1、园内成立二次培训领导小组,建立健全二次培训制度,包括考勤、考核、奖惩等。各教研组要管理到位,保证二次培训有序而高效地开展,提高培训的整体质量。发挥骨干老师的带头作用,指派他们承担科组的培训负责工作,具体负责方案的落实。
2、二次培训作为外出培训的重要延伸,培训学时纳入个人校本培训总学时。与绩效奖挂钩,凡不参与或不能完成二次培训任务者,按次数在绩效考核中扣除相应得分。