培训执行方案模板怎么写
第五课:规范礼貌用语及操作程序。
第六课:楼面部接待过程(详细讲解)
第七课:对酒水的认识,价格及斟法,对人头马干邑,轩尼诗及威士忌的基本认识。
第八课:席前烹调的准备工作,席前烹调的主要材料及其他配料,高级服务员要掌握的服务技巧。第九课:如何冲名茶。
第十课:大型酒席宴会的服务程序及准备工作。
第十一课:如何成为一名出色的服务员。
第十二课:厅房服务的详细程序。
员工仪容仪表
1.员工的穿着打扮是酒店礼仪重要的组成部分,用一句现代时髦的词汇来讲,这叫员工的形象推销,员工清新的工作服会强化酒店的形象,因此,员工着装的基本要求就是“清洁整齐”,清洁整齐的服装反映员工的精神面貌和酒店服务的严格性,若穿戴不整齐,会破坏酒店的形象。
2.除着装整齐外,头发一定要梳理整齐,皮鞋一定要擦亮,手一定要洗干净,指甲一定要修理整齐,女员工一定要化淡妆,不要浓妆艳抹,也不要珠光宝气,更不要佩带过多的首饰。
3.员工在工作时间不得随便聊天,战栗和走路姿态要挺直,两手不得交叉放在胸前或插在口袋里,在服务中要做到三轻“走路轻,说话轻,动作轻”
4.待人接物讲究礼貌,彬彬有礼,这是搞好酒店服务的关键所在,员工要微笑待客,要使用礼貌用语,礼貌不涉及任何成本,礼貌会带来更多利益,礼貌是使客人满意并带来回头客的重要因素。楼面服务基本礼貌用语(服务规范礼貌用语)
1.迎客---“您好,欢迎光临!”
2.拉椅请座---“先生/小姐,请坐!”
3.开位问茶---“请问先生/小姐喜欢喝什么茶呢?”
4.派餐巾---“先生/小姐,请用毛巾。”
5.斟茶---“先生/小姐,请用茶。”
6.问酒水---“先生/小姐,请问喜欢喝些什么酒水呢?”
7.斟酒水---“先生/小姐,帮你斟上酒水好吗?”
8.收茶杯---“先生/小姐,帮您把茶杯收走好吗?”
9.上汤---“这是汤,请慢用。”
10.上菜---“这是菜,请各位慢用。”
11.更换骨碟---“先生/小姐,帮您换骨碟。”
12.撤换茶碟---“请问,这个茶碟可以收走吗?”
13.上水果---“这盘生果是我们酒楼经理送的,是本酒楼的小小心意,请慢用。”
14.饭后茶---“请用热茶。”
15.结帐---“请问哪位买单?”“多谢八折N多钱”“多谢收到N多钱”“多谢找回N多钱。”
16.送客---“多谢光临,欢迎下次在来,拜拜!”
操作中需打“请”的手势
带位手势---拉椅手势---开位手势---斟茶手势---斟酒水手势---收茶杯手势---撤换骨碟手势---换烟灰缸手势---上汤手势---分汤手势---加汤手势---上菜手势---撤换菜碟手势---上茶手势---上水果手势---送客手势规范礼貌用语及操作程序
1.当客人进入餐厅时,咨客应主动上前,热情地征询客人“先生/小姐,您好!欢迎光临,请问您几位?”当客人回答后便问:“请问先生/小姐贵姓?”
2.把客人带到座位后,拉椅请坐(并做请的手势)。双手把菜谱递给客人并说道:“先生,这是我们的菜牌。”然后询问客人:“您好,请问喝什么茶?我们这有普洱,香片,铁观音。。。等茶”客人选定茶叶后,应把客人所点的茶告知看台的服务员。
要求:语言亲切,保持微笑,使客人有得到特别受尊重的感觉。迅速把客人的尊姓告知上前拉椅问茶的服务员,以及该区域的领班,部长,并把姓名写在菜卡上。
3.服务员在分管的岗位上站岗,笑脸迎接客人,协助咨客安排客人入座,稍鞠躬讲:“先生/小姐,您好,欢迎光临!”
4.拉椅请坐,先将女性坐的椅子拉出,在她坐下时,徐徐将椅子靠近餐桌,说:“先生/小姐,请坐”并做请的手势,向咨客了解客人尊姓。
注意事项:
A。善于观察分清谁是主人。
B。对有些不愿意把自己姓氏告诉你的客人,不可强求。
C。当客人对问姓名不解时,我们可以这样解释:“这有利于我们称呼您”或“当有客人找你时,便于我们查阅。”
D。服务员在整个过程中,有关称呼客人的应该以其尊姓为前提。
5.递巾冲茶。从客人右边递巾并说:“先生/小姐,请用毛巾
。”然后去冲茶,如果没有从咨客那里得到客人喝什么茶,那就要服务员自己询问客人了。(问的方式见第二条。)
要求:冲茶要求连同小食,芥酱,等一起用托盘托到客人台前,从右边斟上第一杯礼貌茶,注意:茶水要求六分满,先女士后男士,先宾后主,再按顺时针方向进行,然后上芥酱,小食
6.落巾,脱筷子套。将碟上的席巾花展开,并铺在客人膝上或铺在餐碟底。(脱筷子套要在客人右边进行)
7.推销酒水。当营业员点完菜后,即上前微笑地询问:“先生/小姐,请问需要什么啤酒,饮料或果汁吗?我们有果汁挺不错,啤酒有金威啤酒,青岛啤酒等。”
注:名贵酒类需要给客人验酒后方可开启,葡萄酒分红,白两种,白葡萄酒必须冰冻,红酒不一定要冰冻,按客人的意思是否需要加柠檬,话梅或雪碧。
8.下单。酒水单一式两份,清楚填写台号,姓名,时间,数量及名称后交收银员盖章。红色一联交收银员,白色一联交酒吧员取酒水。
9.斟酒要求。
A.上酒水要从客人的右边,身稍斜站,以微微弯腰的姿势。
B.向客人问酒,要先问客人喜欢什么酒,再按其意思斟酒,斟酒顺序:先主宾后主人,然后按顺时针的方向逐位斟上。
C.斟酒规格:啤酒,汽水八分满,辣酒九分满,洋酒一P(一盎司)
D.斟酒方法:斟啤酒,汽水可稍沿杯内徐徐斟下,混合酒先斟汽水后斟洋酒。
10.收茶杯。在为客人斟上酒水后,必须征询客人意见,将茶杯撤走。若发现烟盅有烟头时,把一个干净的烟盅盖在上面,一起拿到托盘,然后放回干净的烟盅。
11.上汤,上菜的要求。菜上台后揭开菜盖,报出菜名,并做手势“请慢用”。
注:上头道菜后,需第二次派香巾,以示清洁。上汤时应为客人分派,要求每碗均匀,然后按先女后男的顺序主动把每碗汤端到客人的右边。上主道菜时,主动征询客人是否需要米饭;如客人需要,则按数量划在食物卡上。若餐台上有几道菜已经占满位置,而下一
道菜又不够位置时,应看情况征求客人意见,将台上剩下最少的一碟菜分派给客人或放到另一个碟子上或撤走,然后上另一个菜。
12.巡台。如发现烟盅里有两个以上烟头,要马上撤换。将空菜碟以及空汤碗撤走。撤出餐具端到下栏盘,餐具按指定的下栏盘放好,及时撤换骨碟,更换时必须在客人右边进行并打请的手势,如果客人正在交谈时,应提醒客人。
13.席间勤添加酒水。上完最后一道菜时,要主动告诉客人“先生/小姐,您点的菜已经上齐了”并询问客人是否要增加水果或甜品。
14.收撤菜碟餐具。先征得客人同意,才能收撤(空碟除外)应在客人的右边逐样收撤,先收筷子,筷子架,后收汤匙,味碟等其他餐具及酒杯。用脏物夹清理一下台面。
15.上热茶。按客人原饮用的茶壶添茶叶后加上开水,另换一套杯,为客人斟上一杯饭后茶。(巡台中发现客人的茶壶揭开时,要马上加开水,然后再为客人斟一次茶。
16.上甜品,水果。上甜品前先准备干净的甜品餐具,主动均匀的把甜品分派给客人;上水果前,视何种水果派上骨碟,果叉等,把水果端到客人桌上,介绍说:“先生/小姐,这是我们酒楼经理送的,请慢用。”
17.派上热毛巾并结帐。给客人结帐时,需用收银夹,在客人的右边把收银夹打开说:“先生/小姐,谢谢(多少)钱。”客人接过找零后,同样要说谢谢。拉椅送客,说“慢走,欢迎下次光临”等送客语。
18.检查工作。客人走后,及时检查是否有尚燃的烟头,是否有遗留的物品;若发现有尚燃的烟头应及时把它弄灭;若发现有客人遗留的物品,应马上叫主管处理。
19.收撤餐具。首先整理好台椅,以保持餐厅的格调,先收餐巾,席巾,后收水杯,酒杯,瓷具。
20.清理现场。重新布置环境,恢复原样。
餐饮培训资料之-----如何接听电话
1.三响之内必接听。所有来的电话,务必在三响之内接听,只有这样才能充分体现酒楼的工作效率,问好之后,再报单位,再问候语,这样可以避免搞不清身份和拨错电话的麻烦;例如:“你好,城苑酒店,请问我能帮到你什么忙吗?”切忌自己什么也不说,只是一味地询问对方,“你是谁,哪个单位,你找他什么事等,”这样做法是极不礼貌的,另外值得注意的是,问好,报单位,问候语这三者开头语的顺序不能颠倒或弄错,这样显得彬彬有礼,给人一种亲切感。
2.避免用过于随便的语言。热情和修辞恰当的语言是电话回答成功的重要因素,我们可以将心比心,假如你去打电话,碰上对方说话生硬,很不礼貌的问:“喂,你找谁?不在!”咔嚓,把电话挂了,如果再打去询问他哪去了,对方很不耐烦地回答:“不知道,不是告诉你他不在吗?怎么又打来,真罗嗦”此时你的心情如何?
3.要学会聆听。在客人讲完之前,千万不要打断他的话,如果听得不清楚对方的话,要复述一遍,以免搞错了对方的意思,如客人投诉,接听要耐心,回复对方的话,要十分注意语气和措辞,要显得热情,友善,亲切,要对方能体会到你对他的关注。
4.要培养好做记录的习惯。客人的电话预定,投诉;上司电话交代的事情都要一一记录,随时汇报,交接。
5.要记住熟客和上司的声音。这样客人和上司就会很放心的让你去传达,落实!
6.说话语气要平和,答话声音要亲切。人们都不会忘记电视连续剧《公关小姐》中曾多次出现公关经理周颖接电话的镜头,她拿起电话后总是十分亲切的声音说:“您好,我是公关部周颖”这种亲切,明快的声音使对方感到舒服,满意。补充一下
如果是新开张酒店,培训新进员工时最重要一个环节
就是让其了解本酒店的经营项目与所有工作环境与设施
就纯餐饮行业来讲,全面了解各类菜品出品口味、制作方法及原料特点、价位还是比较重要的。否则服务人员一个解释不当,最容易引起客户投诉。
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一、现状
由于多方面的原因,小学的科学课在很多方面还不如人意:一是科学课科任教师配备较随意,大多数是老师兼任;二是教师不能准确把握课程标准和教材,无法进行合理的教学设计;三是授课方法简单,大多数教师依然扮演着知识传授者的角色,科学探究过程没有让学生真正参与,达不到科学课的目的;四是开设科学课所需的器材不足或不配套。针对这样的现状,我们上级主管部门的大力支持下举办了这次小学科学教师培训,使参训教师感知开设这门课的意义,同时提升教师对科学课堂的驾驭能力。
二、培训目的
1、通过培训提高科学教师对国家在小学开设科学课程的认识,使教师对《科学课程标准》有一个全面的了解。
2、通过参与活动,让教师体会“科学探究学习”的全过程。
3、通过课例及研讨,让教师感悟如何设计教学活动。
三、培训形式
互动交流、课例研讨
四、培训时间:9月5日
五、培训地点:会议室
六、主讲人:吴光亚
七、参与人:学校科学教师
八、培训内容及总结这次培训,上午主要阐述了《科学课程标准》的基本理念和总目标,重点分析了科学探究的若干问题,讲解浅显易懂、生动有趣,参训老师听得专注投入,组织的全体老师参与的“游戏活动”更是把学习带入了高潮,在活动中老师们经历体验了探究学习的全过程(观察提问、猜想假设、计划组织、事实证据、模型解释),培训会结束时老师们仍余兴未尽。下午培训会为我们展示了一节课例《形形色色的微生物》,课堂上同学们经历了认识显微镜、使用显微镜、把观察到的微生物画下来等学习过程,每个活动老师都尊重学生的认知、重视学生的真实体验,整节课学生兴趣盎然、活而不乱。通过课例和课后研讨,老师对教材有了新的认识,拓展了教师的教学思路,明确了科学课的努力方向。一天的时间很快过去了,培训结束时,老师仍意犹未尽。有一个老师说:“我以前认为科学课可以不上,对小学生来说没有多大用处,到中学会重新学,所以在科学课上让学生把要学的内容读一遍,剩下的.时间就上数学或做作业,通过这次培训,我认识到科学教育的重要性,他是培养孩子科学素养的启蒙课。通过学习课标对科学课程有了全面的了解,使我本人也喜欢上这门课。这次回去后一定尽我的能力认真上好这门课”。有老师说:“通过这次培训,使我对探究学习过程明朗了很多,这样的培训希望多搞几次”。还有老师说:“这次培训的内容很丰富,解决了一些在教学中的困惑,我们度过了充实快乐的一天,真想再多学几天”。
总之,这次培训在老师中反响较好,为小学科学课的顺利实施做了一定的铺垫,同时为以后科学课的培训积累了一些经验。
九、对以后科学教学的思考和建议
目前使用的小学科学教材与以往的自然相比,内容更丰富,涉及的知识领域更多,在呈现形式上更为开放,教材中有许多“留白”,给学生留下思考的余地,同时也给教师留下了发挥无限智慧和创造力的空间。因此,在以后的教学中,我们老师要努力做到以下几点:
1、加强学习,拓宽知识面,开阔视野,增加知识储备量。
2、研读课程标准,读懂教材,把握教学目标和教学要点,设计合理的教学活动。
3、创造性地使用教材,要根据学生的现有知识情况,教材的编排,学校现在的设备状况,适当整合、增减教学内容,调整教学顺序。
4、实施教学方法的开放和学习方法的开放,尽量放手让学生自己发现问题,提出问题,自己探讨解决问题的方法,让学生真正参与探究活动,最终了解一些知识,学会一些技能。
提高学生的科学素养是我们一线科学教师义不容辞的责任,我们任重而道远,从自身做起,从点滴做起,把课程新理念落实在每一次教学活动中,相信在大家的共同努力下,不久的将来我们的科学教学一定会有质的飞跃。
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一、目标任务
市财政每年划拨一定的专项经费,支持市教育局组织实施“市培计划”中小学教师市级示范性培训项目(以下简称“示范性项目”),培育培训一批“种子”教师,充分发挥其示范引领、骨干带头、和辐射带动的作用,同时,推动“中小学骨干教师农村培训项目”的实施和各地教师培训的开展,促进教师培训工作在新的起点上取得新的突破。
二、主要项目
(一)中小学双语教师境外培训项目。
每年从全市双语实验学校中遴选20—30名优秀双语骨干教师送到境外高校进行研修学习。通过学习国外的先进理念及双语教学经验,使他们成为双语教学“种子”教师,在实施双语教学中、发挥示范引领作用。
培训对象为具有一定发展潜力且有一定双语基础的双语实验学校的骨干教师。
研修内容主要围绕实施素质教育和双语教学要求,关注研究国外双语教学改革发展的最新动态,提高双语教学的听、说、读、写、译的能力。
(二)中小学名师培养项目。
培育一批“领雁”人才,更好地在教育教学工作中发挥骨干支撑和示
范引领作用。通过培养培训,使其进一步拓宽视野,及时了解国内外教育改革与发展的最新成果与信息,促进教育理念的不断更新和师德修养、教育理论及教学水平的提升,推动自身教育教学特色与风格的形成,创造性地研究与解决教育教学实践中的问题的能力,使其更好地发挥名师的示范、引领作用。
培训对象为年公开选拔的350名特级名师、优秀名师、名师。
分期分批,每年选送100—150名中小学名师到国内高水平的院校进修学习。
(三)中小学师德标兵和优秀班主任研修项目。
每年从全市中小学师德标兵和优秀班主任中,选定100名左右教师,到国内高水平大学进行集中研训,提升师德标兵和优秀班主任的综合素质和专业能力。
培训对象为全市中小学师德标兵或优秀班主任。
培训内容主要针对中小学师德师风建设及班主任日常工作中面临的主要问题,以案例为主,引导学员关注师德师风建设和班主任工作的细节,掌握工作规律,提高工作实效,为开展师德师风建设和未成年人思想道德建设输送骨干力量。
(四)教师教育管理干部培训项目。
每年从县(市、区)及市直属学校教师教育管理人员中选拔100—150名到国内高水平的高等院校研修学习。
培训对象为县(市、区)教育部门、培训基地、市直学校等教师培训负责人或组织、管理、实施者。
培训内容为现代教育及管理理念、教师培训新动向、新时期教师培训的方法及途径、教师培训的管理方法、各地教师培训的先进经验等。
三、具体要求
(一)加强领导。市教育局负责计划的总体设计,统筹管理、协调指导、立项评审、评估检查和绩效考核。各县(市、区)教育局根据“市培计划”的总体要求,负责统筹协调本地区培训项目的学员遴选、组织管理、评估考核和信息反馈等工作。
(二)整合优质资源。要遴选高水平专家和一线优秀教师组建培训专家团队,承担培训项目教学工作。建立“市培计划”培训专家库,形成动态调整机制,优化专家队伍结构,提高专家队伍水平。组织开发和购买优质培训资源,加强市级精品课程资源建设,借鉴“国培计划”、“省培计划”培训资源,促进国家资源与地方资源相结合。
(三)建立评估监管机制。建立有效的评估机制,对项目实施进行全程监控和质量评估,并将项目执行情况和评估结果作为调整培训任务和项目经费的重要依据。
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一、指导思想:
坚决贯彻执行市教委、区教教育局对一年级招生工作的意见,根据相对就近、统筹兼顾、统一调配安排的入学原则,在学校党支部的统一领导下,做好此次招生工作,使在松江区域进城务工人员随迁子女为主适龄儿童充分享受义务教育的权利。
二、招生要求:
1、学校招生小组的工作人员必须严格按照区教育局的文件精神办事,严格把好入学原则,坚决做到不收取与报名挂钩的任何费用。
2、学校成立专门的咨询服务接待人员,有专人负责接待和处理家长的来电、来访。电话:67691723、接待人员:汤金山。
3、学校与社区居委会加强联络与沟通,按照教育局小招办的规定,将招生简章及学校简介在4月13日下发到居委,并对未来报名的适龄应届小学生通过居委会加以核实了解,及时掌握择校的信息。
4、学校坚决杜绝在报名时对新生进行任何形式的考试。
5、学校做好报名时的各项准备工作,如服务项目、填写表格工具等等。
三、招生办法:
1、学制
小学学制为五年,即为一年级、二年级、三年级、四年级、五年级。
2、就学年龄
适龄儿童入学年龄为6周岁以上,(8月31日前出生)盲、聋、弱智等残疾儿童的入学年龄可推迟至7周岁。
3、招生计划
按照招生计划和方案招生计划班额每班不超过50人。
4、申请入学条件
申请入学时,父母一方应持有《临时居住证》,且续签时间一年及以上。
5、申请入学所需材料
①父母一方的
②父母及学生本人的户籍证明。
③父母一方在沪务工证明(有1年或以上的社会保险缴费记录,社会保险项目以市人保部门公布的为准;从事家政服务等不适用综合保险暂行办法的人员,需提供街道居委、乡镇村委开具的从事1年或以上的就业证明。)
④购房产业或租房合同;
⑤预防接种卡;
四、招生范围:
按区核实规定的地块范围:
在__区域内以招生进城务工人员随迁子女为主。
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一、指导思想
根据市、县教育局相关文件的精神,结合我校教师实际情况和课程改革的实际需要,以“问题导学”理论为重点,以加强师德建设与教师业务技能提升为主题,采取集中培训与校本(联盟)培训相结合的.形式,帮助教师更新教育教学理念,丰富教育教学经验,强化教学反思意识,全面提升中小学教师队伍的整体素质。
二、培训对象
全体在职教师。
三、培训时间
20__年7月4日至10日。
上午:8:00~10:30;下午:2:30~5:00。
四、培训内容
“问题导学”理论、学科专业素养、德育管理等。具体培训内容见安排表。
五、培训形式
1.全县集中培训、学校集中培训与联盟校集中培训相结合。
2.专家讲座与现场研讨、集中考核相结合。
六、参培教师要求
1.纪律方面:一是端正学习态度,珍惜学习培训机会,树立良好学风;二是按时到岗,做到不迟到、不早退,不中途离岗,中层以上干部要起模范带头作用。
2.学习方面:虚心学习,积极参与互动交流,按时完成规定的学习任务,认真撰写学习心得。学习结束后,提交学习过程的各项记录及学习汇报等材料。
七、管理与考核
1.加强领导。建立教师培训领导小组、工作小组、督查组。
培训领导小组:韩朝平缪中艳汪汉成凌建东孙方彪
培训工作小组:唐海霞倪金中匡霞徐友萍祁建淮
刘娟赵莉董菊香刘莹莹
培训督查组:余荣军杨定杰袁寿芳
2.强化管理。精心组织,确保责任人、校本培训主讲人、培训地点、网络设备等落实到位,保证培训工作顺利开展。学校建立《暑期教师培训日志》,对教师培训情况学校落实专门人员进行督查。
3.严格考核。根据参培教师的出勤情况、学习态度、作业情况及“教学设计”基本功考核成绩等项目进行全面考核,并最终汇总成为教师个人评优、评先的一项主要内容,同时也是晋级的重要参考。
八、培训日程安排
(见安排表)
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一、招生方案。
1、各个高校做宣传,发传单,摆点挂条幅等;
2、各个住宅小区挂条幅摆点;
3、行政单位;政府单位发传单名片;
4、建材市场,店面、人流量大的地方传单名片;
5、做些户外广告,【公交站台、商场、农贸市场】
6、网络营销,发帖子等。
7、了解到周边驾校的一些招生信息
二、市场分析
根据往年招生的经念,我们大家都知道九月份和十月份是学生考驾照的旺季;据了解我们昌北校区可能在十一月中旬试业;而我们新校区主要以学生为市场;我有个建议希望领导可以参考:蓝天驾校在南昌已经成为一流的.品牌驾校;几乎是人人都知道,对蓝天的硬件设备,包括考试合格率等得到了广大市民的认同;具体分析如下:
昌北校区我们首先提前一个月把我们的价格、广告活动全面宣传出去,我们目前有3个组分别把各个高校区分给我们组里,然后我们进行宣传,摆点、挂条幅等一系列广告把昌北校区名声打出去;让更多的学生知道来我们驾校报名,以免错过今年昌北高校学生市场;我们可以模仿南航驾校的开业的一些成功模式,
就是让广大的学员学生预定报名交费,因为蓝天驾校在南昌市民中已经成为了最规范最正规的国家一类驾校;我相信我们会比他们做的更好;根据我们每年报名人数调查,在昌北报名最多的学员最多的是财大;由于周边的学校我们都可以按我们的经念来招生;对于前湖南大也是个很大的市场,包括科大和经管学院3所高校都在一起也是个非常大的市场,附近除了南航驾校之外,其他的驾校都不是很好,我们把前湖校区可以列为我们进行的第二块市场;由于交通问题,校车开通那最好不过;还有南昌大学门口对面有个机动车驾校的报名点,如果没有校车我建议可以在南大对面设个报名点,我相信绝对有作用;对于新建县城我们可以做些户外的广告,向农贸市场啊、公交站台啊等。我们十月份主
要是把学生市场做起来;新建县城我们可以到十一以后在做宣传。以上写的不足之处忘领导谅解。具体情况等领导定了我们在做个完整的市场分析。
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一、我校今年招生工作的总体形势
我校的招生范围涉及全国22个省份,省外招生一直以气象类专业为主,而目前气象类生源已处于下滑趋势,因此招生宣传的工作重心将逐步向省内、向非气象类专业转移。20年我校成人招生工作成绩喜人,录取新生共计1952人,比上一年增长了50.6%。20年将再接再厉,继续扩大招生规模,争取突破2200人。
二、招生宣传工作组织
1、招生宣传工作在学院领导的统一指挥下进行,采取“院点配合、重心下移”的工作方式,突出学院在招生宣传中的主体地位,充分调动各函授站、教学点的积极性。
2、学院招生办公室负责学校招生宣传整体工作计划的制定,与各函授站、教学点之间的沟通与联系,以及组织、协调各项招生宣传工作的实施。
3、各函授站、教学点组建一支稳定、精干的招生宣传队伍,能熟练应用和掌握学院的招生政策、招生专业、招生章程、招生宣传技巧,鼓励学生报考,及时将有关信息传达给相关考生。
三、具体工作安排
1、精心制作20年南京信息工程大学成人高等教育招生简章并及时发放,努力将招生信息、招生政策深入到学校,深入到家长和学生中去。
2、学院派专人到相关函授站、教学点尤其是新设站点召开宣讲会,对学校概况、专业设置、就业形势、招生政策等方面作一一介绍,为广大考生提供信息服务和志愿指导,努力使招生宣传取得良好效果。
3、参加省考试院及各地市举行的成人招生咨询会,认真解答考生及家长提出的各种咨询问题。
4、利用招生网站公布招生信息,及时在江苏省教育考试院网站、学校网站等公布招生计划、院校介绍、招生章程、招生政策等相关信息,考生都能及时、准确的了解我校,进一步提高我校的知名度及报考率。考生填报志愿期间,在各个网络咨询平台和学校招办电子邮箱里,由专人负责在线答疑。
5、对于家长及考生的来电咨询,工作人员要认真、耐心、细致地回答各类问题,积极宣传招生政策,指导考生填报志愿。
四、工作纪律
学校招生工作本着公平竞争、公正选拔、公开透明的原则,招生宣传工作人员必须遵守学校招生工作纪律,维护学校声誉,如实宣传报考政策,不能有违纪、违规的行为。
招生宣传工作是一项十分艰苦的工作,而招生宣传工作开展的好坏,直接关系到学院的发展壮大。大家要提高认识,采取切实可行措施,充分调动一切积极因素,创造性地开展招生宣传工作,确保今年的招生工作顺利进行。
培训执行方案模板怎么写篇8
一.招生背景:
当前,随着中小学阶段教育的快速发展和教育这个特殊市场的逐步建立,各类培训学校之间的竞争越来越激烈,特别是面向广大农村之间的竞争尤为突出,为了争抢生源,每到招生季节,就打响了一场没有硝烟的战争。
二.招生战略
1、市场调查是招生活动的第一步,科学的方法收集、整理、分析各种有关资料,以了解当地的教育水平和教学现状,使负责人更好的安排招生的设计,地点的设置,人员的分配。对教师、学生和家长以访谈、问卷方式,收集、分析各种信息。战略地图的制造,是招生的重要依据。
2.招生方法
第一步:全方位轰炸
具体目标:做到全方位的宣传,让每一个家长都能见到天之骄的广告宣传单。制造声势,创造一个大气的品牌。广告铺天盖地。
具体实施:先熟悉本地区的人口分部,然后留守一两个人坐镇总部,其余的全体出动,传单、海报覆盖辅导班附近所有的地区,主要的住宅小区,街边门面,大型超市,重要路段。分区画片,分头分任务的工作。各尽其责。对各家各户进行摸底,看是不是下一步进攻的对象,做好记录。
第二步:重点进攻
具体目标:细细的进攻上次搜集到的目标。
具体实施:发挥小组团队合作精神,每两人一个小组,要达到双剑合璧天下无敌的地步,目的是游说家长,劝说让孩子上辅导班,事前要掌握好与家长沟通的'技巧、与学生沟通的技巧。地区要专一针对住宅户,家里有小孩的人家,或者是路边的小孩。
第三步:游说
具体目标:街边的家长,路边的中年行人。
具体实施:放置咨询桌,放在重要的位置,两人一组,一人在路边散发传单,一人在咨询台前,发传单的努力游说家长到咨询台前坐下聊聊。发挥每个人的才能,尽可能的把有意愿的家长领到各个分部教学点。以便更好的达成目标。
招生过程从另一种意义上说:其实是一个人际交往的过程,要学会招生其实就是学会为人处世。
成功者决不放弃,放弃者决不成功。
1、寻找学员
不论你在哪里,面对的是什么人,都要有“学员就在这些人当中”的精神,不要有先入为主的想法。任何一个人都有可能成为我们的目标学员。
2、评审你的招生团队
对于大多数招生来说80:20定律。
80%的招生额(业绩)是来自20%的代理中,目的是你怎样才能找到20%代理?找到这些优秀团队,业绩的增长就是必然的。
(1)圈定市场范围
(2)列出现有代理的名单
(3)对现有代理进行分类
(4)通过推荐和独立开发找到新达到你要求的代理
(5)让他们工作起来
3、找到真正的学员
通过以上评审的招生团队,我们因此可以获得一批重点学员信息。
4、预约学员
约见的方法
电话预约、代理邀请等
电话预约的目的:
(1)是了解学员学习需求的最快途径。
(2)引起学员和你面谈的兴趣。
(3)争取面谈的机会。
5、了解学员的需求(学习兴趣)
6、理解不同类型的客户(经济状况)
培训执行方案模板怎么写篇9
一、活动主题
向问题要进步,向效率要提分
二、活动目的':
通过试题分析、问题诊断、一对一免费体验、公益课堂、家长帮等一系列活动邀约家长上门,制造人气。
三、活动内容
1、试卷分析:主要是针对老学员(包括班课及一对一)公立校进行月考的学员月家长约定时间找老师进行试卷分析,请老师写一份试题诊断书,之后由学管师与家长进行沟通,通过此举主要是从老学员中挖掘一对一。
2、问题诊断:此项活动要求家长带领孩子同时到校做学习能力测量表,学管师根据孩子所做试卷情况进行打分,与家长做简单沟通,并告诉家长会请专业老师根据学员所做测试卷写一份诊断书,并约好与家长面谈时间。此活动主要针对低年级,尤其是初一家长,与家长沟通学习习惯及效率问题。
3、一对一免费体验:根据诊断结果,告知家长在活动期间可享受一对一免费体验课一次,尤其是英语、数学、物理。
4、公益课堂:包括三方面:英语公益讲堂、物理趣味实验课、博古通今课程。英语公益课堂主要面对初一学员,尤其音标及基础知识,以增加低年级学员量。物理趣味实验课主要针对初三、初四学员,尤其是初四学员,通过实验课程发现学员基础知识掌握情况,进行一对一挖掘。博古通今课程面向初一至初三学员,以初三学员为主,主要是推会考科目课程。
5、家长帮课程:这项活动主要是针对家长,通过家长帮课程告知家长孩子的成长需要家长的关爱以及陪伴,让家长参与到孩子的学习中来。
6、送礼品活动:
(1)到校即送礼包一份:即新华手袋一个、新华中性笔一支、橡皮一个、铅笔一支
(2)报名即送紫砂杯一个、能力测评试卷、博学多才卡
(3)满20__送“博古通今金卡”、紫砂杯一个、能力测评卷
(4)满4000送全年晚自习、紫砂杯、能力测评卷、博古通今金卡
(5)一对一“报一送一”(送相对应课时的内部晚自习)报100课时以上送博古通今金卡、紫砂杯一个
除以上礼品兑换外还可参加新华公益课程
三、活动形式
1、电话邀约:未报名老学员、新学员
2、地推:主要集中在中午进行迎胜、北实小西校、御碑楼三个校区进行传单发放,告知家长活动内容尽可能与家长沟通
3、设摊摆点:主要是针对迎胜中学,迎胜东路、计生中心、迎胜西门三个位置,家长聚集较多的地方,告知活动内容,以及礼品的摆放。
4、大众媒体广告:对于礼品、以及活动内容及时间写短文进行宣传
5、学校附近的广告牌宣传本次活动内容
四、活动组织框架
总指导:赵校长监督人:王部长组长:各校区主管责任人:各校区员工二校区结构框架
指导:葛老师
监督人:葛老师
责任人:张老师、高老师、巩老师
五、活动具体分工
1、葛老师:
1)活动过程中负责本校区人员调配;负责整个活动的记录、监控;时刻做好补位工作,打电话、宣传;与巩老师轮流做好中午及下午所负责区域的宣传;物资准备。
2)活动当天接待家长
2、张老师:
1)活动过程中负责初二、初三老学员的电话邀约、中午负责北实小、御碑楼的宣传、下午负责迎胜东路的设摊摆点。
2)活动当天负责老学员上课接待、一对一学员接待。
3、巩老师:
1)活动过程中负责初一、初四老学员的邀约、中午负责北实小、御碑楼的宣传、下午负责计生中心附近的设摊摆点。
2)活动当天礼品发放及记录。
4、高老师:
1)活动过程中负责新学员的电话邀约、中午负责迎胜中学的宣传、下午负责迎胜西门的设摊摆点。
2)活动当天负责到校家长的记录、面谈。
六、活动过程监控
二校区由葛老师负责,记录活动过程中电话邀约数据、缴费数据、物资消耗、礼品领取登记。
七、活动现场安排及控制
活动当天:张老师负责学员上课接待包括班课及一对一,辅以巩老师进行。巩老师主要是负责礼品发放及记录,辅助张老师进行学员及老师接待。高老师主要负责学员及家长的接待,葛老师主要负责家长接待、老师接待。当天人员调配。