主题特色培训方案模板范文
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主题特色培训方案模板范文篇1
为了推进我省基础教育均衡发展和教育公平,促进中小学校长提高管理水平,为中小学校管理培养一支教育家型校长队伍,根据《陕西省教育系统干部培训规划》(陕教工干〔20__〕89号)和《陕西省教育系统20__—20__年大规模培训干部工作实施意见》(陕教工干〔20__〕36号)中关于实施“陕西省中小学校长高级研修培训工程”(以下简称“高级研修工程”)的要求,特制定本方案。
一、实施“高级研修工程”的意义
自__年以来,我省广泛开展了中小学校长的各层次培训,初步建立了一支基本适应教育改革与发展的中小学校长队伍。20__—20__年,首次开展了全省中小学省级骨干校长培训,300多名中小学校长获得了省级骨干中小学校长荣誉称号。骨干校长培训使我省中小学管理有了一支骨干队伍,也使我省中小学校长培训进入到新的历史阶段。
整体提升我省中小学教育质量,需要一大批高素质的中小学校长,也需要数量充足的中小学骨干校长,更需要在全省具有示范性和影响力的一批名校长。建设一支名校长队伍,有利于提升我省中小学校长在全国的影响力,有利于发挥名校长在全省中小学管理中的引领、示范作用,有利于完善我省中小学校长队伍的结构。
二、“高级研修工程”的培训目标
在20__—20__年间,实施“陕西省中小学校长高级研修培训工程”。通过培训达到以下目标:
(一)培训一支教育思想先进、领导能力强、管理水平高、办学有特色、在全省具有示范性和影响力、道德品质高尚的名校长队伍。
(二)发挥名校长在全省基础教育改革与学校管理上的思想引领、行为示范、帮扶弱校的作用,促进我省中小学校长领导能力与管理水平的提高。
(三)为我省建立“中小学名校长工作室”、“中小学名校长实践基地”奠定基础。
三、“高级研修工程”培训对象遴选办法
(一)培训对象
高级研修工程培训对象在全省中、小学校的正职校长中遴选。
(二)遴选原则
1.公开公正。遴选培训对象时做到条件公开、程序公正、标准统一、结果公开。
2.专家评选。省教育厅设立专家委员会,根据“陕西省中小学高级研修工程培训对象遴选打分表”对推荐对象进行打分。专家委员会组成人员按照《公务员法》等法律的规定实行职务回避。
3.量化评价。专家委员会按照遴选条件以及现场答辩情况进行量化打分,并按分数高低对推荐对象进行排队。
4.差额遴选。专家委员会从各市(区)教育局(以下简称市教育局)上报的推荐对象(中学校长、小学校长各25名)中遴选培训对象(中学校长、小学校长各不超过15名),全省统一标准,从高分到低分,择优遴选,不搞地区平衡。
5.属地管理。以市教育局为单位按照属地管理原则确定推荐对象。省教育厅直属的中、小学校,石油普教移交中心所属学校,高等学校附属中、小学校以及未移交地方管理的企办中小学校等由所在地的市教育局管辖。
(三)遴选条件
1.基本条件。我省中学、小学的现任正职校长(累计任正校长的时间不少于3年),截止20__年12月31日,男不超过55周岁,女不超过50周岁;中学校长应具有国民教育本科学历,具有中学高级教师职称;小学校长应具有国民教育大专学历,具有小学高级教师职称;身体健康,能坚持3年的培训学习。必须取得中小学校长任职资格证书和校长提高培训或高级研修培训证书。
2.思想政治。拥护中国共产党的领导,热爱社会主义祖国,努力学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,遵纪守法,忠诚人民的教育事业,认真贯彻执行党的教育方针。
3.道德作风。品德高尚、公正廉洁、作风民主、团结协作,深受教职工和学生信任,在任职学校形成相互尊重、团结向上的人文氛围。
4.办学思想。教育理念先进,办学思路清晰,办学目标明确,有强烈的事业心和高度的责任感,富有创新意识和开拓进取精神,有一定的学识水平和治校能力。
5.业绩突出。依法治校,办学行为规范,办学实绩突出。在实施素质教育、教育教学改革、提高办学质量与效益等方面成绩显著,任职学校有明显的办学特色,在全省有示范性和影响力,重视帮扶薄弱学校。
6.教学科研。坚持深入教学一线兼课、听课或讲座,带头参加教学研究活动。有较高的.学术水平和科研能力,注重学校管理和教学研究,任职学校承担过省级以上教育科研课题并结题;在省级以上报刊独立发表教育管理或教学方面学术论文不少于3篇(含省级以上出版社出版的论文集),或正式出版了教育管理著作。在学科教学领域具有指导和帮助青年教师提高业务水平的能力。
7.其他条件:
(1)任现职以来学校没有发生严重的违规招生、乱收费现象,没有发生过重大安全责任事故;
(2)参加省级骨干校长培训并取得合格证书者、参加过国家级校长培训并取得合格证书者、具有硕士学位或博士学位者、获得国家级政府奖励(包括工作奖励和业务奖励)者,分别给予8分、2分、5分、5分的附加分。
(四)培训对象遴选程序与时间安排
1.宣传动员阶段。从发文之日起到20__年4月15日,省教育厅通过《陕西教育》、《教师报》等媒体,各市教育局通过辖区内媒体公开广泛宣传“陕西省中小学校长高级研修培训工程”及其实施方案,将有关政策传达给每一位中小学校长。省教育厅成立“高级研修工程”专家委员会。
2.确定推荐对象阶段。20__年4月16日至6月15日,由符合遴选条件的中小学校长个人提出申请,县(市、区)教育局(以下简称县教育局)推荐,各市教育局严格按照遴选条件和推荐名额(推荐名额表见附件2)确定上报省上的推荐对象,6月15日前把推荐对象的名单及全部相关材料上报省教育厅。
市教育局应严格按照遴选条件和分配的推荐名额,本着公开、公平、公正的原则,采取有力措施,认真慎重地确定上报省教育厅的推荐对象。各市教育局确定的推荐对象统一于6月1日在市教育局官方网站、市教育局机关、辖区内各县教育局官方网站、县教育局机关、推荐对象任职学校进行公示,公示时间不少于7天。
3.确定正式培训对象阶段。20__年6月16日至7月30日,专家委员会对各市教育局上报的推荐对象进行评审,提出初选培训对象名单,上报省教育厅厅务会议批准。
省教育厅确定正式培训对象的程序:
(1)专家委员会委员查阅材料,按照遴选条件打分;
(2)推荐对象进行答辩。答辩包括:推荐对象进行10分钟演讲,回答专家委员会委员提问,专家委员会委员打分;
(3)专家委员会统分并按总分由高到低排序,提出初选培训对象名单(中学校长15名,小学校长15名)。提出名单时,不搞特殊照顾,不搞地区平衡;
(4)省教育厅厅务会议决定正式培训对象名单,并按姓氏笔画进行排序;
(5)在《陕西教育》、《教师报》等媒体公布正式培训对象名单,接受社会监督。
主题特色培训方案模板范文篇2
1、开心国学
理念引领:引领少年儿童走进国学殿堂,从小吸取中华民族文化中的精良营养,闻道教育新学期招生计划。在时尚的社会,做一个优雅而博学的人,尽展新时代青年的精神涵养与人格魅力。
教育内容:启蒙班,《笠翁对韵》《弟子规》《三字经》《千家诗》
中级班,对联、唐诗宋词选读、先秦诸子散文
招生计划:
国学启蒙:幼儿大班-2年级,15人之内。
国学中级:小学6年级-初一,15人之内。
2、心语作文
理念引领:作文是心灵的语言,作文是创造的天地。"心语作文"让学生写出自己的心声,写出自己的个性。让作文成为孩子心灵与情感的家园。
招生计划:4-5年级,15人之内,一个学期共15次课。
3、特色托管
理念引领:按照不同阶段孩子的心理特点,设计个性化的教育方案,促使学生养成良好习惯、进行自我管理与人生规划,新学期作文《闻道教育新学期招生计划》。
招生计划:1-6年级,15人之内,含8次沙盘游戏、10次团队活动。
4、情商高手活动营(EQ活动营)
理念引领:提升孩子的情绪自我调控能力和自信心、优化人际关系、挖掘孩子创造能力内动力。训练方案设计运用EQ的理论,以有趣好玩的游戏及角色扮演,让儿童在轻松愉快的活动中学习,通过亲身体验不同角色的情绪,从而正确地学习认识自己及他人,增进人际关系,提升情绪智能。
招生计划:3-6年级,10人左右。
5、沙盘游戏辅导(由国家二级心理咨询师带领辅导)
理念引领:这里是孩子创意的空间,孩子的想象力和创造力在这里可以得到发挥和挖掘,同时锻炼了孩子的动手能力。另外,通过游戏的媒介,孩子可以在安全的空间里映射内心世界,通过与心理辅导老师的互动,让孩子发现自我,培育孩子健康的心理。
招生计划:
团体沙盘,低年段,3人一组,共8次,收费680元/人。
高年段,5人一组,共8次,收费580元/人。
个人沙盘,一次100元,一个周期共6次。
6、催眠减压
催眠减压个案辅导,成人1次200元(学生半价)。
催眠减压团体辅导,10人以上组,每人每次60元(学生减半)
5-9人,每人每次80元(学生减半)
主题特色培训方案模板范文篇3
教学为快乐之本,教书育人本就是教师的天职,学生的成绩是我们的骄傲,学生的成才更是我们一生追求的目标。现代的科技瞬息万变,教育思想日新月异,作为教师,我的执教年头还很漫长,如果不及时跟上时代的脚步,就会被社会淘汰。因此随着新课改的实施,我必须学习掌握更多的专业知识、技能,在实践中不断地探究、积累、更新,促进自我的稳固发展。
一、年度发展总目标
新的教育观念认为终身学习是当代教师成长和发展的必由之路。所以我要树立正确的学习观,接受继续教育,分分秒秒为自己补充能量,提升师德修养,丰富知识结构,加强专业教育技术能力。
1、学习上,钻研教材课标,阅读多本教育专著和杂志,纵观当前国际教改动态,丰盈理论层面的教育教学新鲜血液。
2、教学工作上,多参加听评课,取长补短,通过实践,观摩优秀教师的课堂,交流反思中促进步。
3、科研实践上,积极参与课题研究,成为一名善于创新尝试,善于反思总结的“科研型、成熟型”的教师。
二、实施过程
1、充实思想,积累学习素材
今年我要重新阅读《课程标准》、《教学用书》等有关资料,钻研新教材,新课标,研究教法,体会新课程的性质、价值、理念。阅读教育专著《影响教师一生的100个好习惯》,多看权威性的教育类期刊杂志等积累教学案例或优秀教案、课件资料,在理性认识中丰富自我。
2、兴趣培养,绽放人格魅力
学生能被老师深深吸引,是激发学习兴趣的潜在动力。我要针对自己的特长,在写作、朗诵、表演、书法等方面继续深造,作文教学中与其网上找范文,还不如老师写“下水作文”更有吸引力。
3、加强基本技能,蜕变教学
首先,加强“三笔一话”的技能,本年度做到每篇课文备课时先朗读,课堂多板书、多范读,课后作业多批注,字迹工整优美。
其次,针对自己的教学特点查漏补缺,我对教学环节、体态把握到位,但对教学设计与内容的落实比较生疏,课堂缺乏闪光点,这就要求自己花更多时间熟悉教材,翻阅更多的名师教学设计,观摩优秀教师的教学视频,捕捉他们的教育手段与思路。
4、“行”中反思,提升管理能力
作为班主任,除了教学方面,班级管理也可以体现一个教师的修养,优良的班风形成、学生的日常学习习惯养成都需要班主任的悉心教导。理论上,我要阅读《班主任之友》等书籍,博览教育家们的管理机智;了解学生的性格特点,走进学生的心灵世界,利用课余时间找学生谈话,随时填写班主任手册的个性分析;并做好家校联系,给父母一定的教育建议,便于学生的全面发展。
当然,平时我要多关注身边优秀班主任的管理措施,遇到棘手案例与他人讨论,吸取建议与经验,增强自己的管理能力。
5、教学相长,科研探究
“学为人师,身为世范。”教育学生养成终身学习进取意识的同时,自己也要有不安于现状,充满质疑,渴望钻研的干劲。在现今信息开放的时代,要想独树一帜,只能自己创设课题研究,勤于发现,乐于动笔,提高教育科研水平。此外,积极参与其他科研能手的课题中,主动申请加入,帮助查找资料,学会如何设立课题、进行研究、最后结题。
细节决定成败,每一个计划只有落实下去,才能见成效。“严谨笃学,与时俱进,活到老,学到老。”是新世纪教师都应具备的观念,教师更要詹准时代的脉搏,努力创新,弥补实践经验的不足,加强专业理论、业务水平学习和继续教育,挑战极限,超越自我。
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主题特色培训方案模板范文篇4
为深化教师专业发展培训制度改革,顺利实施教师培训学分制管理制度,提高培训机构按学分制要求精准设计中小学校长培训项目的能力,经研究,定于20__年7月16日至18日举办中小学校长分层培训方案设计高级研修班。现将有关事项通知如下:
一、研修主题
贯彻落实《浙江省中小学教师专业发展培训学分制管理办法(试行)》(以下简称《办法》)。通过高级研修,深入理解并领会学分管理办法要求及“中小学校长分层培训学分结构指南(20__—20__)”,掌握分层分类设计开发和组织实施递进式培训项目(课程)的方法。
二、研修内容
1.《办法》的政策解读;
2.分层培训方案设计开发训练。学员参训前需根据“中小学校长分层培训学分结构指南(20__—20__)”,针对初、中、高三个层次,至少设计2个培训方案(培训项目申报书见附件1)。研修期间,学员需将培训方案录入改版后的管理平台,并通过教师讲解示范、学员个人展示、小组集体讨论、导师点评指导、再次修改完善等环节,对学员设计的每个培训方案进行反复研磨。
三、培训对象
各培训机构负责中小学校长培训项目设计开发人员1人。因参加此次高级研修班的学员,回本地本单位后还要承担培训其他培训者的任务,各地、各单位务必精选参训人员。
四、培训时间和地点
1.培训时间:20__年7月16—18日,其中,7月16日下午2:00—6:00报到,7月18日结束。
2.培训地点:浙江外国语学院(杭州市文三路140号)。
3.报到地点:杭州文华大酒店(杭州市文二路38号)。
五、培训报名
请各单位认真填写《中小学校长分层培训方案设计高级研修班学员登记表》(见附件2),于20__年7月14日前报送至浙江省教育行政干部培训中心,联系人:肖远军,电话:,邮箱:。
六、其他事项
1.参训学员需提前按照本通知研修内容第2条要求设计2—3个培训方案,并于报到前1天将电子稿发送到研修班承办单位联系人邮箱。
2.参训学员须随带便携式电脑。
3.按照省财政厅、省物价局核定标准,本次高级研修班收费为每人900元,含研修期间的讲课费、场租费、资料费、住宿费、伙食补贴等。学员报到时先向承办单位交费,结束后回本地报销。
主题特色培训方案模板范文篇5
一、指导思想
教学质量是学校的生命,教育科研体现学校办学水平,教师专业成长是学校发展的关键。为了提高教育教学质量,增强学校教师科研意识,提升教师科研能力,提高教育教学质量,实现科研兴校的目标,特制定本实施方案。
二、组织领导
组长:__
副组长:__
组员:__
三、外出培训原则
1、上级各主管部门下达的文件,学校可根据文件要求,选定教师参加学习培训。
2、教师外出参加各种课堂教学比赛,学校可适当请相关教师陪同外出。
3、学生参加各类比赛,学校可派辅导老师陪同指导(学生费用一律由家长解决,学校只负责教师外出费用)。
4、对于外出学习,学校可选派本年度对学校有特别贡献的优秀教师参加。
5、对于一些学术团体的邀请函,没有主管部门盖章,学校尽量不派教师参加。
6、教师外出到其它学校交流的,费用尽量由对方学校承担。
四、参加外出培训教师的选定原则
1、外出听课活动,以课堂教学较优秀、有潜力的年轻教师为主,目的是使他们通过学习能快速成长,在以后的教学大赛中取得好成绩。
2、专家培训活动主要以教研组长和备课组长等骨干教师为主,目的是加强他们对教研组和备课组的引领作用。
3、为了拓宽工作思路,加强工作的创新精神,校长、分管校长、主任等,可适当参加所负责工作的一些培训活动。
主题特色培训方案模板范文篇6
近年来,大批青年教师走上教坛,青年教师(35周岁以下)所占的比例逐年增加。加快青年教师的培养,迅速提高他们的思想素质、教育教学水平和管理能力,已成为我校教育事业可持续发展的重中之重。为此,特拟订本实施方案。
一、指导思想
青年教师是学校未来发展的动力,他们的教学态度、教学水平直接影响到学校的教学质量。因此有必要对青年教师加强培养的力度,通过组织学习,传、帮、带,教学能力比赛、压担子等多种实际活动,促进他们快速发展,缩短他们的成长周期。
二、组织领导
为了把青年教师培养的方案落到实处,学校成立青年教师培养领导小组。
组长:_
副组长:_
成员:___
三、实施目标
对青年教师实施目标管理,并采取阶段目标考核和综合考核相结合的方法。阶段目标分三步,即“一年要入门,三年能称职,五年成骨干。”所谓“入门”就是要求青年教师有良好的师表形象,具有与高中教育教学需要相适应的能力与水平;所谓“称职”,就是要求青年教师具有比较扎实的'专业知识和较强的业务能力,教育教学质量较高;所谓“骨干”,就是要求青年教师在教育中表现突出,在学科教学与研究中有一定见解,并取得优异成绩,有一定的知名度。
四、具体措施
1、建立师徒结对,进行学习培训。
为青年教师聘请师德高尚、经验丰富的教师担任指导教师,由学校向指导教师颁发聘书。指导教师本着热情关心、细心指点、严格要求的原则,帮助青年教师准确把握所授学科的课程标准,教学原则和教材体系,指导青年教师学习现代教学理论,严格执行教学工作“五认真”规定,引导青年教师养成良好的师德和严谨的治学精神。指导教师听青年教师的课每学期不少于10节,每学期帮助青年教师“磨出”1—2节优质汇报课。对培养出优秀青年教师的指导教师,学校给予表彰奖励。
2、进行解题能力评比。
作为教师如果没有过硬的解题能力,他就不能把握教材中的知识点,更谈不上能系统的传授知识给学生。为此,学校每年组织40周岁以下的中青年参与高三的模拟考试,进行解题能力评比。学校对在评比活动中获奖的教师给予一等奖800元、二等奖500元、三等奖300元的奖励。
3、做好青年教师的教科研培训工作。具体安排如下:
三月份到五月份,进行教师解题能力评比活动;六月份开展一个学术沙龙活动;暑期要求青年教师阅读至少一部教育教学专着,完成一万字的读书笔记、撰写一篇论文;九月份进行学年拜师结对安排,参与拜师结对活动的师徒双方交流教育教学的经验和成长经历;十月份,组织学习理论和学术沙龙活动;十一月,展开相关课题研究、论文写作等方面的学习;十二月,进行教师课堂教学能力评比。
4、进行教学能力评比。
教师的解题能力提高,教科研水平的提升最终都是为了不断提高自身的教学能力。因此,学校每年11月份学校每年4月份组织40周岁以下的中青年进行教学能力评比。学校对在评比活动中获奖的教师给予一等奖500元、二等奖300元、三等奖200元的奖励。
5、具体落实教育教学常规工作要求。
教学年限不足三年的青年教师必须做到:
(1)超周备课,备出详案,及时写好“教学后记”。
(2)每学期听指导教师的课不少于15节,并做好听课笔记,写好听课心得。
(3)在指导教师的指导下,每学期要拟出一份有一定质量的试卷,提高自己的命题与评估能力。
(4)凡布置给学生做的作业,自己都必须事先做一遍,完成该年度所教学科的中考卷的解答。
(5)认真做好学习兴趣小组的辅导工作,做到有计划、有教案、有记录、有成效。
(6)能熟练应用电教手段进行教学。
(7)每学期要上好1—2节汇报课,写好一份优秀教案,展出一本备课笔记,上交一份教学工作总结。认真做好期中、期末的考查工作,认真监考,认真阅卷,认真讲评,认真写好质量分析表。
(8)积极参加教研活动,主动完成教研组安排的工作,积极开展教科研,每学年读好一本教育理论专着,用好一本业务杂志,每学年能写出1篇达到一定水平的教学总结或教科研论文。
教学年限三年以上,年龄在35周岁以下的青年教师,必须参加学校组织的教育教学评比工作。具体要求是:
(1)做好班主任或实习班主任工作。班级管理要井然有序,学生精神岁月要蓬勃向上,德智体美劳要协调发展,成为本年级或学校的模范班级。任课教师要主动协助班主任做好学生思想工作,注意提高教学效率,师生关系融洽和谐,赢得学生、家长和社会的赞誉。
(2)每学年要上一堂优质公开课,同时要积极主动的承担对外开设公开课任务。
(3)备课笔突出教学重点和难点,详略适当;作业有布置就有批改,有错误就有订正,不出现漏批错批现象,重视评讲分析。
(4)每学年写出一篇教育或教学论文,论文要求切合教育、教学实际,观点鲜明,有一定的理论深度。
(5)认真做好期中、期末的考查工作,认真监考,认真阅卷,认真讲评,认真写好质量分析表。
五、考核和激励机制
学校领导和党团组织要热情关心青年教师政治上的成长,把优秀的青年同志吸收到党内来;要注意发挥青年教师的作用,大胆使用,将素质好、能力强的同志推上领导岗位。
1、要开展适合青年特点的形式多样的活动,增强青年群体的凝聚力;要关心青年教师生活上的实际困难,注意倾听他们的意见。
2、对表现突出的青年教师,实行政策倾斜。为青年教师提供外出学习和继续深造的机会;积极推荐市级以上的教学能手和学科带头人,为青年教师走向名教师的行列创造有利条件。
3、对那些教育教学工作中暂还有困难的青年教师,给予更多关心与帮助,使他们尽快提高业务水平,适应学校工作的需要。
主题特色培训方案模板范文篇7
为了提高我矿机电各专业业务技术水平,减少各类机电设备事故的发生,促进矿井安全生产及机电安全质量标准化水平的提高,根据上级要求,结合矿实际情况,经研究决定特制定《__新村煤矿机电培训计划方案》,方案如下:
一、指导思想
机电科干部职工要进一步统一思想,牢固树立“安全第一,预防为主、综合治理”的方针,坚持“以人为本,安全发展,机电先行”的理念,全面落实各工种安全生产责任制,以质量标准化为基础,狠抓制度落实,保障投入,强化监督管理,不断提高机电业务技能水平,有效促进我矿安全生产健康发展。
二、奋斗目标
鉴于我矿现状,短期目标是为全矿基建技改一期工程做准备,因此,今年的培训计划将侧重于地面电钳工、井下电钳工专业的培训。
1、要熟知本矿供电系统;
2、要熟知各类型开关的操作;
3、要熟知井下供电的检漏、过流、接地、风电闭锁、煤电钻及信号照明综保等五大保护;
4、要能熟练的掌握各类设备的工作原理和接线方法;
5、要能具备清晰讲述各类故障现象和分析故障的能力;
6、逐步达到人人都能独立处理事故的基本能力。
三、成立组织机构
成立培训领导小组,统一领导培训管理工作。
组长:__
副组长:__
成员:__
四、培训方案:
1、大力推行矿井机电工作的综合管理,把理论培训、现场操作、使用维护检查的各个环节在日常工作中有机的结合起来。
2、授课人员要认真授课,高度重视此次培训的重要性,按照要求对各类专业人员的业务素质进行培训指导。
3、培训以岗位理论知识,专业完好标准,实践操作技能,设备故障排查为主要内容。
4、受培训人员,要求具有较强的岗位安全生产意识,积极参加岗位技术培训工作,不断提高岗位专业技能。
5、每周逢星期五早上班前会为理论培训学习,每月最后一周五进行理论考核,理论学习在机电科办公室进行;每月末,在地面实训点进行一次实践操作培训,内容以开关综保接线、信号组装、设备故障排查等为主;在培训小结的时候进行技术竞赛。
6、培训学习记录设专人负责,领导小组成员均为专业知识培训教员。
7、要求培训人员要认真学习,做好记录,建立专用学习资料档案,随时查阅学习记录及现场实践操作考核状况,以便进行综合评定。
五、具体规定:
1、每月结合理论知识与实践考核,评出优秀,其中第一名1人,第二名2人,第三名3人,并将考核评分结果公示。
2、培训学习建立点名册,严格执行学习点名制度,严禁迟到、早退、缺课。
3、凡在理论与实践考核中,成绩不合格者,将给予补考,补考后仍达不到要求的,其培训成绩要与定岗定编挂钩按照其能力划分岗位。
主题特色培训方案模板范文篇8
第一课:首先每个员工做自我介绍,姓名,籍贯,职位,爱好等,以提高员工之间的认识。第二课:了解公司的,管理架构以及本酒楼的基本出品特色,解释员工福利。第三课:员工的仪容仪表,楼面服务基本礼貌用语。
第四课:餐饮服务五大要求及餐厅服务员操作程序。
第五课:规范礼貌用语及操作程序。
第六课:楼面部接待过程(详细讲解)
第七课:对酒水的认识,价格及斟法,对人头马干邑,轩尼诗及威士忌的基本认识。
第八课:席前烹调的准备工作,席前烹调的主要材料及其他配料,高级服务员要掌握的服务技巧。第九课:如何冲名茶。
第十课:大型酒席宴会的服务程序及准备工作。
第十一课:如何成为一名出色的服务员。
第十二课:厅房服务的详细程序。
员工仪容仪表
1.员工的穿着打扮是酒店礼仪重要的组成部分,用一句现代时髦的词汇来讲,这叫员工的形象推销,员工清新的工作服会强化酒店的形象,因此,员工着装的基本要求就是“清洁整齐”,清洁整齐的服装反映员工的精神面貌和酒店服务的严格性,若穿戴不整齐,会破坏酒店的形象。
2.除着装整齐外,头发一定要梳理整齐,皮鞋一定要擦亮,手一定要洗干净,指甲一定要修理整齐,女员工一定要化淡妆,不要浓妆艳抹,也不要珠光宝气,更不要佩带过多的首饰。
3.员工在工作时间不得随便聊天,战栗和走路姿态要挺直,两手不得交叉放在胸前或插在口袋里,在服务中要做到三轻“走路轻,说话轻,动作轻”
4.待人接物讲究礼貌,彬彬有礼,这是搞好酒店服务的关键所在,员工要微笑待客,要使用礼貌用语,礼貌不涉及任何成本,礼貌会带来更多利益,礼貌是使客人满意并带来回头客的重要因素。楼面服务基本礼貌用语(服务规范礼貌用语)
1.迎客---“您好,欢迎光临!”
2.拉椅请座---“先生/小姐,请坐!”
3.开位问茶---“请问先生/小姐喜欢喝什么茶呢?”
4.派餐巾---“先生/小姐,请用毛巾。”
5.斟茶---“先生/小姐,请用茶。”
6.问酒水---“先生/小姐,请问喜欢喝些什么酒水呢?”
7.斟酒水---“先生/小姐,帮你斟上酒水好吗?”
8.收茶杯---“先生/小姐,帮您把茶杯收走好吗?”
9.上汤---“这是汤,请慢用。”
10.上菜---“这是菜,请各位慢用。”
11.更换骨碟---“先生/小姐,帮您换骨碟。”
12.撤换茶碟---“请问,这个茶碟可以收走吗?”
13.上水果---“这盘生果是我们酒楼经理送的,是本酒楼的小小心意,请慢用。”
14.饭后茶---“请用热茶。”
15.结帐---“请问哪位买单?”“多谢八折N多钱”“多谢收到N多钱”“多谢找回N多钱。”
16.送客---“多谢光临,欢迎下次在来,拜拜!”
操作中需打“请”的手势
带位手势---拉椅手势---开位手势---斟茶手势---斟酒水手势---收茶杯手势---撤换骨碟手势---换烟灰缸手势---上汤手势---分汤手势---加汤手势---上菜手势---撤换菜碟手势---上茶手势---上水果手势---送客手势规范礼貌用语及操作程序
1.当客人进入餐厅时,咨客应主动上前,热情地征询客人“先生/小姐,您好!欢迎光临,请问您几位?”当客人回答后便问:“请问先生/小姐贵姓?”
2.把客人带到座位后,拉椅请坐(并做请的手势)。双手把菜谱递给客人并说道:“先生,这是我们的菜牌。”然后询问客人:“您好,请问喝什么茶?我们这有普洱,香片,铁观音。。。等茶”客人选定茶叶后,应把客人所点的茶告知看台的服务员。
要求:语言亲切,保持微笑,使客人有得到特别受尊重的感觉。迅速把客人的尊姓告知上前拉椅问茶的服务员,以及该区域的领班,部长,并把姓名写在菜卡上。
3.服务员在分管的岗位上站岗,笑脸迎接客人,协助咨客安排客人入座,稍鞠躬讲:“先生/小姐,您好,欢迎光临!”
4.拉椅请坐,先将女性坐的椅子拉出,在她坐下时,徐徐将椅子靠近餐桌,说:“先生/小姐,请坐”并做请的手势,向咨客了解客人尊姓。
注意事项:
A。善于观察分清谁是主人。
B。对有些不愿意把自己姓氏告诉你的客人,不可强求。
C。当客人对问姓名不解时,我们可以这样解释:“这有利于我们称呼您”或“当有客人找你时,便于我们查阅。”
D。服务员在整个过程中,有关称呼客人的应该以其尊姓为前提。
5.递巾冲茶。从客人右边递巾并说:“先生/小姐,请用毛巾
。”然后去冲茶,如果没有从咨客那里得到客人喝什么茶,那就要服务员自己询问客人了。(问的方式见第二条。)
要求:冲茶要求连同小食,芥酱,等一起用托盘托到客人台前,从右边斟上第一杯礼貌茶,注意:茶水要求六分满,先女士后男士,先宾后主,再按顺时针方向进行,然后上芥酱,小食
6.落巾,脱筷子套。将碟上的席巾花展开,并铺在客人膝上或铺在餐碟底。(脱筷子套要在客人右边进行)
7.推销酒水。当营业员点完菜后,即上前微笑地询问:“先生/小姐,请问需要什么啤酒,饮料或果汁吗?我们有果汁挺不错,啤酒有金威啤酒,青岛啤酒等。”
注:名贵酒类需要给客人验酒后方可开启,葡萄酒分红,白两种,白葡萄酒必须冰冻,红酒不一定要冰冻,按客人的意思是否需要加柠檬,话梅或雪碧。
8.下单。酒水单一式两份,清楚填写台号,姓名,时间,数量及名称后交收银员盖章。红色一联交收银员,白色一联交酒吧员取酒水。
9.斟酒要求。
A.上酒水要从客人的右边,身稍斜站,以微微弯腰的姿势。
B.向客人问酒,要先问客人喜欢什么酒,再按其意思斟酒,斟酒顺序:先主宾后主人,然后按顺时针的方向逐位斟上。
C.斟酒规格:啤酒,汽水八分满,辣酒九分满,洋酒一P(一盎司)
D.斟酒方法:斟啤酒,汽水可稍沿杯内徐徐斟下,混合酒先斟汽水后斟洋酒。
10.收茶杯。在为客人斟上酒水后,必须征询客人意见,将茶杯撤走。若发现烟盅有烟头时,把一个干净的烟盅盖在上面,一起拿到托盘,然后放回干净的烟盅。
11.上汤,上菜的要求。菜上台后揭开菜盖,报出菜名,并做手势“请慢用”。
注:上头道菜后,需第二次派香巾,以示清洁。上汤时应为客人分派,要求每碗均匀,然后按先女后男的顺序主动把每碗汤端到客人的右边。上主道菜时,主动征询客人是否需要米饭;如客人需要,则按数量划在食物卡上。若餐台上有几道菜已经占满位置,而下一
道菜又不够位置时,应看情况征求客人意见,将台上剩下最少的一碟菜分派给客人或放到另一个碟子上或撤走,然后上另一个菜。
12.巡台。如发现烟盅里有两个以上烟头,要马上撤换。将空菜碟以及空汤碗撤走。撤出餐具端到下栏盘,餐具按指定的下栏盘放好,及时撤换骨碟,更换时必须在客人右边进行并打请的手势,如果客人正在交谈时,应提醒客人。
13.席间勤添加酒水。上完最后一道菜时,要主动告诉客人“先生/小姐,您点的菜已经上齐了”并询问客人是否要增加水果或甜品。
14.收撤菜碟餐具。先征得客人同意,才能收撤(空碟除外)应在客人的右边逐样收撤,先收筷子,筷子架,后收汤匙,味碟等其他餐具及酒杯。用脏物夹清理一下台面。
15.上热茶。按客人原饮用的茶壶添茶叶后加上开水,另换一套杯,为客人斟上一杯饭后茶。(巡台中发现客人的茶壶揭开时,要马上加开水,然后再为客人斟一次茶。
16.上甜品,水果。上甜品前先准备干净的甜品餐具,主动均匀的把甜品分派给客人;上水果前,视何种水果派上骨碟,果叉等,把水果端到客人桌上,介绍说:“先生/小姐,这是我们酒楼经理送的,请慢用。”
17.派上热毛巾并结帐。给客人结帐时,需用收银夹,在客人的右边把收银夹打开说:“先生/小姐,谢谢(多少)钱。”客人接过找零后,同样要说谢谢。拉椅送客,说“慢走,欢迎下次光临”等送客语。
18.检查工作。客人走后,及时检查是否有尚燃的烟头,是否有遗留的物品;若发现有尚燃的烟头应及时把它弄灭;若发现有客人遗留的物品,应马上叫主管处理。
19.收撤餐具。首先整理好台椅,以保持餐厅的格调,先收餐巾,席巾,后收水杯,酒杯,瓷具。
20.清理现场。重新布置环境,恢复原样。
餐饮培训资料之-----如何接听电话
1.三响之内必接听。所有来的电话,务必在三响之内接听,只有这样才能充分体现酒楼的工作效率,问好之后,再报单位,再问候语,这样可以避免搞不清身份和拨错电话的麻烦;例如:“你好,城苑酒店,请问我能帮到你什么忙吗?”切忌自己什么也不说,只是一味地询问对方,“你是谁,哪个单位,你找他什么事等,”这样做法是极不礼貌的,另外值得注意的是,问好,报单位,问候语这三者开头语的顺序不能颠倒或弄错,这样显得彬彬有礼,给人一种亲切感。
2.避免用过于随便的语言。热情和修辞恰当的语言是电话回答成功的重要因素,我们可以将心比心,假如你去打电话,碰上对方说话生硬,很不礼貌的问:“喂,你找谁?不在!”咔嚓,把电话挂了,如果再打去询问他哪去了,对方很不耐烦地回答:“不知道,不是告诉你他不在吗?怎么又打来,真罗嗦”此时你的心情如何?
3.要学会聆听。在客人讲完之前,千万不要打断他的话,如果听得不清楚对方的话,要复述一遍,以免搞错了对方的意思,如客人投诉,接听要耐心,回复对方的话,要十分注意语气和措辞,要显得热情,友善,亲切,要对方能体会到你对他的关注。
4.要培养好做记录的习惯。客人的电话预定,投诉;上司电话交代的事情都要一一记录,随时汇报,交接。
5.要记住熟客和上司的声音。这样客人和上司就会很放心的让你去传达,落实!
6.说话语气要平和,答话声音要亲切。人们都不会忘记电视连续剧《公关小姐》中曾多次出现公关经理周颖接电话的镜头,她拿起电话后总是十分亲切的声音说:“您好,我是公关部周颖”这种亲切,明快的声音使对方感到舒服,满意。补充一下
如果是新开张酒店,培训新进员工时最重要一个环节
就是让其了解本酒店的经营项目与所有工作环境与设施
就纯餐饮行业来讲,全面了解各类菜品出品口味、制作方法及原料特点、价位还是比较重要的。否则服务人员一个解释不当,最容易引起客户投诉。
主题特色培训方案模板范文篇9
荣昌县白玉社区地处双河场镇边缘,两条河流经其境,该村渔业水资源丰富,水质状况良好。鱼类等水产是日常餐桌上不可缺少的美味,由于海洋和内陆水产打捞受到季节的限制,而且经过多年的滥捕水产的产量正在逐渐减少甚至枯竭,水产养殖技术员满足了人们这样的需求。因此,人工饲养水产成为保证供需平衡的最佳选择,这为水产养殖技术员创造广阔的发展前景。他们通过研究水生动植物亲体培养、繁殖、苗种培育和成体养殖的规律,为人们提供物美价廉、营养丰富的水产。为了全面提高水产养殖农技推广人员业务素质,增强养殖业公共服务能力,推进现代养殖业发展和新农村建设。为切实搞好此次培训,特制定本培训实施方案。
一、指导思想
认真贯彻落实党的精神,和党的群众路线实践活动为指导,围绕养殖增产、养殖业增效、农民增收和农村繁荣的目标,以强化科技支撑和加强农技人员队伍及科技示范户建设为重点,以养殖业技术推广项目为载体,以党的农村政策、现代养殖业发展和社会主义新农村建设的理论和技术为内容,开展基层养殖业技术推广人员培训工作。按照《重庆市农业委员会重庆市财政局关于20__年开展阳光工程培训工作的通知》(渝农发[20__]149号)文件精神及荣昌县农委对20__年阳光工程培训工作的总体要求,以推广新型农产品市场运作技术和实施主体培训为措施,着力加强务农农民从业技能和综合素质培训,切实增强培训的针对性和实效性,培养一支结构合理、数量充足、素质优良的现代农业生产经营队伍,为加快发展现代农业和建设新农村提供人才保障和技术支撑。
二、培训规模及目的
我校培训双河街道白玉社区一线养殖户50人,专业为水产养殖。通过培训,培养出一支高素质水产养殖技术员队伍,全面提高基层养殖业技术推广人员的业务素质和科技水平,着力培养一支适应现代养殖业发展需要、知识结构合理、掌握养殖业新技术、具有较高业务素质与推广服务能力的基层养殖业技术推广队伍,为我市现代养殖业发展和社会主义新农村建设提供技术和人才支撑。
三、培训单位及课程设置
双河成人文化技术学校为荣昌县农广校下属的一个教学单位,是重庆市市级示范成人学校,全民事业单位,是农村实用技术培训、学历教育培训、再就业培训、农村劳动力转移培训基地。我校今年承担阳光工程培训“水产养殖”专业一个班,培训人员为农民技术员、乡村干部、科技示范户、养殖大户,培训50人。由于我校地处白玉社区,该期培训班地点设在双河成人学校,实习基地设在双河街道白玉社区养殖大户、致富能手欧阳忠明养殖基地,培训时间4天(其中理论培训3天、实践培训1天),20__年9月25日开班,聘请水产工程师、科技特派员和养殖能手等专业人员组建讲师团,运用多媒体等电教手段进行集中授课3天,到实习基地进行现场指导1天。
(一)讲师团
(二)课程表
(培训4天,8课时/天,上午4课时、下午4课时,总计32学时。)
上课地点为双河成人学校,实验实习地点为双河街道白玉社区养殖大户、致富能手欧阳忠明养殖基地,本期按规定组织开展职业技能鉴定。
四、学员选择
此次培训对象为双河街道白玉社区农民技术员、乡村干部、科技示范户、养殖大户;年龄18-60岁,重庆市户籍。
五、经费使用
此次培训专项补助资金全部用于学员食宿及误工补助费、教室租金、教务杂支、教材费、教师讲课及食宿费、档案制作费、培训交通费等项目向核算中心申请列支,严格实行收支两条线,确保培训补助资金严格用于培训工作。附支
六、保障措施
我校为荣昌县农广校下属的一个教学点,是县农委阳光工程中期培训定点机构,在县农委的指导下,特成立了以校长为组长的培训工作领导小组,由专人负责此次培训管理工作;建立健全培训管理制度,搞好“三落实”;制定具体的实施方案、培训计划和课程安排,科学合理的安排理论培训和指导实作时间,加强过程管理,确保培训时间、培训质量、培训经费“三到位”。收集整理培训软件资料,搞好项目验收准备,迎接检查验收和专项审计;加强宣传,营造浓厚的培训宣传氛围,为我市现代农业、社会主义新农村和两翼农户万元增收培训一支结构合理、数量充足、素质优良的农业劳动者队伍。
主题特色培训方案模板范文篇10
活动目标
1、了解滑雪时所需的运动器具,尝试大胆地表现滑雪时人物的各种动态。
2、学习用纸团印画的方法来表现雪景,感受此方法的奇妙效果。
3、乐于参与绘画创作活动,感受滑雪运动的刺激、愉悦,引导幼儿喜欢冬天,不怕冷。
活动准备
1、动画片-滑雪
2、图片-雪景
3、绘画工具:油画棒、水粉笔、颜料(蓝色、白色)、旧报纸(用来做纸团)。
活动过程
一、欣赏动画片-滑雪
1、提问:小朋友,大雪纷飞是什么季节?(冬天)冬天下了雪以后,我们周围的环境会怎么样?
你见过的雪是什么样的?还有什么样的雪?
我们以前用什么形式来表现过雪?
(撕贴白色小纸片当作雪花、在蓝色彩纸上用白色油画棒或水粉颜料点画雪花……)
2、教师:今天,老师要教小朋友用另外一种方法作画--纸团印画。
3、教师示范讲解纸团印画的方法:
撕去一小部分报纸,然后捏成团,蘸取少量白色水粉颜料在纸上即可蘸印。
4、提问:雪地里小朋友可以玩哪些好玩的运动?
(打雪仗、堆雪人、滑雪等)
三、观看图片?
让幼儿了解滑雪器具和欣赏滑雪时人物的不同动态。
四、交代要求,幼儿自由创作,教师巡回指导。
1、内容:可以画一个人滑,也可以画多个人滑。动作可以随意变化,喜欢滑到哪里都可以。
2、材料:用油画棒绘画人物,要求画面丰富饱满后,用蓝色水粉颜料刷底色(油水分离),
待底色半干时用纸团蘸白色水粉颜料作雪花。
五、作品展示评价
将幼儿作品合并成一幅大大的滑雪场景图,引发幼儿互评。
主题特色培训方案模板范文篇11
一、活动主题:
热烈庆祝医药连锁有限公司x店盛大开业
二、活动目的:
为了促进医药连锁有限公司在本店商圈范围内的知名度,
提升医药连锁有限公司的形象,为从而发展连锁做好的铺垫。
三、活动思路:
1:感恩回馈,购物有礼,大型优惠活动。
2:为了吸引消费者,让开业现场充满人气。
3:突出重点宣传:价格低,质量硬,服务热心周到。从而增加消费者的购买欲望。提高开业期间的销售收入。
四、:
免费中药师、中医师咨询服务!
免费测血压!
免费测血糖!
免费测身高体重!
免费用药咨询!
会员奖品大派送
开业当天DM单发放
五、活动前期准备方案:
开业前15天活动方案确定(门店和门管部沟通),
开业前10天DM单印刷完毕并发放到门店(门管部负责),
开业前7天门店内的POP书写、吊旗悬挂、赠品和卖场氛围布置必须到位,(门管部负责门店协助),
开业前3-5天DM单要对周围1公里范围内的小区、厂区、商店、饭店农贸市场等位置全面的发放,(门店负责,门管部监督)
开业前1天,要对所有要预备的人员、物品全部检查到位、门店所有参与的人员要熟悉活动流程和自己负责的(店长安排指定)
早上7点30全员到位准备,8点准时开业。
六、人员安排:全体公司总部相关部门人员(主要门管部)与门店全体人员
1:活动参与人员要足够多,要佩戴明显的标志,便于顾客识别。
2:开业当天DM单发放人员要不间断的发放,同时负责门店秩序的维持。
3:咨询台,赠品发放专人负责,发放时登记资料、并签字做记录。同时负责会员卡免费办理。(发放过赠品的顾客小票上标明赠品已发放。)
4:收银台专人负责,确保不引起混乱。
5:咨询人员,宣传人员,销售人员分工明确,但也要相互配合好。
6:应急事务处理(领导现场指挥)
七、现场布置:
写有活动主题的横幅。
突出活动主题内容的大幅展板和背板。
门口1-2个为诚医药连锁的拱门
为诚遮阳棚1-2个
气球拱门
花篮4-6个
卖场气球吊旗
POP宣传等物品布置衬托开业气氛
赠品发放
音响设备
DM单发放
门店外场布置内容项涉及工商、城管
八、具体活动内容:
以派送买赠打折有奖的方式。
开业前3天凡是进店消费过的顾客都可免费领取夏季关爱防蚊驱虫礼包一份!(风油精1瓶+清凉油1瓶)
限时的特价药,限名次的特价(开店前几名进店的顾客)
凡办理本店VIP会员卡既有礼品一份!
利润高的感冒,消炎类(中成药),保健品类可以设置折扣。(DM、POP上标注原价与现价:给顾客一个明显的对比)
具体参加活动产品,与采购等相关部门协商决定。
买赠可设置28元、58元、88元、128元、188元、258元或其它几档的级别。
赠品:洗发水沐浴露护手霜花露水香皂肥皂雨伞食用油米面毛巾牙膏牙刷洗衣粉洗衣液清凉油风油精等,具体赠品有待确定。
主题特色培训方案模板范文篇12
一、酒店开业主题
“同样的享受,不同的是回味,倾情__大酒店。”
__大酒店在试营业期间的运作,已经在很大程度上引领了洛阳地区酒店业的发展趋势。而酒店的开业不仅使全县的消费者更方便、更快捷享受到金茂酒店提供的优质服务,并且更进一步综合提升酒店在洛阳地区酒店业的社会知名度和影响力。
酒店的开业,使消费者可以更方便的享受到和金茂大酒店酒店一样优质的售前,售中和售后的贴心服务。也就是我们所说的“同样的享受”。
酒店店的开业,在幽雅的客房环境上、香醇可口的饭菜上、贴心的优质服务上,一定和__大酒店有所特色上的区别。通过我们全方位的综合提升,想必在此消费的宾客们一定对我们的提升有这样的倾心感受,也就是我们所说的“不同的是回味”。
二、酒店店开业店堂内布置
我们酒店开业庆典的酒店布置主要体现两个主题:一个是“喜庆__酒店正式开业”,一个是“喜迎人大会议在__酒店召开”。
1、店内POP:(吊旗、x展架)
让设计印刷公司制作酒店的开业宣传POP(吊旗、x展架),在店内主要区域悬挂和首要位置展示(依据酒店的标识色和特色菜品来设计宣传POP)。主要突出酒店店开业的喜庆氛围。
吊旗的悬挂位置主要集中在前厅部及就餐大厅和贵宾楼层的走廊上。(具体位置需要现场定酌)
展架的展示位置主要集中在一楼大厅入口和电梯出入口处。
2、许愿树:
由我公司设计提供一棵精美的“许愿树”,所有消费者在本店消费后,每人都可以免费得到一张精美许愿卡片,在上面可以写下自己的美好愿望、祝福或对贵酒店的期望、意见、建议,用一条精美的小丝带悬挂在许愿树上。
运作方式:
凡消费__元的客户,把自己在新的一年的最想实现的目标和愿望填写在上面并且留下自己的联系方式和身份证号码。到指定时间(开业周月时期)由酒店来抽取幸运奖,并且发放礼品;凡消费__元的客户,在许愿树上由酒店悬挂精心准备好的小礼品,当消费者自己挂许愿卡的同时有一份意外的礼品。
(许愿树放在一楼大厅内,一方面为我们酒店店的开业增添较浓的喜庆氛围;另一方面为答谢消费者赠送小礼品,使我们与顾客的距离真的不再遥远。建议酒店把此活动的周期延伸。)
3、签名幅:
为了使我们酒店和广大消费者的鱼水关系更进一步的加深。我公司设计一条90x588cm的签名幅。签名主题为“祝贺金茂大酒店开业大吉。”凡当天来店消费或参加庆典的朋友都可以签名。使酒店和支持酒店的所有群体的距离拉得更近,再次掀起开业的另一个高潮。
三、店外布置
红色气充拱型门:
在酒店广场口放置一个直径x米的红色拱门。在拱门上悬挂开业条幅。增加开业当天的喜庆氛围。
升空气球:
预计x个升空气球围绕在酒店周围,并且悬挂彩色垂幅,上面张贴贵酒店的系列祝福语。(内容待定,主要围绕:开业主题、开业贺词等)
主题特色培训方案模板范文篇13
学校在日常的经营中,能否最大限度的利用好本身资源,以最低的成本进行长期持续有效的营销活动,直接决定着学校是否能够健康发展壮大。本活动基于这个出发点,根据此刻学校的经营模式,合理运用已有学员资源,完全针对学校内部进行营销活动,挖掘新学员报名,稳定老学员续班。活动介绍:
双响炮:
一种爆竹,点燃引线之后会首先“砰”的响一声腾空而起,然后在空中再“彭”的响一声,顾名思义为双响炮。
在本次活动中,双响炮指的是,由在校老学员带动新学员报名学校的课程,并且经过带动新学员,老学员和新学员都会获得礼品或奖学金。也就是运用“1+N”的营销模式,利用现有学员资源,以最低的成本,带来N倍的销售。所谓“1+N”,就是经过本次活动的运作,一名老学员能够带来N名新学员报名。活动目的:
经过老学员带动新学员报名,促进招生。
活动主题:
优科100好伙伴!
活动口号:
噼里啪啦双响炮,你报我报大家报!好课程,当然要和好朋友分享!
一齐学习,一齐提高,分享大礼,分享成功!
活动时间:
适合各个季节长期使用活动适用范围:
适用于各分校对内宣传推广活动方式:
经过对学校老学员及其家长的宣传,带动外部新学员的报名。
具体活动优惠方式如下:
老学员带来1名新学员成功报名一年课程,新老学员均可获得优科大礼包,(教材、阅读季卡、加湿器、遥控飞机、遥控汽车、机器人等任选一个);老学员家长老学员带来2名新学员成功报名一年课程,老家长能够赠送电烤箱、榨汁机、2个月的课程任选其一。
老学员家长老学员带来3名新学员成功报名一年课程,老家长能够赠送高档山地自行车一辆或4个的课程。
备注:
享受本活动优惠的同时,能够享受学校当期其他优惠活动;老学员为学校当期在班学员,新学员为未在学校报班学生;新学员第一次登门报名填写信息时必须说出老生的姓名和所学专业;每季度评出带来新生最多的学员,当选为本月“号召之星”,进行特殊奖励。
活动执行:
一、活动准备
(一)人员准备
1、做好内训
组织员工召开工作会议,强调活动的重要性,设立绩效考核制度,充分调动员工自身的进取能动性,把每个环节执行到位。
2、做好培训
针对活动对员工进行系统的培训,包括活动资料、奖项设置、操作流程等,尤其注意对每个阶段相关话术的指导,使员工在宣传过程中,能够准确把握孩子和家长的心理,充分调动他们的进取性,更好的完成招生目标。
二、活动宣传
(一)宣传材料的运用
(二)奖品展示
在学校前台明显位置设立奖品展示台(柜),旁边摆上奖项设置及获奖要求的易拉宝海报,让孩子看见奖品“眼馋”的同时,能够很清楚自我带来多少个新生就能够获得什么样的奖品。如有需要,奖品能够现场体验,增加孩子对奖品的喜好度,增强奖品对孩子的诱惑力。
(三)班级动员
在班级内给学生讲解活动要求老生约他的同学来试听课程,或者学校组织的活动课。(教师能够拿样品给孩子展示或者让孩子去前台看)。
讲解过程中要抓住孩子爱攀比,爱虚荣的心理。相关话术如下,可供参考:教师问大家一个问题,大家都有很多好朋友对不对呀那么大家都有几个好朋友呢让我们看看谁的好朋友最多……(这样的问题小朋友一般都会争着回答,比较自我的朋友最多)
嗯,看来大家的好朋友都很多呀,大家真棒!那我们的教师棒不棒呀(棒!)你们喜不喜欢(喜欢!)那此刻我们学校呢有个活动,能够把你最好的小朋友带来和我们一齐学习,如果带他来学习,他也喜欢我们的教师,将来报名了,你和你的朋友都挑选一个最喜欢的大礼包。大家说好不好(好!)
嗯,到时候我们看看谁的号召力最大,那么他就是我们最棒的小朋友,还能得到更好的奖品呢!可是教师只给表现最好的几个同学邀请朋友来和你一齐上课的机会。其他的相待同学来的同学必须表现足够好才能够。
备注:教师能够首先从班级上的“铁杆儿”学生入手,进取动员这些学生带新生报名,让他们这部分老学员在班上起到带头作用。
(四)家长课后十分钟推介
在活动推广期间,能够在以班级为宣传“双响炮”的活动,可是,对于家长不能太直接,能够走亲情路线,异常是对于铁杆粉丝,给家长说说优科100的发展史以及核心价值点或者说你看孩子跟我学那么长时间了,提高都挺大的,孩子必须有想要学习课程的同学,好课程也要分享一下,我自我也有任务,帮帮忙把他的同学约到我们课堂上一齐体验体验,感受下我们的课堂,另外对于老家长介绍的学生报名交年费的,我们会有友情关心奖品,新家长也会感激你的介绍的。(把老带新的政策讲解清楚)
三、活动奖品的发放要及时
对于带来新学员的老学员要及时进行奖励,只要这边有新学员报名,那边就要在班里当着其他学生的面,把老学员和新学员同时请上讲台,分别发放大礼包,同时还要进行口头表扬,让其他孩子看到这样能够即拿奖品还能受到表扬,吸引大家继续想办法把周围的小朋友带到学校来。
相关话术:
【上课后,教师带着大礼包走进教室】:“同学们,大家看见我手上的大礼包了吧,猜一猜今日我们班哪位同学要得到它这位同学的号召力真大,他不仅仅自我学习提高了,还要邀请了一个好朋友一齐来学习,一齐提高,所以我们要奖励给这位同学还有他的好朋友,一人一份大礼包,这位同学就是__X!”
【鼓掌】“下头就请__X同学和他的好朋友__X一齐上台领奖,大家欢迎!”
【颁奖】“相信我们的同学们都像__一样优秀,那么,就让我们把好朋友都叫来和我们一齐学习,一齐提高,大家说好不好”
【鼓掌】学生:“好!”活动推广进度:
注意事项:
1、奖品要经常换,孩子们就会觉得新鲜感。
2、必须要经常把奖品拿出来,在课间的时候,当着孩子们的面,讲解怎样样才能得到。
3、来了新生后,要注意及时跟进(按前台接待流程执行):
A、要在试听课上充分关注(坐姿、语言表达、课堂注意力、课堂进取性、专业程度、性格等),让他感受到绝对的欢乐,绝对的有价值体现。
B、要在课后,及时与孩子聊天,聊他上课的感受,告诉他你对他的了解与未来的期待。
C、要及时与新来学生的家长聊天,孩子的上课表现情景(坐姿、语言表达、包含各类专业文献、幼儿,小学,中学教育、外语学习资料、行业资料、应用写作文书、生活休闲娱乐、文学作品欣赏等资料。)
主题特色培训方案模板范文篇14
一、新进销售人员培训
1.培训目的
使新进公司的销售人员了解所从事的工作的基本内容与方法,帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准,并使他们初步了解公司所期望的态度、规范、价值观和行为模式等,从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位,提高工作绩效。
2.培训阶段
本企业对新进员工的培训采取三阶段培训的方法。下表给出了其各个阶段培训的主要内容。
不同阶段的培训内容
培训阶段
主要内容
公司培训
让公司新进销售人员对企业情况有一个初步的了解,主要包括公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等
分支机构或销售部门培训
1.部门职能及员工所在岗位工作职责的了解
2.相关业务专业知识与工作技能的培训
现场培训
工作现场的指导,帮助新进人员提升其工作技能与工作业绩
3.培训时间及培训内容的安排
对新进员工的培训,人力资源部应事先制订日程,做好相应的计划安排,本企业对新员工培训计划的安排见下表。
第一阶段培训计划表
培训内容
实施时间
培训地点
培训讲师
培训方式
培训主要内容
企业概况
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集团学院企业培训中心讲师
集中授课
1.企业基本情况:集团的创业、成长、发展趋势、集团的理念、传统、习惯、规范和标准、集团的主要产业和组织机构、集团高层管理人员的情况
2.产品知识:品牌、性能、价格比、服务产品名称、产品的优点等
3.产品目标市场与销售渠道管理
4.企业在同行业中的竞争力状况
5.公司竞争对手情况介绍:竞争对手生产的产品、市场策略等
企业管理制度
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集团学院
企业培训中心讲师或公司人力资源部工作人员
集中授课
培训制度、薪酬福利制度、奖惩制度、员工日常行为规范、员工考勤制度、劳动关系制度、相关财务制度等
企业文化
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集团学院
集中授课
1.企业价值观
2.企业战略
3.企业道德规范
职业生涯规划
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集团学院
集中授课
1.职业目标的设立
2.目标策略的实施
3.内外部环境分析
4.自我评估
人际沟通技巧
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集团学院
集中授课
沟通的意义、沟通的障碍、沟通的技巧、沟通的原则等
职业礼仪
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集团学院
集中授课
1.销售人员礼仪规范
2.社交礼仪
介绍交流
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集团学院
人力资源部组织
以讨论会、交流会的形式展开
企业领导、优秀员工与学员进行开放式的互动交流
企业参观
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企业内部
人力资源部工作人员
现场参观
企业工作现场、生产车间参观
公司第二、三阶段培训计划表
培训阶段
培训人
培训时间
培训主要内容
分支机构
或部门培训
部门主要
负责人
公司培训结束后
1.本部门介绍
(1)介绍部门结构、部门职责
(2)新进销售人员所在岗位的主要职责、业务流程及公司对他的期望
(3)新进销售人员所在部门的组织结构、各部门之间的协调与配合
2.相关部门介绍
(1)相关部门人员介绍
(2)相关部门主要职责
(3)本部门与相关部门联系事项
(4)未来部门之间工作配合要求等
岗位实地培训
新员工的直接上级或资深员工
前两个阶段的培训结束后至试用期结束
培训负责人对新员工在实际工作岗位中给予销售技巧、专业知识等方面的指导
二、在职人员培训
1.培训时机的选择
(1)有大批销售人员加入企业时
(2)销售人员业绩出现下滑时
(3)新产品上市时
(4)市场竞争激烈时
(5)人员晋升时
2.确定培训内容
(1)产品知识
包括主要产品和销量、产品生产过程、产品生产技术、产品的功能用途、企业专为每种产品制定的销售要点及销售说明等。
(2)目标顾客
包括目标顾客的类型、购买动机、购买习惯和行为等。
(3)竞争对手分析
包括竞争对手的产品、市场策略、销售政策等。
(4)销售知识和技巧
包括市场营销基础知识、销售活动分析、公关知识、广告与促销、产品定价、现场销售的程序和责任、谈判策略与技巧、与客户沟通技巧等。
(5)客户异议处理
(6)基础销售理论:营销战略的`实施方式、促销策略和工具等
(7)销售流程:寻找和鉴别客户、销售准备(销售计划的制订、接近客户的准备、)、销售拜访(访前准备、销售礼仪、)、销售演示、客户异议处理(异议产生的原因、异议处理的态度、异议处理的方法与技巧、)、合同签订(合同的分类、合同的格式条款、)、货款回收(回款方式和追款技巧、风险防范)、建立稳定的商业联系
(8)专业销售技巧:客户接近技巧、产品介绍技巧、电话销售技巧、异议处理技巧、有效沟通技巧
(9)相关法律知识:合同法、产品质量法等。
(10)培养成功销售心态:诚信、压力管理、自我超越管理。
(11)销售人员必备的专业知识:产品知识、销售技巧、谈判技巧、团队建设。
三、培训管理
1.培训教材
本公司培训以自编教材为主,适当购买教材为辅,为提高培训质量,凡培训涉及到相关部门需提供培训资料的,由各课编制教材并提供给人力资源部,可编制成书面资料或幻灯片。由人力资源部统一编制成公司入职培训教材。
2.培训讲师的确定
新员工入职培训的讲师最好是企业的内部人员,因为企业内部人员是最熟悉企业的人。企业高层领导、人力资源部经理、销售部门经理、销售骨干等都可以被邀请来就不同的内容给新员工做入职培训。
3.相关设备及设施的准备
在新员工培训实施过程中,会使用到投影仪、幻灯机、麦克风等设备,在培训实施之前,要将这些设备的准备工作落实到位,以保证培训工作的正常进行。
4.培训纪律
(1)尊重讲师和工作人员,团结学员,相互交流,共同提高。
(2)认真填写并上交各种调查表格。
(3)遵守课堂纪律,上课期间认真听讲,作好笔记,严禁大声喧哗、交头接耳。
(4)培训结束后进行考核。合格者,获得结业证明;不合格者,重新培训。
四、培训方法
传授方法主要采取讲解、录像、幻灯放映、典型案例、现场演示等方式。
五、培训效果评估
在每期培训结束时,培训部门应对培训效果进行评估,作为以后培训工作的参考
1.对培训讲师的评估
对培训讲师的评估,主要是采用调查问卷的形式进行,其调查表如下。
培训讲师评估调查表
受训学员姓名
职位
所属部门
评估日期
课程名称
培训讲师
培训目标
□非常明确
□比较明确
□不太明确
培训内容与目标的结合程度
□非常吻合
□比较吻合
□联系不大
讲师的风格
□很喜欢
□喜欢
□一般
□不太喜欢
课堂时间的安排
□很合理
□比较合理
□一般
□不太合理
对今后工作的帮助
□很有用
□比较有用
□作用不大
□几乎没多大的用处
对这堂课的总体评价
□很满意
□满意
□一般
□不满意
其他建议
2.对受训学员的评估
其评估主要采用笔试和实操演练两种方式进行,满分为100分,75分及以上为合格。
编制日期
审核日期
批准日期
修改标记
修改处数
修改日期
主题特色培训方案模板范文篇15
一、确定活动目标
在我们做任何活动之前,都要设定明确的目标,而目标源于我们对现阶段资源的梳理,包括老生的续费量、新生的报名量、教师和教室可承载的排课量等等方面进行梳理,最终做到责任到人,明确每位员工的,进行相应的分工,并和下级达成目标共识才能完成,“双十二”招生也一样。这需要我们形成系统化的培训机构招生。
1、老生续费
对即将到期的学员进行整合和梳理,整理出待消耗的金额,确定数据,掌握名单。除此之外,老生续费和拓科也是很重要的一部分,需要我们先截取下一年度暑期前的所有到期学员数量和应消耗的金额,从而确认老生部分的目标金额,根据数据,制定合理的老师续费目标。
2、新生报名
新生部分则要根据以往的年增长率测算需要新增多少金额,需要新招的学生量,根据转化率确认本次活动潜在客户的营销数量,确定我们需要在活动中邀约到校的学生人数以及课程产品占比,最终确认的目标需要人人达成共识,才能展开后续的实施工作。
3、明确分工
明确了目标、梳理了有效客户资源后,我们才能制定合理的“双十二”招生活动方案,对症下药。根据客户的意向程度做好分类,例如,高意向且长期选择我们的客户,这是转介绍的主要群体;其次是高意向客户,是报名和续费的主要目标群体;中意向客户,是还需要再邀约试听或者继续营销的客户;低意向客户,是有明确的不报名理由和退费理由的客户;以及不明意向的客户,是没有进行深度沟通的客户。根据我们对客户的具体分类和销售水平,设置后续的客户追踪方案以及人员的目标。并通过合理的绩效考核制度,激发起每一位员工的工作积极性和竞争力,完成的目标额越高,奖金也就越多。
二、制定活动政策
活动政策的制定主要是针对家长的,通过各种营销手段和方式吸引家长、吸引学生,培训机构招生也就进入到了一个良性的循环中,招生自然就变得简单了。只有让家长看到实际的利益和好处,满足现阶段的需求,才会产生吸引力,提高报名欲望。
1、主推课程
首先我们要明确这次活动主推的课程,和制定目标的环节一样,分为老生和新生两部分。例如,向老生主推续报课程,借助此次“双十二”活动,在年末推出明年春季的课程。对于新生则可以推荐我们寒假的短期课程,例如,专业能力入门班、提高班、巩固班等等,文化课类可以设置写作技巧班、英语音标班、数学强化班等等。以满足大部分家长的需求为主。
2、优惠政策
①赠送大礼包
培训机构利润本身并不高,不可能做到大批量,大幅度的减免学费,所以我们就要通过赠送虚拟价值的东西来吸引价值家长,例如,培训机构自己定制的奖品,价值500元大礼包,里面包含卡通书包、学习用具套装、培训机构自己的积分卡、春季课程优惠券等。成本不到500元,但呈现出来的价值却很高。
②团报优惠
团报优惠可以分为两种方式,一是按科目,同时报名两科直接优惠300元,同时报名三科及以上直接优惠500元,不限校区、不限科目、不限班种。二是按人数,两位学生一起报名可享受八折优惠,三名及以上学生一起报名可享受七折优惠。活动只限于”双十二”活动当天,通过团报的优惠政策激起家长的购买欲望,挖掘出更多的潜在客户。
③转介绍有礼
在我们的客户分类中,高意向的客户是我们转介绍的主要群体,那么在活动当日转介绍的客户可以获得额外奖励,我们知道转介绍的成单率很高,但很多家长不愿意主动转介绍,使得传播性较差,见效也比较慢。那么通过我们这次活动,制定出专门的转介绍优惠政策,便可以在一定程度上增加转介绍的'可能,拓展生源。例如,活动当日成功转介绍的客户可以获得价值100元的试听体验课,或是寒假短期培训班优惠券等等。
④限时优惠
以时间为节点进行优惠,让家长不愿错过,例如,仅限活动当天的9:00—12:00,在规定的时间内,寒假课程七折优惠,过时即刻恢复原价。这样的限时活动会为我们转化大量的潜在客户,同时也达到了引流的效果,提升了客户的进店量,吸引更多人参与活动。具体的优惠力度根据培训机构情况进行设置。
三、营造活动氛围
如果当家长和孩子来到培训机构后,能够第一时间被培训机构的氛围所感染,那么,我们的活动算是成功了一大半。热烈的活动氛围感染了客户,满足了他的好奇心,刺激了购买欲望,加上大多消费者向来就有的从众心理,这些因素结合在一起,都为我们的活动大大加分。
1、环境布置
除了运用彩带等常见的装饰外,我们还能怎样布置培训机构呢?通过一些既新颖又有创意的装饰物,再加上对一些小细节的设计,更能够打造不同寻常的节日氛围。例如,简洁而有创意的字母主题横幅,可以很好的装扮教室墙面。运用彩色卡纸和无纺布剪出动物的形状当做装饰,用线串连起来挂在教室里,也会显得非常灵动、活泼。用不同颜色、不同形状的气球做装饰,可以把LED小灯装进气球里,瞬间就变成了五颜六色的气球灯。通过这样用心的环境布置,营造出我们这次”双十二”的活动氛围,第一时间留住家长。
2、礼品设置
除了布置校区的环境之外,也需要通过礼品的选择和摆放吸引孩子的眼球,在前台、咨询处都用我们的小礼物作为装饰,例如,毛绒玩具、汽车模型、书包、彩笔等等。告知家长,当日报名课程的学员可以收到一份小礼物。
3、服装统一
在每一次活动中,都要求全体员工穿上专门的活动工装,这样可视化的服务能够让家长在第一时间就感受到我们的正规和专业,服装上可印有我们本次活动的二维码,扫码后能直接进入活动详情页面,了解优惠政策,并且可以直接线上报名。与此同时也需要教师们的配合,为家长做好讲解和引导。
四、宣传推广
我们的宣传推广对活动而言是至关重要的,利用线上、线下相结合的形式,做到立体式全方位的宣传。扩大影响范围、提高曝光率、吸引更多潜在客户。
1、线上
将我们此次活动的优惠政策和课程内容做成图文的形式,且图文中附有培训机构自己的二维码和logo,让家长可以通过线上的形式进行报名,并发送到家长微信群里。同时制定相应的积分转发系统,例如,家长转发此图文到朋友圈即可获得100积分,积分可以在续班时减免学费。这样激励老学员对图文进行分享,迅速提高曝光率。
2、线下
通过派发宣传单和宣传礼品,开展地推活动等形式进行线下的推广,这需要我们制作专门的活动彩页、宣传海报、横幅、x展架、展板等等,所有地推材料中都要印有我们培训机构的二维码,并附上一句“转发即可减免学费”或“转发即可领大礼”的标语。在地推的过程中结合线上转发活动,直接完成报名,即能减少登记环节,同时扩大转发范围。
五、
活动结束后,组织全体员工开展活动总结会,将此次活动中所遇到的问题进行讨论和交流,并做好相关纪录,保证我们每一场活动的背后都有足够全面和精准的数据作为支撑。
1、总结经验
讨论活动中成功的地方在哪里,失败的环节是什么,具体原因都有哪些,需要改进的地方是什么,要朝哪个方向改进,哪些方案可以保留,哪些方案需要舍弃等等,这些都是我们需要在总结会上进行讨论和完善的。方便我们与上一次活动进行数据对比,也为下一次活动做好铺垫,制定后期目标。
2、后期转化
对于我们在活动期间没能成交的潜在客户做进一步的转化,电话邀约这些家长参加后续的公开课、亲子体验活动等等,要注意目的性不要太强,保持日常的维护,首先建立信任,而后实现转化。
市面上营销策划的方案有很多,但不一定都适用于我们的培训机构,希望校长们能够通过这次”双十二”的招生活动获得一些启示。要想做好活动,需要我们每一次的传播和品牌的定位都保持统一,做出我们自己的培训品牌,同时在活动结束后不忘及时复盘,总结经验,为今后举办更好的活动打下基础。教育的起点是知识,终点却是生活,教育的过程就是帮助孩子架起从知识走向生活的桥梁。通过我们一次次的付出和努力,践行一种有生命力的教育。