制定特色培训方案
在制定方案前，需要对方案涉及的各个方面进行全面分析，以便制定出更好的方案。制定特色培训方案要怎么写？接下来给大家带来制定特色培训方案，方便大家学习。
制定特色培训方案篇1
一、活动目的：
通过竞赛活动式培训，展示辅导员各方面素养，培养一支知识丰富、开拓创新，团结协作的__镇辅导员队伍。
二、活动对象：
__一小、二小、文裔30周岁以下辅导员；
三、活动形式：
青年辅导员组成一个特色中队，分各小队参加“辅导员向前冲”知识擂台赛。
四、活动准备：
1、方案确定：__、各小队长
2、主持事项：__
3、电脑制作：__（控制）
4、现场转播、音响：__、助手两名
5、宣传、拍照：__
6、会场布置：__、各小组长、一小体育组（主题画面、鲜花购买、横幅、座位分布等）
7、仲裁席：__
8、活动角色分布：辅导员——__；中队长——__；旗手——__；护旗手——__、__；小鼓——__、__；指挥——__
小队长——__
9、工作人员：一小体育组
10、后勤工作：__
五月、活动时间：
20__年12月11日13：00始（如有特殊情况另行通知）
六、活动地点：
一小新阶梯教室
七、活动过程：
（一）介绍佳宾领导
（二）中队活动仪式
1、预备部分（整队、报数）
2、中队长宣布活动开始
3、出旗
4、唱队歌
5、中队长简述活动内容、意义、要求。
6、主题活动（有请主持人）
7、辅导员讲话
8、呼号
9、退旗
10、中队长宣布活动结束
（三）请佳宾、领导点评讲话
附：主题活动过程
第一关：小试牛刀（队基础知识）
规则：6个小队三轮必答题，每一轮为一题，选手每答对1题，可获得一朵鲜花，答错不扣花。
第二关：谁与争锋（队识、百科、时政）
规则：选手通过抢答的形式，回答主持人给出的10道抢答题，答对一道，就获得一朵鲜花；错了则会失去下次的抢答资格。
第三关：争分夺秒（队识、百科、时政）
规则：在60秒内完成主持人所出的题，根据你答对的题数每题加一朵鲜花，答错不扣花。（仲裁席请统计答对的.题数）
第四关：我行我show
规则：每个小队全员参与，在3分钟时间内展示自己的才艺，为自己拉票，请远来的客人作为大众评委，把手上的鲜花送给自己认为最出色的一方。
同时，仲裁席评出小队队名美化展示中，最佳童趣、美化奖2队，各奖一支花。
（各小队需展示所需音乐做进课件）
第五关：巅峰对决（团队合作创意题、队活动操作题）
规则（创新题）：根据大屏幕上出的题目，每个小队在60秒内把自己所有的创意写在答题板上，创意最多的小队可以获得一朵鲜花。
规则（操作题）：（准备6个小队的签），以抽签的形式决定对手和内容，然后每队派一名代表上台操作。本轮比赛特邀章浩川老师、仲裁席出任评委，由他们评定动作标准的一方可以获得一朵鲜花。
规则（创新题）：根据大屏幕上出的题目，60秒内，各小队在在答题板上写出最多的创意，由仲裁席根据小队表现，创意多少分别给以3、2、1朵鲜花。
合作题：垫子翻身
规则：每队先站上去4人，要求每个人的双脚都不得离开垫子，其于2或3人在外帮忙，想方设法，把垫子翻一个身，仍落在原来的位置上。在不犯规的前提下，哪个小队完成的时间最短就可以赢得一朵鲜花。
6队同时开始，工作人员4人+仲裁席2人作为裁判，根据合作力度、完成时间多少确定分别给以3、2、1朵鲜花。
制定特色培训方案篇2
一、总体要求
（一）指导思想
深入贯彻落实全省农村工作会议、《安徽省人民政府关于20__年实施33项民生工程的通知》（皖政〔20__〕25号）和《安徽省人民政府办公厅关于加快推进新型职业农民培育工作的意见》（皖政办〔20__〕42号）精神，围绕现代生态农业产业化“五大示范行动”实施，以需求为导向，以提升农民综合素质、职业技能和创业发展能力为核心，建立教育培训、认定管理和政策扶持“三位一体”的新型职业农民培育制度体系，着力培养一支有文化、懂技术、会经营的新型职业农民队伍，为推进农业绿色发展、转型发展和可持续发展，促进农业增效和农民增收提供有力支撑。
（二）目标任务
20__年，全省计划培训5万人。
1.职业农民培训4万人。培训生产经营型职业农民2万人、专业技能型职业农民0.5万人、专业服务型职业农民1.5万人。对培训合格者颁发《新型职业农民培训证书》，对培训合格并经认定的生产经营型职业农民颁发《新型职业农民证书》；培训合格率达到90％以上，认定并颁发《新型职业农民证书》率达到60％以上。
2.新型农业经营主体农产品电商人才（以下简称“电商人才”）培训1万人。培训合格率达到90％以上，对培训合格者颁发《新型职业农民培训证书》。
（三）奖补标准
新型农民（职业）培训，省级以上奖补资金实行直补培训机构的办法，具体奖补标准是：生产经营型职业农民培训按人均3000元、专业技能型和专业服务型职业农民培训均按人均1000元，电商人才培训按人均20__元。奖补资金的具体拨付、使用和管理要求，由省财政厅、省农委另行制定项目资金管理办法。各市、县要统筹安排工作经费，支持新型农民（职业）培训工作。
（四）实施范围
20__年新型农民（职业）培训项目在全省各县（市、区）（以下简称“县”）、省直有关单位实施。其中专业服务型的“农机服务人员”培训任务中有20__人由省农机局统筹安排，芜湖市农委组织实施，各县农委负责对象遴选推荐和后续管理服务工作。各市将培训任务向贫困县和省现代生态农业产业化示范县倾斜，各县将美丽乡村中心村、贫困村列为新型职业农民重点培训范围。
二、重点工作
（一）确定培训对象
1.职业农民培训。职业农民培训主要分为生产经营型、专业技能型和专业服务型三类。生产经营型主要培训种养大户、家庭农场主、农民合作社骨干等；专业技能型主要培训农业工人、农业雇员等；专业服务型主要培训农机服务人员、统防统治植保员、村级动物防疫员。培训对象遴选条件：长期稳定从事农业、培训需求和愿望迫切、初中以上文化、年龄不超过60周岁，其中生产经营型职业农民培训对象的家庭人均纯收入为本县农民人均纯收入2倍以上且产业达到一定规模。培训对象遴选遵循立足产业、农民自愿的原则，由县农委按照个人申请、村委推荐、乡镇初审、县农委确定的程序择优确定。20__、20__年已培训的职业农民今年不再培训。
2.电商人才培训。主要培训种养大户、农民合作社、家庭农场、农业企业中，从事农产品电子商务的技术人员和管理人员，以及返乡农民工、大中专毕业生和退伍军人等。培训对象遴选条件：已开展或有开展农产品电子商务愿望、年龄原则上不超过50周岁、有电脑和智能手机应用基础。培训对象遴选由县农委按照职业农民遴选程序择优确定。电商人才与职业农民培训对象当年不得重复。
（二）遴选培训机构
培训机构条件：具有独立法人资格、农民培训资质（办学许可或培训、推广职能），必要的培训场所、专业教师、现代教学设备和实践实训基地，具备与培训内容相适应的培训能力和跟踪服务能力等。培训机构由项目县农委会同县财政局采取符合规范的方式遴选，并报省农委备案。每县承担培训任务的培训机构不得超过6个。项目县农委要与承担任务的培训机构签订培训合同。
（三）明确培训内容
按照农业部推介发布的《新型职业农民培训规范》要求，科学安排培训内容和课程,培训内容要符合当地现代农业发展需要，广泛征求新型农业经营主体培训需求，鼓励采取新型农业经营主体“点单式”培训。培训内容分为公共基础课和专业技能课两部分。
1.职业农民培训。公共基础课，重点培训新型职业农民素养、涉农政策法规、现代生态农业产业化建设、农业生态环保、农产品质量安全、农产品品牌化经营、市场营销、“互联网+”农业、现代农业经营与管理等内容。专业技能课，重点培训农业绿色增产增效攻关模式、良种良法配套、农信农机农艺融合、一控两减三基本、农业标准化生产、农产品储藏保鲜加工等技术技能。
2.电商人才培训。公共基础课，参照职业农民培训内容安排。专业课，重点培训农产品电子商务知识、网络店铺建设、产品包装、客户服务、网络店铺营销等内容。
（四）规范培训方式
1.职业农民培训。实行分类型、分专业、分阶段、参与式、重实训、强服务的培训方式。生产经营型职业农民培训时间累计不少于15天，专业技能型和专业服务型职业农民培训时间累计不少于7天。为提高培训效果，原则上每期培训班不超过50人；结合农业生产周期、农时季节和农民对技术需求等，分时段培训，每段培训时间不超过2天；注重实践技能操作，理论课和实践课时间按1：2安排；做到系统知识培训与跟踪指导服务相结合、理论教学与实践教学相结合、传统培训方式与现代培训手段相结合。
2.电商人才培训。培训时间累计不少于7天，其中理论和实际操作培训5天、参观学习2天。做到理论教学与实践教学相结合，提高学员的参与性、互动性和实效性。
（五）做好考试考核和认定发证工作
培训结束后，培训机构采取理论考试和实践考核相结合方式，对学员进行考核，考核结果报县农委审定。对考核合格者，由培训机构颁发《新型职业农民培训证书》。对培训合格的生产经营型职业农民，按照省农委皖农科〔20__〕125号文件要求，进行新型职业农民认定，颁发《新型职业农民证书》。对培训合格的专业技能型和专业服务型职业农民、电商人才进行统计造册。
三、建立政策机制
各级政府要发挥主导作用，研究制定促进新型农民培训项目建设的优惠政策，加大公共财政投入力度。各地要建立健全新型职业农民政策扶持制度，充分利用现有政策，积极出台新的政策，加大对新型职业农民的扶持，重点在土地流转、农业基础设施建设、金融信贷、补贴、保险、产业扶持等方面给予倾斜，支持新型职业农民创办各类经营实体。建立农技人员跟踪联系服务职业农民制度，将职业农民培训对象遴选为基层农技推广补助项目的科技示范户，实行农技人员与其对接服务。跟踪服务生产经营型职业农民为3年，专业技能型和专业服务型职业农民、电商人才均为1年，其中电商人才的'跟踪服务由相关培训机构和学员所在县农委负责落实，实行培训教师与学员所在县农技人员双联系。探索建立贫困县职业农民示范带动机制，鼓励生产经营型职业农民每人结对帮扶一个同产业的贫困户。探索职业农民养老保险办法，推动职业农民保障机制建立。探索建立新型职业农民培训与中、高职学历教育、农业职业技能鉴定和农村实用人才培养相衔接机制，提升新型职业农民综合素质。
四、建立审核机制
3月底前，省农委组织力量对各市和省直管县申报20__年新型农民培训任务情况进行全面审核，确定培训任务后下达各市，由各市及时将培训任务下达到所属县。各县根据下达的培训任务，尽早启动培训工作，按时保质保量完成任务。
五、建立实施机制
各地按照立足产业、政府主导、多方参与、注重实效的原则，组织实施新型农民培训项目，按照以下步骤有序推进实施。
（一）精心制定方案（3月中旬前）。一是制定实施方案。各地按照《20__年新型农民（职业）培训实施办法》要求，结合本地实际，及时分解落实培训任务，认真制定整体实施方案，明确指导思想、目标任务、重点工作、进度安排和保障措施等。各市、县实施方案报省农委、省财政厅备案。二是制定分专业培训方案。由县农委牵头组织农广校等培训机构和产业专家等共同制定分专业培训方案。方案要按规定时间（15天或7天）和分阶段（7次或3次）培训要求制定（电商人才培训、芜湖市承担的全省农机服务人员培训可不分阶段），主要反映每期培训班的培训机构及培训具体时间、地点、内容、形式和工作要求等内容，以便培训机构实施。方案要按照农业部推介发布的《新型职业农民培训规范》，围绕产出高效、产品安全、资源节约、环境友好现代农业发展要求，结合职业农民特点和生产经营需要科学制定。各县分专业培训方案及培训机构承担任务情况报省农委备案。三是制定教学管理方案。培训机构根据专业培训方案，制定每期培训班教学管理方案。方案主要反映组织领导、学员名单、教学计划、培训管理及后勤服务等方面的内容，报经县农委批复后实施，做到“一班一案”。
（二）认真开展培训（3月中旬至11月中旬）。培训机构严格按照整体实施方案、分专业培训方案和教学管理方案开展培训，严把培训时间和质量关，提高培训质量。遴选专业理论水平高、实践经验和教学经验丰富、语言表达能力强、深受农民欢迎的专家、教授、农技推广人员，以及新型农业经营主体的优秀管理和技术人才、优秀农村实用人才为授课教师，每期培训班至少聘请1名以上的省级专家。电商人才培训师资主要聘请省农产品电子商务培训讲师团成员，并根据需要扩大聘请师资范围。认真选择教材，并保证参训学员人手一套省级以上统编教材（公共课教材10种以上和专业技能课教材3－5种）。充分利用现代化、信息化手段开展新型职业农民教育培训。每期培训班建立5项制度：即班主任制度（每班确定一名班主任，负责日常管理工作）；第一堂课制度（每期培训班县农委安排人员上第一堂课，宣讲政策，并了解培训机构培训工作安排和学员需求等情况）；学员培训考勤制度（实行学员每天签到）；满意度调查制度（每期培训班最后一堂课，县农委安排人员组织学员开展满意度评价，了解培训实施效果），培训台账制度（建立培训台账、培训过程影像资料等培训档案）。
（三）抓好认定服务（11月底前）。培训结束后，各县按照要求，开展生产经营型职业农民认定工作，并为新型职业农民建立档案（相关信息录入信息管理系统），落实跟踪联系服务和扶持政策。
（四）做好总结工作（12月）。各市、县农委在项目验收基础上，认真做好总结工作，并按照省农委、省财政厅关于绩效评价的部署和要求，对年度项目实施情况进行自查自评。
六、建立资金拨付和监督机制
省财政厅会同省农委按照项目目标任务，及时将项目资金拨付到各市及项目县，各项目县按照省财政厅和省农委制定的项目资金管理办法（待定）规定要求，将项目资金拨付到培训机构。
各地要建立严密的审核制度和透明的资金拨付制度，项目资金实行专款专用，坚决杜绝“挤、占、腾、挪”项目资金现象，建立项目县项目资金审计制度，切实把民生资金用好用出效益。
七、建立验收机制
各县农委要加强项目管理，及时进行验收。培训机构在完成培训任务后，及时向县农委提出验收申请，各县农委会同财政部门按照有关要求组织验收，对验收合格的出具验收报告，对存在问题的待整改后再验收，直至合格。各市农委要会同财政局加大对所辖县的指导服务和督查力度。省农委会同省财政厅进行抽查或复验，并将抽查或复验结果及时通报全省，对验收不合格的项目不予奖补或将已拨付项目资金追回。
八、保障措施
（一）加强组织领导。各地要高度重视新型职业农民培育工作，认真贯彻落实皖政办〔20__〕42号文件精神，充分发挥领导小组议事协调作用，强化工作落实。各级农委要发挥牵头作用，主动与财政等部门及机构单列的畜牧、水产、农机等涉农部门协调沟通，加强委内科教、市场信息、合作经济指导、农技推广等相关单位的统筹协调，明确职责分工，共同做好新型职业农民培训工作。
（二）提高培训质量。注重整合资源，充分利用各级农业广播电视学校（农民科技教育培训中心）、涉农院校、农技推广机构、农业科研院所、农垦等公益性教育培训资源，积极开发利用农民合作社、农业企业、农业园区等社会化教育培训资源。抓好培训机构遴选与管理，确保培训机构具备适应培训要求的条件和能力。建立省市县新型农民（职业）培训师资库，实行优质师资资源共享，鼓励吸纳具有一定专业技能的本地专家和种植、经营能手参与授课。建立培训机构与师资评价及退出机制，将受训农民的满意度，作为培训机构、培训效果的重要依据和参考，保障培训质量。建立以部、省统编教材为主，其他正规出版教材和地方编印教材为补充的教材使用格局，保障教材质量。鼓励支持培训机构将实训基地建设与国家和省现代农业示范区、农业科技创新与集成示范基地、农民田间学校、农民合作社人才培养实训基地、农业企业基地等结合，确保每个专业建立一个实训基地，增强实践实训能力。
（三）强化监管评价。各市、县农委会同财政部门明确工作责任，落实管理措施，强化过程督导和监管，确保政策落实到位。各市对项目县、项目县对培训机构要加强指导和监管。建立学员培训质量随机抽检机制和培训现场暗访机制，并将抽检和暗访结果作为对培训机构考核的重要内容,对违反规定的培训机构,严肃处理,收回补助资金直至取消培训资格。各市、县农委要建立月报告制度，自20__年4月起，每月2日前将培训进度情况报送省农委。省农委、省财政厅将按照民生工程实施要求，重点组织开展专项检查和年度绩效评价，绩效评价结果由省民生办通报各市。
（四）做好宣传工作。各地要加强新型农民（职业）培训政策的宣传，充分利用网络、广播、电视、报刊等媒体及简报，宣传报道各地的成功做法和先进典型，营造新型农民（职业）培训的良好氛围。
制定特色培训方案篇3
一、活动目标
1、引导幼儿感受六一儿童节的气氛，在歌曲中感受六一儿童节的欢乐。
2、引导幼儿欣赏儿歌，学唱儿歌，理解儿歌的内容。
3、幼儿能大胆讲述六一儿童节的欢乐故事，体会并与同伴分享快乐的情感。
4、引导幼儿知道六一儿童节是小朋友的专属节日，通过本次活动策划让幼儿提前感受节日的快乐气氛。
5、引导幼儿完成六一儿童节活动策划：用绘画尝试表达节日带来的欢乐情境或开心时刻。
二、活动准备
1、歌曲《快乐的六一》
2、六一儿童节活动策划课件PPT
3、气球布置的场地
4、幼儿园过六一儿童节的录像或者图片
5、画纸和彩笔若干
三、活动过程
1、教师引导幼儿进入本次六一儿童节活动策划主题：快乐的六一。
（1）小朋友你们知道什么是六一儿童节吗？六月一日是什么节日？
（2）说说你们以前是怎么过的六一儿童节？和同伴分享一下吧！
2、教师引导幼儿讲述自己过六一儿童节的欢乐情景，激发幼儿参与活动的兴趣。
（1）六月一日是小朋友们的专属节日，六一儿童节，这一天你们是怎样的感觉呢？
（2）你们在六一儿童节的时候有没有什么快乐的事情？你做了哪些难忘的事情？
（3）教师帮助幼儿一起回忆以前六一儿童节的情景，引导幼儿观看活动室的布置，激发幼儿对节日的兴趣。
3、教师播放六一儿童节活动策划PPT中的资料。
（1）引导幼儿观看以前六一的节目表演、爸爸妈妈来看节目、还有很多的好吃的。
（2）教师引导幼儿回忆令自己难忘或者快乐的事情。并分享出来。
4、教师播放歌曲《快乐的六一》，感受音乐中的欢快感受。
（1）歌曲中提到了什么节日？这是谁的节日？
（2）教师分居播放儿歌，请幼儿跟唱。
（3）教师反复播放歌曲，引导幼儿熟悉歌曲并集体演唱歌曲。
5、教师引导幼儿通过绘画来表达自己的快乐情感。
（1）既然六一儿童节给我们留下了那么多的欢乐，下面我们就把它画下来吧！
（2）幼儿园完成作品后，教师在集体前展示作品。
四、活动延伸
请小朋友们把自己的绘画作品带回家，像爸爸妈妈介绍自己的作品吗，和他们一起分享过六一儿童节的快乐。
五、资料库
歌曲《快乐的六一》
制定特色培训方案篇4
服务的含义
服务是指服务方遵照被服务方的意志和要求而进行的满足被服务方需要的活动。在服务关系中，一方是服务方，另一方是被服务方，被服务方提出服务要求，处于支配地位；服务方根据被服务方的要求提供服务活动，处于被支配地位。服务中的“服”字可以理解为从事、顺从、服役、服从的意思，“务”字可理解为事业、工作。服务就是服务方以提供劳务的形式使被服务方得到利益和满足。从这方面讲，服务是一种产品，且是一种特定的产品，它与一般产品相比具有不同的特征。
服务的特征
1.无形性
服务是满足他人需要的活动，是通过人际交往而实现的，是服务生产者以劳务的形式提供给消费者的。服务与实体商品相比，是无形无质的，看不见摸不着的。对实体商品，人们比的是质量和价格，即物美价廉；对无形的服务，人们讲究的是感受和体验，因此，对服务价值的衡量就是客户满意度。
2.不可分性
服务的生产过程与消费过程同时进行，被服务方只有加入到服务的生产过程中才能享受到服务。也就是说，服务的提供者和消费者直接发生联系，服务的生产过程，同时也是服务的消费过程，两者在空间上和时间上都是不可分的。
3.差异性
服务的差异性由服务人员素质的差异决定，同时也受顾客本身个性特点的影响。因为服务方和被服务方都是人，人的素质能力和性格等都是有差异的，不同素质的服务人员会产生不同的服务质量和服务效果。同样，不同的被服务人员，由于个人素质、性格等方面的差异，也影响着服务的`效果和质量。
4.不可储存性
服务是无形的，它不像有形产品那样可以被储存起来，用于以后出售或消费。这是因为服务产品的无形性和生产与消费的不可分离性，使它无法像实物产品一样被储存，只能在生产的同时被即时消费。
服务礼仪的内容
服务礼仪的定义：服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。
仪态规范
仪态：指形体语言它是另一种名片，得体恰当的形体语言能为你的职业生涯带来成功。成功一方面取决于你的潜力、能力、工作态度，另一方面也决定于你平常工作中的举手投足，行为举止。
1、站姿
基本要求：挺拔、优美
形体训练：两脚并拢、两膝并严、两腿直立、提髋立腰、吸腹收臂、挺胸抬头、下颚微收、双目平视、两手自然下垂贴放在大腿两侧，注意手掌平伸，五指并拢，双眼平视前方，面部表情自然，面带微笑。（一位站姿，较简单易学，进行现场互动演示）
2、走姿
基本要求：协调稳健，轻盈自然
形体训练：收腹挺胸、哽颈、双眼平视前方，双手自然下垂，随步伐自然前后摆动。注
意面带微笑，表情自然大方。女员工双脚成一条直线走：男员工双脚呈左右两点行走。
3、蹲姿
基本要求：保持二位站姿
形体训练：（女）下蹲时左脚在前，右脚后退半步两腿靠紧向下蹲，下蹲的同时，左手放于左膝，右手放于右膝，身体保持正直，表情自然，双眼平视前方，面带微笑。
（男）左脚在前，右脚后退一步向下蹲，下蹲的同时，左手放于左膝，右手放于右膝，身体保持正直，表情自然，双眼平视前方，面带微笑。
4、欢迎顾客的姿势
形体训练：保持二位站姿，双眼注视对方，面带微笑，自然亲切地向顾客点头（脸微微向右侧）示意并对顾客说：“您好！欢迎光临！”
5、指示顾客进门的引导姿势
形体训练：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指并拢，从腹前抬起，向右横摆到与腰部同高身体右前方，微笑友好地目视顾客，直到顾客走过去，再放下手臂。
6、询问顾客的姿势
形体训练：基本姿势保持二位站姿，双眼注视前方，面带微笑，自然亲切地向顾客点头（脸微微向右侧）示意并对顾客说：“请问，你需要我帮忙吗？”
7、给顾客指引视线范围内的东西
语言：“你要的商品，在那边不远处。”
形体训练：基本姿势保持二位站姿，将右手由前抬到与肩同宽的位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，头不偏，眼与手的方向一致，且眼睛要兼顾所指方向和顾客。
8、带领顾客的引导姿势
语言：“请跟我来”
形体训练：基本姿势保持二位站姿，将右手由前横摆到与肩同高的位置，前臂与后臂呈135度角的弯曲。用手掌（掌心向上）指向顾客要去的方向，身体要侧向来宾，眼睛要兼顾所指方向和顾客。
6、指示顾客就坐的引导姿势
语言：“请坐”
形体训练：基本姿势保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起，从上向下，摆动到距身体45度处。
7、给顾客指示替代商品的姿势
语言：“对不起，您需要的商品暂时没有，您看这种喜欢吗？”
形体训练：在说对不起的时先向顾客点头至歉，然后在自己身体的右侧展示商品的动作。展示的位置应在胸同高处，掌心向外。
8、给顾客指引收银台方向的姿势
语言：“请到收银台缴款”
形体训练：与“请跟我来”的姿势相同
9、给顾客递交商品的姿势
语言：“这是您买的商品，请拿好”
形体训练：基本姿势保持二位站姿，说话的同时双手的前臂抬到与腰同高，后臂自然下垂，说请拿好时手臂前伸，同时身体要做45度的鞠躬。
10、与顾客道别的姿势
语言：“请慢走，欢迎再次光临。”
形体训练：保持二位站姿，上身向前弯曲作45度的鞠躬。并对顾客说：“请慢走，欢迎再次光临。”（注意说“欢”字时低头，说“临”字时收尾。）
课程方案：
第一部分：服务礼仪概述
第一节礼仪
一、礼仪的含义
二、礼仪的分类
三、礼仪的基本原则
第二节服务礼仪
一、服务
二、服务礼仪的含义
三、服务礼仪的特征
四、服务礼仪的功能
第三节服务礼仪的基本要求
一、强化职业道德
二、明确角色定位
三、善于双向沟通
四、坚持“三A法则”
五、注重形象效应
六、提倡零度干扰
本章小结
重点内容
案例分析
基本训练
第二部分：服务人员的仪表仪容规范
第一节仪表仪容概述
一、仪表与风度
二、仪容的含义
三、服务人员注重仪表仪容美的重要意义
四、服务人员仪表仪容的要求
第二节面部的修饰规范
一、眼部的修饰
二、眉部的修饰
三、口部的修饰
四、鼻部的修饰
五、耳部、颈部修饰
第三节发部的修饰规范
一、发部的整洁
二、发部的造型
三、发部的美化
第四节肢体的修饰规范
一、手部的修饰
二、下肢的修饰
第五节面部的美容与化妆
一、面部美容与化妆的基本要求
二、皮肤的日常保养
三、面部化妆的具体操作方法
第三部分：交往礼仪
一、称谓与见面礼仪
二、介绍与名片礼仪
三、沟通礼仪
四、客户沟通礼仪
（一）基本技巧
1、规范的称呼礼仪
2、服务常用文明用语
3、表达技巧
避免使用负面语言
语言中体现以客为本
避免三种忌讳的说话方式——“P式”“J式”与“C式”
及时肯定对方
综合运用副语言
（二）如何应对顾客的不满
1、了解客户为什么会不满
2、为什么要平息客户的不满
3、平息不满的策略
认真倾听（及时道歉、适时提问）
采取行动
跟踪服务
（三）高效电话沟通6大技巧——学会和你的钱袋子通电话
1、伴随微笑问候“您好，欢迎致电____客服热钱，有什么可以为您服务的？”
“您好，我是______，您现在方便通话吗？”
2、保持你的微笑和得体的举止
3、控制你的音量和语速
4、明确该说与不该说的
5、合理使用“呼叫等待”
6、重复他的问题
7、先结束通话再挂机
五、服务人员的情绪管理
1、认识情绪
2、为何要进行情绪管理
3、服务工作中不良情绪是如何产生的？
4、如何管理自己的情绪
第四部分：服务人员的语言礼仪
礼貌用语
文明用语
行业用语
电话用语
第五部分：服务人员岗位规范
岗前准备
接待顾客
推销产品
纠纷处理
第六部分：服务礼仪培训课程总结
制定特色培训方案篇5
项目标准学时:12学时拟参训人员:95人
一、指导思想
围绕基础教育改革和发展的时代精神,以素质教育理论为指导,以更新教育观念为先导,以学校发展、学生发展、教师发展为本,以解决学校教育教学中存在的突出问题为突破口,以集中培训、网络培训和自主培训为模式,针对课程改革和学校实际、教学实际、个人实际,促进广大教师在实践中学习,在反思中成长,在研究中提高,以适应基础教育课程改革和发展的需要,大面积提高教育教学效益,营造浓厚的校本研修文化,推动学校教育教学工作的可持续发展。
二、研训重点和主要内容
为了贯彻落实《温州市湾龙区教育局关于推进中小学校本研训工作的意见》、《湾龙区中小学教师学科素养提升行动实施意见》、《湾龙区中小学校本研训管理细则(试行)》等文件精神,以深化课程改革为核心,扎实开展各项工作,提升教师素养,提高教学质量。抓住课程改革这条主线,与时俱进,努力构建“学生主体,学习本位,学教合一”的学本课堂理念。
研训重点:
1.在全校范围内铺开针对“诊学单、导学单、拓学单”的深入研究,通过备单——说单——试单——议单——磨单五个个人行为,立足学科特点,将三单落实到教学实际中去。
2.在教研组层面推行三单·五环教研活动,利用相对应的备单——辨单——观单——调单——建单活动展开目的性更强的研修活动,使得对作业单的研究和应用更系统化和实效化。
3.在三单·五环教研的基础上,结合教师信息技术应用能力提升工程,帮助教师运用信息技术优化课堂教学,转变学生学习方式,促使学生的自主发展。
4.通过搭建多种平台,提升教师教学与研究能力,培养一支自我反思意识强、项目研究能力高、能起引领作用的骨干教师队伍。
5.在线下教研的基础上,建设我校教研网络,依托网站、博客平台加强进行网络互动,使得教师间的交流互动能更即时有效,并让课题研究活动与教师的内在需求紧密联系,从而帮助教师解决教学中的实际问题,
6.改变评价方式,利用教师团队考核和个人考核,激发老师们参与教学研究活动的热度,最大限度地激发我校教师参加研究活动的内驱力,变“自上而下”的校本研修活动为“自下而上”的校本研修活动。
主要内容:
1.主题学习培训
(1)做好三单·五环教研活动相关的理论学习、培训,更新教师教学理念。
(2)在学校“构建基于作业的自主课堂”的项目引领下,组织语文、数学、科学、英语等各学科教研(备课)组组长围绕“学前、学中、学后”作业的设计或应用确定组本研究主题,特别是综合学科,这学期做重点发展。
(3)学科教师根据教研组层面研究主题,结合自身教学问题展开实践研究。
2.网络专题研修
以网络为基础开展教研工作,通过对原来网站的改版和完善,给予教研组长更多权限,将网站建设和交互博客结合起来,创设教师与教师、教师与专业人员及时交流、平等探讨的活动平台和环境,并为一线教师提供内容丰富、理念新颖、技术先进、实用便捷的优秀课程资源,促进研修活动的设计者、研究者与参与者的多元对话。
3.小学语文、数学信息技术应用能力提升工程
以浙江省项目区县教师网络研修社区为平台,通过网络研修、教学时间与校本研修等多种方式,帮助教师运用信息技术设计教学、实施教学、反思教学,开展校本研修活动,推荐本校优秀课堂应用案例,完善本校校本研修模式。
4.组织悦享讲坛活动
(1)《温州市小学各学科教学常规》自主学习反思活动
(2)信息技术培训之视频制作
(3)中段语文组骨干教师交流活动
(4)音乐组教研理论分享活动
(5)科学组团队赛课经验分享活动
(6)学校团队考核活动经验介绍
5.开展阅读漂流活动,进行“涂书笔记”分享,跟进读书心得与教育博客评比。
三、保障措施和预期效果
保障措施
(一)加强研训管理
1.加强组织领导。根据湾龙区教育局和教师发展中心素质提升工程有关文件的精神和《湾龙区实验小学校本研训工作制度》成立由校长任组长的校本教研工作领导小组,并针对此次培训成立了培训领导小组和考核小组,制定实施方案和考核方案。落实到人,保证实效。
湾龙区实验小学校本研训工作领导小组:
组长:z副组长:z
组员:z
考核组组长:z副组长:z
考核组成员:张俊娜章新若管映雪张晓燕宋静林蓉艳张海容
2.将校本研训活动列入重要议事日程之中,制定好学校的校本培训计划以及校本培训的组织、实施、检查。
制定特色培训方案篇6
一、培训时间
培训方式：个人联系的形式到企事业单位进行会计、财务等相关岗位培训
二、培训目的
毕业培训，目的在于亲身体验会计工作的具体内容和操作，积累经验，掌握技能，增长才干，为顺利毕业并走上工作岗位打好基础。
三、培训内容
1、了解企业（或单位）的经营特点。
（1）企业（单位）名称、所在地点，开户银行。
（2）企业（单位）主要的经营项目，其他经营项目。
（3）企业（单位）的生产情况或经营情况。
2、了解企业（单位）的管理组织。
（1）企业（单位）的隶属关系及所有制体制。
（2）企业职工人数及生产的规模，生产组织管理的建制。
（3）财务会计管理的组织及财务人员岗位设置。
3、了解企业（或单位）的会计工作。
（1）总分类科目、明细分类帐科目。通过翻阅总帐及明细帐来了解。
（2）会计凭证的格式及内容：
a、原始凭证的种类，如发货票、材料领料单，入库单。
b、记帐凭证，了解记帐凭证的填写日期、摘要、编号、重点翻阅月末或年末有关内容及转帐的记帐凭证。
（3）会计帐簿的种类、格式：
a、现金日记帐，了解怎样做日清月结
b、银行存款日记帐，了解银行转帐结算方式的填写
c、其他明细分类帐，了解应收、应付帐、原材料分类帐
d、总分类帐户，了解摘要的填写及余额的借贷方向
e、成本核算
f、了解如何根据成本计算的原始单据及有关记帐凭证，登记生产成本明细帐，制造费用明细帐。
g、商业企业销售成本、商品进销差价的计算，商品销售成本明细帐，经营费用明细帐的登记。
（4）对帐与结帐工作：
a、总帐与明细帐之间的数字是如何核对与衔接的。
b、银行存款日记帐与银行对帐单的对帐工作。
c、帐面余额与实物的核对工作。
（5）会计报表种类及格式：
a、资产负债表：重点看该表各项目数据的填列。多数项目是根据总分类帐的余额填报的。
b、损益表：了解该表的项目是根据哪些帐户来填报的。
c、现金流量表：了解该表的项目是根据哪些帐户及其有关工作底稿填报的。
d、其他报表的种类、格式及内容
4、其他相关知识的了解。
（1）了解企业（或单位）生产技术的特点和生产工艺流程。
（2）了解企业（单位）纳税的种类，纳税的计算及与纳税部门的联系情况。
（3）了解企业（单位）遵守财经纪律及财经法规的情况。
5、填制各种原始凭证和记帐凭证。
6、登记各类明细帐和总帐。
7、与银行对帐，编制银行存款余额调节表。
8、装订整理各种会计资料，如：记帐凭证，原始凭证、帐簿，报表等。
9、审计及相关岗位的经济管理工作。
四、要求
1、明确培训目的，端正态度，恪守职业道德。
2、珍惜培训机会，遵守培训单位纪律及各项规章制度。
3、不懂就问，虚心请教。
4、注意文明礼貌，爱护公物，保持室内清洁卫生。
5、注意安全，防止事故的发生。
6、不泄漏经济秘密，对会计资料细心爱护，不颠倒顺序，不损坏，不丢失，看后照原样放回原处。真观察，细心研究。
五、培训总结的思考题目
1、填制计算原始凭证与会计凭证的有关体会。
2、各类明细帐簿与总分类帐簿之间的联系。
3、培训单位会计工作的组织。
4、与银行对帐的`过程。
5、将总分类帐与其归属的明细分类帐的本期发生额与期末余额核对的过程。
6、培训单位会计核算的程序，画出会计核算程序图。
7、培训单位会计核算的程序及方法。
8、培训单位发生的费用进行分类。
9、培训单位存货类帐户的设置及核算方法。
10、培训单位固定资产帐户的设置及核算方法。
11、会计报表的种类、格式及其编制方法。
12、培训过程中有哪些内容是课本中所学过的，今后还应学习哪些方面的知识？
13、本人打算今后怎样做好财会工作？
制定特色培训方案篇7
一、竞赛时间及地点：
时间：20__年4月25日下午2：30
地点：____镇政府大院内
二、参赛人员安排：
参赛对象为全体机关干部职工()，共分为8个小组，每个组15人左右。(具体安排见附表)
三、比赛项目及顺序：
比赛共分为四个项目，按顺序进行，每个项目均以团体方式参加竞技，按名次排定积分，最后以每个团体四个项目的总积分进行排名。
(一)五人拔河(3：00—4：00) 主持人：
1、每组参赛人员5人，其中三男两女。
2、抽签分组对抗赛，均为淘汰赛，一局定胜负。
(二)踩气球(4：10—4：30) 主持人：
1、比赛分两场，一场4个组参加。每个小组须派两名队员参赛(必须为一男一女)，两人各有一只脚捆绑在一起，然后在脚上绑10个气球(要求：气球绑在裤腿以下，参赛人员均需穿运动鞋)
2、每场比赛时间：30秒，在有效时间内，在圈定的场地内，参赛队员互踩对方的气球，以所剩气球多少依次排名计分。
(三)袋鼠接力跳(4：40—5:20) 主持人：
1、比赛分四场进行，每场2组参加，每组6人(四男两女)。
2、每场12名队员统一站在赛场一边指定区域，每名队员前进20米左右环绕障碍物折回，到起点处将布袋交给下一位运动员。
3、比赛时，运动员双脚套进布袋中，手持袋沿从起跳点出发，提着袋口双脚向前跳跃前进至接力点处，方可将布袋交给下一位运动员。参赛队员依次接力，直至最后一位队员抵达终点，完成比赛。
4、越过终点的瞬间，必须做到人袋合一，否则视为违规，交接布袋时必须在划定的位置进行，队员之间可以帮助，但在赛道内不得协助。
5、最终以每组完成所用时间多少排名计分。
(四)混合投篮(5:25—6:00) 主持人：
1、每组派3名队员(两男一女)参加，站在指定的位置上投篮。
2、在指定地点，第一位队员听到信号后，进行定点投篮，进球后方能轮到下一位队员，直至三名队员在各自指定的位置上全部投中后结束，以所花时间最少者优胜。
3、注意：投篮时，脚不能踩线，也不能离开指定位置，否则视为违规。
(五)运球接力
(六)搬球
制定特色培训方案篇8
为了进一步贯彻落实《3-6岁儿童学习与发展指南》和《纲要》，为适应幼儿教育改革发展需要，进一步促进我园幼儿教育均衡发展，提升我园教师队伍素质，根据教育局关于幼儿教育工作的总体安排，结合我园教师队伍建设实际，制定教师二次培训方案。一、指导思想。进一步加速我园教师队伍的成长进程，提高全园教师队伍整体素质，为推进园内教学教研活动而努力。
二、培训原则。充分体现“以人为本”的原则，结合我校实际情况和教学教研的需求，培训过程强调参与、对话和互动，注重培训的常规性和实效性。
三、二次培训对象。全园教师
四、培训形式。
1、园内二次培训：园内将根据上级文件精神和园内实际需要，派出部分老师到三幼、五幼进行学习培训，外出培训教师返园后要对园内相关人员进行二次培训示范课教学，培训时要有材料，所有教师都要参与。
2、老师自主培训：个人自学形式，要求每位老师一学期每人最少要读一本课改理论方面的书籍，写一篇教学心得。
五、培训措施。
1、园内成立二次培训领导小组，建立健全二次培训制度，包括考勤、考核、奖惩等。各教研组要管理到位，保证二次培训有序而高效地开展，提高培训的整体质量。发挥骨干老师的带头作用，指派他们承担科组的培训负责工作，具体负责方案的落实。
2、二次培训作为外出培训的重要延伸，培训学时纳入个人校本培训总学时。与绩效奖挂钩，凡不参与或不能完成二次培训任务者，按次数在绩效考核中扣除相应得分。
制定特色培训方案篇9
现代仓储客户关系管理的核心思想就是以客户为中心。其宗旨就是改善企业与客户之间的关系，使客户时时感觉到仓储企业的存在，仓储企业随时了解到客户的变化。内视型的管理模式已不能适应激烈的竞争，面向外部世界的客户关系管理才能使仓储企业全面掌握其外部的客户。利用现代仓储客户关系管理系统，仓储企业能搜集、追踪和分析每一个客户的信息，从而知道他们是谁，需要什幺，并把客户想要的商品送到他们手中。
通过与客户的“接触”，搜集客户的意见、建议和要求，通过控制分析，提供完善的个性化服务，协助客户完成他们的工作和满足他们的要求。现代仓储客户关系管理要求企业从传统的“以商品为中心”的经营理念中解放出来，确立“以客户为中心”的仓储企业运作模式，通过管理与客户间的互动，使仓储企业与客户的关系更为融洽，从而提高客户的忠诚度，为仓储企业带来丰厚的利润和上升空间。
作为一个仓储企业，在当今激烈的竞争环境中，只埋头于内部已经远远不足了，企业需要把精力转向企业外部也就是客户的身上。企业的客服中心将不能再只作为一个处理客户投诉的部门，它要成为企业新的赢利点。利用客户关系管理为企业赢得客户的忠诚度与信任度。
客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的.过程。其内含是企业利用信息技(IT)术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。
实施客户关系管理在提高企业管理水平和竞争力方面有如下作用：
一是良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，在同样的销售成本下可以保持较高的市场占有率，企业的交易成本逐渐降低，获得成本上的领先优势。
二是通过客户资源管理，可以对客户信息进行全面整合，实现信息充分共享，保证为客户提供更为快捷与周到的服务;优化企业的业务流程，把“为客户解决需求”的理念贯彻到企业的所有环节中。
三是客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用。对于企业来讲，构成分销渠道的大客户企业都有自己的经营目标、方针政策和发展战略，赢得这些成员的大力配合，并确保它们的行为促成公司的发展，可以使公司获得协同效应。
四是可以从客户那里得到更多有关竞争对手的情况，据此合理地定位本企业的产品，从而建立起自己的竞争优势。
针对仓储企业的客户关系管理我所提出的方案包括四个平台与四个原则。
一、四个平台
四个平台即客户中心、客户管理、短信平台、服务知识库
客户中心：与客户沟通交流的平台。它的服务对象包括所有的客户(新接到客户、尚未成交客户、已成交客户)。
新接到客户：
1、首先需在来访登记本上详细记录登记本上的内容，方便录入电子版来访登记。
2、送走客户后要第一时间把该客户情况记录在自己的见客登记本上，记录内容包括(姓名、来访日期、联系电话、外貌特征、工作单位、家庭住址、购买意向、到访情况等)要求越详细越好。
尚未成交客户：
1至少每星期一次与客户保持联络，每逢节假日发送祝福短信。与客户联络和发送短信要及时记录在见客登记本上。每周或每两周检查一次。
2在回访过程中，根据不同阶段节点需要向客户传达工作内容，在沟通的过程中，切实了解客户的需求，利用新节点的契机，邀请客户再次到访，根据其要求做出最好的答复。
3来访过的客户再次到访非常重要，待客户离开后，要及时在见客登记本上记录本次到访情况。
4在与客户交流的过程中，根据感情的逐步加深，及时在客户身上挖掘新的客户资源。
已成交客户：
1准时提醒客户签约的日期及所需要提供的材料。耐心解决客户合同、钱款、提供材料的疑问。陪同辅佐客户进行后期的签订过程。
2每个月一次与客户保持紧密联系，继续挖掘新的客户资源。
客户管理：实现无纸办公，可将零散的客户进行集中管理，长期保存，查找方便支持精确和模糊查找。让您的工作更轻松不会漏掉任何一个重要客户的跟踪，客户的生日提醒会提前让您知道客户的生日，定时发送短信给客户一个意外的惊喜，加强客情服务。电话回访提醒，设定客户电话回访时间，系统自动提醒。保留电话回访记录，方便客户跟踪。
短信平台：群发短信功能，短信用于加强与客户之间的沟通与互动，同时也是最省钱的一个营销工具。可定时发送短信，单个发或群发。接收短信的功能可以帮您快速的处理客户资料。
服务知识库：帮助用户规范的回答客户的问题，让客户觉得这是一个专业的客服，提升企业在客户心中的形象。在处理过程中，可以将典型案例添加到知识库中;也可以在处理过程中实时查询相关主题，找到某些问题的处理方法，提升处理效率。
二、四个原则
四个原则即主动性原则、情感性原则、互惠性原则、个性化原则
一)主动性原则
仓储企业与客户的交流沟通，是仓储企业客户关系管理的一项重要内容，是维护自身形象、化解矛盾、扩大影响、互通信息的重要手段。能否主动与客户交流沟通，会使仓储企业处于完全不同的两种竞争状态。因此，仓储企业只有积极主动地与客户交流沟通，才能使沟通的渠道畅通无阻
二)情感性原则
融洽仓储企业和与客户之间关系是现代仓储客户关系管理的行为机制，是一种管理行为。但不意味着这种管理行为是冷冰冰的，没有人与人之间的情感交流。而恰恰相反，在与客户之间关系的协调中除了原则性的矛盾难以沟通外，其它矛盾都是可以通过相互之间的理解和包容得到解决的。而这种理解和包容的基础就是感情上的交流和认同。所以在日常商务活动中要注意培养双方的情感，要在尊重客户的同时注重自身的商务职业道德，从而提高企业与客户之间的"亲和力"。
三)互惠性原则
通过现代仓储客户关系管理的实施，不仅要使仓储能够从中获得利益，同时使客户也能够获得一定利益。互惠性原则是现代仓储客户关系管理活动的基本原则，也是商务活动生存和发展的基本原则。遵循互惠性原则必须做好两方面工作：第一，必须以客户为中心，保护客户的利益;第二，必须注重企业的公众形象，时时按照公众需求予以调整，得到公众的信任和支持，从而拥有企业的长远利益。反之，为了追求企业利益不惜损害公众利益，是急功近利的短期行为，到头来必然会失去公众的信任和支持，致使企业的利益最终丧失殆尽，这是现代仓储客户关系管理之大忌。
四)个性化原则
个性化原则是指与客户交流沟通的方法应力求独辟蹊径，不落俗套，给人以新鲜的感觉，以适应仓储企业所面对的复杂而多变的社会环境。由于每个企业的经营活动内容以及客观条件不同，则采取的交流沟通方法也不同。所以，面对不同的客户和不同的客户需求，采取适宜的、具有独特个性魅力的交流沟通方法，使客户耳目一新而乐于与之交流沟通。从而吸引更多的客户，维持客户对企业的偏爱。
制定特色培训方案篇10
巴依里煤矿20__年安全宣传、教育、培训计划为了加强煤矿职工安全意识、法律法规、提高煤矿职工的安全生产操作技能。煤矿根据实际情况，特制定安全宣传、教育和培训计划，具体内容如下：
一、宣传、教育、培训的内容：
1、有关煤矿安全生产方面的法律、法规、规章及煤矿职工的权利和义务;
2、煤矿安全规程、有关行政机关关于安全生产方面规范性规定及煤矿企业有关安全管理的规章制度;
3、与职工本职工作有关的安全知识(岗位操作规程等);
4、灾害预防和处理计划编制学习，各种事故征兆的识别，发生紧急危险情况时的应急措施和撤退路线;
5、生产设备、安全装置、劳动防护用品(用具)的正确使用方法;自救设备的使用和有关急救方面的知识;
6、历年事故案例教育;
7、有关行政机关规定的其它内容。
二、宣传、教育、培训的范围：安全培训计划表煤矿企业必须对所有职工进行安全教育、培训，并遵守下列规定：
1、新进煤矿的井下作业职工，接受安全教育、培训的时间不得少于72小时，考试合格后，必须在有安全工作经验的职工带领下工作满4个月，然后再次考核合格，方可独立作业;
2、对调换工作和采用新工艺的作业人员必须重新培训，经考试合格后，方可上岗作业;
3、对“三违”、回炉的职工必须进行教育、培训，经考试合格后，方可上岗作业;
4、所有生产作业人员，每年在职教育、培训的时间不少于是20小时;
5、教育、培训按计划进行，培训的时间、地点、内容、考核结果应记录在案。
三、宣传、教育、培训的时间、要求：
1、每季度开展一次集中教育培训。
2、每季度开展一次安全知识竞赛(演讲)活动，另附活动通知。(安办)
3、每季度开展一次黑板报评比、班组活动评比、安全奖罚总结，并记录在案。(25日前交回安办汇总)(安办、工会、井口)
4、每季度开展一次“劳动安全无事故”竞赛活动。(工会、井口)
5、开展好每年六月份的“安全生产月”活动，另附活动通知。每周一题(安全警句)，每周一通知井口指导员或核算员。(安办、井口)
6、组织好每年清明节的扫墓活动、“9.14”及其他事故案例教育。(安办)
7、每月两篇广播稿，职工自检书。井队于每月20日前交回安办。
8、开展好各项安全教育宣传活动。(安办)
9、各种记录本台帐，各井口指定负责人应及时保管、交回安办，以备案。
10、做好每月事故统计上报工作，及时开展事故调查，分清责任。
制定特色培训方案篇11
志愿者培训是提高志愿者服务水平和服务质量的重要手段。通过培训，增强志愿者对志愿服务工作环境的熟悉程度，进一步提高志愿者的志愿服务水平，确保志愿者提供最优质的志愿服务。
一、培训内容。
志愿者培训工作包2个内容：通用培训，专业培训。
1、通用培训。主要使志愿者具备志愿服务必需的知识技能，具备较强的服务意识、服务精神和服务能力。
2、专业培训。重点对象是专业志愿者，根据服务岗位的专业要求，实施相关专业知识和技能的培训。
（1）志愿服务理念培训。
（2）志愿服务礼仪培训。
（3）应急救援、志愿者自护、医疗常识培训。
（4）志愿服务心理培训、团队意识培训。
（5）文化知识培训。
（6）志愿者体能培训。
二、培训时间。
20__年__月__日至__月__日。
二、培训方式。
1、集中培训。以省志愿者工作部编写的教材为基础，开展学习培训活动。邀请有关专家学者、优秀志愿者典型作专场报告、讲座，通过视频教学的形式，诠释志愿者的意义和各个岗位志愿者的工作要求。
2、骨干培训。针对关键岗位的.志愿者，以学习营和训练营方式开展培训。
3、实践培训。通过开展各种公益实践活动、组织实战演练等方式，提高技能，培养团队精神，营造志愿服务氛围。
4、测试评估。通过对志愿者素质的测评，评估培训效果，确保达到培训的预期目标。
四、相关要求。
1、志愿者培训是提高志愿者知识素养和专业技能，提升志愿服务工作整体水平的重要环节，社区党总支要高度重视，精心组织，按照我社区志愿者培训方案，创新培训形式，自行组织实施好相关培训内容。
2、参加培训的志愿者要按时参加各项培训活动，认真做好笔记，不迟到，不早退，不旷课，如遇特殊情况需事先请假。
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