具体培训方案模板
方案需要有科学的评估标准,以便对实施成果进行科学的评估,包括目标完成情况、效益、客户满意度等。想知道如何写出优秀的具体培训方案模板吗?这里为大家分享具体培训方案模板,快来学习吧!
具体培训方案模板篇1
随着医疗市场的逐渐开放,医疗行业的激烈竞争和科学技术的不断进步,医疗模式发生了巨大变化,医务工作者的服务也需要不断提升。规范和整合服务行为,已成为提升医院形象和服务竞争的重要手段。因此,对护理人员进行礼仪培训势在必行。
培训老师:巩义市人民医院培训对象:全体护理人员。
培训方式:通过老师讲解、现场观看、情景演练、问题解答等方式,使护理人员在轻松的学习中掌握更多的方法、技能。
培训目的:
1.通过培训使护士了解医院服务礼仪的重要性;
2.通过培训使护士掌握基本的医院服务礼仪要点及规范;
3.通过培训使护士懂得塑造与个人风格相适合的护士专业形象;
4.通过培训使护士改善自己的仪容和职业着装,塑造护士服务形象。
护士礼仪课程内容:
一、礼仪的概述:
1.礼仪的概念性;
2.礼仪的适用范围。
二、护士形象塑造:
仪容规范:
⑴发型发式;
⑵面容要求;
⑶肢体要求;
⑷个人卫生。
2.表情规范:
⑴微笑服务训练;
⑵注重眼神交流。
3.工作装规范:
⑴基本着装规范;
⑵西装及裙装的穿着规范。
三、护士仪表规范
⑴工作站姿规范
⑵工作走姿规范
⑶工作坐姿规范
⑷蹲姿规范
⑸手势规范
①基本手势
②禁忌手势
__医院护理部20__年4月9日
阳光医院关于成立全面质量督查小组的通知
各科室:
为了全面提高医疗质量,确保医疗安全,确保各项制度的贯彻落实,医院特成立全面质量督查小组,组成如下:
组长:曲锋杰
副组长:郜守万周武营张长松刘诗清成员:李银山张冬梅刘果张会贤
督查小组由院办公室负责召集成员,每周至少两次到各科室督导检查工作,督查内容为本周重点工作的落实及各项制度、操作规范的执行情况,督查结果与当月绩效工资挂钩。希望各科室认真遵照执行。
医务科4月份工作安排
依照20__年全年工作计划,4月份医疗工作重点放在病历书写规范培训及医疗核心制度的掌握,4月10日下午,对全院医生进行病历书写规范培训,首先由刘院长针对既往病历书写中存在的突出问题进行点评,然后集中观看新版病历书写规范,各科室病历要按照书写规范新模板进行书写。医疗核心制度已下发到科室,人手一册,督查小组每周到科室提问医生,每次提问1-2条,4月23、24日下午组织全体医生对核心制度进行考试,对不合格者进行补考,直至全部掌握。年龄超过45周岁的医生,可不参加考试,但必须熟悉核心制度内容,认真执行核心制度。
巩义市阳光医院与解放军153医院军地共建协作医院
具体培训方案模板篇2
一、培训需求依据
1.公司的战略规划
2.公司年度经营目标
3.人力资源规划
4.市场竞争需要与核心竞争能力培养需要
5.业绩和行为表现考核
二、培训目的
营销人员培训计划必须同公司的营销任务与战略目标紧密联系,符合公司发展的需要。以提升员工职业技能与职业素质,使之适应集团业务发展的需要,对公司的营销目标与战略目标的.实现有促进作用。同时也要为员工个人的职业发展提供支持,以达到个人与组织共同发展的需要。
三、培训对象
公司市场部全体员工。
四、培训实施时间
____年____月____日~____年____月____日。
五、培训方式
1.课堂讲授
2.案例分析
3.小组讨论
六、培训内容
1.产品专业知识
2.营销策划:营销策划的创意、营销策划的造势、产品推广策划、营销网络策划、营销公关策划、关系营销策划、整合营销策划等。
3.企业形象策划:企业形象概述、企业形象内容、企业形象的理念开发、企业价值观提炼、企业理念提炼及释义、企业行为识别系统、企业视觉识别系统、企业形象创新等。
4.销售策划:产品销售渠道设计策略、产品行销网络建设、产品连锁店、产品展会设计等。
5.广告策划:产品的市场定位、产品的广告设计、广告战略决策、广告目标、广告内容、广告诉求策划、广告创意策划、广告制作、广告媒体的选择、广告效果检测等。
6.公共关系策划:企业公共关系概述、公共关系决策、品牌管理、企业整体形象建设、CI战略、管理层公共关系、危机预防、危机处理、客户关系管理等。
7.品牌营销与管理:品牌识别、品牌营销策略、品牌管理、CS顾客满意策略、服务策略、整合营销传播等。
七、培训实施
1.公司市场部负责跟踪培训计划的落实,保障人员培训按计划进度实施。
2.公司市场部、人力资源部为公司的每位员工建立个人培训档案,保存个人参加培训的记录
3.培训结束,培训教材应当收归公司市场部,充实公司培训资源,并供相关员工查阅。
编制日期审核日期批准日期
修改标记修改处数修改日期
具体培训方案模板篇3
为进一步提高城区街道干部职工的综合素质及实际工作能力,努力打造一支政治过硬、业务熟练、作风优良的干部队伍,建立干部培训管理工作长效机制,形成领导干部重视教育、各个社区关心教育、每名同志热爱学习的良好局面,结合城区街道党委、办事处工作实际和干部队伍的自身需求,特制定如下实施方案:
一、指导思想
坚持以党的精神为指导,深入贯彻落实科学发展,紧紧围绕当前发展面临的新形势、新任务及工作重点,促进机关、社区干部进一步提升素质,振奋精神,转变思想,改善作风,切实增强开拓进取意识和应对新形势、解决新问题、克服新困难的能力,真正在发展建设中起到先锋队和主力军作用,确保全年各项工作顺利开展。
二、学习内容
(一)学习上级的相关政策、文件,深刻领会精神主旨,指导日常具体工作。
(二)学习社区建设和管理及相关业务知识,提高政策水平,加强业务修养,增强政策执行力。
(三)学习有关的法律法规,以增强法律意识和法律观念,更好的为社区居民服务。
三、学习形式
做到理论学习与工作实践相结合,集中学习与分散自学相结合,专题教育与调查研究相结合,采取授课辅导、专题报告、座谈交流、外出考察等灵活多样的形式,使教育培训工作更好的与全县发展大局相适应,与干部成长需求相结合,进一步提高干部教育培训工作的针对性和实效性。
(一)坚持个人自学制度。系统阅读学习计划安排的学习内容,要充分利用八小时以外时间,按照学习计划的安排,进行自学,要联系工作实际。
(二)坚持集中学习制度。街道每月开展1次集中学习培训活动,授课教师主要由街道干部担任或有针对性地邀请专业人员进行授课,集中围绕街道重点工作任务,加强对社区、机关干部职工有关方面的政策理论知识的培训。
(三)坚持学习交流制度。围绕街道党委中心工作和重点、难点问题,结合自身工作实际,在深入调查研究的基础上,及时总结交流工作经验,相互学习,相互借鉴,进一步提高学习的工作积极性和主动性。
四、学习要求
(一)高度重视,力求实效。干部教育培训活动是街道党委全面加强街道机关、社区干部队伍整体素质、切实转变机关和社区作风的重要举措。要从思想上高度重视教育培训工作,充分认识到学习的重要性,牢固树立终身学习理念,要从学习中增长见识,在学习中增强工作本领。通过学习,使自己的`能力、素质、水平能适应工作和任务的要求,努力提高分析问题、解决问题的能力。
(二)统筹兼顾,把握平衡。要正确处理好学习和工作的关系,做到工作学习两不误,活动力求精简有效,把教育培训活动与街道的各项重点工作紧密结合起来,做到“两不误、两促进”,通过深入学习,在武装头脑、指导实践、推动工作上取得扎扎实实的成效。
(三)健全制度,强化管理。为了确保工作成效,城区街道党委、办事处建立了考勤制度、请销假制度、学习考核制度,加强日常的督导检查,要求每名干部职工积极参加集中学习,努力搞好个人自学,认真做好学习笔记,每人撰写一篇以上心得体会。
具体培训方案模板篇4
中国的商超零售业还不成熟,起步晚,发展时间短,所以,我们要想在市场中发展壮大,就必须加大员工培训力度,让每个员工都有良好的工作心态和让顾客最为满意的服务态度。
一、员工培训需求分析
1、出现的问题:
1)员工缺乏责任心。
2)培训的及时性与需求达不到预期效果。
3)团队协作能力欠缺。
4)理论与实践脱节。
解决办法:提高员工责任心和敬业精神,灌输企业文化思想,组织集体活动,增强团队精神,加强组织成员之间的沟通,更新培训方式,使培训内容与实际相结合,达到培训的实际效果。
2、培训工作目标。
(一)企业培训目标:
为融入企业文化,提高经济效益,我们必须创建品牌,加大培训理念,提高企业在市场上的竞争力,使我们在以后的发展中不断壮大,让更多顾客更加信任我们的服务质量和信誉度。保证服务质量,保持工作高效率。
(二)员工培训目标:
1)使员工培训后达到理想的专业技能。
2)提高自身综合素质。
3)增强自身的能力。
4)树立正确的工作态度。
3、培训需求方法。
(一)方法:观察法,面谈法。
通过使用这些方法,我们了解了员工对工作的态度和满意程度以及领导对培训的重视程度。
需要解决的'问题:
1)员工素质和能力方面的差距。
2)需要开发的培训项目。
3)对每一项培训项目都要具体说明。
4)项目运行可能出现的障碍和问题。
二、员工培训计划
1、培训目标:
通过培训班的学习,使员工增强自信和责任感,深入了解企业文化。能够较好的掌握工作中所必备的业务技能。从而保证服务质量,保持工作高效率。
2、员工培训课程设置表:课程设置。
3、培训对象:
超市生鲜所有在职员工。
4、培训时间、考试时间:
培训时间:__年__月__日每天早班员工下午__。
考试时间:每门培训课程结束的第二天下午__。
5、培训方式及方法:
方式:集中式学习。
方法:讲座法视听技术学习法,现场实物演练等。
作用:通过这些方式,可以让学员的听觉、视觉、触觉等调动起来,达到更好的效果。
6、培训考核:
①考试:每门课程结束后,要对所学内容进行考试。
②考后反馈:培训负责人要及时主动的与培训对象沟通,360度考核。
③注重考勤:凡请假两次或以上,考核不予通过。
三、培训的实施方案
1、培训安排。
1)安排场地;
2)联系培训人;
3)通知培训对象;
4)向员工介绍培训课程;
5)培训注意事项。
四、具体实施
1、安排场地:室内、现场演练。
2、培训介绍:介绍培训的主题和课程讲解以及培训的主要内容,提前十天通知员工,在培训两天前再次通知便于确定培训人数。
五、培训注意事项
课前员工不准迟到或早退,如有此情况者,三次或三次以上则取消培训成绩。
提前安排教室,检查教室的设施有无故障。
现场演练要提前准备好演练所需要的货品及地点上课期间不准出现接电话、抽烟、聊天等扰乱秩序的行为。
培训师应与员工搞好互动,以提高员工的接受程度。
现场演练应按秩序进行,不要损坏货品。
六、评估、评价的目的
通过培训评价可以有助于对培训项目的前景做出分析,对员工培训内容的某些部分进行修改,使其更加完善,更加符合企业需求。以及对员工培训过程问题进行改正,以便更有效地提高员工必备的各种能力。
具体培训方案模板篇5
为贯彻落实《全民健身条例》,实施《全民健身计划》,促进我县太极拳运动的发展,提高太极拳运动水平,推广太极拳健身活动方式,将举办三期县太极拳培训班,具体方案如下:
一、培训目的
(一)培养我县太极拳运动骨干,带动和指导太极拳运动的发展和普及。
(二)以太极拳运动作为我县全民健身的主要健身方式,促进全民健身活动的开展。
(三)通过举办太极拳运动培训班,使太极拳运动爱好者的动作更加规范化,达到健身目的。
二、培训对象
县太极拳爱好者。
三、培训时间
第一期:20__年7月27日—28日;
第二期:20__年8月24日—25日;
第三期:20__年9月21日—22日。
培训时间:早上8:30—10:00,下午3:00—5:00。
四、培训地点
体育馆
五、培训内容
24式简化太极拳、42式太极拳
六、培训形式
自愿报名,集中培训,分组传授。
七、第一期的报名与报到
(一)报名:各参训的人员须于7月15日前,通过传真或电子邮件向县文化广电出版体育局报名。
(二)报到:各参训人员于7月27日7:30到体育馆前报到。联系人:__,联系手机:__。
(三)第二、三期培训另行通知。
八、有关要求
(一)参训自愿,不下达硬性指标,请各单位积极组织学员参加培训。
(二)参加培训的学员,年龄不限,培训时须着太极服及太极鞋。
(三)参加培训的学员须按规定的时间参加培训,不得随意旷训,要听从指挥。
(四)参加培训学员的食宿、交通费自理。
具体培训方案模板篇6
一、活动形式
(一)开业前期广告宣传
为了达到向广大市民告知__酒楼新店开业的喜庆消息,趁此机会传播海鲜饮食文化,为新店开张一炮打响奠定良好的基础。
1、《__晚报》发布内容:
a、有关新店开张信息。
b、有关开业当天活动信息。
c、有关企业文化信息。
作用:发布喜庆祝贺广告,营造开业庆典气氛,对开业期间的客流量和公众关注程度起着主导作用。
发布规格:1/6版
发布日期:20__年_月_日星期_--------_月_日星期_
发布媒体:《__晚报》
2、精美画册(5万份)以及开业纪念品,发布内容:
a、新店布局特点、
b、菜式推介
c、服务推介(酒楼柜台、各包房等)
作用:借助开业时机,设计统一VI进行品牌传播。
开业必须的资料,有关贵宾顾客将肯定是公司的主要业务来源,此类顾客必须加以保护,以俱乐部的形式或者与发放VIP卡的形式锁定这一部分客源,必为酒楼源源不断的客流提供基础。所以,必须要有整体的一套宣传方案,系统地进行企业文化传播,在这方面选定精美画册不过,在开业期间发行,气氛刚好,不造作。
发行方法:
a、放在开业庆典礼品袋中,每位嘉宾一份;
b、摆放在酒店柜台、包房中由客人自由取阅。
3、市内户外广告发布
发布内容:
a、有关新店开张信息。
b、有关开业当天活动信息。
c、有关企业文化信息。
作用:运用栩栩如生的广告画面向社会公布新店开张的喜庆气氛以及进行品牌传播。广告突出大天然的气势和“__十大餐饮名店”的风范,户外路牌广告必须在__的主要路段,不能小气,以大广告,豪气为首要考虑因素。
发布日期:__年_月_日——__年_月_日
4、彩色宣传单张夹报发行
发布内容:
a、新店装饰
b、布局特点
c、服务特点
d、开业十天内,婚宴8折;
e、开业十天内消费满1000元,赠送现金消费券等活动细则,现金消费券最低额为100元,一个月内有效。
作用:夹报发行覆盖面广,目标客户群明确,有噱头必然会引起公众的注意,并很乐意参加新店开张举行的活动,由此达到宣传的效果。
夹带媒体:《__日报》、《__晚报》
发布数量:5万份
发布日期:__年_月_日、__年_月_日
(二)后期宣传方案
1、《__晚报》
说明:
①宣传新店装饰,服务特点等,传播酒楼良好的环境以及优质的服务,新店开业,服务质量更上一层楼;
②举行活动,保证开业2个月内的人流量。
③借__海鲜美食节的余热,在《__晚报》上做文章,以软文形式通过分析民营企业现状侧面报道有关酒楼的企业文化,突出企业文化的传播,如软文正题为“民营企业艰辛之路”,副题为“写在__新店开业之日”,借以向市民传递以下信息:酒楼已走出一条有特色的发展之路,前景辉煌,塑造大天然良好的社会形象。
发布内容:新闻报道慈善拍卖活动、宴请孤儿活动等,侧面树立正面的社会形象。
(三)开业当日活动设置
1、剪彩仪式(基本内容:醒狮——领导讲话——剪彩——海鲜珍品拍卖——捐款——宴请。)
庆典活动程序:
开业庆典初定于__年_月_日上午_点在__广场举行。
——9:30会场音乐嘹亮,彩旗飘飘,迎宾、军乐队、醒狮队伍、礼仪小姐到位,工作人员准备工作就绪;
(说明:狮乃百兽之强,军为民之依望。目的不止是要做市内饮食市场老大,而是国内乃至国际饮食市场中占前矛。)
——10:10公司领导、嘉宾陆续进场,礼仪小姐为来宾办理签到、佩带鲜花、引领入坐,导位礼仪小姐在入口处等候,做好引领准备工作;
——10:55庆典司仪(邀请电视台主持人担任)宣布庆典即将开始,请领导、嘉宾就坐,请参与庆典所有人员就位;
——11:00庆典正式开始,庆典司仪朗诵司仪词开场白;
——司仪宣读出席庆典主要嘉宾名单;
——庆典司仪宣布:开业庆典开始!(金鼓齐鸣10秒钟);
——庆典司仪请军乐队奏乐一首;
——庆典司仪请舞龙队表演;
——庆典司仪请醒狮队表演;
——庆典司仪宣布:请__讲话;(公司领导);
——庆典司仪宣布:请__讲话;(贵宾);
——庆典司仪主持剪彩仪式,礼仪小姐引领公司领导、嘉宾就位;
——庆典司仪请出领导主持剪裁仪式。
——领导宣布:新店开业!(各位领导、嘉宾剪彩!)
——剪彩一刻,音乐嘹亮,礼花漫天,龙狮起舞,庆典形成高潮;
——司仪宣布慈善海鲜珍品拍卖会开始,请各位领导嘉宾移步海鲜池!(开始拍卖)
——领导将拍卖现款当场转增予孤儿园。
——孤儿园领导上前结果赠款,并发表讲话;
——庆典司仪宣布:请各位领导、嘉宾进入大堂就餐!
——在歌声中,司仪结束语,领导、嘉宾步入大堂内。
——庆典结束。
2、中式自助餐款客活动
说明:选用中式自助餐主要有以下几点原因:
a)酒楼海鲜闻名,适合中式烹饪。
b)借此机会可以在大堂的气氛布置上以实物装饰的手法实施,菜色以“大”为追求,例如“大龙趸”“大龙虾大烤乳猪“等,以振奋人心为追求目标。
c)整个庆典活动的设计上以中国传统文化为主。
宴请宾客如下安排:
a、孤儿园小孩以及职员
b、各级领导以及名流
c、同行
三、庆典气氛布置
(一)市内主要路段气氛布置
1、旧酒楼门口带直幅升空气球2个。
2、新旧酒楼门口沿路插刀旗,营造两点连线喜庆气氛;
(二)大堂内气氛布置
气氛布置讲究开阔、大气、自然、休闲,给人轻松的进餐感觉。
(三)会场气氛布置
1、会场带直幅升空气球8个;
2、主会场正面大门上方悬挂庆典主题标语“__酒楼开业典礼”;门口正上方悬挂直径1.5米的半圆花球,以点缀正个会场气氛;
3、大门口左右放置祝贺花篮,每边8个;
4、大门至贵宾席位的地面用红地毯铺设。
5、剪彩会场前正面预先放置10座立柱鲜花架,预备嘉宾剪彩并美化会场;
6、剪彩花架前面空出5米的空地,预备舞狮队、军乐队会前和庆典高潮结束时表演;
7、空地之前整齐地摆列几排座椅,预备请贵宾就座;
8、大门口左边布置一块大型欢迎牌,上书“热烈欢迎各位领导、嘉宾莅临__酒楼指导!”沿地下车场入口路旁布置一块大型祝贺牌,上书“热烈祝贺__新店开业”对来宾表示热烈欢迎;
9、欢迎牌旁一排红布铺就、鲜花点缀的签到台,预备让礼仪小姐接受嘉宾签到、为嘉宾佩带鲜花。
四、口号标语
1、热烈庆祝__酒楼新店开业!
2、热烈欢迎各级领导、嘉宾、朋友莅临指导!
3、__海鲜酒楼,引海鲜餐饮潮流!
具体培训方案模板篇7
为确保20__年义务教育阶段招生工作顺利进行,根据省市有关文件精神,结合我区的实际情况,特制定本方案。
指导思想
以《义务教育法》为依据,以办“人民满意教育”为目标,以“划片招生,就近入学”为基本原则,精心谋划,周密部署,有序推进,为顺利完成义务教育各项任务提供保证。
小学招生
1、招生年龄:凡截止20__年8月31日年满六周岁的适龄儿童,即20__年8月31日之前出生的儿童都应依法按期接受义务教育。
2、招生时间:20__年7月31日前所有小学都要将《新生入学通知书》送达招生区域内适龄儿童监护人或其他监护人。具体时间安排:第一小学、第二小学、第三小学、第四小学、春光小学、滨河小学招生时间为20__年7月2日--7月14日。实验小学的招生时间为7月2日—7月3日,小学的招生时间为7月2日—7月3日。其他直属学校和各教育管理区可根据具体情况,合理安排招生时间。直属小学在教育局指导下招生,教育管理区所属学校,在管理区指导下招生。
3、招生范围:
第一小学:大街以西,滏源堤路以东(人防大厦前面路)、军民路以北、东、西纸坊村、西清流村、机厂。
第二小学:大街以东,光华街以西(含瑞晨花园),临水村、南头村、中清流村。
第三小学:大街以西军民路以南,大街以东滏阳河以南,黑龙洞村、郭庄村、南山村、六十三处。
第四小学:光华街以东,滏阳路小铁道以西(不含春光西区、全顺花园),东沟村、新坡镇前朴子村、后朴子村。
春光小学:滏阳路小铁道以东,滏阳路以北(含春光西区、全顺花园)东清流村、北留旺村、建材市场、姚洼村。滏阳东路以南的临街居民(农林局家属院、计生局家属院、土地局家属院、祥瑞峰景、人大家属楼、地税局家属楼、武装部家属楼)也可到春光小学报名就读。
滨河小学:滏阳路小铁道以东,滏阳路以南,东沟村、石桥村、新清流村。
羊渠河学校:小学一年级除原招生范围外,今年增招新坡镇西潘村、野庄村的学生。
实验小学、小学、孙庄学校仍为原招生范围。各教育管理区根据本区域学龄人口情况,确定各小学的招生范围。
4、有关要求:
(1)各学校要将招生时间和要求及时通知到招生范围内的社区、农村,确保适龄儿童按时报名。
(2)各校招生不得与“入园”、“入班(学前班)”挂钩,更不得以任何理由拒绝招收本区域内适龄儿童。
(3)要严格依据划定的范围招生,严格把关,严肃制度。
(4)残疾儿童符合随班就读条件的可就近入学,各学校不得拒收。确不能随班就读的,要指导家长到特教学校报名。
初中招生
1、招生范围:
(1)市区内划片原则上是以小学对口为招生范围。具体如下:
十三中:招二市小、四市小、春光小学和滨河小学(除石桥、新清流)范围内的学生。具体是大街以东的市民学生及临水村、南头村、东沟村、中清流村、泉头村、北留旺村、东清流村、前后朴子村、姚洼村(在市区片学校就读的学生)。
十四中学:招一市小、三市小范围内的学生和西清流、石桥、机厂、九龙社区、峰峰学区九龙学校(通顺社区、建材厂社区,临水派出所户口)范围内的学生。具体说就是大街以西、滏阳河以南的市民学生,一市小范围内的临水村的学生,西清流村、石桥村、新清流村、纸坊村、机厂、九龙矿、黑龙洞村、郭庄村、南山村的学生。紧临南大街的居民(新华书店家属院、部队东院、国泰花园)也可到十四中就读。
(2)十五中学初中招收寄宿制学生。
(3)春晖中学初中招生范围为实验小学招生范围内的小学毕业生。
(4)十六中学招收除万年社区外的和村区域全部小学毕业生。
(5)十九中学招收区域全部小学毕业生,界城镇南部区域全部小学毕业生。
(6)羊渠河学校招收新坡区域的全部小学毕业生。
(7)孙庄学校仍按原范围招生。
(8)各教育管理区根据学校布局和生源情况,合理划定区域内各初中学校的.招生范围。各教育管理区初中招生工作于6月底前完成。
2、小学毕业年级实行毕业会考。会考时间定于6月16日,会考科目为语文、数学、英语、科学、品德与社会5科,总分400分(科学、品德与社会一张试卷,各占50分)。其他科目(信息技术、体育、音乐、美术、综合实践与创新活动、心理健康教育)由学校自主组织考试,采用等级制评价。
3、坚持三对口原则。即“小学对口、户口对口、房产证对口”。学生须有对口学校正式学籍、招生范围内户口及房产证(户口必须和法定监护人在一起,截止日期为20__年3月底以前)。
4、录取时间:6月25日--7月2日。各小学根据录取条件对学生进行分类,并将学生档案送至对口初中。各初中对所送档案进行审查录取,将录取的学生学籍档案留下,并发放录取通知书,户口档案由原小学退还学生。区教育局对招生全过程进行监督把关。
5、有关要求:
(1)严格把关。小学毕业生档案包括户口、房证、学籍及学生成长过程的相关记录,要健全档案,杜绝弄虚作假。
(2)严禁初中学校以组织考试或变相组织考试的方式择优选拔新生,也不得以各类竞赛成绩作为录取新生的依据。各初中学校不得以任何理由拒绝招收本区域内小学毕业生。
(3)学校领导要高度重视,确保招生工作圆满完成。对于招生过程中弄虚作假、投机取巧的,一经查出,取消录取资格,档案退回原校,并追究有关人员责任。
有关政策规定
1、要做好“进城务工子女”的入学问题。对夫妻双方进城务工、有稳定住所、暂住证件、用工合同及原籍户口的人员的适龄子女,在入学、收费方面与当地学生一视同仁。
2、学校不得以任何名义、任何形式举办重点班、快慢班、竞赛班等;招收的新生应采用电脑随机混编、班主任随机抽班等方式进行编班,不得按学生成绩分班和排座位。
3、严肃招生纪律。学校要严格执行规定的时间。不允许组织任何形式的生源摸底。不得在招生之前,以任何形式提前录取、下发预录通知书或给予口头承诺(如减免学杂费、照顾分班等);不得以金钱、实物或其它形式收买或变相收买学生。
4、做好小学毕业与初中招生的衔接工作,防止小学毕业生流失或辍学。各小学要对小学毕业生建立去向登记。各初中要做好初一新生的来源统计。
5、招生信息要真实、准确。招生告示须经教育局审核批准,任何学校不得以任何形式诋毁或贬损其他学校。
组织领导
1、加强领导。中小学招生工作时间紧、任务重、涉及面广、政策性强,是广大人民群众关注的热点问题。学校要顾全大局、强化领导、周密安排、精心组织,确保招生工作圆满完成。
2、加强宣传。要通过多种途径,向社会及学生家长宣传招生政策及有关规定。要通过设立、召开家长会、安排专人接受咨询等形式认真搞好服务,确保招生录取工作公开、公平、公正、高效进行。
3、严肃纪律。各学校要严格执行招生政策。招生人员要坚持原则,廉洁自律,遵守招生工作的有关规定。对违反招生工作纪律和政策的要严肃查处。凡违反招生政策招收的学生,教育局不予办理注册手续。
4、各单位于5月底前将招生方案报教育局教育科,招生完毕后上报招生工作总结。市区片6所直属小学招生结束后,上报以社区、村为单位的生源分布情况统计。
具体培训方案模板篇8
为了提高员工和管理人员的素质,提高公司的管理水平,保证公司可持续性发展;根据总公司20__年发展目标,提高整体人员素质,培养一批具有专业技能和管理知识的人才为目标,特制定本培训计划方案。
一、培训类别:
1、一级培训:公司大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、新知识、团队建设等前瞻性教育和培训。
培训对象为公司中层以上管理人员和全体管理人员。
组织部门为人力资源部。
2、二级培训:各部门管理人员及各班组长以上培训,主要内容是企业内部管理、企业文化建设和教育、交流和沟通技能、本单位规章制度及安全生产和消防知识的操作规程;负责人为部门主管、车间主任。
3、三级培训:各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训,主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、消防知识和操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等,负责人是各车间班组的负责人。
利用每天的班前会班后会,反复学习本岗位职责的工艺流程和安全操作规程。
4、各部门专业业务技能知识的培训,主要内容是四个方面:一是工艺技术知识的培训,二是机械设备维护和保养知识的培训,三是生产管理知识的培训,消防知识和操作演练的培训。
5、新员工的岗前培训:新员工集中招聘10人以上者由公司人力资源部组织培训,主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全生产、消防知识的操作规程,新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训,第一个月内在车间实际培训不得少于6小时,使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围,本岗应知、应会,应做什么,不能做什么;本岗位工作做到什么标准,明确本岗位操作规程和安全操作规程。
新员工在上岗二个月后要有书面考试,考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。
对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。
6、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易等)专业知识的培训由部门负责人组织统计,根据实际内容要求结合工作实际运行中出现的专业问题,与公司综合部联系作出培训计划或内训或外聘老师对本部门相关专业的知识进行系统培训,进行探讨交流,教会下属如何去做好工作,提高下属的专业技能,培训形式多种多样,目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。
二、培训的考核和评估
培训计划的有效运行要有组织上的保证,并要用制度的形式确定下来,对培训结果要跟踪。
建立管理人员培训档案,把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。
考核是两个方面,一是对培训组织者的考核,二是对员工参训后的评价和考核;要保证培训工作落实到位。
使培训工作真正成为公司的基础工作,培训真正起到作用,有效地提高管理人员和员工的素质,并使之能科学、扎实而又有效地开展起来,变员工要我培训为我要培训,塑造学习型企业,以适应公司的高速发展,同时体现公司和个人的各阶层价值。
三、培训要求
公司各部门拟定本部门的年度培训需求及计划,培训年度工作计划于一月二十日前报综合部;培训计划中要明确培训的组织者、责任人,培训时间,培训主题及内容,培训形式,参训人员,培训主讲,培训要有记录,对培训结果要进行评估和跟踪;培训形式可多种多样,严格按培训计划执行;人力资源部每月至少进行一次检查指导。
四、培训形式
培训将采用内部培训、外聘讲师,以走出去请进来的方式进行。
公司内部培训以本公司相关管理人员及专业技术人员为授课人。
外聘讲师则根据培训内容要求由公司综合部与外部培训机构协商确定,如市职培中心、__教育集团等。
具体培训方案模板篇9
一、活动主题:
快乐六一,体验成长
二、活动目的:
1、邀请家长参与学校、学生活动。使学校、家长、学生有一个相互交流的机会。
2、举行新队员入队仪式,使每位新入队的少先队员感受到自己的光荣,记住这个难忘的六一。
3、各班组织各种形式的表演活动,使学生度过一个愉快而有意义的六一。
三、活动内容:
1、发展新队员,各班将新队员名单于5月20日前上报少先队大队部。
2、文艺汇演活动
(1)、每班准备3---4个节目(节目类型可以是舞蹈、相声、小品朗诵、合唱等),班主任、科任教师及音乐教师组织排练,于5月10日前将节目上报到少先队大队部。【舞蹈类:以健康、健美、乐观向上为主,要求每班至少准备2-3个舞蹈。歌唱类:以儿童歌曲为主、健康向上的题材。其它类:由老师灵活编排。】
(2)、学校定于5月30日下午进行彩排。
四、活动时间与地点:
5月31日学校操场
五、参加人员要求:
1、全校师生及其学生家长积极参与此项活动。
2、各班做好各种形式的表演准备工作。
六、活动步骤:
1、做好新生入队的各项准备工作。
(1)新生入队名单
(2)新生佩戴领巾方法与入队誓词的练习
(3)新老队员代表
2、文艺汇演
七、注意事项:
1、注意个人环境、卫生、不乱扔废弃物。
2、各班班主任组织好各班学生,注意各项安全。
具体培训方案模板篇10
服务的含义
服务是指服务方遵照被服务方的意志和要求而进行的满足被服务方需要的活动。在服务关系中,一方是服务方,另一方是被服务方,被服务方提出服务要求,处于支配地位;服务方根据被服务方的要求提供服务活动,处于被支配地位。服务中的“服”字可以理解为从事、顺从、服役、服从的意思,“务”字可理解为事业、工作。服务就是服务方以提供劳务的形式使被服务方得到利益和满足。从这方面讲,服务是一种产品,且是一种特定的产品,它与一般产品相比具有不同的特征。
服务的特征
1.无形性
服务是满足他人需要的活动,是通过人际交往而实现的,是服务生产者以劳务的形式提供给消费者的。服务与实体商品相比,是无形无质的,看不见摸不着的。对实体商品,人们比的是质量和价格,即物美价廉;对无形的服务,人们讲究的是感受和体验,因此,对服务价值的衡量就是客户满意度。
2.不可分性
服务的生产过程与消费过程同时进行,被服务方只有加入到服务的生产过程中才能享受到服务。也就是说,服务的提供者和消费者直接发生联系,服务的生产过程,同时也是服务的消费过程,两者在空间上和时间上都是不可分的。
3.差异性
服务的差异性由服务人员素质的差异决定,同时也受顾客本身个性特点的影响。因为服务方和被服务方都是人,人的素质能力和性格等都是有差异的,不同素质的服务人员会产生不同的服务质量和服务效果。同样,不同的被服务人员,由于个人素质、性格等方面的差异,也影响着服务的`效果和质量。
4.不可储存性
服务是无形的,它不像有形产品那样可以被储存起来,用于以后出售或消费。这是因为服务产品的无形性和生产与消费的不可分离性,使它无法像实物产品一样被储存,只能在生产的同时被即时消费。
服务礼仪的内容
服务礼仪的定义:服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。
仪态规范
仪态:指形体语言它是另一种名片,得体恰当的形体语言能为你的职业生涯带来成功。成功一方面取决于你的潜力、能力、工作态度,另一方面也决定于你平常工作中的举手投足,行为举止。
1、站姿
基本要求:挺拔、优美
形体训练:两脚并拢、两膝并严、两腿直立、提髋立腰、吸腹收臂、挺胸抬头、下颚微收、双目平视、两手自然下垂贴放在大腿两侧,注意手掌平伸,五指并拢,双眼平视前方,面部表情自然,面带微笑。(一位站姿,较简单易学,进行现场互动演示)
2、走姿
基本要求:协调稳健,轻盈自然
形体训练:收腹挺胸、哽颈、双眼平视前方,双手自然下垂,随步伐自然前后摆动。注
意面带微笑,表情自然大方。女员工双脚成一条直线走:男员工双脚呈左右两点行走。
3、蹲姿
基本要求:保持二位站姿
形体训练:(女)下蹲时左脚在前,右脚后退半步两腿靠紧向下蹲,下蹲的同时,左手放于左膝,右手放于右膝,身体保持正直,表情自然,双眼平视前方,面带微笑。
(男)左脚在前,右脚后退一步向下蹲,下蹲的同时,左手放于左膝,右手放于右膝,身体保持正直,表情自然,双眼平视前方,面带微笑。
4、欢迎顾客的姿势
形体训练:保持二位站姿,双眼注视对方,面带微笑,自然亲切地向顾客点头(脸微微向右侧)示意并对顾客说:“您好!欢迎光临!”
5、指示顾客进门的引导姿势
形体训练:基本保持二位站姿,左手下垂,右手五指并拢,从腹前抬起,向右横摆到与腰部同高身体右前方,微笑友好地目视顾客,直到顾客走过去,再放下手臂。
6、询问顾客的姿势
形体训练:基本姿势保持二位站姿,双眼注视前方,面带微笑,自然亲切地向顾客点头(脸微微向右侧)示意并对顾客说:“请问,你需要我帮忙吗?”
7、给顾客指引视线范围内的东西
语言:“你要的商品,在那边不远处。”
形体训练:基本姿势保持二位站姿,将右手由前抬到与肩同宽的位置,手臂伸直。用手掌指引正前方,头不偏,眼与手的方向一致,且眼睛要兼顾所指方向和顾客。
8、带领顾客的引导姿势
语言:“请跟我来”
形体训练:基本姿势保持二位站姿,将右手由前横摆到与肩同高的位置,前臂与后臂呈135度角的弯曲。用手掌(掌心向上)指向顾客要去的方向,身体要侧向来宾,眼睛要兼顾所指方向和顾客。
6、指示顾客就坐的引导姿势
语言:“请坐”
形体训练:基本姿势保持二位站姿,左手下垂,右手由前抬起,从上向下,摆动到距身体45度处。
7、给顾客指示替代商品的姿势
语言:“对不起,您需要的商品暂时没有,您看这种喜欢吗?”
形体训练:在说对不起的时先向顾客点头至歉,然后在自己身体的右侧展示商品的动作。展示的位置应在胸同高处,掌心向外。
8、给顾客指引收银台方向的姿势
语言:“请到收银台缴款”
形体训练:与“请跟我来”的姿势相同
9、给顾客递交商品的姿势
语言:“这是您买的商品,请拿好”
形体训练:基本姿势保持二位站姿,说话的同时双手的前臂抬到与腰同高,后臂自然下垂,说请拿好时手臂前伸,同时身体要做45度的鞠躬。
10、与顾客道别的姿势
语言:“请慢走,欢迎再次光临。”
形体训练:保持二位站姿,上身向前弯曲作45度的鞠躬。并对顾客说:“请慢走,欢迎再次光临。”(注意说“欢”字时低头,说“临”字时收尾。)
课程方案:
第一部分:服务礼仪概述
第一节礼仪
一、礼仪的含义
二、礼仪的分类
三、礼仪的基本原则
第二节服务礼仪
一、服务
二、服务礼仪的含义
三、服务礼仪的特征
四、服务礼仪的功能
第三节服务礼仪的基本要求
一、强化职业道德
二、明确角色定位
三、善于双向沟通
四、坚持“三A法则”
五、注重形象效应
六、提倡零度干扰
本章小结
重点内容
案例分析
基本训练
第二部分:服务人员的仪表仪容规范
第一节仪表仪容概述
一、仪表与风度
二、仪容的含义
三、服务人员注重仪表仪容美的重要意义
四、服务人员仪表仪容的要求
第二节面部的修饰规范
一、眼部的修饰
二、眉部的修饰
三、口部的修饰
四、鼻部的修饰
五、耳部、颈部修饰
第三节发部的修饰规范
一、发部的整洁
二、发部的造型
三、发部的美化
第四节肢体的修饰规范
一、手部的修饰
二、下肢的修饰
第五节面部的美容与化妆
一、面部美容与化妆的基本要求
二、皮肤的日常保养
三、面部化妆的具体操作方法
第三部分:交往礼仪
一、称谓与见面礼仪
二、介绍与名片礼仪
三、沟通礼仪
四、客户沟通礼仪
(一)基本技巧
1、规范的称呼礼仪
2、服务常用文明用语
3、表达技巧
避免使用负面语言
语言中体现以客为本
避免三种忌讳的说话方式——“P式”“J式”与“C式”
及时肯定对方
综合运用副语言
(二)如何应对顾客的不满
1、了解客户为什么会不满
2、为什么要平息客户的不满
3、平息不满的策略
认真倾听(及时道歉、适时提问)
采取行动
跟踪服务
(三)高效电话沟通6大技巧——学会和你的钱袋子通电话
1、伴随微笑问候“您好,欢迎致电____客服热钱,有什么可以为您服务的?”
“您好,我是______,您现在方便通话吗?”
2、保持你的微笑和得体的举止
3、控制你的音量和语速
4、明确该说与不该说的
5、合理使用“呼叫等待”
6、重复他的问题
7、先结束通话再挂机
五、服务人员的情绪管理
1、认识情绪
2、为何要进行情绪管理
3、服务工作中不良情绪是如何产生的?
4、如何管理自己的情绪
第四部分:服务人员的语言礼仪
礼貌用语
文明用语
行业用语
电话用语
第五部分:服务人员岗位规范
岗前准备
接待顾客
推销产品
纠纷处理
第六部分:服务礼仪培训课程总结
具体培训方案模板篇11
__工商学院是20__年3月经国家教育部批准,由原__财税高等专科学校、__商业高等专科学校和__粮食高等专科学校实体合并组建的省属公办本x院校。原三所高等专科学校成立于上世纪50年代,在半个多世纪的办学历程中,打造了财会、餐旅、粮食、食品等一批名牌专业,为国家建设培养输送了数以万计的优秀人才。学院组建后,坚持“突出特色、打造精品、育人为本、名师兴校”的办学理念和“博学善思、厚德自强”的校训,在服务地方、贡献社会的同时,不断赢得自身的发展和社会的好评。
学院坐落在北国春城长春市,设有正阳、和平、西安三个校区,本部位于皓月大路1606号,北临长春公园,环境优美。占地总面积近50万平方米,建筑面积30.6万平方米,图书馆藏书100万册,各种教学实验设备3000多台(套),多媒体教室和语音室座位数6000多个,计算机网络构建了良好的数字化校园技术平台和服务体系。
一、活动背景
为了回顾学院历史,展示办学成就,展望美好未来,扩大知名度,激励师生、校友爱校荣校的精神,增强社会各界关心、支持学校办学的热情,凝聚各方力量,推动学校全面、快速、可持续发展,学院决定筹备启动20__年合校周年庆。
二、活动主题
共建母校,展望未来,提高学院社会知名度。
三、活动目的
本活动主以宣传学院知名度为目的,让更多社会在校高中生以及家长了解学院发展,同时也为了让更多的同学能够更深的认识__工商学院,对学院的感情更深。
四、活动对象
__工商学院全体师生及能够请到的长春市各界领导干部和新闻媒介。
五、活动时间
20__年7月1日上午8:00——12:00
六、活动地点
__工商学院正阳校区操场
七、活动内容策划
(一)庆典前期准备工作
1、从学院各个分院选拔一百人组成方队练习方阵走步,教职员工也选一组,并排练一组鼓号队。
2、要求各个分院出一组优秀的文艺节目,有自己特长想要表演的可积极报名。
3、从学生中挑选优秀女生作为礼仪小姐进行培训,以供庆典服务用。
4、联系__大学等各个院校学生可为我院庆典友情出演一些节目。
5、联系新闻媒介,争取可以在长春电视台新闻广播可以播报我们的庆典大会。
6、向个层邀请的领导干部发邀请函。
7、向社会征集发传单,公众吸免费入场观看节目
8、从社会个单位拉赞助。
(二)现场布置
1、会场主席台安排10排4列座椅以供院领导、长春市干部及个赞助单位领导干部新闻记者等重要人士就坐。
2、进校门摆放校史校情有关的图片、大字报,展现一些从我院从去的一些优秀学生优秀成绩,与我院历年的一些丰功伟业。
3、主席台前划分一区域,庆典大会共摆设800张座椅,并划分为1区、2区、3区、4区,中间搭建舞台以供表演。
4、主席台上方由一气球拱门包围上方写上“热烈庆祝__工商学院合校四周年”。并用气球拼成图案用以装饰。
5、主席台两侧挂两条条幅,内容向学院师生进行征集,
6、校外大门外布置10个高空气球和彩带(左右门各方五个)
7、贵宾需要经过到主席台的路铺50米的红色地毯。
(三)庆典现场
1、市领导、各部门负责同志出席,新闻记者也参加,全校师生出席
2、主持人宣布校庆典正式开始。
3、升国旗、奏国歌(全体起立),方阵、鼓号队做准备。
4、方阵检阅,
5、介绍参加庆典的各级领导、嘉宾。
6、校长致辞。
7、教育厅领导讲话。
8、单位领导代表讲话。
9、在校生代表讲话。
10、发动和号召届时到会的所有师生的签名活动,表达“我以工商学院为荣”的自豪感。还可以邀请各级领导以及到场嘉宾参加。
11、观看文艺演出。
12、由礼仪小姐带领领导干部以及嘉宾到准备好的餐厅就餐。
八、活动预算
校庆活动主要经费预算:216000元
(一)、媒体预算:
预计电视30000元,电台广播25000元,报纸15000元。
(二)、实物预算:
1、鼓号队:5000元
2、纪念品:500个__50元/个=25000元
3、庆典餐饮:20席__1000元/席=20000元
4、会场布置、音响租赁费(含后台幕布、塑料凳、高空气球、拱门):50000元
5、花篮:10只__200元/只=2000元
6、条幅、横幅:1000元
7、矿泉水:100箱__20元/箱=2000元
8、地毯:2条__500/条=1000元
9、其他零星开资(含请柬、嘉宾证、工作证、胸花、小国旗、彩旗等)20000元
10、奖品以红包为主:20000元
九、活动进度及注意事项
1、会场所有设施要在活动前一天准备就绪并安装,在活动当天开始前验收并交付使用。
2、由于方阵节目都由我们自己出,排练一定要细致,内容精彩,以免给领导市民留下不好的印象,影响学院声誉以及外界对我院的评价。
3、拱门、空气球、彩旗要保证质量,保证会场结束不会有异样。
4全体师生保证文明用语,时刻注意自己的形象,不要让媒体与外界看到我们有不好的表现。
在此衷心的祝愿__工商学院合校周年庆典圆满成功,真心的祝福,__工商学院明天会更好。
具体培训方案模板篇12
一、培训目标
1、发挥培训的再教育功能,在员工中树立正确的人生观、价值观和职业道德观,弘扬社会主义精神文明,倡导爱国主义和集体主义精神,培养员工爱岗敬业的良好道德风尚。
2、培养一支能干肯干、具有良好服务意识的专业队伍,为实现东莞虎门港服务大楼的物业管理目标提供有力保证。
3、提高员工的服务意识、业务能力、管理能力及综合素质,培养出一批物业管理专业人才,为社会、为东莞市物业管理行业的发展作出贡献。
4、具体培训目标“
(1)确保每个员工年度培训在150课时以上,培训合格率100%。
(2)确保新员工培训率100%,培训合格率100%。
(3)管理人员持证上岗率100%。
(4)特殊工种人员(水电等)持证上岗率100%。
二、培训管理
培训由综合管理部总负责,其它部门协助组织员工培训工作,严格按质量管理体系要求实施培训,并根据实际工作需要进行培训方式、内容的调整和控制,保证培训工作落实到实处,促进团队管理水平提高。
1、及时组织相关新政策、新法规的传达学习、贯彻执行和宣传工作。
2、加强员工新技术、新技能、新理念的培训学习,不断提高员工的综合素质和管理水平。
3、对管理中出现的问题及时组织针对性培训。
4、培训计划充分考虑用户意见调查的反馈意见。
5、运用现代化教学设备和手段,提高培训效率,保证培训效果。
6、培训以员工自学为基础,综合管理部负责组织培训教材、指定参考书,为学员自学提供条件。
7、实施开放式教学,严格培训考核,实行封闭式阅卷,并将考核结果纳入员工综合业绩中。
8、实行内部讲师制度,选择内部具丰富实践经验又有一定理论水平的员工担任内部讲师。
9、聘请专家担任我们的`兼职指导老师,使员工能不断地学习到最新知识,扩大知识面,提高综合素质。
10、做好内部讲师讲稿、教案的审查工作,指导内部讲师做好教学工作,做好对内部讲师的考核评定工作。
11、每季度管理处经理组织对培训工作进行一次全面检查。
三、培训内容
1、党的政策方针、法律法规、思想道德。
2、现代化企业管理知识。
3、公司规章制度和企业理念。
4、物业管理专业知识。
5、职业道德与服务技能、服务意识与服务礼仪(语言规范、行为规范、仪态规范、接待规范等)。
6、文化基础知识。
7、加强员工专业技能的培训。
8、加强员工消防管理、档案管理、应急事件处理能力的培训。
9、东莞市当地风土人情及东莞虎门港服务大楼基本情况,物业管理重点、特点。
四、培训方式
1、自学
自学是提高学知识和技术、增长知识才干的行之有效的方法,公司非常重视和激励员工利用业余时间参与自身岗位相关的专业培训、自考班,学习时间上给予安排和照顾。
2、公司集中培训
根据公司培训计划,公司经常组织举办一些物业管理及相关专业培训,以不断提高员工专业技能和职业道德修养。
3、岗位培训
内容为本岗位的服务意识、礼仪及基本技能,企业文化及公司规章制度等,所有员工须考取公司《内部上岗证》方能上岗工作。
4、外送培训
选派骨干参加物业管理企业经理及部门经理上岗证培训,所有管理员参加物业管理企业管理上岗证,接受最新信息,不断提高管理水平,并取得相应证件。
5、跟班培训
对抽调到虎门港服务大楼物业管理处工作的管理人员,工程技术人员先到公司本部重新强化培训,了解虎门港服务大楼物业特点,进一步熟悉物业管理的工作程序,提高管理水平,树立服务意识,掌握实际工作能力和处理问题的方法。其余员工在入驻前1个月公司人力资源部都派人现场进行强化培训,一边参加岗位理论知识培训,一边下到各岗位进行跟班实习,熟悉现场环境和设施设备,达到入驻即进入正常的工作状态的要求。
6、岗位轮训
有意识地让骨干员工先后承担不同的工作,拓展员工的知识面,增强各部门相互协调的能力,提高综合管理水平和工作效率。
7、参观考察和专题讨论
组织中层管理人员、业务骨干到国内外知名物业管理企业、本公司优秀物业管理处参观考察心得与日常工作中发生的典型案例进行专题讨论,提高员工实际工作能力和处理应急事件的应变能力。
五、培训计划
接管虎门港服务大楼后,针对该物业进行的系统和专业培训计划。
具体培训方案模板篇13
老年教育是我国终身教育事业和老龄事业的重要组成部分,对促进社会和谐、决胜全面建成小康社会具有重要意义。学校作为首批国家中等职业教育改革发展示范学校、重庆市老年教育中心培育学校、重庆市高水平中职学校建设单位,将结合“高水平社会服务能力”建设,按照国务院办公厅《老年教育发展规划(20__—20__年)》通知精神、具体实施和落实“老有所为行动计划”,让区域老年人共享职业教育改革发展成果。以重庆市教委转发教育部等九部门关于进一步推进社区教育发展意见的通知(渝教职成(20__)47号)文件精神为指导,根据黔江区实际情况,特制定本培训方案。
一、专题简介
随着我国社会与经济的蓬勃发展,中老年人的.娱乐方式逐渐呈现多元化,太极拳作为近些年备受中老年人热衷的强身健体活动,以达到弘扬中华武术,倡导科学健身,提高身体素质,陶冶情操,健康长寿的目的。
二、培训对象
(一)人员要求:年龄男性60岁以上、女性55岁以上,身体健康,能自主处理日常生活事务的老年人员均可参加培训。
(二)培训人数:80人(以实际人数为准)
三、培训课程
掌握各式太极拳的基本技法
四、培训师资
冉桂林黔江区民族职业教育中心培训中心教师
郑飞超国家武术六段,中国武术协会会员
五、培训经费
服装预算:培训需采购80套服装,80套__160元=12800元;由重庆市教科院职成教所统筹解决。
六、培训时间、地点和方式:
培训时间:20__年1月6日至1月10日每天上午7:00-10:00
培训地点:区体育馆
培训方式为:现场教学、理论授课、实训指导
七、相关事项
(一)参培群众须携带身份证原件参加培训,并凭身份证原件报到注册;
(二)参训学员必须服从学校管理,注意人身及财产安全;
(三)每次集中培训(训练)需执行签到制度;
(四)培训过程中,学员往返培训路途中安全问题自行负责,培训前需签订培训学员安全协议书;
(五)该培训设一名义务监督员,组织培训报名工作,主要负责开班组织、联系工作;
(六)其它未尽事宜另行通知。
八、后续服务
学校后期将专门建立QQ群或者微信群进行后期跟踪服务;并形成培训简报,宣传先进学员典型,对学员将进行定期或不定期回访。
【联系方式】
电话:021-0000000冉老师
重庆市__学校
__年x月4日
具体培训方案模板篇14
志愿者培训是提高志愿者服务水平和服务质量的重要手段。通过培训,增强志愿者对志愿服务工作环境的熟悉过程,进一步提高志愿者服务水平,确保志愿者提供最优质的志愿服务。
一.培训内容
志愿者培训工作包2个内容:通用培训,专业培训
1.通用培训。主要使志愿者具备志愿服务必需的知识技能,具备较强的服务意识,服务精神和服务能力。
2.专业培训。重点对象时专业志愿者,根据服务岗位的专业要求,实施相关专业知识和技能的培训。
(一)社区志愿者培训内容:
(1)志愿服务理念培训
(2)志愿服务礼仪培训
(3)应急救援、志愿者自护、医疗常识培训
(4)志愿服务心理培训、团队意识培训
(5)文化知识培训
(6)志愿者体能培训
二、培训时间
20__年1月9日至1月14日完成培训计划
三、培训方式
1.集中培训。以省志愿者工作部编写的教材为基础,开展学习型培训活动。邀请有关专家学者,优秀志愿者典型作专场报告,讲座,通过视频教学的形式,解释志愿者的意义和各个岗位志愿者的工作要求。
2.骨干培训。针对关键岗位的志愿者,以学习营和训练营方式开展培训。
3.实践培训。通过开展各种公益实践活动、组织实践演练等方式,提高技能,培养团队精神,营造志愿服务气氛。
4.测试评估。通过对志愿者素质的测评,评估培训效果,确保达到培训的预测目标。
具体培训方案模板篇15
一、活动意义
烘焙食品是以粮油、糖、蛋等为原料基础,添加适量辅料,并通过和面、成型、焙烤等工序制成的口味多样、营养丰富的食品。世界绝大多数国家中,无论是人们的主食,还是副食品,烘焙食品都占有十分重要的位置,因此,我国烘焙食品也迎来了大发展的时期。烘焙食品是舶来名词,来自“baking”,即经烘烤加工的谷类食品,通常被理解为面包那样的西式糕点。谷城县劳动就业培训中心依据市场行情特开展免费职业技能培训班--烘焙培训。
摄影已成为今日人们生活中不可或缺的视觉体验,本次活动吸引学员通过镜头记录、渲染这美丽的旋律用生动的影像语言,多角度、全方位地展现和诠释学员的课堂状态和乐观向上的生活理念。旨在通过摄影大赛分享传播的方式将烘焙班课堂上的敢于尝试、勇于探索、生动活泼、互帮互助、乐于分享的精神及学习成果展示给更多的朋友,使“免费烘焙培训班”的政策被更多的人所了解和熟知。
二、活动主题
我的烘焙课堂之我和蛋糕的那些事
三、活动时间
20__年12月20日-20__年1月13日
四、组织机构
烘焙培训办公室
五、参赛方式
学员全员参与。由学员在上课期间采用“随手拍”形式拍摄日常上课的照片。每天拍摄完成后,发送到班级微信群,由主办方负责收集整理。活动结束后,主办方组织专业人员进行评选,评选结果将公布在微信公众、QQ空间及“学不够”网站上。
六、作品要求
1、图片内容:摄影图片以“我的同桌”“我的糕点”“我的课堂”三个方面来呈现,记录课堂真实的瞬间。
2、稿件要求
用手机或相机直接拍摄,每天提交数目不超过4幅,发至QQ号(3399491136)或微信群(谷城就业培训中心烘焙第一期)或微信公众(学不够)。参赛作品一律注明作者姓名、作品标题(如:“我的同桌”“我的蛋挞”“我的课堂”)
参选作品投稿截止日期20__年12月28日,逾期提交无效。
参赛作品的版权归作者和主办单位所有。
七、活动安排及评奖办法
作品征集:20__年12月20日—12月28日,采取微信群和微信公众、QQ号三个通道进行征集。
初评:20__年12月29日-20__年1月11日(网友投票,通过QQ空间相册、微信公众两个通道接收网友投票,该项得分占总分数70%)
终评:20__年1月12日(由主办方组织专业人员进行评选,该项得分占总分数30%)
获奖作品公示:20__年1月13日
颁奖典礼:拟于20__年1月13日在本期课程结业典礼暨颁奖典礼上正式公布获奖名单,并颁奖。
具体培训方案模板篇16
为全面加强公务员队伍建设,促进公务员整体素质不断提高,不断拓宽公务员知识视野,不断提高公务员能力素质,20__年公务员培训工作按照《关于开展全区公务员知识更新培训的通知》(泰海人发〔20__〕13号)文件精神,继续以知识更新培训(每月一课)形式开展。为更好地开展全年公务员知识更新培训工作,现将20__年公务员知识更新培训方案制定如下:
一、培训对象
全区机关部门股级以下公务员(含参照管理单位股级以下工作人员)。
二、培训方式及内容
知识更新培训采取集中辅导、个人自学相结合的方式进行。
集中辅导:分专题集中辅导、分类集中辅导,主要内容:公共行政、公共政策、公共经济、依法行政和创新能力、相关法律法规、企业经济、企业服务、拆迁政策、人文文化等十个专题,全区集中培训时间不少于40学时。同时各单位按照本单位培训计划有组织的自主开展集中辅导,时间不少于30学时。
个人自学:公务员知识更新培训以自学为主,自我学习、自我完善、自我提高。学习内容以完成岗位工作所需要业务知识为主,包括政治理论、专业知识、文件政策、法律法规和其他相关知识,公务员每月自学时间不少于20学时。
三、培训时间
20__年3月至20__年12月。
四、培训地点
全区专题集中辅导地点设在鼓楼路小学五楼会场,分类集中辅导地点设在人事考试中心教室。
五、授课人员
邀请有关领导、教授进行授课。
六、培训要求
各单位要重视公务员培训工作,认真组织人员参加培训,确保参训率。各参培人员要按要求完成集中辅导和个人自学内容,达到规定学时。年底将个人考核结果反馈给所在单位,作为参培人员年度考核、职务晋升、评先选优的依据之一。培训考核不合格的人员,年度考核不得确定为优秀等次;无正当理由不参加培训的人员,根据情节轻重,单位给予通报批评教育。
七、经费保障
按年初培训经费计划申报所需经费。
八、专题辅导内容安排表
时间专题辅导内容
3月人文文化:《认识泰州文化,建设文化泰州》
4月普法讲座、拆迁政策
4月公共经济:我区工业经济形势分析
5月企业服务:
5月能力建设:
6月能力建设:
9月普法讲座:
10月创新能力:
11月普法讲座、依法行政
12月廉政教育
具体培训方案模板篇17
一、活动目的
实现淡季招生、提前续费、营销推广、回馈客户、增强情感的多重目的。
二、活动形式
以全校课程费用限时折扣为基础结合多种促销形式进行。
单个课程费用不同折扣限时秒杀(仅限双十二当天,每人每次秒杀仅限购一科)
如:9点整开放课程10个1折秒杀,10点整开放XY课程10个1折秒杀,11点整开放XZ课程10个1折秒杀;
(或者9点整开放3个名额1折秒杀,10点整开放10个名额3折秒杀,11点整开放50个名额5折秒杀,12点整开放100个名额7折秒杀,13点整开放200个名额8折秒杀。)
秒杀最容易营造活动氛围。
捆绑买赠。
两个或多个课程捆绑买赠,如报一科送一科,或者报一科送课时,亦或报一科送赠品(赠品待定)
代金券/优惠券/体验券
代金券:直接使用来抵消现金;
优惠券:有限额使用,即满多少可使用,如满1000元减100元,满3000元减500元;
体验券:凭券免费体验课程或免费参加学校某项活动(如抽奖、户外活动、体验课、试听课等)
注:所有券需在活动前发放,活动当天发放的券面价值需低于活动宣传期发放价值,所有券须注明使用日期为十二月16日前,过期作废。
具体培训方案模板篇18
从事培训经理工作两年多了,做培训方案是个繁琐的过程,我就是在方案从否定到被认可的过程中慢慢学习和成长的。曾经收录的一篇文章,写得非常好,不敢独享,特贴出来,内容如下:
培训方案的制定是个系统工程,员工培训工作离不开培训方案,那么,如何设计员工培训方案呢?笔者认为,在这一过程中,要抓好以下几个方面。
一、培训需求分析
培训需求分析需要从企业、工作、个人三个方面进行。首先,要进行企业分析,确定企业范围内的培训需求,以保证培训计划符合企业的整体目标和战略要求。其次,要进行工作分析,分析员工取得理想的工作绩效所必须掌握的知识和技能。再次,要进行个人分析,将员工现有的水平与预期未来对员工技能的要求进行比照,看两者之间是否存在差距。当能力不能满足工作需要时,就要进行培训。
二、培训方案组成要素分析
培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、培训对象、培训日期与时间、培训场所与设备以及培训方法的有机结合。在培训需求分析的基础上,要对培训方案的各组成要素进行具体分析。
(一)培训目标的确定
确定培训目标会给培训计划提供明确的方向。有了培训目标,才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容,并在培训之后对照此目标进行效果评估。确定了总体培训目标,再把培训目标进行细化,就成了各层次的具体目标。目标越具体越具有可操作性,越有利于总体目标的实现。
(二)培训内容的选择
一般来说,培训内容包括三个层次,即知识培训、技能培训和素质培训。
知识培训是企业培训中的第一个层次。员工听一次讲座或者看一本书,就可能获得相应的知识。知识培训有利于理解概念,增强对新环境的适应能力。技能培训是企业培训中的第二个层次。招进新员工、采用新设备、引进新技术等都要求进行技能培训,因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。素质培训是企业培训中的最高层次。素质高的员工即使在短期内缺乏知识和技能,也会为实现目标有效、主动地进行学习。
究竟选择哪个层次的培训内容,是由不同受训者的具体情况决定的。一般来说,管理者偏向于知识培训和素质培训,一般职员偏向于知识培训和技能培训。
(三)培训指导者的确定
培训资源可分为内部资源和外部资源。内部资源包括企业的领导、具备特殊知识和技能的员工,外部资源是指专业培训人员、公开研讨会或学术讲座等。外部资源和内部资源各有优缺点,应根据培训需求分析和培训内容来确定。
(四)培训对象的确定
根据培训需求、培训内容,可以确定培训对象。岗前培训是向新员工介绍企业规章制度、企业文化、岗位职责等内容,使其迅速适应环境。对于即将转换工作岗位的员工或者不能适应当前岗位的员工,可以进行在岗培训或脱产培训。
(五)培训日期的选择
通常情况下,有下列四种情况之一时就需要进行培训:新员工加盟企业,员工即将晋升或岗位轮换,环境的改变要求不断地培训老员工,满足发展的需要。
(六)培训方法的选择
企业培训的方法有很多种,如讲授法、演示法、案例分析法、讨论法、视听法、角色扮演法等。各种培训方法都有其自身的优缺点。为了提高培训质量,达到培训目的,往往需要将各种方法配合起来灵活运用。
(七)培训场所和设备的选择
培训场所有教室、会议室、工作现场等。若以技能培训为内容,最适宜的场所为工作现场,因为培训内容的具体性,许多工作设备是无法弄进教室或会议室的。培训设备包括教材、模型、幻灯机等。不同的'培训内容和培训方法最终决定培训场所和设备。
总之,员工培训是培训目标、培训内容、培训指导者、培训对象、培训日期、培训方法和培训场所及设备的有机结合。企业要结合实际,制定一个以培训目标为指南的系统的培训方案。
三、培训方案的评估和完善
从培训需求分析开始到最终制定出一个系统的培训方案,并不意味着培训方案的设计工作已经完成,还需要不断测评、修改。只有不断测评、修改,才能使培训方案逐渐完善。
培训方案的测评要从三个角度来考察:一是从培训方案本身的角度来考察,看方案的各个组成要素是否合理,各要素前后是否协调一致;看培训对象是否对此培训感兴趣,培训对象的需要是否得到满足;看以此方案进行培训,传授的信息是否能被培训对象吸收。二是从培训对象的角度来考察,看培训对象培训前后行为的改变是否与所期望的一致,如果不一致,找出原因,对症下药。三是从培训实际效果的角度来考察,即分析培训的成本收益比。培训的成本包括培训需求分析费用、培训方案的设计费用、培训方案实施费用等。若成本高于收益,则说明此方案不可行,应找出原因,设计更优的方案。
具体培训方案模板篇19
一、活动目标
共度快乐六一,增进亲子感情,促进家园共育。
二、活动组织
策划:
成员:、
后勤:
摄影新闻:
三、活动时间
20__年6月1日上午8:30—10:50
四、活动准备
1、园部和各班布置节日环境,各班门口张贴个性化的游戏单。
2、每班准备两个游戏,正副班各负责一个。
3、每位幼儿一份六一礼物,游戏小奖品若干。
4、每位家长一张游戏卡,优胜奖券若干。
五、活动流程
1、8:30—9:00家长凭接送卡入园内,到孩子所在班级签到、领游戏卡,班主任对孩子进行节日教育,可适当组织节目表演,向幼儿和家长介绍本次活动具体安排和游戏玩法。
2、9:00—10:30家长带孩子随意参加同年龄班级组织的游戏,每玩一个游戏后由组织游戏的教师盖小印章,不得重复玩一个游戏,优胜者发给奖券。家长凭奖券到保健室领取小奖品,凭游戏卡(必须六个游戏全部玩过)换小礼物。
3、10:30—10:50家长带孩子回班级,领取六一礼物。家长离园,原则上不带孩子。
六、活动项目
游戏一:袋鼠跳(地点:芽芽班外场地组织者:)
准备:场地上画有起点与终点的标志。
玩法:分4组进行游戏,家长将孩子抱在胸前,双脚并拢从起点跳跃至终点,先到者为胜。
规则:必须双脚并拢跳跃至终点,否则视为犯规,不计成绩。
游戏二:夹弹珠(地点:芽芽班组织者:)
准备:筷子、勺子、弹珠若干,碗若干。
玩法:分4组进行游戏,每个碗里放10个弹珠,家长用筷子夹,孩子用勺子舀,把弹珠从一个碗移动到另外一个碗里,先移完的为胜。
规则:以碗中弹珠数为准,掉落的不计入总数。
游戏三:亲子二人行(地点:苗苗班组织者:)
准备:场地上画好四个走道。
玩法:一位家长和一位幼儿参加活动,幼儿和家长分成四队,幼儿和家长面对面站好,幼儿的脚踩在家长的脚上,准备出发,游戏开始,家长带着幼儿向终点前进,最先到达终点的队为胜。
规则:幼儿的脚不许离开家长的脚。
游戏四:喂饼干(地点:苗苗班组织者:)
准备:在活动室内贴好横线、四只小动物箱子、四篮积塑。
玩法:一位幼儿和一位家长为一组,四组为一轮游戏。游戏时家长和幼儿站在线后,将积塑扔进前面的箱子里,在规定时间内哪组扔进箱子的积塑最多为胜。
规则:投积塑时家长和幼儿的脚不能超过横线,每次只能扔一个积塑。
游戏五:两人三足走(地点:果果班外场地组织者:)
准备:场地一块,绳子四根。
玩法:八人为一组,幼儿和家长并肩站着,家长左脚宝宝右脚搂绑住,听信号开始,谁先到终点获胜。
规则:游戏过程中,家长不能抱幼儿如有返回原地,重新游戏。
游戏六:抛球接球(地点:果果班外场地组织者:)
准备:海洋球、框子若干。
玩法:四家庭为一组,四组同时进行比赛。宝宝和家长分别站在场地的两端。游戏开始,幼儿抛球,家长手持框子接球,时间为一分钟,球多获胜。
规则:掉在地上不能捡起来。
具体培训方案模板篇20
户外品牌的运作核心内容主要包括这样几个方面:
1、组织货品:品牌商负责产品设计、研发、生产、物流;代理商负责货品选择、进口、库存运转等。
2、市场推广:品牌的宣传、定位,包括媒体、赞助等等;还有配合销售部门组织促销、推广等。
3、拓展并维护销售渠道:寻找合适的、有能力、有意愿的经销商合作,在恰当的时间、开恰当的店销售,并维护与经销商良好的合作关系。
4、培训:这里指的是对终端的零售培训,它很必要,但它看不见摸不着,也最难量化评估其产出。
我在这简单谈谈户外品牌商为何要做内部培训,该怎样做。其中绝大多数是个人经验的总结,欢迎业内人事拍砖。
问题:很多户外品牌商对终端直接管理的内容主要有这么几方面:店铺所处的商圈环境、库存情况、促销活动、以及货品陈列、店铺形象装修等,但可能很少会过问店铺团队人员的情况。简单点说,就是只管开辟战场、供应弹,不管士兵能不能打~!这是为什么?
前者种种都能直接体现出来,通过数据表格、照片等方式。将这些数据加工整理后,可以用来判断店铺、区域的生意是否能够持续地良性运转,可以计算出生意容量、周期等等。而人是比较灵活的,也很难考量其产出能力。例如:同一家店配3个人,这么多库存,“不行的”团队做半个月销售2万,换一批“行的”团队一个周末可能就销售2万。那么前后两批人的区别在哪?恐怕一时半会讲不清楚。一家店如此,对于动辄数十家、上百家专营店的打品牌来说,这恐怕会影响它的市场体量了!
另外,品牌公司是否过问团队的情况,还视其终端操作模式而定。直营模式的也许会用心去管理团队;但如果是主要由地区经销商开店经营的分销模式,那么品牌商就很难过问客户的终端人员情况。遇到管理能力强的经销商还算省心,如果客户的管理能力不强,进而销售业绩持续不佳怎么办呢?
讲到这,我们不多谈繁杂的人员管理问题了,进入主题谈谈和人员业务素质有关的培训话题。首先我们需要认识到培训并不是一种成本,而是一种高效的投资:加强员工培训,可以满足员工不断成长的需求,给员工可以上升的足够空间;可以巩固团队精神,使员工认同企业、品牌的文化;可以增强店铺管理团队的能力,促进服务质量、销售能力的提高。因此户外品牌商通过不断致力于员工的培训,可以使一线的销售团队保持活力和素质,进而保证良好的销售、服务能力。
但品牌商在推进这类工作时,毕竟精力、资金是有限的,所以帮助经销商们建立自我内部培训的能力和体系,让其拥有持续的自我训练能力也非常重要。因此,对操作分销模式的品牌公司来说,此类工作还有一个隐形的功能,就是对经销商们的零售团队管理进行监督管理。
现在来说说培户外零售的训该怎样做,这些基本是个人的经验总结。
首先做此类工作的人,就是培训师应该是什么样的'?因为零售终端所需要的指导必须是能够直接在销售实战应用中发挥作用的,所以大讲理论不一定行得通,那么培训师最好就是做此类工作出身的,比如资深的户外店店长、销售经理等。培训师应该具备以下几类知识、经验:
1、丰富的户外运动产品知识,以及熟知行业内的各类品牌及其产品的特点,这是必须具备的。
2、一定的户外运动知识,最好学习过、或亲自参加各类户外活动,否则对产品知其然不知其所以然。
3、零售团队的管理经验,最好是招聘面试、培训人员、团队建设、甚至开除员工的一系列经验都有的,不然怎么辅导别人带兵打仗。
4、产品销售、店铺陈列、运营以及货品结构管理的经验,此类指导与产品知识同样是店铺最需要的。
5、面对众人演讲、互动沟通的能力,其实这个是基本功,否则肚子装的再多也倒不出来。
虽然户外店和经销商们对基础培训会有持续的需求,但由于店铺人员的流动性相对较大,尤其是在北京、上海这样的一线城市变动更快,所以此类课题的培训不可能由品牌商承担。它可以由各地经销商自行承担起来,其培训方案和资料由品牌公司来提供,并训练各地经销商的培训专员、代理人,经销商再对品牌公司进行汇报。
虽然户外用品市场目前较运动用品市场的差距很大,但在国内市场的增长率极高,属于非常朝阳的产业。但现阶段限制此类品牌发展的一个很重要的瓶颈是,高端品牌难以被消费者认识,低端品牌不具备较强的竞争力。那么户外品牌要想在这样一个快速发展的新市场中站稳属于自己一块份额,并谋求一定的增长扩张,除了有好的品牌推广、产品支持、网络拓展外,保持良好的“软实力”显得非常重要。那么内部培训机制就需要在这个环节发挥作用,还是前面提到过的一句话:这不是一种成本,而是一项高效的投资。
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