培训课程的实施方案

1、 培训目的的两个着眼点：

(1)公司方面：一方面，以提高企业经营活动所需的知识技能，培养企业经营活动所需的态度为目标;另一方面，以提高员工具备的知识、修养为目的。通过培训，将企业的经营理念、经营方针、经营战略渗透到整个组织内。

(2)员工方面：通过培训提高员工的知识水平和工作能力，从而提高员工的能动性，达到员工自我实现的目的。

2、培训体系设置四原则：

(1)强制与自愿相结合的原则。公司规定的强制培训，任何人都必须在规定的时间内完成，否则不得转正或不得有年度加薪。由员工自行选择的培训课程，员工必须修满相应的课时。

(2)全员(适合所有人的培训)与各部门(针对各业务部门特点)相结合的原则。

(3)一般与重点相结合的原则。

(4)反馈与强化培训效果的原则

二、20__年培训需求的分析：

通过使用调查表、与员工面对面的沟通等形式，目前员工对培训的需求如下：

1、 培训的目的：65%的员工希望对工作有价值，62%的员工希望能提高个人能力。

2、 培训的方式：44%的人员希望外出参加培训课程，37%的人员能接受内部培训师的培训。

3、 培训的时间与次数：47%的人员希望每月参加一次培训，30%的人员希望二周参加一次培训。每次培训时间在1—3小时的在79%，即大多数人员不希望一次安排的时间超过3小时。53%的人员希望在周六上午举行培训，16%的人员能接受晚上5—6点的培训。

4、 经过调查，员工需求较大的公共课培训为时间管理、沟通技巧、商务礼仪、销售课程、财务知识。

根据以上的调查统计，我们可以看出，员工希望通过培训达到对工作有帮助，对能力有提高的效果，培训方式可以接受内部与外部相结合的方式，但对培训时间，大多数员工接受每月培训不超过两次，每次时间不超过3小时，大多数员工能接受周六上午举行的培训。员工对一些公共的、能提高自身素质的课程比较感兴趣。

三、培训课程体系设计

1、入职培训

培训对象：公司新进员工

培训内容：

1) 公司基本情况介绍：包括公司业务范围、创业历史、企业现状以及在行业中的地位、未来前景、经营理念与企业文化、组织机构及各部门的功能设置等。

2) 《员工手册》及公司行政、人事、财务政策及制度的培训。

3) 商务礼仪的培训。

4) 沟通技巧的培训。

5) 上岗培训：岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等。

销售部门的新员工增加：产品知识、专业销售技巧的课程培训。

培训目的：

通过对新员工的培训，使他们加快认同组织文化和企业目标，不断提高综合素质，了解业务知识与技能，更好地调整心态，积极地投入工作，为树立公司良好的企业形象而共同努力。

2、综合管理知识培训

培训对象：公司主管以上人员及储备干部。

培训内容：

1)个人发展类：《职业经理人常犯的11种错误》(或《如何成为一个成功的职业经理人》)、《时间管理：高效职业人士必备技能》、《有效沟通技巧》等。

2)综合管理类：《如何打造高绩效团队》、《管理流程设计与管理流程再造》、《目标管理》等。

3)财务类：《职业经理人财务素养训练—非财务人员的财务管理》以及公司内部财务知识的培训。

4)人力资源类：《如何选、育、用、留人才》、《绩效管理实务》、《非人力资源经理的人力资源管理目标管理》、《员工关系管理》及公司关于人事方面的培训。

高层管理人员增加：《企业组织结构设计与部门职能划分》、《企业如何有效激励员工》、《市场竞争策略分析与最佳策略选择》、《成功领导的六种思维方法》。

培训目的：

通过对综合管理知识的培训，使管理人员掌握正确的管理理念，并不断地提高管理部门能力，使公司中层人员的理念能与上层保持一致，提高公司的执行力。

3、专业技能的培训

培训对象：一般员工及以上人员

培训内容：

1)销售知识培训：

A、高级销售人员或销售经理：《如何建设与管理销售网络》、《卓越的客户服务与管理专业销售技巧》、《市场竞争策略分析与最佳策略选择》、《如何建设与管理销售队伍》等。

B、适合刚入行或一般营销员的培训：《成功销售的八种武器——大客户销售策略》、《如何做好产品解说》、《强势推销——倍增销售业绩技巧》、《销售人员五项基本技能训练教程》、《以顾客为中心的价值营销教程》等。

2)产品知识的培训。

3)物流、财会、人力资源等的专业内容。

4)转岗人员由部门按岗位需要进行岗位职责、岗位技能等的培训。

培训目的：

通过专业技能的培训，改进员工表现，提高工作效率。

4、团队建设的培训

培训对象：公司全体员工

培训内容： 利用崇山峻岭、瀚海大川等自然环境以及各种人工创设的情境，完成各种精心设计的活动，它的精髓在于首先要去体验，通过体验去感悟，通过感悟来提升自己对事物最深刻的认识。

培训目的：通过各种精心设计的活动，在解决问题、应对挑战的过程中，达到“激发潜能，熔炼团队”的培训目的。

5、特殊培训

培训对象：特种工种人员、部门经理或其他人员

培训内容：管理知识、专业技能、特种证书需求等的培训。

培训目的：未列入培训课程体系临时根据实际情况需要安排的培训(包括特种证书的培训)，是为了更好地配合公司的工作、经营要求，与员工的工作需求更贴近。

6、员工的自我学习

对象：每一位员工

内容：专业知识、岗位技能、综合知识等的学习

途径：阅读书籍、网上学习、工作中学习、辅导

目的：形成学习型组织，提高全员素质。

四、培训的实施

1、由公司统一安排的培训：

A、在公司内进行的培训：由人力资源部负责培训的人员于培训前两天以邮件形式将培训课程、参加对象、培训时间、地点等内容通知各部门负责人，各部门负责人按通知内容组织安排员工的参加，并在培训前一天将因公不能出席人员名单报至负责培训的人员处。负责

培训的人员于培训当天安排参加培训的人员进行签到，并记录缺席及迟到、早退人员。并于事后进行培训的考核、评估与跟踪。

B、外派培训：由人力资源部将经总经理签字同意的申请的复印件交出外培训人手中办理出外培训相关事宜。并督促外出人员将有关培训资料原件(复印)及能证明培训成绩的资料或证书交至人力资源部备案。如无培训资料，则应提供培训报告。如主管以上人员参加公司外部培训，须在培训结束后3个月内组织一次培训课程将所学知识向其他相关人员传授，具体操作同内部培训。

2、由部门安排的内部培训：由部门培训执行人负责在培训开始前，让受培训人在培训签到表上签名，并对培训人员进行考核，以确认受培训人已掌握了相关内容。结束后将培训稿、培训人员签到表、培训人员考核情况交至人力资源部备案。

3、自我学习：

由学习人将有关学习情况与结果报公司负责培训人员处作备案，公司如有相关培训内容可不再安排，但需与其他培训人员一起参加考核与评估。

五、培训的考核与效果评估

为加强培训效果，20__年将加强以下几个方面的考核与效果评估，下面的方式中，第1条是任何培训都必须有的，其余的根据不同的培训内容来选择最合适的评估方式。

1、参加培训情况的考核，如是否按时参加培训，是否上满规定的培训课时。通过员工个人培训记录、员工培训课时统计来进行。并将部门内部培训情况、员工个人培训情况作为06年绩效考核的一个内容来评价，直接与考核工资挂钩。

2、反应评估，测量的是受训者对培训的印象或态度。如，培训是否有价值?员工是否从培训中学习了很多内容?学员是否感受到培训带来的帮助?使用问卷调查、座谈会、心得报告来进行。

3、学习评估，主要测量学员通过培训学习了多少内容，使用测试法、角色扮演法、模拟练习法等来进行。

4、行为评估，关注的是受训人员行为改变的程度，培训后，受训人员在工作中的行为方式有多大程度的提高?绩效考核的结果是否较受训前有所提高?使用问卷调查法、行为观察法、访谈法、绩效评估法、任务目标法、行为实施计划等来进行。

5、结果评估，主要从组织绩效方面来考察培训效果。培训后，企业的业绩是否有明显的好转?主要通过个人与组织绩效指标来进行考察。

六、内部培训师制度

在培训的基础上，开始逐渐形成内部培训师。主要做好以下3点：

1、从11年案例分析的基础上，重点确点几个比较合适的人员，根据不同人员的特长与

特点，开发一些公司迫切需要的课程。

2、提供培训师一些培训的机会，如如何成为优秀内部培训讲师方面的课程。

3、形成内部培训讲师的制度，对培训师有讲课课时的要求，也有讲课奖励方面的方案。

七、培训费用的预算

从点播、光盘、内训、团队建设、外送培训等方面考虑，费用预计在12万元左右，具体如下：

1、一般课程以时代点播课程为主(3600元/年)，有些课程可用光盘形式引进，费用在2000元左右，小计5600元。

2、外聘专家进行1—2次授课，根据授课老师的不同，费用控制在5万元以内。

3、外送培训按全年20人次计算，需费用2—3万元左右。

4、分批开展团队建设活动，按120人每人250元计，共需化费3万元左右。

5、特种工种证书费用(如散化证培训、押运员培训、铲车证书培训等)的取得，费用在5000元左右。

5、 内部老师授课，讲课费用与奖励在2000元以内。

以上是对年培训的从着眼点、原则、体系、实施与评估的一个初步规划，我们意在选择最合适我们公司的培训方式来开展我们年的培训工作。

培训课程的实施方案篇2

第一课：首先每个员工做自我介绍，姓名，籍贯，职位，爱好等，以提高员工之间的认识。第二课：了解公司的，管理架构以及本酒楼的基本出品特色，解释员工福利。第三课：员工的仪容仪表，楼面服务基本礼貌用语。

第四课：餐饮服务五大要求及餐厅服务员操作程序。

第五课：规范礼貌用语及操作程序。

第六课：楼面部接待过程(详细讲解)

第七课：对酒水的认识，价格及斟法，对人头马干邑，轩尼诗及威士忌的基本认识。

第八课：席前烹调的准备工作，席前烹调的主要材料及其他配料，高级服务员要掌握的服务技巧。第九课：如何冲名茶。

第十课：大型酒席宴会的服务程序及准备工作。

第十一课：如何成为一名出色的服务员。

第十二课：厅房服务的详细程序。

员工仪容仪表

1.员工的穿着打扮是酒店礼仪重要的组成部分，用一句现代时髦的词汇来讲，这叫员工的形象推销，员工清新的工作服会强化酒店的形象，因此，员工着装的基本要求就是“清洁整齐”，清洁整齐的服装反映员工的精神面貌和酒店服务的严格性，若穿戴不整齐，会破坏酒店的形象。

2.除着装整齐外，头发一定要梳理整齐，皮鞋一定要擦亮，手一定要洗干净，指甲一定要修理整齐，女员工一定要化淡妆，不要浓妆艳抹，也不要珠光宝气，更不要佩带过多的首饰。

3.员工在工作时间不得随便聊天，战栗和走路姿态要挺直，两手不得交叉放在胸前或插在口袋里，在服务中要做到三轻“走路轻，说话轻，动作轻”

4.待人接物讲究礼貌，彬彬有礼，这是搞好酒店服务的关键所在，员工要微笑待客，要使用礼貌用语，礼貌不涉及任何成本，礼貌会带来更多利益，礼貌是使客人满意并带来回头客的重要因素。楼面服务基本礼貌用语(服务规范礼貌用语)

1.迎客---“您好，欢迎光临!”

2.拉椅请座---“先生/小姐，请坐!”

3.开位问茶---“请问先生/小姐喜欢喝什么茶呢?”

4.派餐巾---“先生/小姐，请用毛巾。”

5.斟茶---“先生/小姐，请用茶。”

6.问酒水---“先生/小姐，请问喜欢喝些什么酒水呢?”

7.斟酒水---“先生/小姐，帮你斟上酒水好吗?”

8.收茶杯---“先生/小姐，帮您把茶杯收走好吗?”

9.上汤---“这是汤，请慢用。”

10.上菜---“这是菜，请各位慢用。”

11.更换骨碟---“先生/小姐，帮您换骨碟。”

12.撤换茶碟---“请问，这个茶碟可以收走吗?”

13.上水果---“这盘生果是我们酒楼经理送的，是本酒楼的小小心意，请慢用。”

14.饭后茶---“请用热茶。”

15.结帐---“请问哪位买单?”“多谢八折N多钱”“多谢收到N多钱”“多谢找回N多钱。”

16.送客---“多谢光临，欢迎下次在来，拜拜!”

操作中需打“请”的手势

带位手势---拉椅手势---开位手势---斟茶手势---斟酒水手势---收茶杯手势---撤换骨碟手势---换烟灰缸手势---上汤手势---分汤手势---加汤手势---上菜手势---撤换菜碟手势---上茶手势---上水果手势---送客手势规范礼貌用语及操作程序

1.当客人进入餐厅时，咨客应主动上前，热情地征询客人“先生/小姐，您好!欢迎光临，请问您几位?”当客人回答后便问：“请问先生/小姐贵姓?”

2.把客人带到座位后，拉椅请坐(并做请的手势)。双手把菜谱递给客人并说道：“先生，这是我们的菜牌。”然后询问客人：“您好，请问喝什么茶?我们这有普洱，香片，铁观音。。。等茶”客人选定茶叶后，应把客人所点的茶告知看台的服务员。

要求：语言亲切，保持微笑，使客人有得到特别受尊重的感觉。迅速把客人的尊姓告知上前拉椅问茶的服务员，以及该区域的领班，部长，并把姓名写在菜卡上。

3.服务员在分管的岗位上站岗，笑脸迎接客人，协助咨客安排客人入座，稍鞠躬讲：“先生/小姐，您好，欢迎光临!”

4.拉椅请坐，先将女性坐的椅子拉出，在她坐下时，徐徐将椅子靠近餐桌，说：“先生/小姐，请坐”并做请的手势，向咨客了解客人尊姓。

注意事项：

A。善于观察分清谁是主人。

B。对有些不愿意把自己姓氏告诉你的客人，不可强求。

C。当客人对问姓名不解时，我们可以这样解释：“这有利于我们称呼您”或“当有客人找你时，便于我们查阅。”

D。服务员在整个过程中，有关称呼客人的应该以其尊姓为前提。

5.递巾冲茶。从客人右边递巾并说：“先生/小姐，请用毛巾

。”然后去冲茶，如果没有从咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服务员自己询问客人了。(问的方式见第二条。)

要求：冲茶要求连同小食，芥酱，等一起用托盘托到客人台前，从右边斟上第一杯礼貌茶，注意：茶水要求六分满，先女士后男士，先宾后主，再按顺时针方向进行，然后上芥酱，小食

6.落巾，脱筷子套。将碟上的席巾花展开，并铺在客人膝上或铺在餐碟底。(脱筷子套要在客人右边进行)

7.推销酒水。当营业员点完菜后，即上前微笑地询问：“先生/小姐，请问需要什么啤酒，饮料或果汁吗?我们有果汁挺不错，啤酒有金威啤酒，青岛啤酒等。”

注：名贵酒类需要给客人验酒后方可开启，葡萄酒分红，白两种，白葡萄酒必须冰冻，红酒不一定要冰冻，按客人的意思是否需要加柠檬，话梅或雪碧。

8.下单。酒水单一式两份，清楚填写台号，姓名，时间，数量及名称后交收银员盖章。红色一联交收银员，白色一联交酒吧员取酒水。

9.斟酒要求。

A.上酒水要从客人的右边，身稍斜站，以微微弯腰的姿势。

B.向客人问酒，要先问客人喜欢什么酒，再按其意思斟酒，斟酒顺序：先主宾后主人，然后按顺时针的方向逐位斟上。

C.斟酒规格：啤酒，汽水八分满，辣酒九分满，洋酒一P(一盎司)

D.斟酒方法：斟啤酒，汽水可稍沿杯内徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。

10.收茶杯。在为客人斟上酒水后，必须征询客人意见，将茶杯撤走。若发现烟盅有烟头时，把一个干净的烟盅盖在上面，一起拿到托盘，然后放回干净的烟盅。

11.上汤，上菜的要求。菜上台后揭开菜盖，报出菜名，并做手势“请慢用”。

注：上头道菜后，需第二次派香巾，以示清洁。上汤时应为客人分派，要求每碗均匀，然后按先女后男的顺序主动把每碗汤端到客人的右边。上主道菜时，主动征询客人是否需要米饭;如客人需要，则按数量划在食物卡上。若餐台上有几道菜已经占满位置，而下一

道菜又不够位置时，应看情况征求客人意见，将台上剩下最少的一碟菜分派给客人或放到另一个碟子上或撤走，然后上另一个菜。

12.巡台。如发现烟盅里有两个以上烟头，要马上撤换。将空菜碟以及空汤碗撤走。撤出餐具端到下栏盘，餐具按指定的下栏盘放好，及时撤换骨碟，更换时必须在客人右边进行并打请的手势，如果客人正在交谈时，应提醒客人。

13.席间勤添加酒水。上完最后一道菜时，要主动告诉客人“先生/小姐，您点的菜已经上齐了”并询问客人是否要增加水果或甜品。

14.收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)应在客人的右边逐样收撤，先收筷子，筷子架，后收汤匙，味碟等其他餐具及酒杯。用脏物夹清理一下台面。

15.上热茶。按客人原饮用的茶壶添茶叶后加上开水，另换一套杯，为客人斟上一杯饭后茶。(巡台中发现客人的茶壶揭开时，要马上加开水，然后再为客人斟一次茶。

16.上甜品，水果。上甜品前先准备干净的甜品餐具，主动均匀的把甜品分派给客人;上水果前，视何种水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介绍说：“先生/小姐，这是我们酒楼经理送的，请慢用。”

17.派上热毛巾并结帐。给客人结帐时，需用收银夹，在客人的右边把收银夹打开说：“先生/小姐，谢谢(多少)钱。”客人接过找零后，同样要说谢谢。拉椅送客，说“慢走，欢迎下次光临”等送客语。

18.检查工作。客人走后，及时检查是否有尚燃的烟头，是否有遗留的物品;若发现有尚燃的烟头应及时把它弄灭;若发现有客人遗留的物品，应马上叫主管处理。

19.收撤餐具。首先整理好台椅，以保持餐厅的格调，先收餐巾，席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。

20.清理现场。重新布置环境，恢复原样。

餐饮培训资料之-----如何接听电话

1.三响之内必接听。所有来的电话，务必在三响之内接听，只有这样才能充分体现酒楼的工作效率，问好之后，再报单位，再问候语，这样可以避免搞不清身份和拨错电话的麻烦;例如：“你好，城苑酒店，请问我能帮到你什么忙吗?”切忌自己什么也不说，只是一味地询问对方，“你是谁，哪个单位，你找他什么事等，”这样做法是极不礼貌的，另外值得注意的是，问好，报单位，问候语这三者开头语的顺序不能颠倒或弄错，这样显得彬彬有礼，给人一种亲切感。

2.避免用过于随便的语言。热情和修辞恰当的语言是电话回答成功的重要因素，我们可以将心比心，假如你去打电话，碰上对方说话生硬，很不礼貌的问：“喂，你找谁?不在!”咔嚓，把电话挂了，如果再打去询问他哪去了，对方很不耐烦地回答：“不知道，不是告诉你他不在吗?怎么又打来，真罗嗦”此时你的心情如何?

3.要学会聆听。在客人讲完之前，千万不要打断他的话，如果听得不清楚对方的话，要复述一遍，以免搞错了对方的意思，如客人投诉，接听要耐心，回复对方的话，要十分注意语气和措辞，要显得热情，友善，亲切，要对方能体会到你对他的关注。

4.要培养好做记录的习惯。客人的电话预定，投诉;上司电话交代的事情都要一一记录，随时汇报，交接。

5.要记住熟客和上司的声音。这样客人和上司就会很放心的让你去传达，落实!

6.说话语气要平和，答话声音要亲切。人们都不会忘记电视连续剧《公关小姐》中曾多次出现公关经理周颖接电话的镜头，她拿起电话后总是十分亲切的声音说：“您好，我是公关部周颖”这种亲切，明快的声音使对方感到舒服，满意。补充一下

如果是新开张酒店，培训新进员工时最重要一个环节

就是让其了解本酒店的经营项目与所有工作环境与设施

就纯餐饮行业来讲，全面了解各类菜品出品口味、制作方法及原料特点、价位还是比较重要的。否则服务人员一个解释不当，最容易引起客户投诉。

培训课程的实施方案篇3

一、活动主题：

元宵花灯喜乐会

二、活动时间：

20__年x月x日

三、活动目标：

1、充分感受正月十五元宵节的乐趣，激发学生自制花灯的兴趣。

2、欣赏各种各样的花灯，进一步感受花灯丰富的外形、色彩、图案等特点。

3、通过制作花灯，锻炼幼儿的手工制作能力，同时让学员了解废物再利用的意义。

4、知道元宵节的由来。

5、与家长一起制作花灯，增进亲子亲情。

6、通过活动，建立鱼塘，收纳周边学生名单，扩大机构招生宣传。

四、活动地点：

可选择公园、学校活动室。

五、活动人员：

全体师生、家长、周边社区的学生及家长。

六、活动形式：

场地分为知识区、制作花灯区、制作元宵区、观赏区、灯谜区、舞龙区、许愿区、休息区、领奖处，家长自带幼儿进行游玩。

七、活动前沿

一）前期准备：

1、给本机构家长发放活动通知及，校外学员到现场领取邀请函参加活动。

2、学员登记表（用于现场领取邀请函时登记）。

3、如在公园里，须提前和有关人员联系好场地。

4、活动需要准备的背板。

5、制作条幅：__学校元宵喜乐会。

6、准备许愿树（机构可自制、也可用机构的较大棵的盆栽树，数量可根据情况，准备1—2棵），许愿卡片。

7、制作花灯的材料（皱纹纸、彩色卡纸、宣纸、剪刀、胶棒、胶水、塑料瓶、多色毛线、彩笔等）。

8、做元宵的材料（做元宵的专用糯米粉、馅3—6种、盆3—5个、笊篱（zhaoli）3—5个、一次性餐盒、一次性手套）。

9、提前准备或学校自制一条布龙，长短最好是可以让10名学员舞动，同时考虑到间距。

10、班级进行美术活动《花灯》：学员制作花灯（教师做好轮廓）装饰为主；有些学员以线条画为主，将作品布置成展板，在本次活动的欣赏区进行展示。

11、班级内提前向家长收集花灯图片、花灯、饮料瓶（矿泉水瓶、露露瓶等）、多色毛线/细绳，将其中收集的图片做成展板进行展示。

12、教师收集学校以前学过的灯谜，再搜集一些没学过较简单的灯谜，制作有灯谜的花灯。

13、制作以“元宵节的由来”为内容的`展板。

14、提前制作各区标牌和区域规则提示板。

15、选定一位教师为采访员，在活动中对幼儿进行采访。

16、由机构后勤人员（3—5名），组成安全小组。

17、准备活动中发放的小奖品，各区（休息区除外）准备小印章。

二）场地布置：

公共场地用气球、彩带、彩旗、灯笼、彩灯装饰，在突显的地方挂好条幅。

1、知识区：展示“元宵节的由来”的展板，可供家长讲给幼儿听。

2、制作花灯区：

①放置区域规则提示板；

②摆好桌椅（根据场地大小，桌椅可连放也可分放）、投放制作花灯的材料；

③每桌前安排一位会制作花灯的教师，从而协助提醒家长及幼儿顺利制作。

3、制作元宵区：

①放置区域规则提示板；

②摆好桌椅（根据场地大小，桌椅可连放也可分放）、投放做元宵的材料、一次性餐盒；

③每桌前安排一位会做元宵的教师，从而协助提醒家长及幼儿顺利制作。

4、欣赏区：

①放置区域规则提示板；

②在本区内放置各班级“花灯”展板、花灯图片展板，悬挂收集的花灯。

5、灯谜区：

①放置区域规则提示板；

②悬挂有灯谜的花灯供学员与家长选猜。

6、舞龙区：

①放置区域规则提示板；

②投放布龙。

7、休息区：摆放椅子供学生、家长休息。

8、许愿区：

①放置区域规则提示板与水彩笔；

②放置许愿树，该区负责教师备好许愿卡，学员写下许愿卡内容

培训课程的实施方案篇4

培训是普查工作的基础，提高培训质量是保证普查工作质量的前提。为做好第一次全国水利普查培训工作，保证培训效果，为水利普查顺利开展奠定良好基础，根据《国务院关于开展第一次全国水利普查的通知》（国发〔〕4号）精神，结合我县实际，制定本方案。

一、培训目标与方式

（一）培训目标

培训工作以普查内容为核心，严把培训质量关，建立一支熟练掌握普查相关知识与要求、职责清晰、操作规范、高效文明的水利普查队伍，为水利普查各阶段任务顺利开展提供人员保障，为水利普查取得高质量成果奠定坚实基础。

（二）工作方式

1、统一组织

我县第一次水利普查培训工作由__县第一次水利普查工作领导小组办公室（以下简称“县水普办”）统一领导，制定培训工作方案，编制统一的培训教材、课件、工具书等。

2、专业培训

根据从事水利普查人员的职责分工，确定需要掌握的普查知识。普查培训主要为专业培训。主要针对专业技术骨干、普查指导员和普查员进行各专业普查内容的培训。

3、分阶段实施

根据《第一次全国水利普查总体方案》，培训工作分两个阶段组织实施。第一阶段为清查登记培训，第二阶段为填表上报培训和汇总平衡培训。各阶段培训都在相应普查工作阶段之前开展。

二、培训对象与重点

（一）培训对象

县级培训主要是专业培训，培训对象为县级普查指导员、普查员。

（二）培训重点

针对培训对象及其职责分工不同，在培训时进行有效区分，突出重点、分类施教。

1、县级普查行政管理人员。主要对县水务局干部职工进行综合培训，侧重培训开展第一次全国水利普查的重要意义、普查内容、技术路线和流程，着重提高对水利普查的组织管理能力，使其能够胜任相应行政管理工作。

2、县级普查指导员、普查员。主要进行专业培训，根据各专业工作内容，侧重培训各项普查的步骤和作业流程、指标含义、普查表填报要求、质量控制要求和相关技术规定、数据收集及处理方法以及普查软件的操作方法。着重提高对水利普查单项工作的操作能力，使其顺利采集普查数据，保证普查数据的真实准确。

三、培训内容与形式

（一）培训内容

按照第一次全国水利普查总体方案的要求，普查培训的主要内容为：

1、第一次全国水利普查总体目标任务、组织分工、管理体系、技术路线、进度安排、普查流程、普查规章制度；

2、八项普查（含两个专项普查）的目标、任务、内容、步骤和方法，以及应遵守的相关规定与标准等；

3、清查工作步骤与方法，以及清查表、台账表的填报规定和要求；

4、多种调查形式的组合应用和多种数据采集方法，普查过程中对特殊情况的处理，以及普查表的填报规定和要求；

5、各类数据汇总平衡方法和要求，以及汇总表的填报规定和要求；

6、信息系统建设的目标、任务，普查数据处理软件和普查底图的使用方法，数据录入、上报、汇总等应注意的问题；

7、各级各环节质量控制的.基本要求等。

两个阶段的培训使用统一培训教材。第一阶段的培训内容侧重上述前4个方面的内容，第二阶段的培训内容侧重上述后3个方面的内容。

（二）培训形式

培训主要采用集中授课的形式。培训期间以集中面授为主，辅之以电子课件教学、分组讨论、个别辅导、师生互动、实地试填或课堂模拟试填、问题解答、测试等。培训教材

__县水利普查培训采用由国务院水利普查办公室组织编制的统一培训教材。主要培训教材如下：

1、综合培训教材

《水利普查总体方案培训教材》主要作为各级普查机构组织的综合培训班教材，适用对象为县级普查行政管理人员和技术管理人员。

2、专业培训教材

主要包括：

（1）《河湖基本情况普查培训教材》；

（2）《水利工程基本情况普查培训教材》；

（3）《经济社会用水情况调查培训教材》；

（4）《河湖开发治理保护情况普查培训教材》；

（5）《水土保持情况普查培训教材》；

（6）《水利行业能力建设情况普查培训教材》；

（7）《灌区专项普查培训教材》；

（8）《地下水取水井专项普查培训教材》；

（9）《水利普查数据处理与软件使用培训教材》；

（10）《水利普查空间数据采集及处理培训教材》。

上述教材作为县级普查机构组织的专业培训班、数据处理培训班教材，适用对象为县级普查技术管理人员和专业技术人员、普查指导员、普查员。

3、多媒体教材

主要包括对应普查专业培训教材组织编制的统一专业电子课件和多媒体教材，作为教学辅助资料及实际工作参考资料，适用对象为普查指导员和普查员。

4、工具书

主要包括《水利普查百问》和《水利普查工作手册》，作为普查指导员、普查员解决疑难、查阅资料的工具，适用对象为普查指导员和普查员。

四、职责分工与工作要求

（一）县水普办职责

1、统一组织领导我县的水利普查培训工作；

2、组织制定全县水利普查培训工作实施方案；

3、组织县级相关人员参加省级培训；

4、培训本县（含乡镇和行政村）普查人员。

（二）工作要求

1、落实人员

县级普查机构要根据工作实际，确定合理培训规模，做到先培训后上岗，未培训不上岗。要提前部署普查培训工作，组织选派有责任心、能力强、业务精的人员参加培训。参加培训人员要尽量实现专业对口，并与所从事的普查工作内容相一致。为保持培训和普查人员的连贯性，利于今后的普查工作，各镇不得随意更换培训人员。

2、保证时间

县水普办要根据实际细化工作安排，保障培训的必要时间，并确保各种培训工作在主要时间节点前完成，避免培训时间滞后或脱节影响整个水利普查工作。

3、保障师资

县级普查培训的师资由县水普办统筹安排，可聘请具有中级以上技术职称、具有一定教学经验的专业技术人员经省级专门培训后担任。

4、加强培训考核

普查机构要严格培训考勤，在每次培训后，都要对学员进行考试或测试，培训考核未通过者，不能从事本次水利普查工作。县水普办要对考试合格聘用的普查指导员、普查员编组造册，形成水利普查指导员、普查员资料库，并上报上一级普查机构审核备案。

培训课程的实施方案篇5

为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展;根据总公司20__年发展目标，提高整体人员素质，培养一批具有专业技能和管理知识的人才为目标，特制定本培训计划方案。

一、培训类别：

1、一级培训：公司大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、新知识、团队建设等前瞻性教育和培训。

培训对象为公司中层以上管理人员和全体管理人员。

组织部门为人力资源部。

2、二级培训：各部门管理人员及各班组长以上培训，主要内容是企业内部管理、企业文化建设和教育、交流和沟通技能、本单位规章制度及安全生产和消防知识的操作规程;负责人为部门主管、车间主任。

3、三级培训：各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、消防知识和操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。

利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责的工艺流程和安全操作规程。

4、各部门专业业务技能知识的培训，主要内容是四个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训，消防知识和操作演练的培训。

5、新员工的岗前培训：新员工集中招聘10人以上者由公司人力资源部组织培训，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全生产、消防知识的操作规程，新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么;本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。

新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。

对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。

6、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易等)专业知识的培训由部门负责人组织统计，根据实际内容要求结合工作实际运行中出现的专业问题，与公司综合部联系作出培训计划或内训或外聘老师对本部门相关专业的知识进行系统培训，进行探讨交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。

二、培训的考核和评估

培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。

建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。

考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核;要保证培训工作落实到位。

使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，塑造学习型企业，以适应公司的高速发展，同时体现公司和个人的各阶层价值。

三、培训要求

公司各部门拟定本部门的年度培训需求及计划，培训年度工作计划于一月二十日前报综合部;培训计划中要明确培训的组织者、责任人，培训时间，培训主题及内容，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪;培训形式可多种多样，严格按培训计划执行;人力资源部每月至少进行一次检查指导。

四、培训形式

培训将采用内部培训、外聘讲师，以走出去请进来的方式进行。

公司内部培训以本公司相关管理人员及专业技术人员为授课人。

外聘讲师则根据培训内容要求由公司综合部与外部培训机构协商确定，如市职培中心、__教育集团等。

培训课程的实施方案篇6

一、开展职工教育培训年活动的重要意义

项目办职工教育培训年的提出,除了基于多年对职教工作必要性的充分认识之外,还有其特定的历史背景。项目法人责任制的实施赋予项目办新的责任和使命,也给项目办提出了许多新的课题和更高的要求;世纪之交、两个五年计划之交,使我们有机会冷静地总结过去,思考未来:加入世贸组织,成为世界经济大家庭的一员,又使我们即将面临各种新的机遇和挑战。在我们的事业不断发展,队伍不断壮大的同时,环境也在不断变化。如何应对新的变革,如何解决改革和发展中遇到的新情况、新问题,如何在竞争中立于不败之地,成为摆在我们面前的关键问题。而答案只有一个,那就是依靠科学技术,依靠人才优势。因此,项目办决定自__年起连续开展若干个职工教育培训年活动,有着重要的现实意义和深远的影响。

二、职工教育培训年的定义

开展职工教育培训年,是把一系列科学的职教工作方式方法进一步明确化、系统化和制度化,根据不同阶段事业发展的需要,确定相应的教育培训主题,充分发挥项目办综合指挥和协调的作用,有组织、有计划地在全办系统内开展主题鲜明、形式多样的教育培训活动,调动职工的工作积极性,提高职工的综合素质,为实现项目办改革、发展的总目标提供坚实的知识基础和思想基础。

三、职工教育培训年活动实施方案

(一)指导思想

以三个代表思想为指导,围绕交通厅和项目办改革发展的中心工作,坚持按需施教,学用结合的原则,努力提高全员综合素质,改善现有的人员知识结构,培育先进的企业文化,提高全办的整体管理水平,推进各项改革的顺利实施。

(二)总体目标

通过连续开展培训年活动,争取用三到五年的时间在项目办系统培养一支具有一定组织能力、协调能力和创新能力的管理队伍,培养一支技术过硬、勇于创新的专业技术队伍,培养一支业务娴熟、服务热情的一线职工队伍。

(三)培训主题

结合项目办总体发展目标和等度工作重点,职工教育培训年每年要确定一个鲜明的主题,培训年的各项活动要紧密围绕主题而开展。__年项目办的中心工作是全面提高高速公路运营管理水平,因此__年职工教育培训年的主题是以人为本,提高全员素质,提高管理水平,促进各项改革。

(四)培训内容和方式

职工教育培训年·活动包括以下三方面的培训内容:

1、职工知识的培训。通过培训,应该使职工具备完成本职工作所必需的基本知识,而且还应让职工了解单位的基本情况,如发展战略、阶段目标、运营状况、、岗位职责等,以便职工参与单位的活动,增强主人翁意识。

2、职工技能的培训。通过培训,使职工掌握完成本职工作所必备的技能,如操作技能、谈判技能、处理人际关系的技能等,以此培养和开发职工的潜能。

3、职工思想意识的培养。思想意识对职工队伍的精神面貌和单位的绩效影响很大,必须通过培训,引导职工树立积极向上的世界观、人生观、价值观,培养爱岗敬业精神和遵纪守法意识,实现物质文明和精神文明的双丰收。

200_年职工教育培训年的培训重点有以下三方面:

1、法律知识。目前我国已经形成了较为完善的法律法规体系,并逐步实现依法治国的战略目标。我们高速公路的发展也责无旁贷,必须在法律、法规规定的范围内依法治路、依法办事。这是时代发展的要求,也是实现依法行政的重要一环。

培训课程的实施方案篇7

为在未来五年内把学校建设成为底蕴深厚、质量一流、特色鲜明、家长向往、社会公认的现代教育名校，办成苏南一流、省内知名的特色学校，必须进一步加强我校青年教师队伍建设，培养青年教师的奉献意识、责任意识和社会意识。进一步加强青年教师队伍建设，是学校可持续发展的需要。培养青年教师的综合教学能力，充分调动青年教师本人的积极性，有效地指导、帮助青年教师在既定阶段内熟悉学校教育教学工作，掌握学科教学原理和方法，具备学科教学先进思想，达到教育观念、教学技术、教学方法的较高水平，结合学校的实际，特制定本工作意见。

一、指导思想

青年是生机和活力的象征，是事业兴旺发达的基础，青年教师政治业务素质的全面提高决定着学校的未来，是学校可持续发展的关键。因此，必须加强青年教师队伍的建设，培养青年教师的综合教学能力，有效地指导、帮助青年教师在既定阶段内达到教育观念、教学技术、教学方法的较高水平，缩短青年教师的成长周期，促进青年教师迅速成才，为学校顺利实现“十一·五”提出的奋斗目标奠定坚实的基础。

二、培养原则

学校对青年教师的培养，既要做到有制度保障，更要充分调动青年教师本人的积极性。培养方式以校本培训与个人自修为主，学校负责提供舞台、创造条件、评价监督。

三、培养目标

1、总体目标：在五年周期中，青年教师要熟悉学校教育教学工作，理解新课程标准和理念，努力掌握学科教学原理和方法，具备学科教学先进思想，弄清各项常规教学要求之间的关系，具备一定的`教育教学、科研能力和水平，能够满足社会对教师工作成效的一般要求。

2、分期目标

实行“一、二、三、五”目标制。

一年入门：了解所任学科的新课程标准和教材内容，会独立编写规范教案，能比较完整地完成课堂教学过程；能够积极辅导优秀学生和学习困难学生；掌握初步的研究方法；教学成绩跟上同轨其他教师。

二年过关：教学基本功基本合格，并具有合理地处理教材内容和驾驭课堂教学的初步能力；能基本胜任班主任工作；学会把科研的思想与方法应用到教学中；教学成绩处于同轨中等水平。

三年成熟：胜任教师工作，能将计算机信息技术较为熟练地用于课堂教学之中，充分利用多媒体课件进行教学；能独立开展班主任工作，做好学生的政治思想工作；参与立项课题论证，能独立承担校级立项课题研究任务；教学成绩处于同轨中上水平。

五年成才：形成具有一定特色的教学风格，开始发挥教学骨干作用；初步成为科研型教师；教学成绩处于同轨中上水平。

四、培养措施

1、职业道德建设

高度重视对青年教师在政治思想上的关怀与爱护，经常组织他们学习党的路线、方针、政策，教育他们要热爱教育事业、具有强烈的事业心和责任感；鼓励他们加强以热爱学生，敬业奉献，为人师表为主要内容的师德修养，按照“教师职业道德规范”对他们提出严格要求，使他们尽快成熟起来。

青年教师的培养要立足于调动教师本人的积极性，立足于让教师自觉主动地投入到继续教育中去不断地学习和提高，充分发挥青年教师的主观能动性。

每学期召开一次由学校主要领导和青年教师培养领导小组参加的青年教师座谈会，了解青年教师的思想、业务状况，听取他们对青年教师培养工作及学校各项工作的建议，同时，对青年教师培养工作提出指导性意见。

2、岗前培训

青年教师报到后，由办公室组织有关处室，集中进行有关师德、教育、教学、科研等方面规定的培训。

3、实施“五制”，加强培养

（1）教学基本功过关制。教师必备的教学基本功包括：“一话”、“两笔”、“两技”、“四法”、“五课”。“一话”即坚持使用普通话；“两笔”即能写规范的钢笔字、粉笔字；“两技”即掌握规范的板书技术、熟练应用信息技术进行教学；“四法”即精通教法，熟悉学法指导，粗通教育科研及教学改革实验方法，会心理辅导方法；“五课”即会备课，会说课，会上课，会听课，会评课。上述教学基本功青年教师都应具备，用平时分散考核与定期集中考核相结合的办法，对青年教师教学基本功逐项考核，分项记分，人人过关。或采取一些竞赛的方式，促进青年教师对各项技能的掌握。

（2）青年教师培养导师制。青年教师年纪轻、学历合格、专业基础较好，但缺乏社会实践和教学经验。为了使他们顺利完成从学生到教师的角色转变，尽快成为一名称职的教师，在青年教师中实行导师制。每位青年教师要自认或由学校选配一位思想品质好，业务比较过硬的骨干教师为指导教师。青年教师要有个性化的学习计划，指导教师要有针对性强的指导方案，从思想表现到教育教学，从备课到讲课，从教材处理到教法选择，从板书设计到语言表达等对青年教师给予全方位的精心指导。

（3）见习班主任制。实行一年见习班主任制，学习优秀班主任的教育艺术，摸索教育教学规律，增长班级管理才干；青年教师不仅要成为教学能手，还要成为教育能手、管理能手。为青年教师承担班主任工作奠定基础。

（4）业务进修达标制。青年教师应具有扎实的基础理论和专业知识，要掌握一门外语和计算机操作技能。青年教师，要能将信息技术较为熟练地应用于课堂，并能自己制作多媒体课件；普通话要达到国家语委测试的二级甲等以上（语文老师应达到一级乙等水平）。青年教师要结合教育教学实际需要，及时更新知识，掌握新的教育教学思想，了解本学科最新学术动态。

（5）教研成果奖励制。青年教师应具有一定的教研、科研能力，学校鼓励每位青年教师积极承担教改项目和科研课题，教科室及指导教师应在科研方面给予青年教师具体的、及时的指导帮助。教科室要对青年教师进行教科研有关知识的培训。对青年教师所获得的优秀成果，学校要给予广泛宣传，定期举办青年教师工作、科研成果展或交流会，推广他们的经验，并给予精神奖励或物质奖励。

4、其他：生活上，要给青年教师更多的关心和帮助；工作中，要大胆使用青年教师。

学校要根据青年特点，组织开展文化娱乐、体育锻炼活动，丰富青年教师的业余生活，对关系青年教师切身利益的婚姻、家庭及其他困难，学校要尽量提供精神和物质帮助，努力解除青年教师工作、学习的后顾之忧。

对青年教师的培养是为了提高，提高是为了使用。要充分发挥青年教师思想活跃、勇于探索、积极进取的优势，给他们交任务、压担子，推他们在工作中唱主角，为他们展示才能创造机会。适时选拔表现突出的青年教师充实管理岗位，使骨干教师、学科带头人、教研组长、名师、中层干部中的青年教师保持一定比例。

五、考评机制

青年教师的培养本着“精心培养，严格要求，全面考核，大胆使用”的方针进行。各处室要建立科学、严格、可行的考核标准和评估制度，为每一位青年教师建立“青年教师培养考核档案”。一年见习期满，学校要按照各处室“青年教师培养计划”对青年教师进行全面、严格考核，各项均合格者才能转正，否则延期至考核达标为止。转正后，青年教师的职务晋升和奖惩，还应以该计划提出的两年、三年、五年目标和教学基本功等要求为依据；并将考评结果纳入量化。建立青年教师会课制度，青年教师每学期至少上1节公开课。

六、加强领导

学校成立“青年教师培养领导小组”，统筹全校的青年教师培养工作。各处室要制定本部门的青年教师培养计划、年度实施细则，有专人负责此项工作，把青年教师的培养与管理纳入工作的重要议事日程。

全校青年教师培养工作具体由教务处统筹。

培训课程的实施方案篇8

1、培养目标

卓越班以课程培训、项目训练和岗位模拟相结合，以提高“技能大赛”水平、提升“服务社会”能力、服务“创新创业项目”为目标，以实际项目“设计＋操作”为载体，学会应用专业技术解决实际问题，掌握装饰设计理论、装饰设计软件操作、各类空间装饰设计、装饰工程施工与管理、企业及市场调研、企业顶岗体验等。

通过培训使学生整体掌握装饰技术在工程项目中的实际应用，培养具备较强实战能力的装饰技术技能型人才，满足装饰行业发展对技术人的根本需求。培养“技能卓越、素质优秀、全面发展”的具有创新创业能力的高端装饰设计人才。

2、组织机构

为了更好的组织好本次卓越班，特成立领导小组，所有活动均在领导小组领导下进行。

领导小组组成情况如下：

组长：

副组长：

组员：

3、基本思路

1、以“拔尖、卓越，分层次”培养为原则。理论与实践相结合，与辽阳市瀚轩建筑装饰设计中心等企业进行合作，建立“课”与“岗”的零距离对接，将企业文化、技能操作、企业人员引入培训体系，使学生步入企业，使学生在真实的岗位环境中学习和工作，使培训模式与装饰企业深度融合。

2、聘请辽阳市瀚轩建筑装饰设计中心资深设计师为卓越班校外导师，建立“双导师”制度，指导学生各类装饰设计大赛、服务社会、创业就业大赛等项目，开设“企业讲堂”，不定期聘请校外导师就行业规范、技能操作等相关内容来校宣讲。

3、创新教学模式，制定详细的`教学计划卓越班实行“教学做”一体化教学模式，开展“设计+操作”的教学形式，在培训中充分利用辽阳市瀚轩建筑装饰设计中心等实践资源，积极举办技能大赛、服务社会、创新创业服务的基础上，精选项目并邀请企业人员参与到项目中，企业还可以提供卓越班实践场所及岗位。

4、卓越班与技能大赛、服务社会、创新创业服务相结合，对应项目培训内容。将技能大赛、服务社会、创新创业服务规定内容列入教学计划并开展持续训练。

4、培训模块

5、实施措施

１、提高认识，加强组织领导

系部成立卓越班领导小组，负责高端装饰设计卓越人才培养方案及教学计划的总体策划、统筹协调和组织实施，按照方案要求研究建立教学计划，明确责任分工，细化教学任务，认真组织实施。

２、精心组织实施

卓越人才培养内容的准备和安排上做到精心策划、精心安排，内容和形式与辽阳市瀚轩建筑装饰设计中心深度融合。在内容上，融专业性、技能性和特色性，构建实践基地—项目—大赛为一体，使培训内容固化，以项目化推进。

３、抓好实践基地建设

加强辽阳市瀚轩建筑装饰设计中心装饰实训基地建设，推出系列特色项目，将企业文化、企业实践技术、企业人员引入卓越班教学中，使学生步入企业，使学生在真实的职业环境中学习和工作，使育人模式与装饰企业深度融合。

４、创新工作方式

探索与辽阳市瀚轩建筑装饰设计中心联合育人新模式，提高学生专业技能突出学生个性发展，搭建校企联合育人载体，不断加大人才培养模式和教学模式的改革力度。