完整的促销活动方案
作为中港合资经营的大型零售连锁企业,中国百货流通业的品牌公司——__集团公司,自1984年作为__第一家走中、高端市场消费群体,集购物、饮食、娱乐、休闲于一体的大型MALL式百货商场的成功推出,使得__从传统百货商场,迈向了现代百货的重要转变,并在短短的20__年时间,从最初的8800万资本累计发展到今天的28。2亿元人民币,并遍布全国十多个大中城市的17家连锁商场。
__的这一成功和大胆的市场定位和推出,使得__品牌逐渐被许多大中城市的市民所认知,并一度成为__零售业龙头企业,屹立于全国零售百强之林,进一步彰显出__的实力,使__品牌深入的根植于民心,进一步将品牌发扬光大,__集团除了选择在__消费实力强劲的城市继续扩张自己的实力外,还将触须延伸到__等地。作为__消费实力强劲的东莞、__等地已成为__进一步拓展目标的首选地。即将于今年9月在__开业的__百货将在持续走中高档路线的同时,将以更加优越的服务于__的市民。
二、开业庆典活动时间、地点
时间:20__年9月28日
地点:__市__路__店
三、庆典仪式活动安排
(一)嘉宾和媒体签到:(20__年9月8日上午8:00——8:30)
(二)开幕剪彩仪式:(20__年9月28日上午8:30——-9:00)
特邀当地相关政府主管部门官员、__集团总经理及各邀请的嘉宾出席开幕剪彩仪式。(注明:本次开幕式可邀请醒狮队前来舞狮助兴。在开幕式现场有鲜花、拱门、空飘、横幅广告、气球、等场景布置与点缀。)
1、邀请当地政府官员上台致辞。
2、邀请__集团总经理上台为__店致贺词。
3、邀请其他嘉宾上台致辞。
4、醒狮表演。
5、邀请相关__集团总经理为彩狮点睛。
6、新店门打开迎接顾客。
完整的促销活动方案篇2
一、活动时间:
__年11月20日至__年11月31日
二、活动对象:
ok速贷新老会员
三、活动简述:
ok速贷自第一季推广取得圆满成功,为感谢新老会员对本公司的信任与支持,ok速贷适应最新市场变化,创新开发新项目理财产品,让投资者在市场不断变化的同时,仍然掌控财富方向,让财富管理更高效、更轻松!现推出第二季推广活动,活动详情如下:
四、活动奖项:
略
五、活动提示:
当天登陆ok速贷,即可参与抽奖一次。(已注册成会员并完成身份验证的客户)
当天购买标的1000元以上(含1000元)奖励抽奖一次;5000元以上(含5000元)奖励抽奖二次。
当天累计推荐三位好友注册,并注册成功奖励抽奖1次;累计五位注册成功奖励抽奖2次。
本次活动抽奖奖品兑付时间为:中奖后一星期内。
完整的促销活动方案篇3
众所周知,春节是白酒销售的黄金时间,各个酒厂都在绞尽脑汁制定春节促销活动方案,来实现产品销量的大化。商超渠道一直都是白酒春节销售渠道的一个重要战场,结合白酒产品特点和商超实际情况。只有未雨绸缪,做好商超春节促销前期准备工作,才能确保在春节销售大战中斩获佳绩。
一、提前做好春节白酒促销方案
由于卖场销售的计划性很强,所以白酒厂家要至少提前一个半月和卖场确定活动的内容和档期,因为每个卖场堆头和端架的黄金陈列位置是有限的(一般只有2—3个位置),堆头好的位置依次为酒类主通道、酒类货架中间区、商场堆头区和收银台堆头四个位置。各个卖场在两节期间一般会把堆头和DM的档期分为三档或更多,档为圣诞期间(多为红酒),第二档为元旦期间、第三档为春节期间,目的是以丰富的促销活动内容来吸引广大消费者的购买兴趣,也同时让厂家提供各种费用的支持。所以厂家应该提前做好相应的各项准备,做好明确的促销活动方案和投入预算。
(一)促销活动主要分为以下两种形式
1、人员买赠(针对商超采购课长、店长的活动)
对有订货权的采购人员实行订货销售奖励,即按照春节期间主推产品订了多少货设置阶梯奖励(春节卖场退完货后根据实际订货数量执行奖励)。奖励根据实际订货(节前订货-节后退货)按件数或订货金额来计算。奖励可以分为旅游或现金提成的方式,目的是确保卖场在春节期间不断货,有充足的货源销售,对卖场压货,迫使卖场销售大化。
B、销售奖励:针对卖场执行具体活动的课长展开的销售奖励。采购将促销产品的货订进来了,花了陈列费用将堆头摆出来做了海报,如何将产品卖给消费者主要看卖场主管怎么来推动,要对卖场陈列有直接决定权的课长或经理实行销售阶梯奖励,在节后根据卖场的实际销售件数提成(方法同上),以此来带动卖场负责人的积性,引起对我们产品的强烈关注和重视。
C、将我们对客户的团购政策要对接到各商场具体门店的团购部或者是课长那里,再单给政策,可以给到顾客也可以给到操作团购的商超管理人员,以此提高产品销量。
2、产品买赠(针对顾客的活动):针对顾客购买产品满多少送相应价值的礼物/返什么东西
A、返券:返给顾客的购物券(凭收银条兑换);
B、返现:返给顾客的现金(凭收银条兑换);
C、送购物卡移动充值卡\烟:根据顾客购买比例奖励给顾客(凭收银条领取);
D、在报纸媒体刊登春节促销活动广告,持广告累计消费__产品多少金额可以凭收银条到固定点兑换以上奖励等;
E、达到一定金额或数量送本品、小酒、光瓶酒、红酒、高档礼品(茶具、工艺品、钱夹)。
二、商超备货(总部订货和门店订货)
促销活动方案制定完成后,结合每个门店的销售情况和此次促销产品品种,进行提前备货,以应对春节期间的销量井喷导致的缺货或品种残缺。
(1)由于每个商超系统都有库存天数考核和库存容量考核,谁先把货备到商超的仓库,春节销售就可以事倍功半,因此我们的活动要早点与卖场确定,尽早把促销活动的产品送到卖场指定的仓库。
(2)11月底前完成商超促销产品的送货是好的时间点,迟12月10日前必须将货送到卖场指定仓库,否则将影响春节期间的陈列及销售。(正常年份如此,今年要稍晚点)
(3)要协调好经销商的送货,同时承诺卖场大量备的货如果在春节后销售不好,将无条件及时给卖场退货,以此来减少卖场备货人员的压力和工作风险。
(4)节后没有卖完的货要积协助卖场要求经销商及时退货,并对之前提出的订货和销售奖励及时兑现,为第二年的春节做好铺垫。
三、促销人员招聘与培训
由于白酒的淡旺季比较明显,考虑到投入产出的问题,白酒厂家一般在市场的淡季3—8月份只在商超渠道里保留很少的导购人员。而在市场的旺季特别是在春节期间在商超增加导购人员和促销人员,所以导购人员的队伍很不稳定。为此要求各个市场经销商及业务员要建立临时促销员的档案库,收集备份临时促销人员的联系方式、工作情况等信息,以便在用人之时可以及时招聘到合适促销代表。
(一)招聘要求及建议
选择合适的促销人员是促销活动成功与否的关键之一,在招聘促销人员时,要参照公司相关标准的同时,也要注意其年龄、学历、形象、声音以及谈吐等,促销人员的综合素质往往会成为其工作状况和工作业绩的主要影响因素。
建议在两节促销期间多使用一些30岁左右的女士。原因有三,一是这个岁数的人有一定的生活压力比较珍惜工作达到的机会,哪怕是短期的。二是白酒两节期间销售量较大,上货需要一定的“体力”,在这方面年轻的女孩承受不起。三是商超一般都把厂家的导购当作自己的员工一样使用,盘货时要加班加点,还要倒早晚班,大多数年轻女孩吃不了这个苦。
(二)培训内容
1、企业文化培训:作为促销人员,应该了解公司的历史、成长过程、公司的价值观等,这样促销人员在商超工作的时候才有明确的行为标准。
2、产品知识培训:在促销活动开始前,一定要对促销人员进行产品知识培训,包括产品的卖点、目标客户是什么人、产品有多少种、每种产品的特点、价位,促销人员务必要做到对产品的各个方面了如指掌。
3、工作程序培训:如促销员几点到达促销地点、着装、午餐如何安排、报销量等。因为商超的环境千变万化,对促销员的工作程序要越明确越好,这样可以尽可能的减少突发事件对促销活动影响。
4、培训:包括促销员的销售讲解、活动的讲解、定期报销量、及时预先补货等。
5、促销方案培训:包括销售任务、促销时限、方式、赠品发放等。
6、促销技能培训:在同顾客沟通过程中会遇到各种各样的障碍,障碍处理的基本技巧包括:
(1)未雨绸缪:事先作好充分的准备工作,多了解产品知识,并预先准备好可能提出的各种问题的答案,这样在客户提出各种问题时就可以镇静解答;
(2)在没有了解清楚顾客提出的问题时,千万不要随便回答,一定要询问清楚,对一些不值得回答或不便立即回答的问题也不要轻易透露;
(3)有时可以巧妙的进行反问。如客户提出:“大家普遍都觉得你们的产品太贵了”,这时你可进一步了解:“他们认为贵多少?”或者是“他们是拿什么产品相比的?”;
(4)有时可以适当的赞美对方为专家等。
四、商超氛围营造及注意事项
(一)商超氛围形式
商超是春节期间人流量比较大的地方,因此商超氛围营造很关键,氛围营造形式总体有以下几种:
1、POP海报——商超氛围常见的,大多以减价、折让、优惠销售为主要诉求内容,借以奖励、吸引消费者购买,另一类则以形象诉求为主,其内容为大众传媒广告的浓缩。
2、包柱广告。主要是真对商超中的柱子进行氛围营造的一种形式,通常有包柱酒柜陈列和和单纯的包柱广告,前者的效果会远远优于后者。
3、灯箱看板。利用在商超的店内制作室内灯箱和在酒柜陈列架上制作KT看板等进行氛围营造和宣传。
4、电梯楼梯。商超的电梯和楼梯是商超人流量大的地方,也是常见进行氛围宣传的好场所,电梯楼梯广告主要包括电梯的扶手内外壁和电梯上面的吊牌。
5、个性广告制作。可以结合商超空间的特点以及公司的广告VI进行个性化广告制作。
6、视听广告:如商超内的电视、广播等,我们经常可以在商超看见电视在宣传某商品的特性,或者广播里在说某种商品的特点。
(二)堆头位置注意事项
商超促销开展堆头陈列的形式是为常见,因此堆头位置的选择比活动内容更为重要。为了获得一个好的堆头位置,很多业务员没少跟卖场的采购和主管磨嘴皮子,拉关系,套近乎,当然也没少花钱,因为,大家都知道堆头位置的重要性。所以,卖场对此也很重视,哪些位置才是所谓的好位置呢?
1、卖场入口正面;
2、卖场入口右边个堆头位置;
3、卖场促销区逆时针首排位置;
4、收银台前促销位;
5、墙壁货架的转角处。
很多时候我们会遇到好位置但价格很高,而手上没有那么多费用预算,或者这个好位置已经被竟品给预定了,那怎么办?退而求其次,在选择堆头位置的时候我们要尽量避免以下的情况。
1、尽量避免与同类、相似而且价格低于本品的产品相邻;
2、尽量避免在仓库、卫生间出入口及黑暗的角落设立堆头;
3、尽量避免在店门口两侧的死角设立堆头;这个花了钱不能取得良好的效果。
4、尽量避免在气味强烈的商品旁设立堆头,遇到气味强烈的商品,消费者大都会选择绕道而行。
5、破旧包装上陈列是堆头的大忌。破旧包装上陈列也是营销人员经常犯的错误。
(三)堆头打造要点
1、主题鲜明:主题要结合节日及特定推广的产品,主题要鲜明易懂,且意义表达直观;效果色彩要鲜明,要具有视觉冲击力。
2、堆头的包装材料:一般上方采用吊牌,侧面用KT板包装。
3、根据不同形式、不同大小的堆头采用不同的堆头包装方式:
a、靠墙的堆头要重视上方吊牌的品牌、产品、促销信息输出内容;如果周围比较宽阔,堆头下方边缘可制作48-60CM的地贴以增强视觉冲击。
b、若堆头长度小于2米,宽度小于1.5米,则堆头上方采用大型KT板吊牌,以扩大视觉效果、突出堆头阵容。
4、还要根据终端的销售产出、客流量、堆头的位置等,合理投入
a、若该终端的堆头位置在通道并占据前沿位置,平时产出不大,则可考虑适当包装(上方吊牌,地贴)。
b、若该终端客流量较大,销售产出大,即使位置不佳,也可考虑全面包装(上方吊牌,地贴,侧面KT板)有力针对竟品,吸引顾客。
c、若该终端客流量少,堆头位置差,月销售产出较低,则重点将产品堆放整齐,使用过的包装物料也可再次使用,不必重复制作。
在进入卖场和商超后,要善于塑造情景终端,“活化”产品陈列,因为每个卖场和商超的堆头和端架的黄金陈列位置是有限的,在占领黄金地段后,需要通过堆头设计或者配合一些相关的主题推广活动,再以丰富的促销活动内容来吸引广大消费者的购买兴趣,通过塑造情景终端来吸引消费者的眼球,实现销量大化。
五、春节白酒促销活动在商超的落实
春节期间的白酒促销活动方案,一般要提前一个半月与商超的相关部门开展谈判工作争取卖场的支持,全国性的促销活动要与大型连锁超市的全国采购经理进行协商。目前除了与大型全国连锁商超签订统一的协议外,其各个门店也有很大的权利。比如:你和有的零售商在总部谈妥了促销活动,又交了各项的费用,可是无法在具体门店得到很好的执行,或者有的即使执行,你也占不到好的堆头位置和门店的主动配合(往往是店内为了应付总部的命令而勉强作个样子),这就要去做各个门店的工作,因为你把钱交到了总部,店内没有得到好处,怎么会有积性拿出好的位置来配合你的促销活动呢?所以如果在商超允许的情况下可以与总部谈促销方案,再与门店直接洽谈费用有时可以起到意想不到的效果。综上所述要明确了解商超的内部情况,争取少走弯路才能起到事半功倍的效果。
六、商超费用的控制
在商超开展的促销活动要交纳一定的费用,如:导购员的管理费、堆头费、端架费等,这就要求我们要及时了解商超的费用结构。很多时候采购等人员的费用是可以谈的,通过良好的沟通达成一个双方都可以接受的价格,才是各自的目的。但记住要把有限的钱花在刀刃上,要把销量和费用挂钩,把费用放在好的卖场里,才能取得理想的销量。
总之,春节商超促销是一个系统的工程,需要考虑到方方面面的工作和细节,凡事预则立不预则废,充分地做好春节促销前期的各项准备工作,在此基础上开展好促销活动,才能在竞争激烈的卖场实现自身产品销量的大化。
完整的促销活动方案篇4
一、环境分析(swot分析)
1、优势
①打破了传统销售的时间和空间限制,可以实现24小时不间断营业,随时为顾客提供服务;
②价格低廉、款式丰富、翻新速度快迎合众多的中低收入群体消费需求;
③配合线下配送服务,将销售范围无限延伸;
④通过网络平台与消费者直接交流互动,快速有效的满足市场需求;
⑤省略了中间渠道环节,可以获取较高的盈利;
⑥利用网络直接管理库存,有利于实时控制产品库存:
⑦与银行或者支付工具合作,实现购物的快捷支付,省去繁琐的、不安全的支付,令消费者满意购物,愉快购物;
⑧厂家直销,减少了采购成本的同时也增强了售后服务的联系;
⑨网络营销,减少了人员管理成本和实体店店面租赁成本;
2、劣势:
①缺乏相关的进行有效控制管理;
②采购渠道单一,依赖厂家库存尾货,缺乏重要品牌的加入,对消费者的吸引力不够;
③缺乏对授权的品牌形象维护,同质化严重;
④B2C模式,中国企业目前还处在规模积累效益阶段,尚未完全适应;
⑤发展初期,信誉很低甚至没有信誉,对销售有着致命的影响,销售达不到规模加重管理成本和采购成本的负担;
⑥网络直接管理成本,导致了库存风险的增大;
⑦由于企业处于刚起步阶段,采购时厂家会故意加压采购成本,而我们没有讨价还价的余地;
3、机遇:
①网络覆盖范围扩大到了农村,农民等低收入人群也接触了网络,
潜移默化中潜在顾客逐渐增加;
②由于价格优廉,城市中大量的低收入人群、农民工群体成为我们潜在的巨大消费群体;
③世界经济下滑,迫使国内众多的成衣出口企业由外销转内销,为我们网上商城提供了丰富的货源;
4、挑战:
①很多服装制造企业自己生产销售,在商品价格、款式、品牌形象以及服务上都对品牌折扣店形成了不小的冲击。
②网络销售无法实现服装试穿,顾客无法体验穿着效果;
③海外品牌拥有成熟的网络营销模式和相关产业链,不断冲击着国内品牌的网络发展;
④缺乏与网络营销相配套的设计、生产、供应链管理,造成竞争力极低;
二、目标市场描述
Xum女装网上商城是针对现如今网上购物飞速发展的B2C模式而设计的专为女性的网上购物服务的一家网上销售店面,我们的目标消费群体是广大的女性,细分目标市场,我们主要经营女童装、少女装、学生装、职业女性装、中年女性装、老年女装、护士装等等生活各类职业装、年龄装。
三、网站内容
(1)首页
①最上方有“会员登录”、“会员注册”、“购物车”,网上商城logo,搜索索引;
②导航栏;
③促销活动栏;
④部分促销优惠商品展示;
⑤网站论坛展示区;
⑥购物、投诉、退换货客服区;
⑦最新团购信息;
⑧配送方式、付款退款方式、售后服务指南。
(2)导航栏
①上衣:T恤,衬衫,polo衫,卫衣,运动服,针织衫,夹克,外套,孕妇装,家居服,日韩女装,吊带衫,牛仔。
②下装:裤子,裙子,打底裤,短裤分裤
③内衣:内裤,文胸,吊带/背心,隐形文胸,孕妇内衣,泳装,丝袜,棉袜。
四、网站推广
(1)、线上
①与一些知名的.网站合作,在其网站上做广告,包括图片的、文字的、视屏的等方式宣传;
②社交网站、论坛上发帖,比如在西祠胡同、人人、51社区、QQ空间等等,发帖发状态;
③利用聊天工具发布,如QQ、人人桌面、旺旺等等,可以充分的利用他们的功能比如群发发布网站地址,促销信息等等;
④利用免费邮箱、收费邮箱向好友或者不认识的人推广网站;
⑤在网站导航上提交网址,如360导航等等,顾客可以在导航网站上很轻松的访问;
⑥搜索引擎营销,对于大部分网友来说,门户网站的搜索引擎仍是大家想要找寻网络上某种信息时,第一个会考虑的方法。因此主动到这些搜索引擎登记公司网站资料,让有需求的用户可以快速地搜寻到自己的网站。
(2)、线下
①利用亲朋好友、同学、老师等宣传,不仅可以达到不错的宣传效果而且宣传成本也很低;
②印制传单、海报,自己或者亲朋好友或者雇佣兼职人员分发、粘贴;
③制作个人名片,分发给好友、亲戚、同学、生意上来往的人等等。可以在名片上写上网站的地址,网站的主营业务以及网站名称;
④在公交站台张贴海报。联系公交广告传媒公司,印制海报并张贴,海报上要突出网站的主营业务、网站的网址以及公司联系电话。
⑤在公交车的座椅上,扶手上,车壁上张贴醒目的宣传标语或者图片;
⑥在电视、广播、书刊等传播媒介上登广告。公司刚起步,本人认为这一方法不太合适,需要的成本太大,对于新兴公司来说承受不了这样的宣传成本。
⑦在产品的包装袋、包装盒上印上公司的网址、名称、logo以及联系方式等等。
完整的促销活动方案篇5
一、活动介绍
此活动以“艾草飘香、情暖端午”为主题,通过设置一系列来宾参、体验、互动、了解等环节,让所有来宾在金岸·红堡度过一个其乐融融的端午佳节。
二、活动目的
通过各种以“家庭”为单位参加的互动环节,让每位来宾充分体验到家庭的温暖,为自己的家庭而自豪。以趣味性的活动为纽带,以家庭为单位增进业主间的交流互动,营造和睦的社区邻里氛围。
三、活动主题
艾草飘香情暖端午
四、活动人员
金岸·红堡业主、准业主及亲朋好友
五、活动时间
20____年6月22日9:30-17:00
六、活动地点
青龙河与学院南路交汇处金岸·红堡售楼处
(交通路线:84路或61路到东小艾庄下车即到)
七、活动流程
八、报名方式
有意向的客户请于20____年6月20日下午五点之前打电话报名参加,报名电话
完整的促销活动方案篇6
一、活动时间
--年__月__日——--年x月x日。
二、活动主题
__珠宝“摇钱树”送礼百分百。
三、活动目的
通过__珠宝光棍节“摇钱树”活动活跃光棍节节日欢乐气氛,同时通过现金利是包、新年礼品等切实回报消费者。
四、活动形式
1.主题活动:
凡在__珠宝全国加盟店/柜购买任何一款__钻饰的顾客即可参加“摇钱树”活动:
摇摇__珠宝专店门口或专柜旁边的摇钱树(圣诞树装扮而成),即可从树上摇掉下来的幸运号码(以胶纸粘住100个幸运号码),以第一个掉下来的幸运号码兑换10-100元不等的现金利是包、__珠宝的精美挂历、抱枕等,保证每个参加活动的顾客都有奖。
兑换规则如下:
1-18号兑换利是包;
19-68号兑换x珠宝抱枕;
69-100号兑换__珠宝挂历。
2.宣传造势:
(1)在活动前(约__月__日)和活动中(x月__日、x月__日)在各大报纸予以活动宣传报道,主题是“__珠宝‘摇钱树’送礼百分百”(1/4-1/8版),介绍活动的奖品及参与细则。
(2)在活动前印制活动宣传单页在店前派发(有条件还可在人流汇集区及社区派发),扩大活动影响力和宣传力度。
(3)在店前做好活动宣传海报,在柜台安排咨询活动咨询员(如有条件可设立咨询电话)。
(4)店头POP:__展架宣传活动,同时增加热卖场氛围。
五、活动经费预算
1.“__”费用:50元×18=900元;
2.抱枕:30元×49=1470元;挂历:30元×31=930元;
3.x展架:65元/个×2=130元,喷绘海报:120元;
4.宣传页(DM):0.5元/张×1000份=500元;
5.广告宣传费约5000元;
6.总计:9050元。
完整的促销活动方案篇7
比如说,我们现在要做一份活动策划方案,在接下来的投入几个专展,或者上一个聚划算。那么目标明确了,接下来该怎么办?说白了,就是一整套流程走下来,那么什么算是活动策划的一整套流程,下面,我就在这里大致的介绍下:
第一,选款。也就是说,用哪个商品去上活动?在选款的时候,要充分考虑到如果活动上去了,它的销量会怎样,这一步算是活动评估,因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧,即便你想上,淘宝也不答应。所以,一般情况下,上活动的产品,都是本店销售最火爆的产品,毕竟,销售的,说明用户接受度高,从本质上来讲,是在说明市场的反应情况。
第二,活动价格计算。淘宝上活动,人家总是要求打折的,你大致算下,如果淘宝小二答应了,你可以上活动,但前提是打5折,那你那时候就要计算了,如果打5折再包邮,会不会亏本,亏多少,如果不亏,我可以赚多少?大部分情况下,你家的商品要上活动,在价格方面,被淘小二挤出来的水分是非常多的,也就是说,人家见多识广,看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价,所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好,所以,活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。
第三,店内营销策划。好歹上一次活动,总不能浪费了这个流量,那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划,诸如满就送、搭配套餐等等,这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲,有点不大情愿,为什么,因为凡是通过活动来购买的,基本上都是奔着活动产品来的。但是,这里有一个问题,顾客不买,不代表不能没有。
第四,调货。既然要上活动了,总要备货备在这,总不能说卖完了再去进,那会就已经晚了。
第五,活动上线后的客服管理。搞过活动的同学应该清楚,比较好的活动上线了,那会你的客服工作就非常重要,你总不能一直跟客户神聊吧,你这么一神聊,要么让其他客户走人,要么客户收到货后在评价中说你几句,你要知道,他说的话可是展示出来的,这总不大好。而且,即便你想神聊,也没这个机会,你那电脑一直弹对话,你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看,好活动开始,电脑基本上就卡死了,所以,提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面,你要把能想到的都写上去,不要怕文字长。关键是,尽可能的回复客户的疑问。
第六,发货。根据活动大小,提前准备一些货总要先打好包,这个很重要,不然,如果客户一多,你发货速度慢,就会影响到店铺的评分,所以,这一点务必清楚。
第七,售后处理。发货之后,客户陆续就收到货了,这时候,麻烦也就来了,各种各样的评论都有,比如遭遇差评怎么办?该如何解决,这些都是要考虑到的问题。
以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容,而且,这个只是流程,作为活动策划者还必须给这些环节,每个环节里面安排一个人员来负责,在何时何地做什么样的工作,出现问题之后的内部协商机制是什么等等。
总之,如果是策划案,必须注意一点,流程要完整,还必须将该策划案落实到执行层。你要进入到情境中,因为是你策划的,你需要什么样的资源来配合你,在活动中会有什么样的情况发生,你如何解决和避免等等都要说清楚,至少要有所防范,如此,便是一个简单的策划案了.