营销策划方案案例模板范文

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--年11日11日10时起,全场5折销售,低价风暴,席卷全城!

(注:务必使全场参与活动,以达到集群效应。)

活动二购物有礼幸运随行(--年11月9日-11月11日)凡活动期间在____购物的顾客,单张水单金额满11元,均可参加抽奖活动。

一等奖1名品牌智能手机一台价值1111元二等奖2名__超市购物卡一张价值111元三等奖6名真空保温杯一个价值60元四等奖20名心相印卷纸一提价值30元参与奖2000名精美礼品一份价值2元

(注:抽奖为即开即对型刮刮卡,礼品以实物呈现。)

活动三一个人的节日双倍的甜蜜(--年11月11日)购物满11元1元赠2个棒棒糖(2元/个,200份)购物满111元11元赠2盒巧克力(25元/盒,40份)(甜蜜有限,礼品送完为止。)活动费用预计:

1、抽奖刮刮卡预计成本1000元,奖品成本8000元,总计9000元。

2、双倍甜蜜活动,活动预计成本1500元。3、海报及广告宣传费用5000元。此次活动预计总体费用15500元。

(注:活动7000元可由商家分摊,活动前期将分摊费用与商家谈判敲定,方便活动顺利开展。)活动宣传:

1、广告投放,采用报纸提前3-5天投放2期。

2、大型外立面广告宣传及超市DM单相结合,做到醒目,吸引顾客。

3、采取超市播音加场外促销宣传等方式,加大宣传力度。4、采取地贴、吊旗和宣传指示牌,加上喜庆的音乐营造良好的活动氛围。

营销策划方案案例模板范文篇2

天猫就像是一个大的集市,但作为电子商务的领军平台,在这种大型的网络营销活动当中可以尝试着做得更开放。

这次双十二活动有一些比较有趣的特点,比如无底限折扣,突出活动的社交属性,这些特点使得本次的活动与以往的活动有很大的不同,但这些特点如果结合起来是否会更好呢?

事实上,是可以结合起来的,就说上文说的无底限折扣和社交属性就能结合起来。好东西人们愿意分享,好且便宜的东西人们当然更愿意分享。但怎样的分享形式才能让吸引更多的人呢?

当然做法有很多,但无外乎借助自身的平台增加人们的分享和借助一些社交平台增加分享两种途径。下面是我们小组对于这两种途径增加分享的想法。

(一)借助知名社交平台

借助知名社交平台进行分享是目前提高知名度和分享率的一般做法,此次活动中也可以使用,以价格便宜为引子,借助豆瓣、人人、微博等社交平台扩大知名度。

当用户拍下宝贝,付完账后,系统自动提醒用户要不要晒单,如果用户同意,淘宝系统会自动生成订单状况(缩略图、折扣情况等),然后发布到用户的那些平台上。

(二)站内信息更新平台

当然,除了利用知名社交网站的社交平台之外,还可以利用淘宝自身的名气,建立自己的信息更新平台,当然可以是只针对此次活动的,也可以作为常用的信息更新平台。

针对此次淘宝活动中可以加入专门制作一个及时更新的网页,把消费者跟商家砍价的信息发布到这一网页上,当然,这个网页以分类标签的形式显示。

打一个比方吧,就是说:买家B跟商家A就某一双靴子进行砍价,最后他以很低的折扣给了我,当订单生成的时候,系统自动提醒——您要不要将您和商家砍价的情况发布到信息更新平台上,这样的话,很可能有更多的人也能像您那样低价购入该商品了。如果买家同意了,然后系统自动将物品的缩略图以及基本信息乃至具体的折扣发至信息更新平台。

信息更新平台是对所有的淘宝用户公开,因此每一个淘宝用户均可以看到新更新的内容,不过需要在分类方面下工夫,因为有如果信息量太大会增加人们的信息搜寻难度,导致淘宝用户流失。

但这样就不再是狭隘意义上的社交了,因为自己的信息不只是分享给好友,而是分享给有这方面关注的用户,倒更像是广泛意义上的社交和信息分享了。

当然,信息更新平台不仅仅用于系统自动生成的分享,也可用于原创性的内容制作,比如说我与淘宝的故事,淘宝幽默系列,创意征集平台等等。

营销策划方案案例模板范文篇3

一、促销主题

年轻活出样,YoungorNever!

二、促销时间

__年x月x日

三、促销地点

三大校区__校园营业厅

四、促销信息发布

__营业厅以短信的形式通知校园电信手机用户:

尊敬的同学:

您好!

学院__营业厅将于__年x月x日——__年x月x日举行“__手机进校园”促销活动,__手机预存200元话费办套餐即可0元购机,优惠多多。

参与活动的用户将有机会抽取大奖——__手机黑白款各一部,期待您的到来。

五、促销活动方案

1.活动期间,凡购买__手机的校园用户,均有便携式旅行小音箱赠送。

2.活动期间,凡在__营业厅充50元话费的校园用户可凭缴费单领取精美礼物一份,仅限本人使用。

3.活动期间,新入网的校园用户将有机会抽取大奖——__手机黑白款各一部。

活动期间,用户以1999元终端零售价购买__版__手机后,然后同时预存200元,办理主推套餐,即可获赠1999元话费,其中200元预存话费于入网当月返还,赠送的话费则从用户办理合约的次月开始返还。

__版__手机的用户可选择乐享3G套餐或飞Young39元套餐。然后校园电信营业厅现对__手机不开放裸机销售,有购买裸机需求的用户可以前往__厂家电子渠道办理。

六、促销预算

礼品数量与价格:

礼品价格控制在每份10元,需要礼品份量1000份。

苹果__手机黑白款各一部,每部市场价4999元。

礼品所需费用初步统计约为20000元。

营销策划方案案例模板范文篇4

一、活动前媒体宣传

通过促销活动,吸引大量目标消费者,形成参与和购买热潮,传播产品和服务理念,形成口碑传播。活动前后配合新闻炒作和广告,将产品信息发布出去,以达到迅速占领市场的目的。

二、活动内容根据主题确定

活动成功的前提就是内容要有吸引力。包括打折、免费赠送、专家义诊、购药大抽奖等,都是吸引目标人群必不可少的手段

三、活动前的准备工作

1、信息发布:

①、活动信息可选择在《娄底广播电视报》报刊上发布,因为电视报的受众面是各家各户,而且其发行量有4万份,效果相对其他报纸媒介要好。

②、娄底人民广播电台,从X月X日X月X日开始发布促销活动广告。时间从早8:00晚9:00每天10次滚动播放。

③、在心健大药房中心店门口挂横幅一条,内容为活动主题口号,时间为X月X日X月X日。

④、刊发可提高参与热情和人数的信息,例:活动在9:30开始,请不要太早排队。

⑤、注意要在广告边角上加上活动解释权归_公司所有内容,以避免惹一些不必要的麻烦。

2、电视:电视广告为飞字广告,内容以介绍活动为主,辅以简单的产品介绍或干脆不提产品的功能等内容。

3、现场布置:

活动现场布置得好,可以使活动进行的有条不紊,增加活动气势和氛围,吸引更多人参与。

(1)写有活动主题的横幅。

(2)突出产品形象和活动主题内容的大幅展板和背板。

(3)挂旗、桌牌、大幅海报、宣传单。

(4)咨询台、赠品(消费券)发放台、销售台等等。

人员安排:

(1)安排足够数量的服务人员,并佩带工作卡或绶带,便于识别和引导服务。

(2)现场要有秩序维持人员(安排集团公司保安协助)。

(3)现场咨询人员、销售人员既要分工明确又要相互配合。

(4)应急人员(一般有领导担任,如遇政府职能部门干涉等情况应及时公关处理)。

4、公关联络:

提前到工商、城管等部门办理必要的审批手续。

四、现场执行要点

1、工作人员第一个到达现场,各就各位。

2、宣传人员派发宣传单,介绍活动和产品,引导顾客至销售台。

3、掌握好活动节奏,维持好现场秩序防止出现哄抢和其他意外,以免造成负面效应。

4、销售人员准备销售事项,介绍销售产品。

5、赠品在规定时间发放不宜太早太晚,发放时登记个人资料、签字。

6、主持人宣布活动结束,现场暂时保留至可能时间。

7、现场销售台继续销售。

8、现场清理,保留可循环物品以备后用。

五、活动结束要开总结会

评估活动效果及得失是十分重要的一环。只有不断的总结,才能避免以后的活动中少走弯路。

营销策划方案案例模板范文篇5

随着__区市场逐渐发展成熟,竞争日益激烈,机遇与考验并存。20__销售工作仍将是我们公司的工作重点,面对先期投入,正视现有市场,作为我__区销售经理,我创业激情高涨,信心百倍,又深感责任重大。

着眼公司当前,兼顾未来发展。20__年,在总经理的领导下,在销售工作中我坚持做到:突出重点维护现有市场,把握时机开发潜在客户,注重销售细节,强化优质服务,稳固和提高市场占有率,积极争取圆满完成销售任务。

一、销量指标

至20__年1月3日,__区销售任务5600万元,销售目标7000万元。

二、计划拟定

1、年初拟定《年度销售总体计划》。

2、年终拟定《年度销售总结》。

3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》。

4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》。

三、客户分类

根据__年度销售额度,对市场进行细分化,将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类,并对各级用户进行全面分析。

四、实施措施

1、技术交流:

(1)本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会。

(2)参加相关行业展会两次,其中展会期间安排一场大型联谊座谈会。

2、客户回访:

目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多,与我司品牌相当的有三四种,技术方面不相上下,竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户、直接用户之间的关系。

(1)为与客户加强信息交流,增近感情,对VIP客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间。

(2)适应把握形势,销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束,还要帮助客户出货,帮助客户做直接用户的工作,这项工作列入我07年工作重点。

3、网络检索:

充分发挥我司网站及网络资源,通过信息检索发现掌握销售信息。

4、售后协调:

目前情况下,我公司仍然以贸易为主,“卖产品不如卖服务”,在下一步工作中,我们要增强责任感,不断强化优质服务。

用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务,从稳固市场、长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与用户接触的机会,提供热情详细周到的售后服务,给公司增加一个制胜的筹码。

本年度我将严格遵守公司各项规章制度,加强业务学习,提高业务水平,努力完成销售任务。挑战已经到来,既然选择了远方,何畏风雨兼程,我相信:用心一定能赢得精彩!

20__将继续严格遵守这样的工作思路:在公司领导的带领下,参与公司战略性持续改进活动,及时准确做好销售部的日常工作,对订单和发货计划的执行情况进行协调、平衡、监督和跟踪;参与完成对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪,继续开发新客户和新产品,配合各部门及时完成公司产销的各项任务。

在20__工作中,预计主要完成工作内容如下:

1、根据客户订单及时制定和修改发货计划;负责发货计划的过程监控和具体实施;发货订舱以及相关事务的协调,保证产品的正常发货,并及时向领导反映过程情况。

2、对国外客户的信息收集、及时传递、及时处理,如:图纸、PPAP信息反馈等等;并及时了解国际机械制造市场和外汇市场的消息,为公司的发展壮大提供信息支持。

3、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付,包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。

4、及时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。

5、参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪。

6、准确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细,并和财务对帐。

7、向国外客户催要应付款项,包括在WEBEDI生成ASN和发票,制作纸质收汇单据等,及时回款,对未达帐项积极负责。

营销策划方案案例模板范文篇6

一、方案前提

延安电信面对新的服务项目推广任务和市场竞争的同质化现象,亟需要寻求更有力度并且更深入消费者生活的品牌推广活动策划。

延安电信年度品牌推广活动策划方案将在有限的推广费用下,发扬国有企业的优势,与国家政策相依存,把推广行为和品牌用特殊的形式高度统一,获得广大消费者和全社会的一致认同。

二、方案主题

离家千里,心系亲人

人人在线,全家一网

三、方案副题

延安电信露天电影大行动

看电影想亲人,延安电信在身旁

四、方案概述

活动发起人:延安电信

活动执行人:

活动内容:成立4支流动电影宣传放映队,将延安一区十二县划分区域,深入乡镇基层,深入群众生活,用老百姓最喜闻乐见的形式,潜移默化宣传延安电信的服务和产品,培养品牌忠诚,让人们充分认识电信是生活中离不开的品牌。

活动理由:电影下乡是国家广电总局具体执行的国家文化建设的重要组成部分,政府文化和宣传部门都有与之对应的扶持政策,企业参与这种活动是国家大力提倡的。延安地区具有老区的特殊地位和特殊情况,以往的电影下乡活动执行的并不理想,与群众实际需要还有很大差距。电信服务与人们的生活息息相关,需要贴近生活的宣传推广形式和手段,针对广大乡镇厂矿,露天电影是最亲切最直接最有效最生动的传播形式。同时,这种形式提供的面对面促销机会,可以把广告片、路演、新产品推广、促销和品牌宣传合而为一,发挥效果。当然,由于是大力执行落实国家文化政策,并且效果显著,活动的相关宣传与媒体配合方面可以大大节省费用。电影下乡活动本身成本低廉,把静态宣传变动态行为,尤其在乡镇农村地区,推广效果不言而喻。

五、市场策略

延安地区160多个乡镇,经济发展水平不一,人口组成各异,送电影下乡是无差异的具有普遍文化认同的传播手段。

建议延安电信此次活动以品牌推广为主,产品促销为辅。时间方面暂考虑以五个月为周期(避开冬季),形式上强调全覆盖、大面积,深入到基层乡镇,从放映密度、宣传规模和声势营造上必须做大做多,体现国企实力和政府决心,力争波及最广大人群。活动宣传建议低调开始,高调结束,走农村包围城市的道路,用成绩和效果说明问题,用数据和事实证明真实。

品牌推广以电影下乡为题,与政府相关部门紧密合作,争取政策扶持和舆论支持。

产品推广应该考虑农村留守老人的特殊需求,以定制的老年人手机和宽带IPTV打包等特色产品和特殊资费为卖点,用优惠的价格和实用的小礼品打动消费者。

电影选题以主旋律、地方戏曲、老电影等为主,怀旧亲情是活动的主题。电信的广告片建议播放IPTV使用指南、宽带上网常识、老年手机的使用等实用知识,避免过多的不知所云的形象宣传。

六、方案执行

5月,确定预算,成立活动指挥小组,与政府相关部门协调,取得政策支持和相关手续。派出南北两支实地调查组,实地考察路线和放映场地,联系通知当地政府。制定放映计划,制作延安电信活动专题广告片,准备宣传物料和促销产品。购置宣传放映车辆和相关数码电影放映器材,包装车辆订购礼品。建立宣传放映队伍,培训放映促销人员。

6月,4支宣传放映队从北向南,按计划线路开始行动。

6—9月,不间断媒体报道,挖掘放映过程中真实的有价值的新闻点,让人物说话。

10月,全部宣传放映队回到延安,争取在延安市区巡回放映一周,并举办大型文艺表演,答谢延安人民,圆满结束活动。宣传放映队构成:

每支宣传放映队配备11座金杯面包车两部,促销放映员5—6人,数码放映设备一套,路演道具和礼品若干。

宣传放映队放映能力:

每周三至周日为放映工作日,白天中午十一点开始路演推广并准备放映场地,晚上六点至十点放映电影。每个轮次计划每晚放映两场,每月放映40场,每支宣传放映队此次活动放映200场以上,4支放映队合计放映800到一千场电影。大概延安地区每个乡镇可以放映2—3天时间。

根据实际情况,增加放映轮次数量,5个月争取每个乡镇巡回放映两到三次,活动共计放映场次要求达到三千场以上。

七、方案预算

一支宣传放映队车辆器材成本大约25万元;活动期间,人员服装、工资、补助、奖金合计大约每月2.5万元,5个月合计12.5万元;交通、食宿、维修等杂费按每月2万元计活动期间共计需要10万元左右。以上合计约47.5万元。

4支队伍共计预算约200万元。

媒体配合以新闻报道形式为主,费用另计。

促销礼品待定。

活动结束的大型演艺组织费用另计。

八、效果预估

此次活动争取与政府府合作,借势助力,扩大影响降低成本。由于是体验式参与式的活动,与消费者直接接触,平均媒体到达率和信息认知度远超各类传统媒体。放映频次达到3000次以上,相当于举办1500次现场路演推广活动,规模覆盖延安地区全部乡镇,历时将近半年。争取观影人数达到两百万人次,领取宣传资料达到100万份以上。

营销策划方案案例模板范文篇7

赞助商可选择赞助方式:

1.冠名方式,以“焦作大学__杯首届营销策划大赛”的形式,费用全包。

本次活动将以冠名商家企业销售为主题,撰写策划内容。宣传内容由赞助商提供,宣传时长4月15日至5月15日止。

2.以“__预祝焦作大学营销策划大赛圆满成功”的横幅形式宣传。横幅

由赞助商提供,宣传费用20元。赞助商也可委托协会制作,费用70元。(协会长期定做横幅,费用较低)

3.在校园内摆放与赞助商有关的宣传版面,宣传册,海报等可由我方专人负责(宣传材料由赞助商提供),100元。

4.帮助商家在活动期内发放传单,张贴海报等宣传方式,100元。

5.赞助商可以在活动日内搞些诸如产品推广,现场宣传,活动促销,现场拍卖等形式(我方提供场地,水电等一些基础设施),200元。

6.赞助商可以以宣传本次营销策划大赛为主要内容,借以宣传贵公司,印制宣传单页,将由我方安排人员分宿舍发放单页,费用50元。

7.赞助商可自编一些诸如小品,舞会,演讲,比赛等活动,活动由赞助商负责(我方提供场地,水电等一些基础设施),300元

8.在市场营销协会《营销人》报上刊登广告,价格需和主要负责人商议。

9.商家也可以在本次活动期间提供奖品,在颁奖典礼中由主持人做口头宣传。

10.赞助商也可以同本次活动主要负责人商议后利用宣传报名、初赛、复赛、决赛、颁奖晚会等阶段具体安排宣传合作方式。

以上价格外联人员可根据实际情况做相应调整,但幅度不能超过30%,赞助内容也可相应调整,实物赞助以晚会需要为原则,资金必须在活动开始一周前到位。

此协议如有不足之处,望各位海涵!

营销策划方案案例模板范文篇8

1.序言

之所以策划本次活动,是为了在天猫商城双十一活动中分一杯羹的同时,宣传我们的品牌,挖掘潜在的客户。

2.双十一营销俯瞰

2.1.光棍节的由来

光棍节是一种流行于单身青年的娱乐性节日。光棍节发源于校园,通过互联网网民传播开来,逐渐发展出一种叫光棍节的文化。1月1日是小光棍节,中光棍节是1月11日和11月1日,因为11月11日有4个1,所以叫做大光棍节。而11月11日是大光棍节。国家统计局调查显示为,目前男女出生人口比例将近120:100,全世界。据推算,到--年,中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。

光棍节的起源有多种说法,广为认可的一种是说它起源于1990年代南京高校的校园趣味文化。

11月11日,光棍节,源于这一天日期里有四个阿拉伯数字1形似四根光滑的棍子,而光棍在中文有单身的意思,所以光棍节是单身一族的一个另类节日,这个日子便被定为光棍节(One&39;sDay)。于上世纪九十年代初诞生于南京高校,是校园趣味文化的代表产品之一。

大光棍节是:11月11日,小光棍节是:1月1日,中光棍节是1月11日和11月1日。

2.2双十一所面对的主要人群

a.与日剧增的庞大网民群体

b.乐于接受新兴购物方式的年轻群体

c.追求更多实惠的居家群体

2.3双十一购物节促销实际成果

20__年11月11日零点,人们开始疯狂了。刚开始一小时,淘宝商城交易额已达4.39亿元,截至12日零点结束,淘宝商城支付宝交易额突破33.6亿元,为20__年同日交易额的近4倍,淘宝网和淘宝商城总支付宝交易额则突破52亿元。这一天是网民的购物狂欢日,据统计,GXG、博洋家纺、骆驼服饰3家品牌店销售额破4000万元,杰克琼斯超3000万元,B2C网站名鞋库、富安娜、真维斯、水星家纺4家超过20__万元,另有38家过1000万元、75家过500万元。

同样创造奇迹的还有支付宝(微博)。魄天列举了三个数据:3000万笔一天,1分钟5.5万笔支付成功。无线支付超过171万笔。淘宝商城的手机版当天突破1亿。双十一当天不单单是淘宝平台,还有是商家、卖家,支付宝体系也经受住了考验,这是第三个创新高的。

2.4双十一宣传传播途径

双十一不仅在线上,更在线下做了大量推广。有电视媒体、户外媒体,从整体上营造了一个绚烂节日气氛。淘宝商城将一个促销活动打造成为一个新闻事件,使信息落地,引发媒体的主动报道,使双十一成为了一个真正的节日。

3.产品市场定位分析

3.1选择11月进行淘宝商城促销的实际因素

a.大多公司企业都是选择在每月10日进行工资的结算,在11日进行促销活动,买家手中拥有更多可支配资金,提高买家的购买积极性和购买量。

b.每年11、12月为大多数卖家进行尾货处理,回笼资金,进行会计核算以及整合规划第二年公司企业销售运作,因此对于达到或增加整体本年营业额以及利益的实现,11月的销售是一个较为重要的销售时段。

c.随着电商这一行业的不断壮大扩展,作为一直一家独大的淘宝网也渐渐感受到来自诸如京东、腾讯等各个逐步发展起来的电商平台,因此淘宝网需要通过塑造相对固定并能与其品牌相适应的促销活动,而通过近几年对于光棍节购物促销节的运作,让淘宝网也加大了对淘宝商城双十一购物节的重视。d.电商与线下实体商户之间与日俱增的竞争,致使电商企业需要通过各种更为直接的降价或给与顾客实际利益的促销活动及营销方案,获取更多的客户群体以及更为庞大的营业额。因此对于20__年进行最为疯狂的双十一5折购物是稳定淘宝商城客户源以及增加品牌效应的不二选择。

3.2产品在市场上的优劣势

随着天气的转冷,消费者对家纺产品大量的需求,家纺市场开始进入旺季,此时正适逢双十一、双十二圣诞、元旦等一系列节,正是做促销活动的大好时机,提高这段时间的销售额。__家纺是加拿大的一个品牌,进入中国市场有一段时间了,得到了中国消费者的一定认可,__家纺天猫商城做到现在刚好有一年的时间,但是和同行业的水晶、博洋、罗莱等知名品牌相比还是有一定的差距。__在中国纺织之乡南通设有工厂,依靠工厂设在纺织之乡的优势,其在做品牌宣传时还是相对较容易,能够较快得到消费者的认同。因为直接向生产厂商进货,所以在价格上有了一定的优势,产品样式及品种也可以得到及时的更新及补足。有正规的代理权,是__家纺在天猫商城指定的代理商。但是其做工和质量相较于国内的博洋、罗莱等还是有一定的差距。本次活动目的就是产品薄利多销,赚足人气,赢得消费者好的评价,谋求在电子商务这个新市场的更长远发展。

4.目标设定

可能有人会问,这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。要从从几个因素来考虑的:去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论,估算了一个区间值,6万至10万,前者作为我们的保底目标,后者作为我们的冲刺目标,所有的推广费用和活动投入按6万来计算,商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按10万来准备。由于当天是全场5折的活动,各项基础准备资源再以__2要求来计算。

5.商品准备

兵马未动,粮草先行,对于双十一这场战役,商品的重要性不言而喻,因为家纺的生产周期基本上在2个月,所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始,在8月下旬完成商品规划及下单,同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。我们将商品做了详细的分类,按热销、主推、引流三个维度进行了划分,选择有深度的商品(200件以上)进行单独的策划包装,做成明星商品,同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品,定义活动当天的首页陈列商品及替换商品,以保证当流量进来时,化的拉动销量。

6.系统准备

6.1物流

此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验,明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货,七天内发完全部的货。去年双十一我们一共是1000单,500平米的仓库面积,7天发完。今年根据5万的发货要求,预计将产生1200-1500单,我们在500平米的仓库里安排了10条流水线,按每天可发500单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成,在10月下旬完成一次盘点,以再次确定实际的仓库库存。

6.2客服

我们现有客服12名,分为售前售后二个部门,考虑到双十一当天的咨询的压力,我们决定在活动当天将所有售前转为售后,售前服务通过自动回复和自助购物来实现,售后客服再分为几个小组,下单、查件、电话接听、投诉处理、催款,并统一对他们进行活动商品的培训,同时在9月份联系服务公司,另行招募了10名人员作为临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接,对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核,并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造,使之能完全匹配。

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